MG Gizacar Gipuzkoa

"La atención recibida en el taller fue excepcional, estoy muy satisfecho con la profesionalidad del equipo."

"Beharbide guztiak ondo kudeatu dituzte, oso pozik irten naiz."

"El trato fue insuperable, realmente se preocupan por sus clientes y su satisfacción."

"Excelente servicio, atención inmejorable y un equipo de profesionales muy preparado."

"Excelente atención al cliente, el equipo del taller fue muy profesional y resolutivo en todo momento."

"Satisfecho.........."

La atención y trato del personal fueron geniales, el trabajo realizado creo que ha sido correcto, pero un día y medio para un cambio de aceite, filtros, correa de accesorios, ...(Más ↓) filtro de polen y aceite caja de cambios me parece muy excesivo. (Menos ↑)

"La calidad del servicio en el concesionario es excepcional me sentí muy bien atendido durante mi visita al taller."

"El excelente trato del equipo y la profesionalidad en el servicio hicieron que mi experiencia fuera inmejorable."

"Todo OK, Saioa en Recepción, excepcional. Factura.. pues eso."

Todo OK, Saioa en Recepción, excepcional. Factura pues eso....(Más ↓) (Menos ↑)

"Tiempo de espera mayor del esperado y sin actualizar el software"

El trato fue correcto, aunque el tiempo de espera fue algo mayor del esperado. Como nota, no me actualizaron el software del coche que se supone debian hacerlo. No es algo ...(Más ↓) crítico para el coche, pero si es verdad que se hizo hincapie durante la recepción y al final quedó sin actualizar. Esto contratista con la necesidad de dejar el coche de un día para otro si al final no se le actualizo el software, que era la justificación para tener que dejarlo 2 días (Menos ↑)

"Talde profesional eraginkorra eta asebetegarriaren tratua, benetako esperientzia bikaina"

Arreta oso atsegina. Harritu nauena izan da hasiera batean esandako preziotik ia erdia gehitu zaiola....(Más ↓) (Menos ↑)

"El trato que recibí fue cordial y eficiente, definitivamente recomendaría este concesionario para cualquier necesidad relacionada con vehículos."

"La calidad del servicio en el taller superó mis expectativas. Un equipo de profesionales que realmente se preocupa por sus clientes."

"Muy satisfecho con el servicio recibido, el personal fue amable y conocedor de su trabajo."

"Estoy encantado con el trato amable y eficiente en el concesionario, sin duda regresaré para futuros servicios."

"Me atendió saioa: Muy trabajadora y con carácter."

Hay demasiados clientes y coches. Lo llevan como pueden y aún así sacan adelante. Tuve un problema en administración y lo resolvieron con amabilidad....(Más ↓) (Menos ↑)

"Contacto clientes"

8 meses de retraso para poder pasar la revisión del primer año al vehículo. Entre cambio de concesionario, no responder emails, no contestar teléfono, no explicar la ...(Más ↓) recepción de coches a taller, tres visitas a concesionario y además de eso luego sorpresa, tenemos una actualización de tu vehículo y nos lo tienes que dejar más tiempo. Pudiéndose mejorar el trato del comercial y Sin ninguna alternativa de coche sustitución. (Menos ↑)

"Revisión dudosa."

En la factura aparece que me han limpiado el coche exteriormente y no ha sido así ya que está igual que lo deje. Uno de los puntos de revisión era regular los chorros de los ...(Más ↓) limpias y siguen mal, no se han tocado. Son tonterías pero no me gustan las mentiras. No me dan confianza.Me falta un papel que me diga todo lo que se ha hecho al coche con valores y datos. (Menos ↑)

"Ojalá pudiese ir a otro taller o el servicio fuese mucho mejor"

Desde el primer momento la atención no fue buena. La recepcionista del taller era una persona borde que ni siquiera sabía como hacer para arrancar el coche y tomar los datos que ...(Más ↓) necesitaba. A la hora de solicitar la cita con suficiente antelación se avisó que el coche tenía problemas que había que solucionar en garantía. Este dato no se lo transmitieron al taller, lo cual causó descontento que pagaron con nosotros. Acto seguido se quisieron agarrar a que el libro de mantenimiento no estaba sellado por el concesionario anterior para librarse de las reparaciones en garantía cosa que afortunadamente pudimos solucionar rápidamente con el concesionario anterior, aunque tendría que haber dado igual dado que el coche tiene un historial de servicio con la marca que puede ser consultado por el taller . Tras entregar el coche la comunicación por parte del taller fue nula, no nos llamaron ni informaron del progreso de las reparaciones. En una ocasión conseguimos que nos cogiesen el teléfono y la forma de hablar no fue agradable nos sentimos como ni nosotros hubiésemos sido los responsables de los problemas que tenía el coche . Tras más de una semana de silencio, al final nos tuvimos que acercar para ver el progreso de la reparación. La atención fue algo mejor pero no estelar. Nos dieron a entender que el coche tenía todavía para rato, probablemente una semana. Al día siguiente nos llamaron para ir a recoger el coche, pero por falta de tiempo tuvimos que ir al día posterior ayer . La entrega fue mucho mejor y la atención fue muy buena. Dado el trato de las ocasiones anteriores, fue sorprendente e inesperado. Ojalá pudiera haber sido así desde el primer momento. Hoy, al mirar el coche tranquilamente, hemos visto que parte de los problemas se han solucionado, y otros no algunos se supone que estaban solucionados y otros ya nos dijeron que había que observar . Una manilla que me tuvieron que pintar se ve que la pintaron demasiado deprisa. Por supuesto, al revisar el libro de las revisiones no nos han puesto el sello, para lo cual tendremos que volver otro día. Por lo general está bien el que nos hayan solucionado problemas que en concesionario anterior no quisieron solucionar, pero todo hubiera sido más fácil con una comunicación más amable y más fluida. El tiempo que ha pasado el coche en el taller, teniendo en cuenta los problemas a mirar, ha sido aceptable, pero una estimación inicial e información del progreso real hubiese sido de agradecer para gestionar el no tener el coche por más de dos semanas. En mi opinión, una marca que tiene tanto empeño en crecer debería de tener us servicio de postventa mejor, sobretodo teniendo en cuenta que los consumidores que compramos los coches que salieron al principio nos estamos tragando todos los fallos y problemas de un nuevo diseño. Mucha gente se ha acercado a nosotros interesada por estos coches, y ampliamente hemos hablado de las virtudes del MG4. Todos los problemas que estamos experimentando la gente que tenemos aldrededor se termina por entererar, y las cosas que nos estan sucediendo están pintando una imagen bastante nefasta de MG que ni las reseñas e influencers pagados podrán darle la vuelta. Atentamente: Eneko (Menos ↑)

"Un equipo altamente cualificado y servicial, me hicieron sentir valorado como cliente en todo momento."