What customers say about this company
1377 Opinions found
Manuel M. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-01-2025 at 21:04
10 / 10
"El servicio del taller fue excepcional, solucionaron mi problema rápidamente y con gran profesionalidad."
Rocío Arriaza reply on 29-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Manuel, Nos alegra saber que el servicio de nuestro taller ha cumplido con tus expectativas y que hemos podido resolver tu ...(Más ↓) problema rápidamente. Tu reconocimiento a la profesionalidad de nuestro equipo es muy apreciado. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Carolina D. L. F. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-01-2025 at 11:49
2 / 10
"Abandono y olvido"
El coche ha estado 3 meses y medio del 14 de octubre 2024 al 27 de enero 2025 en el taller, por una vibración en marchas cortas hacia atrás y hacia delante que NO han ...(Más ↓) resuelto, revisión anual y cambio de dos neumáticos. El motivo aducido es que falta personal y que yo dije en su momento tras ser preguntada que no tenía urgencia. Yo pensé que la no urgencia supondría una estancia en taller de no más de 15 días. Desde finales de octubre he llamado unas 5 veces. En cada ocasión se me dijo que EL mecánico estaba enfermo, en otro taller, tenían mucha carga de trabajo urgente, faltaba probar una pieza del coche de sustitución porque no encontraban el motivo de la vibración…. El coche del que iban a probar la pieza parece que no fue entregado el 9 de enero, última fecha que se me dijo en diciembre de 2024, pero no me informaron. Así las cosas retiro el coche el 27 de enero sin la avería resuelta. Parece que la falta de personal está ahogando la eficiencia del taller. Pésimo servicio. Eso sí, todo el personal es muy amable y educado. (Menos ↑)
To improve: Pésimo
Rocío Arriaza reply on 14-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Carolina, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente la situación que has vivido y entendemos lo ...(Más ↓) frustrante que ha sido para ti. Agradecemos tus comentarios sobre la amabilidad de nuestro personal, pero es evidente que no hemos estado a la altura en la atención a tu vehículo. Estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de respuesta y la eficiencia del taller. Te pedimos disculpas sinceras por los inconvenientes y la falta de comunicación. Nos gustaría poder resolver esta situación contigo. Por favor, contáctanos directamente para encontrar una solución adecuada. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Antonio D. T.
Reason for visit: Taller
Rated on 23-01-2025 at 10:00
10 / 10
"Una experiencia sobresaliente desde la recepción hasta la entrega final, todo estuvo manejado con profesionalismo y amabilidad."
Rocío Arriaza reply on 23-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Antonio, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros fue sobresaliente. Valoramos mucho tu reconocimiento ...(Más ↓) al profesionalismo y la amabilidad de nuestro equipo, ya que trabajamos para brindar el mejor servicio posible. Agradecemos también tu recomendación, y esperamos verte nuevamente en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado. ¡Un saludo! Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Angeles C. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-01-2025 at 21:25
10 / 10
"El trato recibido fue excepcional, sin duda volveré para futuros servicios de mantenimiento."
Rocío Arriaza reply on 23-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Ángeles, Nos alegra saber que el trato recibido fue excepcional y que estás satisfecha con nuestro servicio. Tu confianza ...(Más ↓) en nosotros para futuros mantenimientos es muy valiosa y nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor. Esperamos verte pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Marta G.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-01-2025 at 16:19
10 / 10
"Excelente atención al cliente, el equipo del taller fue muy profesional y resolvió mi problema rápidamente."
Rocío Arriaza reply on 23-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Marta, nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue tan positiva. Valoramos mucho tu reconocimiento hacia la ...(Más ↓) atención al cliente y la profesionalidad del taller. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
oscar C. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-01-2025 at 07:17
10 / 10
"Gran servicio en el concesionario, el personal fue muy amable y se notó su profesionalidad en cada detalle."
Rocío Arriaza reply on 22-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Óscar, por tu maravillosa reseña. Nos alegra saber que nuestro personal te brindó un servicio amable y profesional. ...(Más ↓) Trabajamos cada día para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes, y tus palabras nos motivan a seguir mejorando. Apreciamos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto en Volvo Auto Elia. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose J. C. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-01-2025 at 22:26
8 / 10
"Excepcional servicio en el taller, trato profesional y atención al cliente de primera categoría."
Rocío Arriaza reply on 22-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, José Javier, por tus amables palabras sobre nuestro servicio en el taller. Nos alegra saber que tu experiencia fue ...(Más ↓) positiva y que valoras nuestro trato profesional y atención al cliente. Siempre estamos buscando mejorar, así que si hay algo más que crees que podríamos hacer para alcanzar esa excelencia total, no dudes en hacérnoslo saber. Agradecemos tu confianza en Volvo Auto Elia y esperamos verte pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Beatriz G. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-01-2025 at 08:56
8 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, un equipo profesional que resolvió mi problema rápidamente."
Rocío Arriaza reply on 22-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Beatriz, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que recibiste una atención excelente y que nuestro ...(Más ↓) equipo pudo resolver tu problema rápidamente. Tu satisfacción es muy importante para nosotros, así que agradecemos tus comentarios y seguiremos trabajando para ofrecer un servicio aún mejor. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose C. S. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-01-2025 at 20:28
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo en el taller, definitivamente volveré para futuras reparaciones"
Rocío Arriaza reply on 20-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, José Carlos, nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller ha sido excelente. Apreciamos mucho tus palabras sobre ...(Más ↓) nuestra atención y profesionalismo. Estaremos encantados de recibirte nuevamente para cualquier futura reparación. Tu confianza es muy importante para nosotros. ¡Hasta pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose A. V. H.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-01-2025 at 21:54
10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad por parte del equipo, realmente satisfecho con el servicio recibido en el taller."
Rocío Arriaza reply on 20-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, José Antonio, nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y profesionalidad de nuestro equipo. Valoramos ...(Más ↓) mucho tus comentarios y tu recomendación, ya que son una motivación para seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado. Un saludo. Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose M. D.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-01-2025 at 21:50
10 / 10
"El trato fue excepcional, tanto del personal como de los técnicos sin duda volveré para cualquier necesidad futura."
Rocío Arriaza reply on 20-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, José Miguel, Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro personal y técnicos fue excepcional. Tu satisfacción es ...(Más ↓) nuestra prioridad y estamos aquí para ayudarte en cualquier necesidad futura. Esperamos verte pronto. ¡Gracias por confiar en nosotros! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Tomas P. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-01-2025 at 20:42
10 / 10
"La experiencia fue excepcional, me sentí valorado como cliente gracias al trato amable y eficiente del personal del taller."
Mostré mi extrañeza por tener que cambiar las pastillas de freno traseras con solamente 28.800 km. de recorrido. He tenido coches de casi todas las marcas y nunca me han durado ...(Más ↓) menos de 70000 km Me confirmaron que era normal en este modelo. (Menos ↑)
Rocío Arriaza reply on 20-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Tomas, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que te sentiste valorado y que nuestro equipo te brindó ...(Más ↓) un trato amable y eficiente. Entendemos tu extrañeza respecto al cambio de las pastillas de freno traseras. Apreciamos tu comprensión y nos esforzamos por ofrecerte la mejor información sobre el mantenimiento de tu vehículo. Estamos aquí para cualquier consulta que puedas tener en el futuro. ¡Te esperamos pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose O. D. V.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-01-2025 at 10:22
10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, definitivamente volveré a confiar en ellos para futuros mantenimientos."
Rocío Arriaza reply on 17-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, José, nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. Tu confianza es muy importante para ...(Más ↓) nosotros y estamos aquí para seguir brindándote el mejor servicio en futuros mantenimientos. Apreciamos tu recomendación y quedamos a tu disposición para cualquier consulta que puedas tener. ¡Hasta pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Fco. J. G. H.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-01-2025 at 21:49
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo por parte del equipo, sin duda regresaré para futuros servicios."
Rocío Arriaza reply on 17-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Fco. Javier, nos alegra saber que has recibido una excelente atención y profesionalismo de nuestro equipo. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad, y estaremos encantados de atenderte en futuros servicios. Apreciamos tu recomendación y esperamos verte pronto. Saludos cordiales. Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Juan F. D. V.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-01-2025 at 00:45
10 / 10
"El equipo de profesionales mostró una gran profesionalidad y experiencia, me sentí muy bien atendido."
Rocío Arriaza reply on 16-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Juan Francisco, Nos alegra enormemente saber que te sentiste bien atendido y que nuestro equipo de profesionales pudo ...(Más ↓) cumplir con tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras nos motivan a seguir trabajando con dedicación. Agradecemos tu confianza en nosotros y esperamos verte pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jaime J. C. O.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-01-2025 at 21:24
10 / 10
"La atención recibida fue impecable, el personal demostró gran conocimiento y dedicación en su trabajo."
Rocío Arriaza reply on 16-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jaime José, Nos alegra enormemente saber que la atención que recibiste fue impecable y que nuestro personal demostró su ...(Más ↓) conocimiento y dedicación. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto y poder ayudarte nuevamente. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jesus B. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-01-2025 at 13:35
8 / 10
"Experiencia de taller"
No puedo dar una opinión hasta que no utilice el coche para comprobar si todo está correcto, pero lo que sí puedo decir es que la recepcionista que me atendió que es de ...(Más ↓) ascendencia de Europa del este es excepcional. (Menos ↑)
Rocío Arriaza reply on 15-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jesús, por compartir tu experiencia con nosotros. Entendemos que es importante comprobar el funcionamiento del coche para ...(Más ↓) formar una opinión completa. Nos alegra saber que la atención de nuestra recepcionista fue excepcional; valoramos mucho su dedicación y profesionalismo. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta futura y esperamos que disfrutes de tu vehículo. ¡Gracias por confiar en Volvo Auto Elia! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Lourdes E. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-01-2025 at 23:19
10 / 10
"El equipo de profesionales fue altamente competente, me sentí muy bien atendido durante mi visita."
Rocío Arriaza reply on 13-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Lourdes, Nos alegra saber que te sentiste bien atendida por nuestro equipo de profesionales. Valoramos mucho tu confianza y ...(Más ↓) tu recomendación. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Te esperamos en tu próxima visita! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Antonio M. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-01-2025 at 14:03
10 / 10
"El equipo de profesionales demostró una gran calidad y profesionalidad en su trabajo, muy satisfecho con el servicio."
Rocío Arriaza reply on 13-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Antonio, Nos alegra enormemente saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio y la profesionalidad de nuestro ...(Más ↓) equipo. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros, y estamos aquí para seguir brindándote la mejor atención posible en el futuro. No dudes en contactarnos si necesitas algo más. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Lucia P.
Reason for visit: Taller
Rated on 09-01-2025 at 21:41
10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad del equipo, realmente se nota su experiencia en el sector automotriz."
Muy amables y rápidos. Todo muy explicado...(Más ↓) (Menos ↑)
Rocío Arriaza reply on 10-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Lucia, Nos alegra saber que has tenido una excelente experiencia con nuestro equipo. Valoramos mucho tus palabras sobre ...(Más ↓) nuestra atención y profesionalidad, ya que trabajamos con dedicación para ofrecer el mejor servicio. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactar con nosotros. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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* "Mejor concesionario Volvo de Postventa en 2011"
* “Mejor concesionario Postventa en 2018"
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