What customers say about this company
1432 Opinions found
Jorge V. Y.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-11-2025 at 07:28
2 / 10
"Estafado y cabreado. Espero que esto llegue a oídos de un responsable."
Espero que esto llegue a oídos de alguien con competencia para hacer algo al respecto. Tras un aviso de batería baja, concierto una cita y llevo el coche al taller. El taller lo ...(Más ↓) diagnostica y me dicen que las dos baterías están para cambiar, dándome un presupuesto. Acepto el presupuesto y me cambian las baterías en esa misma visita. A la hora de pagar, no solo me cobran el cambio de las baterías que ya es un 25% más caro respecto a la competencia , si no que también me cobran el propio diagnóstico por el que me dicen que he de cambiarlas *** € de más , a pesar de mis protestas. Es decir, me cobran una pasta por las baterías y *** € más por decirme que habría que cambiarlas. Esto tiene un nombre, que no voy a reproducir. Tras 10 años de cliente fiel de taller, no me volvéis a ver el pelo. No vuelvo a comprar un Volvo en mi vida. (Menos ↑)
To improve: Simplemente, que no se estafe a los clientes.
Miguel A. H. N.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-07-2025 at 08:19
2 / 10
"Me han cobrado *** solo por darme un presupuesto.."
Lamentablemente no volveré a un concesionario que te cobra un importe elevado sin realizar ningún,me entregan el vehículo sucio no lo siguiente, en fin Volvo en este ...(Más ↓) concesionario ya no es lo que era y me temo que no volveré a confiar en Ellos más veces. Para nada recomendable. (Menos ↑)
To improve: Me he sentido engañado, dudo que vuelva a este concesionario
Roberto L.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-07-2025 at 11:41
4 / 10
"Mucho mejor con PABLO"
Es mi primera revisión sin PABLO, amabilidad por parte de los mecánicos ninguna el nuevo encargado amable profesionalidad deja mucho que desear. Si ven que hay algún fallo ...(Más ↓) en el coche lo mínimo es llamar , comunicarlo, presupuestarlo y si se puede repararlo como anteriormente estaba acostumbrado Llevo 9 años pasando todas las revisiones de mi coche en ese taller. Lo siento pero no volveré a parar ninguna revisión. (Menos ↑)
To improve: Mejor trato
Sacramento A. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-07-2025 at 10:21
2 / 10
"Experiencia nefasta"
Tras no haber arreglado el vehículo tras una semana en el taller. Cuando vuelve a saltar la avería, tardan 3 semanas más en darte cita y otras 3 semanas más para arreglartelo. ...(Más ↓) En total una demora de 6 semanas, cuando es un error del mecánico q no solucionó la avería correctamente. Me he visto obligada a poner una reclamación para que me arreglasen el coche. A todo esto he estado casi 3 semanas sin coche porque ha estado en el taller. Ademas, no han tenido ni la más consideración con el cliente, no me han indemnizado los costes q a mí me haya ocasionado estar sin el coche tanto tiempo. NO me han aplicado ningún descuento, ni me han indemnizado con nada. Taller de Arturo Soria correcto y el mecánico muy amable. (Menos ↑)
To improve: La atención al cliente
Rafael M.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-03-2026 at 20:47
Pedro J. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 23-03-2026 at 20:04
"Trato respetuoso y transparente, experiencia muy buena."
Maria D. C. M. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 23-03-2026 at 10:24
"La información llegó siempre a tiempo, seguimiento fiable."
Concepcion M. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 23-03-2026 at 09:32
"Confianza al recibir atención detallada y humana."
Mugurel S.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-03-2026 at 05:29
"Muy buena atención y rapidez en la entrega."
Rocío Arriaza reply on 24-03-2026 to this comment:
Gracias por compartir tu experiencia, Mugurel. Nos alegra saber que recibiste una buena atención y una entrega rápida. Si necesitas algo ...(Más ↓) más en el futuro, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Miguel A. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-03-2026 at 12:37
"La recomiendo, trato directo y soluciones a medida."
Rocío Arriaza reply on 24-03-2026 to this comment:
Gracias por compartir tu experiencia, Miguel Ángel. Nos alegra saber que valoras el trato directo y las soluciones a medida. En Volvo Auto ...(Más ↓) Elia Guadalajara trabajamos para ofrecer respuestas claras y soluciones que se adapten a cada necesidad. Si en el futuro necesitas algo más, aquí estaremos para ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose M. S. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-03-2026 at 23:23
"Confianza por la atención humana y profesional."
Rocío Arriaza reply on 24-03-2026 to this comment:
Gracias por compartir tu experiencia, José Maria. Nos alegra saber que la atención humana y profesional te transmite confianza. ...(Más ↓) Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio en Volvo Auto Elia – Guadalajara. Si en algún momento necesitas apoyo adicional, estamos a tu disposición. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Javier F. D. D. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-03-2026 at 21:21
"Recomiendo sin reservas, profesionalidad y confianza."
Rocío Arriaza reply on 17-03-2026 to this comment:
Gracias por compartir tu experiencia, Javier. Nos alegra saber que percibiste profesionalidad y confianza. Si en el futuro necesitas algo ...(Más ↓) más, estamos a tu disposición en Volvo Auto Elia Guadalajara. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Menos ↑)
Jose I. Z.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-03-2026 at 03:11
"Muy buena experiencia, lo recomendaría a familiares y amigos."
Rocío Arriaza reply on 16-03-2026 to this comment:
Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue buena, José Ignacio. Te agradecemos que la compartas con familiares y amigos. Si en el ...(Más ↓) futuro necesitas algo más o quieres comentar alguna mejora, estamos a tu disposición para ayudarte. Gracias por confiar en Volvo Auto Elia Guadalajara. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Menos ↑)
Daniel R. D.
Reason for visit: Taller
Rated on 12-03-2026 at 20:18
"Explicaron costes y beneficios con precisión."
Rocío Arriaza reply on 13-03-2026 to this comment:
Gracias por compartir tu experiencia, Daniel. Nos alegra saber que explicamos costes y beneficios con precisión. Si en el futuro necesitas ...(Más ↓) apoyo adicional o tienes preguntas, quedamos a tu disposición en Volvo Auto Elia Guadalajara. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Pilar N. D.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 12-03-2026 at 09:49
"Trato muy atento y eficiente, ventas claras y respuesta rápida."
Rocío Arriaza reply on 13-03-2026 to this comment:
Gracias por compartir tu experiencia, Pilar. Nos alegra saber que el trato fue atento y eficiente, y que las ventas fueron claras y la ...(Más ↓) respuesta rápida. En Volvo Auto Elia Guadalajara trabajamos para mantener ese nivel de servicio en cada visita. Si en el futuro tienes alguna consulta, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria D. R. a. S. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-03-2026 at 20:12
"Equipo muy profesional, resolutivo y respetuoso."
Rocío Arriaza reply on 13-03-2026 to this comment:
Jorge A. L. D.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-03-2026 at 21:52
"Total satisfacción con el coche y la atención."
Rocío Arriaza reply on 13-03-2026 to this comment:
Gracias por compartir su experiencia, Jorge Antonio. Nos alegra saber que quedó satisfecho con el coche y la atención recibida en Volvo ...(Más ↓) Auto Elia Guadalajara. Si en el futuro necesita algo, estamos para servirle. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose L. L. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-03-2026 at 20:56
"Gestión rápida y profesional, quedé satisfecho."
Rocío Arriaza reply on 09-03-2026 to this comment:
José, Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la gestión fue rápida y profesional y que quedaste satisfecho. En Volvo ...(Más ↓) Auto Elia Guadalajara trabajamos para mantener ese nivel de servicio en cada visita. Si en el futuro necesitas algo más, aquí estaremos. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Lorenzo R. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 06-03-2026 at 20:59
"La conversación fue transparente y directa."
Rocío Arriaza reply on 09-03-2026 to this comment:
Gracias por compartir tu experiencia, Lorenzo. Nos alegra saber que la conversación fue transparente y directa. En Volvo Auto Elia ...(Más ↓) Guadalajara estamos a tu disposición para cualquier tema adicional que puedas necesitar. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Equus M. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-03-2026 at 20:17
"La información estuvo disponible en todo momento, excelente seguimiento."
Rocío Arriaza reply on 06-03-2026 to this comment:
Equus, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la información estuvo disponible en todo momento y que el seguimiento ...(Más ↓) fue excelente. Quedamos a tu disposición para ayudarte en lo que necesites desde Volvo Auto Elia Guadalajara. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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