What customers say about this company
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1425 Opinions found
Miguel a. C. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-07-2024 at 08:52
10 / 10
"Ejemplo de profesionalidad y la atención ha sido inmejorable."
Rocío Arriaza reply on 15-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Miguel Ángel, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un servicio profesional y atención de calidad. ...(More ↓) Estamos encantados de que hayas disfrutado de tu visita. ¡Gracias por recomendarnos! Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Fernando P. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 13-07-2024 at 18:16
6 / 10
"Recarga/reparacion Aire Acondicionado mal"
En la última revisión del coche revisaron y recargaron el aire acondicionado. Al utilizar el coche los días siguientes veo que el aire acondicionado no funciona. No enfría. ...(More ↓) Tengo que volver a llevarlo al taller para que lo vuelvan a revisar. (Less ↑)
To improve: Revisión de aire acondicionado mal.
Rocío Arriaza reply on 15-07-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Fernando. Lamentamos los inconvenientes con el aire acondicionado. Agradecemos tu confianza y ...(More ↓) paciencia. Estaremos encantados de revisarlo nuevamente para garantizar su correcto funcionamiento. Tu opinión es muy valiosa para nosotros. ¡Esperamos poder mejorar la próxima vez! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Jose M. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 12-07-2024 at 21:56
2 / 10
"Pérdida de tiempo"
No entiendo que laméis para indicar una necesidad en el coche para luego decir que no tenéis tiempo para realizarla....(More ↓) (Less ↑)
To improve: Si lamas por encontrar una pieza a cambiar y lo aceptan, cámbiala
Rocío Arriaza reply on 15-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Jose Maria, por compartir tu experiencia. Lamentamos mucho que hayas sentido una pérdida de tiempo y una falta de ...(More ↓) coordinación en nuestro servicio. Tomamos nota de tus comentarios para mejorar en este aspecto y asegurarnos de brindar un mejor servicio en el futuro. Agradecemos tu honestidad y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Gema M. V.
Reason for visit: Taller
Rated on 12-07-2024 at 21:27
10 / 10
"Magníficos profesionales y el servicio es muy profesional."
Rocío Arriaza reply on 15-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Gema Maria, por tus amables palabras y por valorar nuestro servicio. Nos alegra saber que has tenido una experiencia ...(More ↓) positiva con nosotros. Estamos encantados de que hayas destacado la profesionalidad de nuestro equipo. Esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Fernando D. L. C. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 12-07-2024 at 10:41
4 / 10
"Mi opinión en esta ocasión es totalmente desfavorable."
el lunes 8-7 a las 17,11 h llamé al concesionario para decir que tenia que cambiar dos ruedas a mi coche, me pidieron los dígitos del neumático y tomaron nota diciéndome que ...(More ↓) me llamarían para dar presupuesto y cita. Pasó el martes sin noticias y el miércoles me personé en el taller donde no sabían nada de mi llamada anterior. Me dieron presupuesto y cita para el miércoles 11-7 a las 16,00 h. Mas tarde me llamaron para decirme que ya estaban los neumáticos montados pero no han podido hacer el equilibrado a las cuatro ruedas PERO PUEDO IR A UN TALLER DE NEUMÁTICOS A QUE ME LO HAGAN. Paso a recoger el coche y me dicen que tienen la máquina rota no lo pueden hacer y reiteran que lo puedo hacer en un taller de neumáticos. A la hora de pagar me indican el importe del presupuesto dado, a lo que les digo que no es así ya que no han hecho el equilibrado. Lo comprueban en taller y rectifican el importe. Ahora mi problema es encontrar un taller de neumáticos y explicar que en la red de Auto Elia no tenían una máquina para hacerlo, porque me podían haber derivado a otro taller de la red, o si me lo hubieran dicho antes podría haber decidido ir a un taller de neumáticos a que me hicieran todo el trabajo. Llevo desde que abrieron en Sinesio Delgado llevando mi coche y el de mi mujer, con un excelente trato pero siempre con el técnico David Geta, al que conocía de otro taller de la marca. Desde que se marchó David hemos notado una merma en la atención y el servicio. Una cosa he aprendido: que Auto Elia no es la mejor opción para cambio de neumáticos. Seguramente, y así lo creo, las personas que me atendieron son buenos profesionales pero las directrices y política de atención es de su responsabilidad. (Less ↑)
To improve: Es la primera vez que mi taller VOLVO, después de 14 años, me envía a otro taller ajeno a la marca para terminar el trabajo.
Mercedes Auñon reply on 29-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Fernando, por compartir tu experiencia detallada con nosotros. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has ...(More ↓) experimentado al cambiar tus neumáticos en nuestra sucursal. Entendemos tu frustración y tomamos nota de tus comentarios para mejorar nuestros procesos de atención al cliente. Agradecemos tu lealtad a lo largo del tiempo y lamentamos que hayas notado un cambio desde la partida de David. Apreciamos tus comentarios y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. (Less ↑)
Juan C. L. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 12-07-2024 at 10:30
10 / 10
"Personal perfecto."
Rocío Arriaza reply on 12-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Juan Carlos, por tu amable reseña. Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro personal fue perfecta. Agradecemos tu ...(More ↓) recomendación y confianza en nosotros. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Santos M.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-07-2024 at 16:18
6 / 10
"la atención es buena y la gente amable, pero el problema no me lo han solucionado"
he acudido dos veces al taller para solucionar una pérdida de aceite y me sigue perdiendo aceite por lo cual no estoy contento...(More ↓) (Less ↑)
Rocío Arriaza reply on 12-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Santos, por compartir tu experiencia. Lamentamos mucho que no hayamos podido solucionar completamente el problema con la ...(More ↓) pérdida de aceite. Agradecemos tus comentarios sobre nuestro equipo amable. Tomaremos en cuenta tu feedback para mejorar nuestros servicios. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. ¡Gracias por tu honestidad y por recomendarnos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Benjamin S. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-07-2024 at 21:26
10 / 10
"Empleados amables. La atención ha sido excepcional y el proceso ha resultado impecable."
Rocío Arriaza reply on 11-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Benjamín, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una atención excepcional y que el proceso fue ...(More ↓) impecable. Estamos encantados de que nuestro equipo haya sido amable contigo. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado. ¡Que tengas un excelente día! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Francisco J. M. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-07-2024 at 21:18
10 / 10
"La atención es insuperable y una plantilla de trabajadores excelente."
Rocío Arriaza reply on 11-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Francisco Javier, por tus amables palabras. Nos alegra mucho saber que has recibido una atención insuperable y que nuestro ...(More ↓) equipo te ha brindado un excelente servicio. Estamos agradecidos por tu recomendación y confianza en nosotros. ¡Estaremos encantados de recibirte de nuevo en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado en el futuro! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Jesus B.
Reason for visit: Taller
Rated on 09-07-2024 at 22:25
8 / 10
"Un servicio muy profesional y aconsejable."
Rocío Arriaza reply on 11-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Jesús, por tu reseña positiva y recomendación. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro servicio. Estamos ...(More ↓) aquí para ayudarte en lo que necesites en el futuro. ¡Gracias por confiar en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Luis S. S. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 08-07-2024 at 22:11
10 / 10
"La experiencia fue impecable. Muy buen trato y una plantilla de profesionales eficiente."
Rocío Arriaza reply on 09-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Luis.Nos alegra saber que tu experiencia fue impecable y que recibiste un trato excelente por parte de nuestro equipo. Nos ...(More ↓) esforzamos cada día para ofrecer el mejor servicio posible y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por confiar en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado!Un saludo. (Less ↑)
Jesus G.
Reason for visit: Taller
Rated on 08-07-2024 at 21:59
8 / 10
"Labor satisfactoria."
Rocío Arriaza reply on 09-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Jesus, por tu reseña.Nos alegra saber que has quedado satisfecho con nuestro trabajo. Si en el futuro tienes alguna ...(More ↓) sugerencia o algo en lo que podamos mejorar para ofrecerte una experiencia aún mejor, no dudes en comentárnoslo. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.Un cordial saludo,Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado (Less ↑)
Cesar G. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-07-2024 at 10:27
8 / 10
"Ejemplo de profesionalidad y plantilla de trabajadores inmejorable."
Rocío Arriaza reply on 09-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Cesar. Nos alegra saber que valoras nuestra profesionalidad y a nuestro equipo. Cada día nos esforzamos por ofrecer el ...(More ↓) mejor servicio posible y tu reconocimiento es muy importante para nosotros. Si hay algo en particular que podamos mejorar para alcanzar la excelencia total, no dudes en hacérnoslo saber. Un cordial saludo, Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Alfonso B. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-07-2024 at 21:07
10 / 10
"La atención fue cordial. El grupo de profesionales es notable."
Rocío Arriaza reply on 08-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Alfonso. Nos alegra saber que recibiste una atención cordial y que nuestro equipo de profesionales estuvo a la altura. ...(More ↓) Agradecemos tu recomendación y confianza en nosotros. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Jose M. Z. O.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 05-07-2024 at 20:47
10 / 10
"El servicio ha sido de 10 y magníficos trabajadores. Magnífico asesoramiento."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 08-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Jose Manuel, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un servicio de 10 y un magnífico asesoramiento ...(More ↓) por parte de nuestro equipo. Estamos encantados de que hayas quedado satisfecho. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. ¡Gracias por confiar en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Jose L. P. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 04-07-2024 at 21:55
10 / 10
"La atención ha sido extraordinaria."
Rocío Arriaza reply on 08-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, José Luis, por tu amable reseña y valoración. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue extraordinaria. ...(More ↓) Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. ¡Gracias por recomendarnos! Esperamos verte de nuevo pronto en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Jose A. R. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 04-07-2024 at 21:12
10 / 10
"Especialistas amables. Gran asistencia en todo momento."
Rocío Arriaza reply on 08-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Jose Antonio, por tu amable reseña. Nos alegra saber que recibiste una gran asistencia por parte de nuestro equipo de ...(More ↓) especialistas. Estamos aquí para ayudarte en todo momento. Agradecemos mucho tu recomendación y confianza en nuestros servicios. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Florentino S. F.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 04-07-2024 at 14:05
10 / 10
"Incomparable labor desde el primer momento."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 08-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Florentino, por tu reseña y valoración tan positiva. Nos alegra saber que has tenido una experiencia inigualable con ...(More ↓) nosotros desde el primer momento. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. ¡Gracias por recomendarnos! Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Emilio R.
Reason for visit: Taller
Rated on 04-07-2024 at 11:25
10 / 10
"Experiencia inmejorable. Gran trato."
Rocío Arriaza reply on 08-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Emilio, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un gran trato en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado. ...(More ↓) Estamos encantados de haber superado tus expectativas. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por recomendarnos! ¡Te esperamos de nuevo pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Jose M. F. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-07-2024 at 11:08
8 / 10
"La atención es cercana y aconsejable."
Rocío Arriaza reply on 08-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Jose Miguel, por tu reseña positiva. Nos alegra saber que recibiste una atención cercana y útil. Estamos aquí para lo ...(More ↓) que necesites en el futuro. ¡Gracias por recomendarnos a tus conocidos! Su satisfacción es nuestra prioridad. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
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* "Mejor concesionario Volvo de Postventa en 2011"
* “Mejor concesionario Postventa en 2018"
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