Toyota Cumaca Motor - Marbella

"Atención cliente taller"

Cuando he estado allí a mi parecer lo único que interesa es poder cobrar y que les dejes el coche sin prisas para llevártelo aunque tú dependas del coche para dar servicio a ...(Más ↓) tus clientes y tenga a mis trabajadores parados y sin tener el coche ninguna avería, pues si fuera así lo entendería, y habiéndolo avisado antes de llevar que por favor estuviera lo menos posible parado ,vale pues cuando fui por que no me llamaban el coche en la puerta aparcado y supuestamente actualizado ,no se cuanto llevaba allí.Pues habrá que tener fe ciega en que al coche se le hizo algo gracias por la oportunidad de dar mi opinión por aquí (Menos ↑)

"La confianza se gana a lo largo de la vida y se pierde en un instante"

Toyota me avisa religiosamente cada año para hacer una cita para la revisión anual. Concerto cita. 5 días después de pasar la revisión tengo una avería del sistema hibrido ...(Más ↓) que ha sido revisado. La garantía no me cubre la reparación gracias a un tecnicismo legal por el que como hay una diferencia de 15 días entre la revisión del 2024 y la del 2025 no estoy cubierto x la garantía Toyota relax, como si la avería dependiera de esos dias de diferencia y sin tener en cuenta que hace 13 años que paso la revisión anual en cumaca. Tengo una perdida de confianza total en el servicio técnico. Me siento engañado. No hay ningún reconocimiento de la fidelidad ni del seguimiento del mantenimiento del coche a lo largo de tantos años. Os valéis de un tecnicismo legal para ahorraros una reparación que se sabe que no depende de esos dias de diferencia . Asi se acaba con la reputación. Como cliente me siento indefenso frente a este tipo de comportamientos abusivos. (Menos ↑)

"Mantenimiento realizado con poca limpieza"

El vehículo se entregó en plazo pero el operario que trabajó en él no lo hizo de forma limpia. Había marcas de manos con aceite en el capot y el vano motor lleno de manchas ...(Más ↓) de aceite, como salpicaduras, que tendré que limpiar (Menos ↑)

"He perdido la confianza en vuestra empresa"

En esta ocasión me entregaron el coche sucio, por fuera lo pude entender por la lluvia, pero por dentro, no se entiende. Y la respuesta no debería ser que estaba sucio, porque ...(Más ↓) era evidente que no. Recomendaría a esa señorita cuidar las reacciones con el cliente. En la anterior revisión un faro no funcionaba y pregunte si tienen una check list. Si lo que se ve es así, como será lo que no se ve. En fin que he perdido la confianza, desgraciadamente (Menos ↑)

"Falta de respeto, educación ninguna"

No tengo problema con el servicio de coche pero las trabajadoras en la recepción tratan a la gente muy mal sin respeto y faltas de educación y eso da muy mala imagen a la empresa...(Más ↓) (Menos ↑)

"Toyota gran marca , mal taller en Marbella"

"Ni tan siquiera se me entregó factura,"

No volveré a ese taller. Les pido por fabor se me envíe mi factura por correo ordinario. Devo saver que se le hizo al coche. Gracias....(Más ↓) (Menos ↑)

"Sinceramente mal"

Pues llevé mi coche por avería yo soy de otra ciudad yo siempre he llevado las revisiones con el plan relax pues nada más llegar me dijeron que tenía que esperar como 15 días ...(Más ↓) para que pudieran ver el coche al final fueron 20 para poderlo ver una vez que lo vieron lo repararon al llamarme me dijeron que no entraba en la cobertura relax, cosa que simplemente era un motor de arranque y si entraba entonces al día siguiente me llamaron y me dijeron que sí entraba pero bueno de primeras no. Luego las instalaciones están muy anticuadas y el proceso me pareció muy lento no voy a volver más a ese Toyota me iré a Málaga ciudad o a Sevilla. Yo vengo del Toyota la Palma de Mallorca en el cual siempre he llevado mi vehículo a sus revisiones y las instalaciones son nuevas y el trato es mil veces mejor que aquí un saludo mis críticas espero que sean constructivas y intento no hacer daño a nadie un saludo (Menos ↑)

"Saturacion de citas. Falta de comunicacion con los clientes"

Es un desastre la organizacion con las citas. Te hacen perder el tiempo....(Más ↓) (Menos ↑)

"coche se sustitución"

Llevo 16 años con un Toyota y la verdad he tenido que acudir pocas veces al taller por una avería, pero cuando he necesitado dejar el coche por revisiones y concretamente en ...(Más ↓) esta que a estado el coche 4 días en el taller por un simple cambio de liquido de frenos, a cambio nunca me han ofrecido coche de cortesía o sustitución, hay muchos talleres que te los ofrecen, pero Toyota nunca. Sería algo de agradecer por parte del cliente, porque para nosotros nuestro tiempo también tiene valor Un saludo (Menos ↑)

"Nefasta, pésimo contacto y respuesta"

Llevo semanas esperando la confirmación de mi cita. No son capaces ni de responderme y confirmarme la cita, ni en el caso de que no tengan el hueco reagendarme. No responden a ...(Más ↓) llamadas ni a la mayoría de mensajes. (Menos ↑)

"No contestan a emails ni teléfonos "

me mandaron un e-mail para darme un presupuesto, contesté de que el presupuesto no estaba adjunto, he intentado hablar en varias ocasiones con ella y a la fecha aún no lo tengo...(Más ↓) (Menos ↑)