BYD Astara Móstoles

"no han reparado el defecto de fábrica de la ventanilla delantera derec"

Les había comentado que la ventanilla delantera derecha estaba fallando, QUE NO SUBÍA y que era un defecto de fábrica y me dijeron que lo revisarían y al final cuando me ...(Más ↓) devolvieron el coche me di cuenta que no dejaron tal cual. (Menos ↑)

"Mal servicio, demora entrega"

Me confirmaron tras ver el vehículo que sería una reparación de 10 días, al final han tardado 20 días laborables, incumplimiento por su parte en más de 15 días...(Más ↓) (Menos ↑)

"Hasta la entrega del coche todo bien, después una pesadilla"

La atención de Jorge en la fase preventa y venta fue muy buena. Con 300 kms el coche ha dejado de funcionar y 9 días después seguimos sin una solución. La persona del taller ...(Más ↓) que nos atiende, Mario, es educado y hace todo lo que puede, pero entendemos que este problema le transciende. Es un coche defectuoso y no entendemos por qué BYD tarda tanto en darnos la solución que corresponde. (Menos ↑)

"La marca no atiende a los clientes."

no puedo cargar en cargadores CCS TESLA y BYD no tiene solución a esta cuestión. El lector de señales es caótico, se invinta selles de tráfico como prohibido circular a más ...(Más ↓) de 5 kms h o 130 km h. Su mal desempeño hace imposible usar el ajuste de velocidad según señales de la via. El taller no lo detectó, ni da soluciones. (Menos ↑)

"Horroroso, lamentable"

6 meses esperando el coche, sin información sin atención al cliente …...(Más ↓) (Menos ↑)

"Mantenimiento largo y caro para ser un vehículo eléctrico"

Tenía cita a las 8:00h y estaba el portón de acceso al recinto aún cerrado. Intenté ver si había otro acceso más adelante y me dispuse a buscar aparcamiento fuera del ...(Más ↓) recinto, entonces vi que alguien que llegaba, personal de oficina, abrió el portón y me metí detrás de él. Al entrar a la oficina estuve tres cuartos de hora hasta que me crearon la hoja de recepción del vehículo, al parecer por problemas informáticos. Pregunté cuánto iban a tardar y me dijeron que aproximadamente en un par de horas lo tendría listo y que me llamarían para recogerlo. Total, que salí de allí a las 8:45h y cuando veo que son las 13:00h me dispongo a ir a por mi coche ya que lo necesitaba para ir a trabajar y aun no me ha ian llamado. Cuando llegué, esperé a que atendieran al cliente con quien estaban ocupados, y les pregunté si habían tenido algún problema y me respondieron que no, que mi coche ya estaba listo y que en un ratito me lo sacarían. Salí de allí cerca de las 14:00h. (Menos ↑)

"Revision ordinaria"

Los precios son excesivos para una revision de un elecrico, aunque este tasado oficialmente por la marca. Tiempo de espera 1,30 o 2 horas y sin informarme de nada espere 4 horas....(Más ↓) (Menos ↑)

"Mal experiencia"

Debido a un accidente de tráfico, dejé el coche en sus instalaciones para su reparación. La velocidad de reparación ha sido aceptable, entendiendo que muchas piezas necesitan ...(Más ↓) ser transportadas desde otros lugares. Sin embargo, hay varios puntos que me gustaría señalar: 1. Al sustituir el capó, el ajuste y la calibración no se realizaron correctamente. Aunque lo indiqué en su momento y se volvió a ajustar, el capó sigue sin quedar bien alineado. 2. Durante el proceso de pintura, la pintura salpicó el parabrisas en la parte inferior izquierda. Posteriormente, se intentó limpiar esa zona con algún tipo de paño o herramienta de pulido, lo que provocó arañazos visibles en el cristal, con marcas circulares. 3. Durante las pruebas del vehículo, no se detectaron fragmentos de vidrio en el parabrisas y, al accionar los limpiaparabrisas, estos fragmentos terminaron rayando aún más el cristal. No solicito ninguna actuación adicional ni una solución concreta en este momento. Mi único objetivo es transmitir que agradecería una mayor atención y cuidado durante los trabajos de reparación. Me gusta mucho mi coche, pero sinceramente no puedo elogiar el servicio de posventa y reparación recibido. (Menos ↑)

"Nefasta sin conocimientos del vehículo"

75 días sin coche por problemas de vibraciones y ya no me lo recepcionan porque según ellos no le van hacer nada más...(Más ↓) (Menos ↑)