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Citroën Mosancar

Vehicle dealership

Citroën Mosancar

Vía de Servicio A-6, 21
28400 - Collado Villalba (Madrid, España)

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98% of customers recommend this company

Overall rating:

valoracion

9.6 / 10

What customers say about this company

38 Opinions found

M
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10 / 10

"Excelente atención y trato personalizado, me sentí valorado como cliente en todo momento."

Raquel González reply on 11-12-2025 to this comment:

Marta, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que recibiste una atención personalizada y te sentiste valorada ...(Más ↓) en todo momento. Tu valoración nos motiva a seguir cuidando cada detalle para ti y para todos nuestros clientes. Estamos a tu disposición para cualquier necesidad futura y agradecemos la confianza que depositas en Citroën Mosancar. (Menos ↑)

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N
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10 / 10

"Exceptional Service and Outstanding Experience with the Used Car Purchase at This Dealership"

Raquel González reply on 04-12-2025 to this comment:

Nicholas, muchas gracias por compartir tu experiencia excepcional con la compra de tu coche de ocasión. Nos alegra enormemente saber que ...(Más ↓) el servicio fue destacado y que tu experiencia global fue outstanding. Apreciamos tu recomendación y estamos a tu disposición para cualquier consulta o necesidad futura. Seguiremos trabajando para mantener ese mismo nivel de atención y satisfacción. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte ahora, no dudes en decírnoslo. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"La calidad del servicio en este concesionario es impresionante, me ayudaron a encontrar el coche perfecto para mis necesidades."

Raquel González reply on 03-12-2025 to this comment:

Roosevelt, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que la calidad del servicio fue impresionante y que ...(Más ↓) encontramos el coche perfecto para tus necesidades. Tu confianza nos motiva a seguir cuidando de cada cliente con la misma atención. Si necesitas algo más o quieres comentar cuál coche elegiste, estamos aquí para ayudarte. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"La calidad del servicio fue sobresaliente, me sentí valorado como cliente durante todo el proceso de compra."

Raquel González reply on 02-12-2025 to this comment:

Pedro, Gracias por tu excelente valoración y por destacar la atención recibida durante todo el proceso de compra. Nos alegra saber que te ...(Más ↓) has sentido valorado y que la experiencia fue sobresaliente. Seguiremos cuidando cada detalle para que tus futuras visitas sean igual de satisfactorias. Si necesitas cualquier cosa, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"Excelente atención y trato personalizado, me ayudaron a encontrar el vehículo perfecto para mí."

Sin duda destacaría la atención ofrecida por Héctor, inmejorable, amable, atento y sabiendo escuchar mis necesidades para poder encontrar el coche perfecto para mí, y así ...(Más ↓) fue, encantada con la compra. Sin duda recomendaré este concesionario a amigos y familiares, porque te hacen sentir muy cómodo de principio a fin, sin presionarte, sin querer vender a toda costa, simplemente ofreciendo sus opciones siempre afines a lo que tú buscas. (Menos ↑)

Raquel González reply on 01-12-2025 to this comment:

Hola Lorena, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra muchísimo saber que encontraste el vehículo perfecto y que la ...(Más ↓) atención de Héctor fue inmejorable: cercana, atenta y sin presión. Transmitiré tus palabras a todo el equipo; es nuestro objetivo que os sintáis cómodos y bien acompañados de principio a fin. Agradecemos tu confianza y tus recomendaciones a amigos y familiares. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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R
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8 / 10

"La atención al cliente fue excepcional, el equipo mostró gran profesionalidad y conocía a fondo los vehículos."

Raquel González reply on 26-11-2025 to this comment:

Muchas gracias, Roberto, por tus amables palabras y por confiar en Citroën Mosancar. Nos alegra saber que la atención y el conocimiento ...(Más ↓) de nuestro equipo fueron de tu satisfacción. Tomamos nota de tu valoración y seguiremos trabajando para ofrecerte una experiencia aún mejor en futuras visitas. Apreciamos mucho tu recomendación y esperamos verte pronto nuevamente. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad en la venta de mi vehículo de ocasión, definitivamente lo recomiendo."

Raquel González reply on 26-11-2025 to this comment:

Muchas gracias, Adela, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecha con nuestra atención y ...(Más ↓) profesionalidad. Tu recomendación nos impulsa a seguir ofreciendo el mejor servicio. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Gran experiencia en el trato recibido, me ayudaron a encontrar el coche perfecto para mí."

Raquel González reply on 18-11-2025 to this comment:

Muchas gracias, Pilar, por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que pudimos ayudarte a encontrar el ...(Más ↓) coche perfecto para ti. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos verte pronto de nuevo. ¡Gracias por tu recomendación! (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la calidad del vehículo adquirido y el trato amable que recibí."

Raquel González reply on 14-11-2025 to this comment:

Muchas gracias, Enrique, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que estás satisfecho con la calidad del vehículo y nuestro ...(Más ↓) trato. Tu confianza y recomendación son muy importantes para nosotros. Seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre el mejor servicio. ¡Gracias por confiar en Citroën Mosancar! (Menos ↑)

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A
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2 / 10

"Poco profesional"

Compré el coche hace un mes, a día de hoy sigue estando a nombre del concesionario, cuando en la DGT pone claramente que hay 30’ días para el cambio de titularidad, mirando ...(Más ↓) mi perfil tampoco aparece nada de ningún trámite. He ido a hacerlo yo por mi cuenta pero la DGT solicita la factura, la cual no me han entregado y al solicitarla se pasan la bola entre diferentes departamentos haciéndome perder el tiempo (Menos ↑)

To improve: Que hagan las gestiones en tiempo y forma

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C
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10 / 10

"Highly Recommend for Their Professionalism and Attention to Customer Needs."

Raquel González reply on 06-11-2025 to this comment:

Muchas gracias, Cyril, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que valoras nuestro profesionalismo y ...(Más ↓) atención a tus necesidades. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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P
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2 / 10

"Aún sin recibir la documentación del auto."

Han pasado casi dos meses y aún no tengo la documentación original del coche, sin explicaciones del motivo. El trato online estupendo hasta q abonas el importe del auto, luego ...(Más ↓) se olvidan de ti. Tienes q estar persiguiendo al comercial. (Menos ↑)

To improve: Acompañamiento en la venta online

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I
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10 / 10

"Quedé muy satisfecho con la calidad del vehículo y el servicio brindado por los vendedores."

Gran profesionalidad, atención al cliente y ayuda a la comprensión de la explicación del funcionamiento del vehiculo...(Más ↓) (Menos ↑)

Raquel González reply on 05-11-2025 to this comment:

Muchas gracias, Ildefonso, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho con la ...(Más ↓) calidad del vehículo y nuestro servicio. Trabajamos con entusiasmo para ofrecer la mejor atención y explicaciones claras. Apreciamos tu recomendación y seguimos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)

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Y
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10 / 10

"El trato recibido fue excepcional, me sentí muy acompañado durante todo el proceso de compra."

Raquel González reply on 28-10-2025 to this comment:

Muchas gracias, Yolanda, por tu maravillosa valoración y por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que te sentiste acompañada ...(Más ↓) y bien atendida durante todo el proceso de compra. Para nosotros es muy importante ofrecer un trato cercano y profesional. Agradecemos también tu recomendación, eso nos motiva a seguir mejorando cada día. Quedamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)

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O
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8 / 10

"Estoy muy contento con la profesionalidad del equipo en la venta de vehículos de ocasión, cumplen lo que prometen."

Raquel González reply on 24-10-2025 to this comment:

Muchas gracias, Oscar, por compartir tu experiencia y por confiar en nuestro equipo. Nos alegra saber que valoras nuestra profesionalidad y ...(Más ↓) el cumplimiento de lo prometido. Apreciamos también tu recomendación y tomamos nota para seguir mejorando. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites y esperamos poder ofrecerte aún más satisfacción en futuras ocasiones. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Excelente trato, pero..."

Excelente trato por parte del comercial, lo recomendaría. Sin embargo, la experiencia postventa no está siendo del todo perfecta. Pasado algo más de un mes, aún no he recibido ...(Más ↓) en mi domicilio la documentación del vehículo y la pegatina eco. Sigo con el justificante de tramitación del vehículo, que tenía una validez de 30 días. Del mismo modo, sigo sin la bandeja enrollable del maletero, pendiente de que la reciba el concesionario. (Menos ↑)

Raquel González reply on 22-10-2025 to this comment:

Muchas gracias, Pablo, por compartir tu valoración y por destacar la atención del comercial. Lamentamos los inconvenientes en la ...(Más ↓) postventa y agradecemos que nos lo hagas saber. Nos comprometemos a agilizar la gestión de tu documentación y la bandeja del maletero para que puedas disfrutar de tu vehículo sin preocupaciones. Valoramos mucho tu recomendación y seguimos trabajando para mejorar nuestra atención. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención al cliente, el equipo fue muy profesional y me ayudó a encontrar el coche perfecto."

Raquel González reply on 22-10-2025 to this comment:

Muchas gracias, Jumber, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que la atención fue de tu agrado y que ...(Más ↓) pudimos ayudarte a encontrar el coche perfecto. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Esperamos poder seguir asistirte en el futuro y que recomiendes nuestros servicios con la misma confianza. (Menos ↑)

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H
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10 / 10

"Excelente experiencia de compra, atención al cliente excepcional y gran variedad de vehículos de ocasión."

Raquel González reply on 21-10-2025 to this comment:

Muchas gracias, Hector Mauricio, por compartir su experiencia y por su alta valoración. Nos alegra saber que disfrutó de una atención ...(Más ↓) excepcional y de nuestra variedad de vehículos. Su recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Estamos aquí para ayudarle en lo que necesite y esperamos verle pronto nuevamente. (Menos ↑)

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L
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6 / 10

"Retraso en entrega documentación"

Más de tres meses después de la compra aún esperando la documentación del vih...(Más ↓) (Menos ↑)

To improve: Entrega documentación

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A
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6 / 10

"Tener tacto con el cliente si saben que han metido la pata."

Publicidad engañosa respecto a expectativa vs realidad...(Más ↓) (Menos ↑)

To improve: No hacer publicidad engañosa.

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