Citroën Alacalá 534 Grupo - Torrejón

"No dan opción para llevar el coche. El símbolo de la Citroën más grand"

He dado una estrella porque no he podido dar un 0. He tenido que pedir permiso en el trabajo para llevar el coche a la revisión obligatoria a Torrejón al no haber servicio ...(Más ↓) técnico en Alcalá de Henares de la Citroën. No me dieron la opción de llevar por la tarde. No encontraba el taller porque el símbolo que más se ve es el de la Fiat. No cogen el teléfono del taller, para la cita tuve que llamar a la centralita dos días para que le pasaran el recado para que m llamaran (Menos ↑)

"Mala experiencia"

Lleve el coche con 3 fallas y el estado en que ha salido me deja muy incomodo y molesto: 1. Les indique que tenia 3 puntos a revisar, de los 3 solo 1 fue solucionado pero me han ...(Más ↓) dejado un daño peor. Ahora el coche no abre las puertas ni reconoce la llave. Les he indicado esto y no lo han tomado con la seriedad necesaria. 2. Al hacer lo que hicieron restauraron los valores de fabrica del coche: Luces, memoria de asientos y debieron informar si estaba o no de acuerdo con esto, me percaté una vez el coche fue entregado. 3. Luego de indicarle que me han dejado el coche en peor estado con el que lo lleve no le han dado celeridad. Una llamada un día a las 9 Am que no pude tomar, pero que tengo la evidencia que respondí el mensaje a los 5 minutos para luego decirme: Te llame para que lo trajeras , respuesta que recibí por la tarde, entonces claramente no había intención de solucionar. 4. Estoy buscando cita en otra sede, si me la dan antes desisto de volver a llevarles el coche dado que me han dado cita para la semana del 12 y el coche no esta reconociendo la llave en determinados momentos. Y además quisiera una hoja de reclamación para expresar mi descontento. El personal fue amable, Favio ha respondido, pero no con la celeridad que esperaría luego de haber provocado una falla en mi opinión mas grave por la cual lo lleve. (Menos ↑)

"Mal , la avería era del adblu y debería cubrirlo Citroën"

Repito mal es un fallo de Citroën el adblu y lo debería cubrirlo...(Más ↓) (Menos ↑)

"Diagnosis sin los resultados"

Pague *** € por una diagnosis y se niegan a darme por escrito los resultados de los fallos de motor por ley tienen obligacion de darme lo. Atendido por Favio...(Más ↓) (Menos ↑)

"Precio mano de obra abusiva"

Llevo el coche a cambiar el airbag Takata de forma gratuita por un fallo que tienen de fábrica y además voy a que me cambien una luz fundida. Me cobran * euros por cambiar la ...(Más ↓) bombilla y ** por mano de obra. Me parece un poco abusivo que por cambiar una bombilla cuando ya me estaban cambiando el airbag y me cobren ** euros por la mano de obra. (Menos ↑)

"Falta de comunicación con DGT"

Me ha llegado una carta diciendo que no ha pasado por taller todavía...(Más ↓) (Menos ↑)

"Decepcionado mala experiencia."

Me parece un robo a mano armada, que me cobren ***€ por meterlo en la máquina y que le diga el fallo que tengo, no volveré en mi vida, muy decepcionado si este es el servicio ...(Más ↓) que tiene Citroen cerca de mi casa, vender los coches y compraré otra marca. (Menos ↑)

"Todo mal, ninguna solución pero cobrando todo"

Llevé mi vehículo con dos situaciones: no se podía conectar mi dispositivo para música; hay pilotos que aparecen de vez en cuando. Ninguna solución para ninguno de los dos ...(Más ↓) problemas, en el primer caso me indicaron que había conectado todos sus dispositivos por bluetooth sin problema, cuando hice las pruebas con ellos no funcionaba y al final dijeron que solo lo hacían por cable. Respecto a los pilotos dicen que debido a mi camperización todo esta dañado y que debían necesitar más tiempo y más presupuesto más de miles de euros según dijeron para poder investigar. En otro taller me acaban de arreglar el problema de los pilotos por menos de ***€ y en 3 días. Mi vehículo estuvo 3 días en sus talleres y me cobraron ***€ para nada, definitiva la mitad del precio, por estimo que 1 hora de trabajo donde solo han conectado el ordenador a los errores y han conectado el móvil a mi vehículo. El peor servicio que he tenido en mi vida con cualquiera de mis vehículos sin lugar a dudas. Además la encargada se dedicó a darme sus explicaciones como si no tuviera ningún tipo de conocimiento y con mucha condescendencia. Una vergüenza de taller la verdad. (Menos ↑)