What customers say about this company
2165 Opinions found
Francisco D. L. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-10-2024 at 20:33
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo del equipo, realmente satisfecho con el servicio recibido en el taller."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 30-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Francisco, Nos alegra enormemente saber que has quedado satisfecho con la atención y el servicio de nuestro equipo. Tu ...(Más ↓) recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor a nuestros clientes. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)
Amparo S. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-10-2024 at 18:04
4 / 10
"Es lastimoso pedir al cliente que acuse cuando el problema es Toyota"
Se solicita mantenimiento de vehículo y presupuesto de un ruido observado. Se presupuesta cobrar **€ 21% **,**€ por dar una opinión del ruido sin verificar. Comentado que ...(Más ↓) es abusivo, cobran ** −20% 21% **.***€. Factura S ****** (Menos ↑)
To improve: mejorar información al cliente y no cobrar por valorar un presupuesto sin desmontar pieza alguna a precio de M.O. de taller aprox. **€
Esther Gómez reply on 14-11-2024 to this comment:
Muchas gracias, Amparo, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que hayas sentido que nuestra atención no ha ...(Más ↓) estado a la altura de tus expectativas. Entendemos lo frustrante que puede ser lidiar con problemas de mantenimiento y la percepción de costos. Tu opinión es muy valiosa y nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Nos gustaría poder resolver esta situación y ofrecerte una atención más satisfactoria. Si te parece bien, por favor contáctanos para que podamos asistirte de manera más directa. (Menos ↑)
Carmelo M. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-10-2024 at 17:56
10 / 10
"El equipo profesional demostró gran conocimiento y dedicación, un lugar altamente recomendable para cualquier reparación."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 30-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Carmelo, por tu maravillosa reseña. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó un servicio de calidad y que quedaste ...(Más ↓) satisfecho con la atención recibida. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir esforzándonos cada día. Esperamos verte nuevamente en Toyota Cumaca Motor - Málaga para cualquier futura necesidad. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)
Maria J. G. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-10-2024 at 17:13
8 / 10
"Excelente atención y profesionalismo en el taller, estoy muy satisfecho con el servicio recibido."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 29-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Maria Jose, Nos alegra saber que has quedado satisfecha con la atención y el profesionalismo de nuestro taller. Tu ...(Más ↓) confianza en nuestros servicios es muy importante para nosotros. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o mejorar, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)
Eva A. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-10-2024 at 23:35
10 / 10
"La atención recibida en el taller fue excepcional, solucionaron mi problema rápidamente y con gran profesionalidad."
Esther Gómez reply on 29-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Eva, Nos alegra enormemente saber que la atención en nuestro taller fue excepcional y que pudimos solucionar tu problema ...(Más ↓) de manera rápida y profesional. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto y estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)
Abdelmajid M. O.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-10-2024 at 22:39
10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, superaron todas mis expectativas con su profesionalidad."
Esther Gómez reply on 29-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Abdelmajid, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller ha superado tus expectativas. Valoramos ...(Más ↓) mucho tu reconocimiento a la profesionalidad de nuestro equipo, ya que trabajamos día a día para ofrecer el mejor servicio posible. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. ¡Un saludo! (Menos ↑)
Sofia P. J.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-10-2024 at 20:59
2 / 10
"Nefasto trato y nula profesionalidad"
Dejé el coche para una revisión y para que miraran un posible problema. Todo bien hasta que dijeron que habían visto que la bomba de agua tenía una pérdida y que había que ...(Más ↓) cambiarla. Dimos el ok a la reparación el mismo día que nos llegó el mail… y ahí empezó el calvario. No había forma de que nos dijeran el tiempo de reparación. En la era de la comunicación lo más concreto fue “cuando nos llegue la pieza le avisaremos”; eso podían ser dos días, dos semanas, dos meses… Cada llamada acababa con “el señor Mariano le llamará en su turno para infórmale”, pero Mariano no llamaba y cuando llamó Tampoco podía dar un plazo porque tampoco podía hablar con la parte de piezas! Al final días desesperado y pagando coche de alquiler. No es que no vuelva a llevar el coche a Cumaca, es que le han quitado las ganas de comprar otro Toyota. (Menos ↑)
To improve: En dos semanas no supieron decirme un plazo de reparación. Se contradecían continuamente. Acabe poniendo una hoja de reclamaciones y no pidieron ni disculpas.
Employees treated:
Esther Gómez reply on 13-11-2024 to this comment:
Muchas gracias, Sofía, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente que el servicio no haya cumplido tus ...(Más ↓) expectativas y que hayas tenido que pasar por esta situación tan frustrante. Tu feedback es esencial para mejorar nuestros procesos de comunicación y atención al cliente. Nos gustaría investigar lo sucedido y asegurarnos de que esto no vuelva a ocurrir. Por favor, si decides darnos otra oportunidad, estaremos encantados de atenderte y ofrecerte una experiencia mucho más satisfactoria. (Menos ↑)
Luis R.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-10-2024 at 20:36
10 / 10
"Quedé totalmente satisfecho con la calidad del servicio recibido en el taller, ¡sin duda volveré"
Employees treated:
Esther Gómez reply on 29-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Luis, Nos alegra saber que quedaste totalmente satisfecho con la calidad del servicio en nuestro taller. Tu confianza en ...(Más ↓) nosotros es muy valiosa y estamos encantados de saber que piensas volver. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)
Dolores S. V.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-10-2024 at 14:13
10 / 10
"Excelente servicio en el taller, atención personalizada y equipo profesional muy competente."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 28-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Dolores. Nos alegra saber que has tenido una excelente experiencia en nuestro taller. Valoramos mucho tu reconocimiento ...(Más ↓) hacia nuestro equipo y su dedicación a ofrecer un servicio personalizado y profesional. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras nos motivan a seguir mejorando. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)
Josefa P.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-10-2024 at 11:33
10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, superaron mis expectativas con su profesionalidad."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 28-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Josefa, por tus amables palabras. Nos alegra saber que la atención y el servicio en nuestro taller han superado tus ...(Más ↓) expectativas. Nuestro equipo se esfuerza al máximo por ofrecer un trato profesional y cercano. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)
Isabel C. V.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-10-2024 at 07:02
10 / 10
"El trato recibido fue excepcional, realmente aprecié la rapidez y calidad del trabajo realizado."
Esther Gómez reply on 28-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Isabel, Nos alegra enormemente saber que el trato que recibiste fue excepcional y que valoras la rapidez y calidad de ...(Más ↓) nuestro trabajo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus comentarios nos motivan a seguir mejorando cada día. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)
Antonio F. P. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-10-2024 at 20:39
6 / 10
"El equipo del taller fue muy amable y solucionaron el problema de mi vehículo rápidamente."
A mí juicio, la única deficiencia que vi fue la recepción del vehículo: poco organizado y con un trato poco Amable....(Más ↓) (Menos ↑)
Esther Gómez reply on 11-11-2024 to this comment:
Muchas gracias, Antonio. Nos alegra saber que nuestro equipo del taller fue amable y resolvió rápidamente el problema de tu vehículo. ...(Más ↓) Lamentamos que la recepción no haya estado a la altura de tus expectativas. Tomamos muy en serio tus comentarios y trabajaremos en mejorar la organización y el trato en esa área. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder ofrecerte una experiencia aún mejor en tu próxima visita. (Menos ↑)
Inmaculada N. J.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-10-2024 at 01:24
10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad del equipo, me dejaron completamente satisfecho con el servicio de taller."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 28-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Inmaculada, nos alegra saber que has quedado completamente satisfecha con la atención y profesionalidad de nuestro equipo ...(Más ↓) en el taller. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)
Pilar R. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-10-2024 at 23:06
10 / 10
"La atención al cliente y la calidad del trabajo realizado en el taller son realmente destacables. Estoy muy satisfecho."
Esther Gómez reply on 28-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Pilar, nos alegra saber que has quedado satisfecha con la atención al cliente y la calidad de nuestro trabajo en el ...(Más ↓) taller. Tu reconocimiento es muy valioso para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Agradecemos tu confianza y recomendación. Si necesitas cualquier cosa, no dudes en contactarnos. Un saludo cordial. (Menos ↑)
Nuria P. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-10-2024 at 22:38
10 / 10
"Me sentí muy bien atendido, la calidad del servicio en este concesionario es excepcional."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 28-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Nuria, Nos alegra saber que te sentiste muy bien atendida y que consideras excepcional la calidad de nuestro servicio. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día. Esperamos verte pronto en Toyota Cumaca Motor - Málaga. (Menos ↑)
Carlos D. P. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-10-2024 at 17:47
10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad del equipo en el taller, totalmente satisfecho con el servicio recibido."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 24-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Carlos, Nos alegra saber que has quedado totalmente satisfecho con la atención y profesionalidad de nuestro equipo en el ...(Más ↓) taller. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)
Amelia A. G. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 23-10-2024 at 20:27
10 / 10
"Excelente atención al cliente, el equipo del taller resolvió todos mis problemas rápidamente y con calidad."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 24-10-2024 to this comment:
Juan S. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 23-10-2024 at 12:08
10 / 10
"Mi experiencia en el taller superó mis expectativas se notó la dedicación y eficacia de los profesionales."
Esther Gómez reply on 23-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Juan, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller ha superado tus expectativas. Valoramos mucho la ...(Más ↓) dedicación y el esfuerzo de nuestro equipo, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Estamos aquí para lo que necesites! (Menos ↑)
Francisco S. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 23-10-2024 at 00:45
10 / 10
"El trato recibido fue excepcional, se nota la profesionalidad del equipo en cada detalle."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 23-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Francisco. Nos alegra saber que el trato que recibiste fue excepcional y que aprecias la profesionalidad de nuestro equipo. ...(Más ↓) Tu satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día. Esperamos verte pronto y poder ayudarte en lo que necesites. (Menos ↑)
Antonio L. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-10-2024 at 22:13
10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, superaron mis expectativas."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 23-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Antonio, Nos alegra enormemente saber que la atención y el servicio en nuestro taller superaron tus expectativas. Es ...(Más ↓) nuestro objetivo brindar la mejor experiencia posible a nuestros clientes, y tus palabras nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte nuevamente pronto. (Menos ↑)
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