What customers say about this company
245 Opinions found
Maria D. L. A. M. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 23-12-2025 at 10:44
10 / 10
"El servicio en el taller fue excepcional, atención impecable y muy profesionales en su trabajo."
Atención al cliente reply on 23-12-2025 to this comment:
Gracias, Maria, por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que el servicio en el taller fue excepcional y que la atención ...(Más ↓) fue impecable y profesional. Tu valoración nos motiva a seguir cuidando cada detalle para ti y para todos nuestros clientes. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. Atentamente, BYD Astara Móstoles (Menos ↑)
Francisco J. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-12-2025 at 10:54
6 / 10
"Garantía del Vehiculo, una batalla contínua"
Llevé mi vehículo a revisión al taller con varios fallos que llevo detectando desde el principio. En anteriores revisiones periódicas se revisaron y la solución a alguna de ...(Más ↓) ellas era que espere a la actualización OTA. Entiendo que los talleres oficiales deben realizar horas de trabajo que no van a cobrar, pero el cliente sufre un producto que no funciona todo lo correcto que debería por el precio que ha pagado, siendo mi sensación que los talleres lo que hacen es dar una patada Hacia Adelante para que el cliente se sienta atendido, pero el problema sigue siendo el mismo, continúo con las mismas molestias por las que llevé el vehículo a revisión. (Menos ↑)
To improve: La garantía del vehículo debe ser un servicio añadido y no una patada hacia adelante
Pedro A. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-12-2025 at 16:23
4 / 10
"Mantenimiento largo y caro para ser un vehículo eléctrico"
Tenía cita a las 8:00h y estaba el portón de acceso al recinto aún cerrado. Intenté ver si había otro acceso más adelante y me dispuse a buscar aparcamiento fuera del ...(Más ↓) recinto, entonces vi que alguien que llegaba, personal de oficina, abrió el portón y me metí detrás de él. Al entrar a la oficina estuve tres cuartos de hora hasta que me crearon la hoja de recepción del vehículo, al parecer por problemas informáticos. Pregunté cuánto iban a tardar y me dijeron que aproximadamente en un par de horas lo tendría listo y que me llamarían para recogerlo. Total, que salí de allí a las 8:45h y cuando veo que son las 13:00h me dispongo a ir a por mi coche ya que lo necesitaba para ir a trabajar y aun no me ha ian llamado. Cuando llegué, esperé a que atendieran al cliente con quien estaban ocupados, y les pregunté si habían tenido algún problema y me respondieron que no, que mi coche ya estaba listo y que en un ratito me lo sacarían. Salí de allí cerca de las 14:00h. (Menos ↑)
To improve: Tiempo de espera elevado por problemas informáticos y de personal nuevo
Miguel A. G. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-12-2025 at 13:23
10 / 10
"La atención en el taller fue excepcional, me sentí muy bien tratado y mi vehículo está en perfectas condiciones."
Atención al cliente reply on 19-12-2025 to this comment:
Miguel Ángel, agradecemos enormemente tus palabras. Nos alegra saber que la atención en el taller fue excepcional y que tu vehículo ...(Más ↓) quedó en perfectas condiciones. Tu confianza y recomendación nos motiva a seguir cuidando de cada detalle. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
Francisco J. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-12-2025 at 12:53
10 / 10
"La atención y profesionalidad del equipo fueron excepcionales, superando todas mis expectativas durante la visita al taller."
Atención al cliente reply on 19-12-2025 to this comment:
Francisco, gracias por tus palabras. Nos alegra saber que la atención y profesionalidad de nuestro equipo superaron tus expectativas ...(Más ↓) durante la visita al taller. Apreciamos tu confianza y trabajaremos para mantener ese nivel de servicio. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o cualquier sugerencia para seguir mejorando, estamos a tu disposición. Un saludo cordial de todo el equipo de BYD Astara Móstoles. (Menos ↑)
Teresa R. N.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-12-2025 at 21:06
8 / 10
"Problemas con el ordenador"
Tuvieron mucho problema con el ordenador y la impresora y tardaron más de lo normal bastante...(Más ↓) (Menos ↑)
Atención al cliente reply on 19-12-2025 to this comment:
Teresa Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos los inconvenientes con el ordenador y la impresora, y los retrasos que ...(Más ↓) experimentaste. Hemos tomado nota para mejorar nuestros procesos y ofrecer una asistencia más ágil. Apreciamos tu confianza; si necesitas soporte adicional, estamos a tu disposición en BYD Astara Móstoles para darte una solución cercana y eficaz. (Menos ↑)
Carlos B. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-12-2025 at 13:00
10 / 10
"La calidad del servicio en el taller fue impecable, estoy completamente satisfecho con la experiencia."
Atención al cliente reply on 18-12-2025 to this comment:
Carlos, nos alegra mucho saber que la calidad del servicio en el taller fue impecable y que quedaste completamente satisfecho. Agradecemos ...(Más ↓) tu confianza y tu valoración. Si en el futuro necesitas asistencia o tienes alguna duda, estamos a tu disposición para ayudarte con la misma dedicación. Gracias por elegir BYD Astara Móstoles. (Menos ↑)
Jose M. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-12-2025 at 11:54
8 / 10
"El trato recibido fue excepcional y la calidad del trabajo realizada en mi vehículo, impecable."
Atención al cliente reply on 18-12-2025 to this comment:
Jose, gracias por tus palabras sobre el trato excepcional y la calidad del trabajo en tu vehículo. Nos alegra saber que tu experiencia en ...(Más ↓) BYD Astara Móstoles fue satisfactoria. Valoramos tu confianza y seguiremos trabajando para mantener ese estándar. Si en algún detalle podemos mejorar, cuéntanos. (Menos ↑)
Miguel A. C. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-12-2025 at 11:23
2 / 10
Carlos R. C. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-12-2025 at 11:02
10 / 10
"Excelente atención y servicio de taller, realmente superaron mis expectativas con su profesionalidad."
Todo perfecto y rápido. Muy buena la idea de disponer de un espacio en el que teletrabajar mientras se hace la revisión al coche. Todo un acierto. Gracias....(Más ↓) (Menos ↑)
Atención al cliente reply on 18-12-2025 to this comment:
Carlos, muchísimas gracias por tus palabras. Nos alegra saber que la atención y el servicio del taller superaron tus expectativas y que ...(Más ↓) la experiencia de teletrabajar durante la revisión te resultó útil. Valoramos mucho tu satisfacción y tu confianza. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, estaremos encantados de ayudarte. Gracias por elegir BYD Astara Móstoles. (Menos ↑)
Agustin S. O.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-12-2025 at 10:54
10 / 10
"Sin duda, un equipo altamente capacitado recibí un trato amable y eficiente que hizo mi experiencia muy agradable."
Atención al cliente reply on 18-12-2025 to this comment:
Agustín, Gracias por tus palabras. Nos alegra muchísimo saber que nuestro equipo altamente capacitado te brindó un trato amable y ...(Más ↓) eficiente y que tu experiencia fue tan agradable. Valoramos mucho tu confianza y te esperamos de nuevo en BYD Astara Móstoles para futuras visitas o consultas. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en decirlo. (Menos ↑)
Jorge E. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-12-2025 at 10:51
10 / 10
"La calidad del servicio brindado en el taller fue impecable y el personal mostró gran dedicación."
Atención al cliente reply on 18-12-2025 to this comment:
Jorge, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra enormemente saber que la calidad del servicio en el taller y la dedicación de nuestro ...(Más ↓) equipo hayan superado tus expectativas. Trabajamos con esmero para que cada cliente se sienta atendido y confíe en nosotros. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo cordial del equipo de BYD Astara Móstoles. (Menos ↑)
Raul G. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-12-2025 at 10:39
10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad por parte del equipo, lo recomiendo sin dudarlo."
Atención al cliente reply on 18-12-2025 to this comment:
Raul, muchísimas gracias por tus palabras. Nos alegra enormemente saber que percibiste la atención y la profesionalidad de nuestro equipo ...(Más ↓) y que confías en nosotros. Tu recomendación es la mejor recompensa. Quedamos a tu disposición para lo que necesites, y será un placer ayudarte en futuras visitas. 감사합니다? (No necesario) - broma fuera. Te enviamos un saludo cordial de todo el equipo de BYD Astara Móstoles. (Menos ↑)
Ivan R. D. L. H. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-12-2025 at 10:16
10 / 10
"Trato excepcional por parte del equipo, definitivamente regresaré para futuros servicios en mi vehículo."
Atención al cliente reply on 18-12-2025 to this comment:
Pablo J. G. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-12-2025 at 10:14
10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad del equipo, muy satisfecho con el servicio recibido."
Atención al cliente reply on 18-12-2025 to this comment:
Shuangyi Z.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-12-2025 at 10:13
4 / 10
"Mal experiencia"
Debido a un accidente de tráfico, dejé el coche en sus instalaciones para su reparación. La velocidad de reparación ha sido aceptable, entendiendo que muchas piezas necesitan ...(Más ↓) ser transportadas desde otros lugares. Sin embargo, hay varios puntos que me gustaría señalar: 1. Al sustituir el capó, el ajuste y la calibración no se realizaron correctamente. Aunque lo indiqué en su momento y se volvió a ajustar, el capó sigue sin quedar bien alineado. 2. Durante el proceso de pintura, la pintura salpicó el parabrisas en la parte inferior izquierda. Posteriormente, se intentó limpiar esa zona con algún tipo de paño o herramienta de pulido, lo que provocó arañazos visibles en el cristal, con marcas circulares. 3. Durante las pruebas del vehículo, no se detectaron fragmentos de vidrio en el parabrisas y, al accionar los limpiaparabrisas, estos fragmentos terminaron rayando aún más el cristal. No solicito ninguna actuación adicional ni una solución concreta en este momento. Mi único objetivo es transmitir que agradecería una mayor atención y cuidado durante los trabajos de reparación. Me gusta mucho mi coche, pero sinceramente no puedo elogiar el servicio de posventa y reparación recibido. (Menos ↑)
Carlos G. V.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 14-12-2025 at 15:42
10 / 10
"Excelente experiencia en la compra de mi coche, el trato fue inmejorable y el equipo muy profesional."
Employees treated:
Atención al cliente reply on 15-12-2025 to this comment:
Carlos, gracias por compartir su experiencia. Nos alegra enormemente saber que el trato fue inmejorable y que percibió al equipo como ...(Más ↓) profesional. En BYD Astara Móstoles trabajamos para acompañar a cada cliente en su elección y su satisfacción nos motiva a seguir mejorando. Quedamos a su disposición para lo que necesite. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)
Antonio L. M.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 13-12-2025 at 11:46
10 / 10
"Excelente experiencia de compra, el personal fue extremadamente amable y profesional durante todo el proceso."
Employees treated:
Atención al cliente reply on 15-12-2025 to this comment:
Muchas gracias, Antonio, por compartir tu experiencia y tus amables palabras sobre nuestro equipo. Nos alegra saber que el trato fue amable ...(Más ↓) y profesional durante todo el proceso. Seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel y ayudarte en lo que necesites. Un saludo del equipo de BYD Astara Móstoles. (Menos ↑)
Sergio R. A.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 12-12-2025 at 15:29
10 / 10
"Excelente experiencia de compra con atención al cliente excepcional y un equipo altamente profesional."
Employees treated:
Atención al cliente reply on 15-12-2025 to this comment:
Gracias, Sergio, por compartir tu excelente experiencia y por reconocer la atención al cliente excepcional de nuestro equipo. Nos alegra ...(Más ↓) saber que te sentiste acompañado y satisfecho con el servicio. Si en el futuro necesitas algo más o tienes alguna sugerencia, estamos a tu disposición para ayudarte. Apreciamos tu confianza y seguimos trabajando para mantener ese nivel de profesionalidad. (Menos ↑)
Manuel F. A. C.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 09-12-2025 at 15:55
10 / 10
"La experiencia de compra fue inmejorable, con un trato amable y personalizado desde el primer momento."
Employees treated:
Atención al cliente reply on 09-12-2025 to this comment:
Manuel, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que el trato fue amable y personalizado desde el primer momento. Tu ...(Más ↓) valoración positiva nos impulsa a seguir cuidando cada detalle para ti y para quienes te rodean. Si necesitas algo más, aquí estaremos para ayudarte. (Menos ↑)
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