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Opel Xàtiva - Grupo Palacios

Vehicle dealership

Opel Xàtiva - Grupo Palacios

Crta. Manuel Alzira, s/n
46800 - Xàtiva (València, España)

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98% of customers recommend this company

Overall rating:

valoracion

9.7 / 10

What customers say about this company

882 Opinions found

M
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2 / 10

"2 meses para solucionar el problema."

Habria q mejorarlo todo. Ha sido la peor experiencia q he tenido en mi vida....(Más ↓) (Menos ↑)

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S
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2 / 10

"A quién Corresponda"

Prepotencia no escuchan tu opinión vehículo con garantía falta de servicio tengo 3 vehículos de grupo palacios no hacer ninguna operación si no es por escrito...(Más ↓) (Menos ↑)

To improve: La atención al cliente y la educación brilla por su ausencia

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V
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4 / 10

"Reparación carisima"

Aunque el trato con los empleados ha sido buena, la reparación ha sido muy cara y el año pasado está reparación ya se hizo sin cambiar nada. Debería de haberse hecho desde un ...(Más ↓) principio como la han hecho ahora y no pagar dos veces por la misma avería con un año de diferencia. (Menos ↑)

To improve: El precio de la hora de taller es carísimo y podrían hacer mejores deducciones para los clientes fijos

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D
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4 / 10

"No sabían lo del golpe"

Les expliqué que tenía un pequeño golpe, el cuál, no me ofrecieron ninguna opción la chica que me atendió cuando retiré el coche. En fin, se nota que el taller no es de ...(Más ↓) ella. Una pena tener trabajadores así. Mucha suerte (Menos ↑)

To improve: Comunicación entre los trabajadores. Mi coche tenía un golpe, el cuál no lo arreglaron, y no me lo presupuestaron ni pusieron en contacto con él taller de chapa y pintura.

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T
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2 / 10

"La hora de recogida del coche no se correspondió con la estipulada."

Si no se sabe cuanto van a tardar en realizar la revisión no se debería dar ninguna hora de referencia. ...(Más ↓) (Menos ↑)

To improve: Puntualidad nefasta

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G
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2 / 10

"Totalmente Decepcionado"

No es de recibo que se haya hecho un diagnóstico equivocado y que encima me hayáis cobrado por ello. Soy un cliente de toda la vida y además os llevo otros coches de otras ...(Más ↓) marcas. Además le queréis echar la culpa al especialista en neumáticos y que para más INRI sois clientes del mismo. Sé que os dará igual, pero he pasado unos momentos muy vergonzosos (Menos ↑)

To improve: Mejor atención a clientes fieles de toda la vida

Employees treated:

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M
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2 / 10

"Pésima experiencia "

Coche en garantía con avería. Reparación de pieza en vez de sustitución porque así lo deciden en taller sin atender la solicitud del cliente ni ofrecer coche de sustitución. ...(Más ↓) Pésima atención al cliente. Es un taller no recomendable. (Menos ↑)

To improve: No dar la mejor solución posible

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J
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10 / 10

"Excelente experiencia en la compra de mi vehículo de ocasión, atención al cliente sobresaliente y gran profesionalidad del equipo."

(Más ↓) (Menos ↑)

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Norma Sanchís reply on 21-11-2025 to this comment:

Muchas gracias, Jennifer Olga, por compartir tu experiencia y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra saber que disfrutaste de ...(Más ↓) una atención sobresaliente y que quedaste satisfecha con tu vehículo. Para nosotros es un placer poder ayudarte y ofrecerte un servicio profesional y cercano. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de satisfacción. ¡Gracias por recomendarnos! (Menos ↑)

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K
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10 / 10

"La atención en el taller fue excepcional, realmente se preocuparon por resolver mi problema de manera efectiva y rápida."

(Más ↓) (Menos ↑)

Employees treated:

Norma Sanchís reply on 21-11-2025 to this comment:

Muchas gracias, Karroua, por compartir tu experiencia y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra saber que la atención en ...(Más ↓) nuestro taller cumplió con tus expectativas y que pudimos resolver tu problema de manera efectiva y rápida. Apreciamos mucho tu recomendación y seguiremos esforzándonos para ofrecer el mejor servicio posible. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"El equipo del concesionario ha demostrado una gran calidad y compromiso, estoy muy satisfecho con la reparación de mi vehículo."

(Más ↓) (Menos ↑)

Norma Sanchís reply on 21-11-2025 to this comment:

Muchas gracias, Elisa María, por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecha con la ...(Más ↓) reparación y que nuestro equipo pudo demostrarte su compromiso y calidad. Valoramos mucho tu recomendación y seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre el mejor servicio. Estamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El trato recibido en el taller fue excepcional, el personal mostró gran profesionalidad y atención al cliente."

(Más ↓) (Menos ↑)

Employees treated:

Norma Sanchís reply on 21-11-2025 to this comment:

Muchas gracias, Jose Antonio, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que nuestra profesionalidad y atención ...(Más ↓) fueron de tu satisfacción. Valoramos mucho tu recomendación y seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre el mejor servicio. Quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"La atención que recibí en el taller fue excepcional, resolvieron mis problemas rápidamente y con gran profesionalidad."

(Más ↓) (Menos ↑)

Norma Sanchís reply on 20-11-2025 to this comment:

Muchas gracias, Rosa, por compartir tu experiencia y por la excelente valoración. Nos alegra mucho saber que pudimos resolver tus ...(Más ↓) problemas con rapidez y profesionalidad. Tu confianza y recomendación son muy importantes para nosotros. Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre el mejor servicio. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención al cliente, el personal fue muy profesional y resolvieron todas mis dudas rápidamente."

Muy correcto, buen trato y con mucha seriedad. Volveré a la proxima revisión, seguro....(Más ↓) (Menos ↑)

Norma Sanchís reply on 20-11-2025 to this comment:

Muchas gracias, Jose, por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro trato y ...(Más ↓) profesionalidad. Estamos deseando verte en tu próxima revisión y seguir ofreciéndote el mejor servicio posible. Tu recomendación nos motiva a seguir mejorando cada día. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"El trato excepcional y la atención recibida en el taller me dejaron completamente satisfecho."

(Más ↓) (Menos ↑)

Norma Sanchís reply on 20-11-2025 to this comment:

Muchas gracias, Manuela, por compartir tu experiencia y por la excelente valoración. Nos alegra saber que el trato y la atención en ...(Más ↓) nuestro taller cumplieron con tus expectativas. Trabajamos para ofrecer siempre el mejor servicio y tu recomendación nos motiva a seguir mejorando. Quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención y profesiounalismo, el equipo de trabajo demostró un gran compromiso con la satisfacción del cliente."

Atención muy buena y la realización del trabajo muy rápida. Excelente un 10...(Más ↓) (Menos ↑)

Employees treated:

Norma Sanchís reply on 19-11-2025 to this comment:

Muchas gracias, Marina, por tus amables palabras y la confianza depositada en nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con ...(Más ↓) nuestra atención y rapidez. Trabajamos con compromiso para ofrecer la mejor experiencia posible y tu reconocimiento nos motiva a seguir así. Esperamos poder ayudarte en futuras ocasiones y agradeceremos mucho que recomiendes nuestros servicios a tus conocidos. (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"Muy satisfecho con la experiencia en este concesionario, cada miembro del equipo mostró gran dedicación y conocimiento."

(Más ↓) (Menos ↑)

Employees treated:

Norma Sanchís reply on 19-11-2025 to this comment:

Muchas gracias, Isaura, por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que nuestro equipo te brindó un ...(Más ↓) servicio dedicado y profesional. Tu recomendación nos motiva a seguir trabajando con la misma pasión. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Experiencia excepcional en la compra de mi nuevo vehículo, atención al cliente impecable y profesionalismo destacado."

Solo un atraso importante en la entrega aunque con el coche de cortesía todo ok...(Más ↓) (Menos ↑)

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Norma Sanchís reply on 19-11-2025 to this comment:

Muchas gracias, Jose, por compartir tu experiencia y por la alta valoración. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó una atención ...(Más ↓) profesional y que la cortesía ayudó a mejorar la proceso. Lamentamos el retraso en la entrega y agradecemos tu comprensión. Tu recomendación significa mucho para nosotros y seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre el mejor servicio. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente atención y servicio, el equipo mostró gran profesionalidad en la reparación de mi vehículo."

(Más ↓) (Menos ↑)

Norma Sanchís reply on 18-11-2025 to this comment:

Muchas gracias, Alberto, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro servicio ...(Más ↓) y atención. Tu valoración nos motiva a seguir ofreciendo la mejor experiencia posible. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"Excelente experiencia en general: desde la cordialidad del personal hasta la calidad del vehículo, todo fue perfecto."

(Más ↓) (Menos ↑)

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Norma Sanchís reply on 18-11-2025 to this comment:

Muchas gracias, Irene, por compartir tu experiencia y por la confianza que nos brindas. Nos alegra mucho saber que tanto nuestro equipo ...(Más ↓) como el vehículo cumplieron con tus expectativas. Tu opinión nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. ¡Gracias por recomendarnos! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Muy buena atención"

El trato excelente muy contenta con todo desde la atención hasta la comprensión con el cliente....(Más ↓) (Menos ↑)

Norma Sanchís reply on 14-11-2025 to this comment:

Muchas gracias, Ana Luisa, por compartir tu experiencia y por tus amables palabras. Nos alegra mucho saber que te has sentido bien atendida ...(Más ↓) y que nuestro trato ha sido de tu agrado. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y seguiremos esforzándonos para ofrecerte el mejor servicio en cada visita. Gracias también por recomendar nuestros servicios; eso nos motiva a seguir mejorando día a día. (Menos ↑)

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