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Lexus Málaga

Vehicle dealership

Lexus Málaga

Av. de Velázquez, 190
29004 - Málaga (Málaga, España)

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Overall rating:

valoracion

9.7 / 10

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458 Opinions found

A
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad del equipo en el taller, totalmente satisfecho con mi experiencia."

Employees treated:

Esther Gómez reply on 19-05-2025 to this comment:

Muchas gracias, Antonio Jesús, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que quedaste totalmente satisfecho con la ...(Más ↓) atención y profesionalidad de nuestro equipo en el taller. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"El servicio en el taller fue excepcional, quedé muy satisfecho con la atención y solución a mi problema."

Employees treated:

Esther Gómez reply on 19-05-2025 to this comment:

Muchas gracias, Marta, Nos alegra saber que el servicio en nuestro taller fue excepcional y que quedó satisfecha con la atención ...(Más ↓) recibida. Valoramos mucho su confianza en nosotros y su recomendación a conocidos. Si en el futuro tiene alguna otra necesidad o consulta, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarla. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La atención y profesionalidad del equipo en el taller de vehículos fue excepcional, recomiendo totalmente este concesionario."

Employees treated:

Esther Gómez reply on 16-05-2025 to this comment:

Muchas gracias, Miguel Ángel, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller fue tan positiva. La atención y ...(Más ↓) profesionalidad de nuestro equipo son aspectos que valoramos mucho, y tus palabras nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Agradecemos sinceramente tu recomendación y esperamos verte pronto nuevamente. ¡Un saludo! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente servicio en el taller, atención al cliente impecable y total profesionalidad del equipo."

Employees treated:

Esther Gómez reply on 15-05-2025 to this comment:

Muchas gracias, Juan Andrés, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. La atención al ...(Más ↓) cliente y la profesionalidad de nuestro equipo son prioridades para nosotros, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Gracias por confiar en Lexus Málaga! (Menos ↑)

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B
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10 / 10

"Un trato excepcional por parte del personal, definitivamente volveré a este concesionario."

Employees treated:

Esther Gómez reply on 14-05-2025 to this comment:

Muchas gracias, Bernarda, nos alegra saber que has recibido un trato excepcional por parte de nuestro equipo. Tu satisfacción es nuestra ...(Más ↓) prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Estaremos encantados de recibirte nuevamente en Lexus Málaga. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"La atención y profesionalidad del equipo fueron excepcionales, superaron todas mis expectativas en el taller."

Employees treated:

Esther Gómez reply on 13-05-2025 to this comment:

Muchas gracias, Francisco, Nos alegra enormemente saber que la atención y profesionalidad de nuestro equipo en el taller superaron tus ...(Más ↓) expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Mi experiencia en el taller fue impecable la calidad del servicio superó todas mis expectativas."

Employees treated:

Esther Gómez reply on 12-05-2025 to this comment:

Muchas gracias, Francisco Jose, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller fue impecable y que superamos tus ...(Más ↓) expectativas. Es un placer para nosotros ofrecer un servicio de calidad y recibir tu recomendación significa mucho. Estamos aquí para cualquier necesidad futura que puedas tener. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Me quedé impresionado con la rapidez y eficacia del servicio, definitivamente volveré a confiar en ellos."

Esther Gómez reply on 12-05-2025 to this comment:

Muchas gracias, María Angustias, nos alegra saber que quedaste impresionada con la rapidez y eficacia de nuestro servicio. Tu confianza ...(Más ↓) en nosotros es muy valiosa y estaremos encantados de atenderte nuevamente en el futuro. Agradecemos sinceramente que recomiendes nuestros servicios. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, superaron mis expectativas de calidad y profesionalismo."

Employees treated:

Esther Gómez reply on 12-05-2025 to this comment:

Muchas gracias, Pablo, Nos alegra enormemente saber que la atención y el servicio en nuestro taller han superado tus expectativas. ...(Más ↓) Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer la mejor calidad y profesionalismo, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Un saludo! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La atención al cliente fue excepcional, recibí un trato amable y profesional en todo momento."

Employees treated:

Esther Gómez reply on 07-05-2025 to this comment:

Muchas gracias, José Antonio, nos alegra mucho saber que la atención al cliente fue excepcional y que te sentiste bien tratado. ...(Más ↓) Valoramos enormemente tus comentarios positivos y tu disposición a recomendar nuestros servicios. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención en el taller, el personal fue muy profesional y resolvió todas mis consultas con amabilidad."

Employees treated:

Esther Gómez reply on 06-05-2025 to this comment:

Muchas gracias, Jose Manuel, Nos alegra saber que tu experiencia en el taller fue tan positiva. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer un ...(Más ↓) servicio profesional y amable, y es gratificante saber que cumplimos con tus expectativas. Agradecemos tu recomendación y confianza en nosotros. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. (Menos ↑)

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J
valoracion_5.png

10 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, superaron todas mis expectativas."

Employees treated:

Esther Gómez reply on 06-05-2025 to this comment:

Muchas gracias, José Antonio, Nos alegra saber que nuestra atención y servicio en el taller han superado tus expectativas. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y es un placer poder ofrecerte la mejor experiencia posible. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto para seguir brindándote el mejor servicio. ¡Un saludo! (Menos ↑)

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E
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8 / 10

"Me encantó la calidad del servicio en el taller, cada miembro mostró un gran conocimiento y compromiso con su trabajo."

Employees treated:

Esther Gómez reply on 06-05-2025 to this comment:

Muchas gracias, Eric, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la calidad del servicio en ...(Más ↓) nuestro taller y que nuestro equipo demostró su compromiso y conocimiento. Tu opinión es muy valiosa y nos motiva a seguir mejorando. Si tienes alguna sugerencia o algo más que te gustaría comentar, no dudes en decírnoslo. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Excelencia en el servicio y atención excepcional por parte del equipo de profesionales."

Employees treated:

Esther Gómez reply on 06-05-2025 to this comment:

Muchas gracias, David, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Es un verdadero placer ...(Más ↓) para nosotros ofrecer un servicio de excelencia y garantizar que nuestros clientes se sientan atendidos de manera excepcional. Apreciamos tu confianza y recomendación. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)

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N
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10 / 10

"The Staff Provided Excellent Support and Ensured a Smooth Repair Process - Truly Impressed"

Employees treated:

Esther Gómez reply on 29-04-2025 to this comment:

Muchas gracias, Nils. Nos alegra enormemente saber que nuestro equipo te brindó un excelente apoyo y que el proceso de reparación fue ...(Más ↓) fluido. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Excelente servicio en el taller, me atendieron con profesionalismo y calidad en todos los aspectos."

Employees treated:

Esther Gómez reply on 28-04-2025 to this comment:

Muchas gracias, Sergio. Nos alegra mucho saber que tu experiencia en el taller fue excelente y que recibiste un servicio profesional y de ...(Más ↓) calidad. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras son una gran motivación para todo nuestro equipo. Esperamos verte pronto y seguir ofreciéndote el mejor servicio posible. (Menos ↑)

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H
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10 / 10

"La atención al cliente fue excepcional, el equipo mostró una gran profesionalidad y dedicación en todo momento."

Employees treated:

Esther Gómez reply on 25-04-2025 to this comment:

Muchas gracias, Hasmik, Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo ha sido excepcional. Valoramos mucho tus palabras sobre la ...(Más ↓) profesionalidad y dedicación que has percibido en nuestra atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites y nos encantaría verte de nuevo. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)

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V
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10 / 10

"Un servicio excepcional en el taller, el trato fue muy profesional y me sentí muy bien atendido."

Esther Gómez reply on 25-04-2025 to this comment:

Muchas gracias, Victoria, nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller fue excepcional. Nuestro equipo se esfuerza ...(Más ↓) por ofrecer un trato profesional y atento, y es gratificante saber que te sentiste bien atendida. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Lexus Málaga. Un saludo cordial. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"La atención y el trato del personal fueron excepcionales, realmente superaron mis expectativas durante la visita al taller."

Employees treated:

Esther Gómez reply on 23-04-2025 to this comment:

Muchas gracias, Jose, por tus amables palabras. Nos alegra saber que la atención y el trato de nuestro personal superaron tus ...(Más ↓) expectativas durante tu visita al taller. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día. Esperamos verte de nuevo pronto y seguir brindándote un servicio excepcional. (Menos ↑)

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A
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2 / 10

"Very poor customer experience"

I bought Lexus due to the premium reputation. However, when the central console of my six month old LBX failed, the experience of getting the car repaired under warranty was ...(Más ↓) awful. The nearest dealership is 45km from my home - and so I explained that I would need a substitute car if they needed to take my Lexus off of the road. The process to provide a substitute car was that the dealer would send an email once they had reviewed the car and that it could then take up to 24 hours to provide a car. What was I supposed to do for 24 hours stranded in an industrial park in Málaga?!? The staff did the minimum to carry out the process and showed no customer care at all, just hiding behind the Lexus process. They refused to call and speak with someone at the assistance company to expedite the situation - so I was forced to call myself and try to coordinate. The assistance company said the delay was coming from the dealer, the dealer said they had done everything they could. For me - both are Lexus and therefore internal communication and processes need to be improved to provide a better customer experience. I have made an official complaint but have not yet received a response. (Menos ↑)

To improve: Lexus processes for the provision of a courtesy car and the lack of care displayed by the dealer were shocking.

Employees treated:

Esther Gómez reply on 08-05-2025 to this comment:

Muchas gracias, Aaron, por compartir tu experiencia. Lamentamos profundamente que la gestión de la reparación de tu LBX no haya estado a ...(Más ↓) la altura de tus expectativas. Entendemos lo frustrante que debe haber sido para ti estar en esa situación y agradecemos que nos lo hagas saber. Tus comentarios sobre la comunicación entre los departamentos son muy valiosos y los compartiremos con nuestro equipo para mejorar el servicio. Estamos aquí para ayudarte y te invitamos a ponerte en contacto con nosotros directamente para resolver cualquier inconveniente que persista. Gracias nuevamente por tu paciencia y comprensión. (Menos ↑)

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