What customers say about this company
5 Opinions found
Carlos H. Q.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-09-2024 at 23:34
2 / 10
"Pocas ganas de satisfacer"
En primer lugar, justifican la tardanza en la reparación alegando tener que pedir la pieza a Suecia cuando en realidad la tenían en Madrid. Posteriormente, de dos se pasó a ...(More ↓) tres semanas. Por último, fueron incapaces de echar un simple vistazo a un tema de calefacción cuando en una primera consulta con el mecánico me comentó que era algo muy sencillo. Todo esto teniendo en cuenta mi impotencia al estar yo a 1000km de distancia y totalmente a su merced. (Less ↑)
To improve: Más agilidad y un mínimo de empatía con la situación del cliente.
Rafael R. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-06-2024 at 07:19
2 / 10
"Costes excesivos"
Acepté una propuesta de pasar la ITV a través de ustedes y fue muy eficaz con un coste muy razonable. Pero le consulté también la posibilidad de que me revisaran una ...(More ↓) instalación que hicieron en ese mismo taller de una bola de remolque. Me hicieron la revisión, y me cobraron casi ** € por hacer esa revisión que en absoluto consiguió solucionar el problema. Me lo cobraron solamente por detectar el problema y me dijeron que me pasarían presupuesto para solucionarlo. Me permito significarles que la instalación la hicieron ustedes y no fue otro taller. Es más, esa instalación que hicieron Uds. nunca funcionó. Bien es cierto que se lo quería haber comentado en el periodo de garantía de la instalación. Pero por circunstancias que no vienen al caso no tuve tiempo. Pero no quiero dejar de hacerle saber estas incidencias que tanto les perjudican, sobre todo, cuando la atención que recibo de todo personal de esa casa es excelente. (Less ↑)
Ian N.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-02-2024 at 10:24
2 / 10
Jan J. G. M. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 09-02-2024 at 21:41
4 / 10
"Se hace y se cobra más de lo acordado por escrito."
Hemos aceptado el mantenimiento. Teníamos una rueda de repuesto para el pinchazo. No hemos aprobado la instalación de un neumático nuevo. Esto se hizo y se cobró de todos ...(More ↓) modos. Además el coche ya vuelve a dar un mensaje de error. (Less ↑)
To improve: Garantizar que los acuerdos alcanzados se cumplan en todo momento.
Ramon V. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-09-2023 at 14:21
2 / 10
Acerca de Volvo Marbella I Vypsa
Concesionario oficial Volvo en Marbella, San Pedro Alcántara.
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