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Ford I Autofor

Vehicle dealership

Ford I Autofor

Av. de Gijón, Km 194
47610 - Zaratán (Valladolid, España)

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98% of customers recommend this company

Overall rating:

valoracion

9.4 / 10

What customers say about this company

424 Opinions found

J
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10 / 10

"La calidad del servicio fue impresionante, con un trato cercano y competente que facilitó la decisión de compra."

(Más ↓) (Menos ↑)

Satisfacción general con el concesionario
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10 over 10

Satisfacción general con la marca
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10 over 10

Se le ofreció probar el vehículo durante el proceso de compra
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10 over 10

Contactó el concesionario con usted tras la entrega del vehículo
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10 over 10

Atención al cliente reply on 06-02-2026 to this comment:

Juan Ignacio, agradecemos sinceramente tus palabras sobre la calidad del servicio y el trato cercano y competente. Nos alegra haber ...(Más ↓) facilitado tu decisión de compra y que te hayas sentido acompañado en todo momento. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, estamos a tu disposición. Gracias por confiar en Ford I Autofor. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la experiencia, recibí un trato amable y eficiente que realmente aprecio."

(Más ↓) (Menos ↑)

Atención al cliente reply on 06-02-2026 to this comment:

Gracias, Sergio, por tus palabras. Nos alegra saber que recibiste un trato amable y eficiente y que la experiencia fue satisfactoria. ...(Más ↓) Valoramos mucho tu reconocimiento y seguiremos cuidando cada detalle para que todos se sientan así. Si necesitas algo más o tienes alguna sugerencia, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El equipo del taller demostró gran profesionalidad y conocimiento en su trabajo, estoy totalmente satisfecho."

(Más ↓) (Menos ↑)

Atención al cliente reply on 05-02-2026 to this comment:

Joaquin, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra saber que el equipo demostró profesionalidad y conocimiento, y que quedaste ...(Más ↓) totalmente satisfecho. Valoramos tu confianza y trabajaremos para mantener ese nivel. Si en el futuro necesitas algo más, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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D
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8 / 10

"Correcta pero incompleta"

En cuanto al comercial, correcto en todos sus aspectos pero un poco solitario dentro del concesionario lo que le lleva a escusarse en todo momento. Preparación del vehículo, ...(Más ↓) faltó retirar algúna pegatina de transporte. (Menos ↑)

Satisfacción general con el concesionario
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8 over 10

Satisfacción general con la marca
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10 over 10

Se le ofreció probar el vehículo durante el proceso de compra
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2 over 10

Contactó el concesionario con usted tras la entrega del vehículo
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2 over 10

To improve: Atención a la hora de la entrega y algún detalle a la hora de la limpieza pre- entrega

Atención al cliente reply on 05-02-2026 to this comment:

David, gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos que la entrega haya parecido incompleta y que la preparación no haya incluido ...(Más ↓) retirar la pegatina de transporte; ya hemos comunicado al equipo para evitarlo. Sobre el comercial, tomamos nota de su comportamiento y trabajaremos para que el trato sea más cercano y proactivo en futuras visitas. Apreciamos tu valoración y tu confianza. Si quieres, podemos coordinar una revisión rápida del vehículo para dejarlo perfecto. (Menos ↑)

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V
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo por parte del equipo, totalmente satisfecho con el servicio recibido."

(Más ↓) (Menos ↑)

Atención al cliente reply on 04-02-2026 to this comment:

Vanda, muchísimas gracias por tus palabras. Nos alegra saber que la atención y el profesionalismo de nuestro equipo superaron tus ...(Más ↓) expectativas. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Si en el futuro necesitas cualquier cosa o asesoramiento, estaremos encantados de ayudarte. Agradecemos tu confianza en Ford I Autofor y esperamos verte pronto. (Menos ↑)

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A
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8 / 10

"No hubo comunicacion entre los agentes que me atendieron"

La atención fue buena pero lo que falló fue la comunicación entre los agentes para entregar el vehículo, por lo demás normal, es el tercer Ford que compro en Valladolid,...(Más ↓) (Menos ↑)

Satisfacción general con el concesionario
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6 over 10

Satisfacción general con la marca
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8 over 10

Se le ofreció probar el vehículo durante el proceso de compra
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4 over 10

Contactó el concesionario con usted tras la entrega del vehículo
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2 over 10

To improve: Más formalidad en la fecha de la entrega

Atención al cliente reply on 03-02-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Ángel. Lamento la falta de coordinación entre los agentes para la entrega del vehículo; tomamos ...(Más ↓) nota y trabajaremos para mejorar la comunicación interna. Valoramos tu confianza como cliente de Ford en Valladolid. Si quieres, podemos revisar lo ocurrido y evitar que se repita. Quedo a tu disposición para cualquier consulta o asistencia adicional. (Menos ↑)

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R
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8 / 10

"Estoy muy satisfecho con mi compra, el trato recibido y la calidad del servicio fueron impecables."

El coche ha tardado más de lo que esperaba he ido a concesionario varias veces y solo he visto un vendedor muy educado atento pero no tiene tiempo debido a la cantidad de ...(Más ↓) clientes que vamos creo que necesitaría algún compañero para que la acompañara a las ventas por lo demás todo bien (Menos ↑)

Satisfacción general con el concesionario
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8 over 10

Satisfacción general con la marca
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10 over 10

Se le ofreció probar el vehículo durante el proceso de compra
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2 over 10

Contactó el concesionario con usted tras la entrega del vehículo
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6 over 10

To improve: El vendedor muy amable en todo momento pero esta falta de personal y no puede aprender a todos los que vamos

Atención al cliente reply on 03-02-2026 to this comment:

Ramon, agradecemos mucho tus palabras sobre el trato y la calidad del servicio. Lamentamos la demora en la entrega y que la atención se ...(Más ↓) haya visto afectada por la avalancha de clientes. Tomamos nota para mejorar la disponibilidad de acompañamiento en ventas y que puedas sentirte acompañado en todo momento. Si lo deseas, podemos coordinar una visita con un asesor dedicado para revisar pendientes y mantenerte informado. Gracias por tu confianza; estamos a tu disposición para ayudarte en lo que necesites. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente experiencia, el trato fue excepcional y el equipo demostró una gran profesionalidad en todo momento."

(Más ↓) (Menos ↑)

Satisfacción general con el concesionario
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10 over 10

Satisfacción general con la marca
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10 over 10

Se le ofreció probar el vehículo durante el proceso de compra
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2 over 10

Contactó el concesionario con usted tras la entrega del vehículo
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10 over 10

To improve: No me ofrecieron probar el vehículo antes de la compra

Atención al cliente reply on 03-02-2026 to this comment:

José, muchísimas gracias por tus palabras y por valorar la profesionalidad de nuestro equipo. Nos alegra saber que la experiencia fue ...(Más ↓) excelente y el trato fue excepcional. Lamento que la prueba de conducción no haya sido de tu satisfacción; trabajaremos para que en futuras visitas puedas disfrutar más de esa etapa. Si hay algo más que podamos hacer para mejorar, cuéntamelo. Será un placer volver a atenderte. (Menos ↑)

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A
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8 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, definitivamente volveré a confiar en ellos para el mantenimiento de mi vehículo."

(Más ↓) (Menos ↑)

Atención al cliente reply on 03-02-2026 to this comment:

Arturo, muchas gracias por sus palabras y por confiar en Ford I Autofor para el mantenimiento de su vehículo. Nos alegra saber que ...(Más ↓) recibió una atención y un servicio que cumplen sus expectativas. Seguiremos trabajando para mantener esa confianza en cada visita. Si en algún momento necesita algo más o tiene alguna sugerencia para mejorar, estamos a su disposición. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"El equipo de profesionales fue muy amable y competente, estoy completamente satisfecho con la experiencia."

(Más ↓) (Menos ↑)

Atención al cliente reply on 02-02-2026 to this comment:

Gracias, Maria Jose, por tus amables palabras. Nos alegra mucho saber que el equipo fue amable y competente y que tu experiencia fue ...(Más ↓) satisfactoria. Agradecemos tu recomendación a conocidos y quedamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"Excelente atención y trato por parte del personal, me siento muy satisfecho con el servicio recibido en el taller."

(Más ↓) (Menos ↑)

Atención al cliente reply on 30-01-2026 to this comment:

Hola Laura, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que la atención y el trato en el taller fueron de tu plena ...(Más ↓) satisfacción. Valoramos tu confianza y estaremos encantados de atenderte de nuevo cuando lo necesites. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"El equipo del concesionario mostró una profesionalidad excepcional, superaron todas mis expectativas durante mi visita al taller."

(Más ↓) (Menos ↑)

Atención al cliente reply on 29-01-2026 to this comment:

Pecar, gracias por compartir su experiencia. Nos alegra enormemente saber que nuestro equipo mostró profesionalidad y superó sus ...(Más ↓) expectativas durante la visita al taller. Apreciamos su confianza y quedamos a su disposición para cualquier necesidad futura. Si desea comentar algún detalle adicional para seguir mejorando, estaremos encantados de escucharlo. Gracias por elegir Ford I Autofor. (Menos ↑)

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Y
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2 / 10

"No atienden al teléfono"

Llamas para saber el estado de la reparación y nunca contestan Las reparaciones realizadas siguen igual o no se reparan bien no tienen un control de calidad...(Más ↓) (Menos ↑)

To improve: Revisar las reparaciones por que siguen averiadas

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S
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10 / 10

"El trato fue excepcional y me sentí bien atendido en todo momento. Definitivamente recomendaría este concesionario."

(Más ↓) (Menos ↑)

Atención al cliente reply on 28-01-2026 to this comment:

Siham, gracias por tus palabras y por recomendar nuestro concesionario. Nos alegra enormemente saber que te atendimos de forma excelente y ...(Más ↓) que te sentiste bien acompañada en todo momento. Tu confianza nos motiva a seguir cuidando cada detalle. Si en el futuro necesitas algo más o tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Súper satisfecho con la rapidez y eficacia del taller, sin duda volveré a confiar en ellos para futuras visitas."

(Más ↓) (Menos ↑)

Atención al cliente reply on 26-01-2026 to this comment:

Abraham, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra muchísimo saber que la rapidez y la eficacia del taller han cumplido tus ...(Más ↓) expectativas y que confías en nosotros para futuras visitas. Trabajamos cada día para mantener ese nivel de servicio y atención. Quedamos a tu disposición para cualquier necesidad que surja. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, realmente se notó su compromiso con el cliente."

(Más ↓) (Menos ↑)

Atención al cliente reply on 21-01-2026 to this comment:

Jaime, agradecemos sinceramente tus palabras sobre la atención y el compromiso de nuestro equipo. Es una gran motivación saber que ...(Más ↓) percibes profesionalismo y dedicación. Si en algún momento quieres compartir sugerencias para seguir mejorando, estaremos encantados de escucharlas. Gracias por confiar en Ford I Autofor, quedamos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo cordial. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La atención y el trato recibido en el concesionario fueron excepcionales, lo que hizo mi experiencia de compra muy agradable."

(Más ↓) (Menos ↑)

Satisfacción general con el concesionario
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10 over 10

Satisfacción general con la marca
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10 over 10

Se le ofreció probar el vehículo durante el proceso de compra
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10 over 10

Contactó el concesionario con usted tras la entrega del vehículo
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10 over 10

Atención al cliente reply on 21-01-2026 to this comment:

Gracias, Jose Antonio, por compartir tu experiencia. Nos alegra muchísimo saber que la atención y el trato en el concesionario fueron ...(Más ↓) excepcionales y que eso hizo tu compra tan agradable. Tu valoración nos motiva a seguir cuidando cada detalle. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en contactarnos. Apreciamos tu recomendación a amigos y familiares. (Menos ↑)

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A
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4 / 10

"3 semanas sin coche una reparación sencilla"

El personal fue agradable, tuve muy mala información sobre el proceso. No se me ofreció vehículo de sustitución, para un cambio de ruedas estuve sin coche tres semanas. Eso me ...(Más ↓) parece mal, pero que no devuelvan las llamadas o se informe del estado del vehículo es inadmisible. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Inmejorable atención y servicio en el taller, totalmente satisfecho con la calidad del trabajo realizado."

(Más ↓) (Menos ↑)

Atención al cliente reply on 19-01-2026 to this comment:

Francisco, nos alegra enormemente saber que recibiste una atención y un servicio en el taller que cumplieron tus expectativas, y que la ...(Más ↓) calidad del trabajo realizado te satisface. Agradecemos tu confianza y tu comentario. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. Compartiremos tu experiencia con nuestro equipo para seguir manteniendo ese estándar de trato cercano y profesional. Gracias por elegir Ford I Autofor. (Menos ↑)

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R
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8 / 10

"Grandes profesionales, me brindaron un trato cercano y una solución rápida a mis problemas."

(Más ↓) (Menos ↑)

Atención al cliente reply on 19-01-2026 to this comment:

Rodrigo, gracias por tus palabras. Nos alegra saber que nuestro equipo mantuvo un trato cercano y que pudimos darte una solución rápida. ...(Más ↓) Tu confianza es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Si en el futuro hay algo más en lo que podamos ayudarte o si alguna vez surge otra necesidad, no dudes en contactarnos. Seguimos a tu disposición. (Menos ↑)

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