What customers say about this company
406 Opinions found
Andres B. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-06-2025 at 23:11
2 / 10
"La confianza se gana a lo largo de la vida y se pierde en un instante"
Toyota me avisa religiosamente cada año para hacer una cita para la revisión anual. Concerto cita. 5 días después de pasar la revisión tengo una avería del sistema hibrido ...(Más ↓) que ha sido revisado. La garantía no me cubre la reparación gracias a un tecnicismo legal por el que como hay una diferencia de 15 días entre la revisión del 2024 y la del 2025 no estoy cubierto x la garantía Toyota relax, como si la avería dependiera de esos dias de diferencia y sin tener en cuenta que hace 13 años que paso la revisión anual en cumaca. Tengo una perdida de confianza total en el servicio técnico. Me siento engañado. No hay ningún reconocimiento de la fidelidad ni del seguimiento del mantenimiento del coche a lo largo de tantos años. Os valéis de un tecnicismo legal para ahorraros una reparación que se sabe que no depende de esos dias de diferencia . Asi se acaba con la reputación. Como cliente me siento indefenso frente a este tipo de comportamientos abusivos. (Menos ↑)
To improve: Claridad en la información a la hora de asesorar al cliente
Employees treated:
Esther Gómez reply on 11-07-2025 to this comment:
Muchas gracias, Andres, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que hayas tenido problemas con la garantía y ...(Más ↓) que esto haya afectado tu confianza en nuestro servicio. Entendemos lo frustrante que puede ser enfrentar una situación así, especialmente después de tantos años de fidelidad. Nos gustaría revisar tu caso más a fondo para buscar una solución y reconectar contigo. Agradecemos tu lealtad y tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestros procesos. Estamos aquí para ayudarte y esperamos poder recuperar tu confianza. (Menos ↑)
Juan B. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-06-2025 at 22:59
10 / 10
"Un excelente servicio en el taller, trato profesional y atención al cliente de alto nivel."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 25-06-2025 to this comment:
Muchas gracias, Juan, Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. Valoramos mucho tu reconocimiento ...(Más ↓) al trato profesional y la atención al cliente, ya que trabajamos para ofrecer lo mejor a nuestros clientes. Esperamos verte pronto y seguir brindándote un servicio de alto nivel. ¡Gracias por recomendar Toyota Cumaca Motor! (Menos ↑)
Cristina P. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-06-2025 at 17:49
8 / 10
"Estoy muy satisfecho con la calidad del servicio recibido en el taller, sin duda volveré para futuras reparaciones."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 24-06-2025 to this comment:
Muchas gracias, Cristina, Nos alegra saber que estás satisfecha con la calidad del servicio en nuestro taller. Tu confianza en nosotros ...(Más ↓) para futuras reparaciones es muy valiosa, y nos esforzaremos por mantener esos altos estándares en cada visita. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)
Maria D. P. V. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-06-2025 at 17:32
8 / 10
"La atención en recepción, bastante mejorable."
Con respecto a mecánica ninguna queja. Pero creo que el personal de recepción podría mejorar su atención y trato amable....(Más ↓) (Menos ↑)
Esther Gómez reply on 18-06-2025 to this comment:
Muchas gracias, Maria Del Pilar. Agradecemos sinceramente tu comentario sobre la atención en recepción. Lamentamos que no haya estado a ...(Más ↓) la altura de tus expectativas y tomaremos tus observaciones en cuenta para mejorar. Nos alegra saber que tu experiencia con el servicio mecánico ha sido positiva. Tu opinión es muy valiosa para nosotros, y nos comprometemos a trabajar en la mejora del trato al cliente. Gracias por recomendar nuestros servicios. (Menos ↑)
Isaias G. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-06-2025 at 17:32
10 / 10
"La atención y profesionalidad del equipo en el taller superaron mis expectativas, definitivamente recomendaré este concesionario."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 18-06-2025 to this comment:
Jose A. T.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 17-06-2025 at 08:16
10 / 10
"Excelente experiencia de compra, el personal fue muy atento y profesional en todo momento."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 17-06-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jose Antonio, Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue excelente y que nuestro equipo te brindó la atención y ...(Más ↓) profesionalismo que mereces. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos tu confianza y esperamos verte pronto en Toyota Cumaca Motor - Marbella. (Menos ↑)
Lourdes M. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-06-2025 at 07:33
10 / 10
"El servicio del taller fue de alta calidad el personal demostró ser muy competente y comprometido."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 17-06-2025 to this comment:
Muchas gracias, Lourdes, Nos alegra saber que el servicio de nuestro taller ha cumplido con tus expectativas. Nuestro equipo se esfuerza ...(Más ↓) por ofrecer la mejor atención y calidad, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Agradecemos tu confianza y recomendación. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)
Josefa P.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-06-2025 at 21:27
10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad en el taller, superaron mis expectativas con su servicio."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 17-06-2025 to this comment:
Muchas gracias, Josefa, Nos alegra saber que la atención y profesionalidad de nuestro taller han superado tus expectativas. Es un placer ...(Más ↓) para nosotros ofrecer un servicio de calidad y atender a nuestros clientes como se merecen. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)
Luis F. C. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 09-06-2025 at 20:43
10 / 10
"Tuve una experiencia excelente en el concesionario, su equipo de trabajo demuestra gran calidad y dedicación."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 10-06-2025 to this comment:
Muchas gracias, Luis Francisco, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro concesionario fue excelente. Agradecemos tus ...(Más ↓) palabras sobre la dedicación y calidad de nuestro equipo, ya que trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio posible. Esperamos verte pronto y quedamos a tu disposición para cualquier consulta o necesidad que puedas tener. (Menos ↑)
Rodrigo G.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-06-2025 at 11:13
10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, resolvieron mi problema de manera rápida y profesional."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 09-06-2025 to this comment:
Muchas gracias, Rodrigo. Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue excelente y que pudimos resolver tu problema de manera ...(Más ↓) rápida y profesional. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto y estamos aquí para cualquier necesidad que tengas. (Menos ↑)
Marta V.
Reason for visit: Taller
Rated on 06-06-2025 at 20:38
10 / 10
"Estoy completamente satisfecho con la experiencia, la profesionalidad del concesionario es digna de reconocimiento."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 09-06-2025 to this comment:
Muchas gracias, Marta, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros ha sido satisfactoria. La profesionalidad de nuestro ...(Más ↓) equipo es algo que valoramos mucho y es un placer recibir tu reconocimiento. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)
Jalal B.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-06-2025 at 17:53
10 / 10
"Una experiencia inmejorable, el personal fue sumamente amable y profesional en todo momento."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 03-06-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jalal, Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue inmejorable. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer un ...(Más ↓) servicio amable y profesional, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Agradecemos sinceramente tu recomendación y esperamos poder atenderte de nuevo en el futuro. ¡Un saludo! (Menos ↑)
Francisco J. R. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-06-2025 at 21:10
8 / 10
"Un trato profesional y cordial que hizo que mi visita al taller fuera muy agradable. Recomiendo este concesionario sin dudarlo."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 03-06-2025 to this comment:
Muchas gracias, Francisco Jose, nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue tan positiva. Valoramos mucho tus palabras sobre ...(Más ↓) nuestro trato profesional y cordial. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)
Esther M.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-05-2025 at 20:45
8 / 10
"Atención al cliente de primera, estoy muy satisfecho con la calidad del servicio en el taller."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 30-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, Esther, por tu reseña y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que estás satisfecha con la atención al cliente y la ...(Más ↓) calidad del servicio en nuestro taller. Valoramos tus comentarios y seguiremos esforzándonos para ofrecerte una experiencia aún mejor en el futuro. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en decírnoslo. (Menos ↑)
Frank H.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-05-2025 at 20:37
8 / 10
"Exceptional Service and Professional Attitude during My Recent Workshop Visit"
I have been coming to your workshop for a number of years and Karina has always organised the visit with great professionalism. She is a credit to your company....(Más ↓) (Menos ↑)
Employees treated:
Esther Gómez reply on 28-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, Frank, Nos alegra saber que has recibido un servicio excepcional en tu visita al taller. Agradecemos tus palabras hacia ...(Más ↓) Karina; su dedicación y profesionalismo son realmente valiosos para nosotros. Siempre buscamos mejorar, así que si hay algo más que podamos hacer para elevar tu experiencia, no dudes en hacérnoslo saber. Esperamos verte pronto de nuevo. (Menos ↑)
alvaro R.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-05-2025 at 22:54
10 / 10
"El equipo demostró una gran profesionalidad, solucionaron mis problemas rápidamente y me explicaron todo con claridad."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 27-05-2025 to this comment:
Concepcion J. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-05-2025 at 20:29
10 / 10
"Excelentes servicios técnicos y un personal muy amable estoy completamente satisfecho con mi experiencia."
Esther Gómez reply on 26-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, Concepción, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan satisfactoria con nuestros servicios ...(Más ↓) técnicos y nuestro equipo. Tu reconocimiento a la amabilidad de nuestro personal es muy apreciado, y nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor a nuestros clientes. Esperamos verte de nuevo pronto. ¡Gracias por confiar en Toyota Cumaca Motor - Marbella! (Menos ↑)
Alejandro M. O.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-05-2025 at 09:57
8 / 10
"El equipo demostró una gran profesionalidad, me sentí bien atendido durante toda mi visita."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 26-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, Alejandro, Nos alegra saber que te sentiste bien atendido y que nuestro equipo demostró profesionalidad durante tu ...(Más ↓) visita. Tu satisfacción es muy importante para nosotros, y agradecemos tus comentarios, ya que nos motivan a seguir mejorando. Si tienes alguna sugerencia o inquietud adicional, no dudes en hacérnoslo saber. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)
Rosario D. C. B. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 23-05-2025 at 21:57
10 / 10
"La atención en el taller fue excepcional, realmente aprecio la profesionalidad del equipo y su rapidez."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 26-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, Rosario, Nos alegra saber que la atención en nuestro taller fue excepcional y que valoras la profesionalidad y rapidez de ...(Más ↓) nuestro equipo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto de nuevo en Toyota Cumaca Motor - Marbella. (Menos ↑)
Daryl S. H.
Reason for visit: Taller
Rated on 23-05-2025 at 20:56
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo del equipo, mi experiencia en el taller fue excepcional."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 26-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, Daryl, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller fue excepcional. Valoramos mucho tus comentarios ...(Más ↓) sobre la atención y profesionalismo de nuestro equipo. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y nos motiva a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)
Outstanding professionals in this company
About Toyota Cumaca Motor - Marbella
Where to find us
Related companies
Toyota Cumaca Motor - Marbella belongs to Cumaca Motor and has other related companies that you can learn about from here:
TRIKOMER Experience
En Toyota Cumaca Motor - Marbella nos hemos adherido a Trikomer, que es una entidad independiente que recoge las opiniones y valoraciones de los clientes que ya han recibido servicios en nuestras instalaciones de un modo contrastado y fiable.
Trikomer collects, stores and displays the opinions of our clients with total impartiality and transparency, to verify that all the information that reaches consumers is real.
In Trikomer, only real customers who have been in this establishment in the last 12 months can value, whether it has been to receive a service or have bought a product.
If you are or have been a client, request your invitation now to be able to exercise your right to comment on your experience and value the services received.
