What customers say about this company
681 Opinions found
Patricia M.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-08-2024 at 23:41
2 / 10
"No estáis haciendo ningún favor"
Después de tener 8 días el coche allí ha salido exactamente igual , le meten máquina de diagnosis y ni si quiera nos dicen los fallos . El coche se llevó para ver qué le ...(Más ↓) pasa antes de llevarlo allí , metimos un scanner obd no chino y nos dio fallo suspensión y medición flujo de aire , fallo que sale cuando le apetece al coche ,en el taller oficial no les sale , imagino que es una broma . Hemos pagado 2 horas de trabajo una máquina conectada a 220v autónoma habéis revisado si hay algún manguito con pérdida ?, para nada de nada y lo único que me dicen es que tienen que abrir medio motor , entre ello la culata, turbo,ojo,un asiento también si quieres en la EGB me enseñaron que lo que hay que abrir es la admisión completa , tapa de balancines , os suena ? que es donde se genera residuo, para ver cómo está de tupido. Para dar presupuesto también me queréis cobrar eso verdad pagamos dos veces que abras mecanismos del motor , olé. En fin , pensábamos que era un taller transparente pero nos hemos llevado el chasco Solo recordar que no estáis haciendo ningún favor al cliente , estáis haciendo vuestro trabajo el cual cobráis por ello y el cliente tiene que abonar la cantidad que os apetezca a vosotros . Sin ni si quiera dar un informe de lo que habéis tocado o realizado a mi vehículo, menos aún una explicación real de lo que teníais que hacer y no habéis echo. Lo llevo para que me den presupuesto de todo lo que le pasa y me voy igual después de 8 días y sin presupuesto . Explicaciones dais las mínimas , atención nefasta , actitud incómoda , trato de 0, transparencia 0, amabilidad 0. No sois el único taller oficial de Opel en España. Esta es nuestra versión desde fuera es decir, la del cliente , cliente que no tiene ningún problema en llevar el coche al servicio oficial, y si es bienvenido y atendido , no me importa tener que afrontar un gasto vuestro. Gracias por nada Un saludo (Menos ↑)
1 over 10
To improve: Atender al cliente como merece , recordar , no hacéis ningún favor , estáis trabajando y cobrando por ello
Maria N. S. H.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-08-2024 at 22:08
10 / 10
"El equipo de profesionales demostró gran profesionalidad, superando mis expectativas en cada aspecto."
10 over 10
Marta Gancedo reply on 02-08-2024 to this comment:
Muchas gracias, Maria, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo superó tus expectativas y demostró gran ...(Más ↓) profesionalidad. Estamos encantados de haber cumplido con tus necesidades. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos verte de nuevo en Seliauto. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)
Jian C.
Reason for visit: Taller
Rated on 31-07-2024 at 23:53
10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad por parte del equipo, todo a la perfección en el taller."
10 over 10
Employees treated:
Marta Gancedo reply on 01-08-2024 to this comment:
Muchas gracias, Jian, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que recibiste una excelente atención y ...(Más ↓) profesionalidad en nuestro taller. Agradecemos tu recomendación y confianza en nuestros servicios. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Opel Seliauto! (Menos ↑)
Manuel S. a.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-07-2024 at 08:01
10 / 10
"Un trato excepcional y un trabajo impecable, totalmente recomendable para mantenimiento de vehículos."
10 over 10
Marta Gancedo reply on 30-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Manuel, por tu reseña tan positiva. Nos alegra saber que recibiste un trato excepcional y quedaste satisfecho con nuestro ...(Más ↓) trabajo. Estamos agradecidos por tus recomendaciones y por tu confianza en nosotros para el mantenimiento de tu vehículo. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Opel Seliauto! (Menos ↑)
Miguel P. B. D. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-07-2024 at 11:03
8 / 10
"Atención muy correcta y profesionales competentes."
10 over 10
To improve: Reducción de costes
Employees treated:
Marta Gancedo reply on 29-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Miguel, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una atención correcta y profesional de nuestro ...(Más ↓) equipo. Agradecemos tus comentarios y tu recomendación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Opel Seliauto! (Menos ↑)
Diego S. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-07-2024 at 21:01
8 / 10
"Uno solo los hace ver mal aunque todos hagan bien su trabajo "
Si no fuera por un superior aun estaría esperando....(Más ↓) (Menos ↑)
1 over 10
To improve: Atención al cliente, ganas de trabajar....
Marta Gancedo reply on 26-07-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Diego. Lamentamos cualquier inconveniente que hayas experimentado. Agradecemos tus comentarios ...(Más ↓) y tomaremos medidas para mejorar. Nos alegra saber que a pesar de todo valoraste nuestros servicios. Esperamos seguir mejorando para ofrecerte una intervención de mayor calidad en el futuro. ¡Gracias por tu confianza! (Menos ↑)
Isabel P. L.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 25-07-2024 at 20:38
10 / 10
"La atención fue extraordinaria. Trabajadores competentes y el servicio fue fenomenal."
Marta Gancedo reply on 26-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Isabel, por tu reseña. Nos alegra saber que recibiste una atención extraordinaria y un servicio fenomenal por parte de ...(Más ↓) nuestro equipo. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Agradecemos enormemente tu recomendación y confianza en nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Opel Seliauto! (Menos ↑)
Maria J. B. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-07-2024 at 08:38
10 / 10
"Gran experiencia desde el primer momento."
10 over 10
Marta Gancedo reply on 24-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, María José, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que desde el primer momento tuviste una ...(Más ↓) gran experiencia con nosotros. Agradecemos mucho tus recomendaciones y estaremos encantados de seguir ofreciéndote un servicio de calidad en el futuro. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Opel Seliauto! (Menos ↑)
Irene S.
Reason for visit: Taller
Rated on 23-07-2024 at 21:34
10 / 10
"Actuación extraordinaria. El conjunto de trabajadores es inmejorable. Un diez."
10 over 10
Marta Gancedo reply on 24-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Irene, por tu reseña tan positiva. Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo ha sido extraordinaria y que ...(Más ↓) valoras tan bien nuestro servicio. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. ¡Gracias por recomendarnos! ¡Estaremos aquí para ti en tu próxima visita! (Menos ↑)
Luis M. L. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-07-2024 at 12:45
10 / 10
"Recomendable al 100%. Buenos especialistas. El trato ha sido agradable."
Muy buen trato por parte de Carlos y trabajo realizado en el mismo día....(Más ↓) (Menos ↑)
10 over 10
Marta Gancedo reply on 22-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Luis Miguel, por tu recomendación y valoración tan positiva. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue ...(Más ↓) agradable y que recibiste un buen trato por parte de Carlos. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas y de haber realizado el trabajo en el mismo día. Agradecemos enormemente tu confianza y esperamos poder seguir contando con tu recomendación en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)
Alberto S.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-07-2024 at 20:50
10 / 10
"Excelentes profesionales. Trato personal agradable y aconsejable al 100%."
10 over 10
Employees treated:
Marta Gancedo reply on 22-07-2024 to this comment:
Jaime M.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-07-2024 at 18:05
10 / 10
"Un 10. La experiencia es muy profesional y gran asesoramiento."
10 over 10
Marta Gancedo reply on 22-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Jaime, por tu fantástica reseña. Nos alegra saber que tu experiencia fue profesional y que recibiste un gran ...(Más ↓) asesoramiento. Agradecemos enormemente tus palabras y tu recomendación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)
David M. I.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-07-2024 at 00:37
2 / 10
"Nunca me habían tratado así en ningún servicio postventa. "
Falta de profesionalidad y respeto desde la recepción. Ejemplo: Tuve amenazas con los plazos de entrega. Frase literal: “si quieres que hable con el jefe de taller, no esperes ...(Más ↓) mi llamada hasta dentro de 10 días mínimo” (Menos ↑)
1 over 10
To improve: Falta de profesionalidad y respeto desde la recepción. Ejemplo: Tuve amenazas con los plazos de entrega. Frase literal: “si quieres que hable con el jefe de taller, no esperes mi llamada hasta dentro de 10 días mínimo”
Maria D. J. D. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-07-2024 at 21:53
10 / 10
"La atención ha sido muy profesional."
10 over 10
Marta Gancedo reply on 22-07-2024 to this comment:
Jose R. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-07-2024 at 20:41
8 / 10
"La atención fue amable y maravillosa atención siempre que voy. Magníficos profesionales."
Siempre he sido atendido correctamente, aunque como decia a tes, todo lo uno o empresa hacen es mejorable. Gracias....(Más ↓) (Menos ↑)
To improve: Todo tiene siempre algo que mejorar. Gracias.
Employees treated:
Marta Gancedo reply on 22-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Jose, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido una atención amable y maravillosa en cada visita. ...(Más ↓) Agradecemos tus comentarios constructivos, ya que siempre buscamos mejorar. Estaremos encantados de recibirte de nuevo y seguir ofreciéndote nuestro mejor servicio. ¡Gracias por recomendarnos! (Menos ↑)
Samuel F. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-07-2024 at 21:23
10 / 10
"El trato ha sido fenomenal. Un diez."
10 over 10
Marta Gancedo reply on 19-07-2024 to this comment:
Maria J. V.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-07-2024 at 11:41
2 / 10
"No volveré a ese taller ni a su marca. "
Desde la compra de mi coche he estado acumulando experiencias negativas, desde el servicio postventa (Onstar) hasta la sustitución de neumáticos no homologados a precio de oro. ...(Más ↓) El trato en mi última visita fue nefasto, la gota que colma el vaso. Lo dicho: última visita. (Menos ↑)
1 over 10
To improve: La atención al cliente, la escucha, la profesionalidad, no pueden fidelizar al cliente si no atienden sus peticiones y además no solo no resuelven los problemas del vehículo sino que además generan otros nuevos, con el objetivo único de hacer caja. A ustedes les sobran los clientes, por lo visto.
Luis J. J. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-07-2024 at 08:28
10 / 10
"La atención fue muy buena, un trato cercano. Todo fue perfecto"
Desde los buenos días que me dijo Yolanda, Carlos en todo el proceso y las explicaciones de los trabajos con total transparencia, ha sido una experiencia muy buena. Hacen sentir ...(Más ↓) que son los mejores a quien confiar el coche. Una vez más siguen siendo mi taller de confianza (Menos ↑)
10 over 10
Marta Gancedo reply on 18-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Luis Jose, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato cercano y transparente de nuestro equipo, ...(Más ↓) especialmente de Yolanda y Carlos. Estamos encantados de seguir siendo tu taller de confianza y agradecemos tu recomendación. Siempre estaremos aquí para ayudarte con tu coche. ¡Gracias por confiar en Opel Seliauto! (Menos ↑)
Olga L.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-07-2024 at 21:36
10 / 10
"Lo recomiendo. Una plantilla destacable y asistencia muy buena."
10 over 10
Marta Gancedo reply on 18-07-2024 to this comment:
Juana H. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 13-07-2024 at 18:18
10 / 10
"El conjunto de empleados sobresaliente y el trato fue excelente. Ejemplo de profesionalidad."
10 over 10
Employees treated:
Marta Gancedo reply on 15-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Juana, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo te ofreció un trato excelente y profesional. ...(Más ↓) Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos verte de nuevo pronto en Opel Seliauto. ¡Gracias por recomendarnos a tus conocidos! Que tengas un excelente día. (Menos ↑)
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