What customers say about this company
736 Opinions found
Manuel A. G. H.
Reason for visit: Taller
Rated on 09-11-2023 at 07:55
10 / 10
"Muy buen trabajo."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 13-11-2023 to this comment:
Muchas gracias, Manuel, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con nuestro trabajo. Estamos comprometidos a ...(Más ↓) brindar siempre la mejor experiencia a nuestros clientes. Esperamos seguir contando con tu confianza y recomendación en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Juan M. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 08-11-2023 at 21:24
10 / 10
"Trato personal cercano. Trabajadores sobresalientes."
Inmejorable tanto en el taller cómo el comercial, han resuelto todas mis dudas dedicándome su tiempo. Excelentes. Muchas gracias ...(Más ↓) (Menos ↑)
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 13-11-2023 to this comment:
Muchas gracias por tu amable reseña, Juan. Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros, tanto en el taller ...(Más ↓) como con nuestro equipo comercial. Estamos encantados de haber resuelto todas tus dudas y de haberte brindado un trato cercano. Agradecemos mucho tus palabras y tu recomendación. Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Goya en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Carlos A. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 08-11-2023 at 17:16
10 / 10
"Gran asesoramiento. Trabajadores cercanos. Inmejorable experiencia desde el primer momento."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 13-11-2023 to this comment:
Muchas gracias, Carlos, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido un gran asesoramiento y que nuestro equipo ha sido ...(Más ↓) cercano contigo. Estamos encantados de haber contribuido a que tu experiencia haya sido inmejorable desde el primer momento. Esperamos verte de nuevo pronto y agradecemos mucho tu recomendación. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Eduardo M. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 08-11-2023 at 09:42
2 / 10
"Es la tercera vez que acudo al servicio después de un mes"
Me parece que no se ha hecho un trabajo a fondo. Sigue igual la avería, que aparece a los dos días de recoger el coche igual que antes de entrar al taller, donde ha estado más ...(Más ↓) de 1 mes (Menos ↑)
To improve: El trabajo de reparación y el tiempo empleado
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 14-11-2023 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Eduardo. Lamentamos mucho escuchar que no has quedado satisfecho con el servicio recibido. ...(Más ↓) Entendemos la importancia de que tu vehículo quede en perfectas condiciones, por lo que tomaremos medidas inmediatas para abordar esta situación y garantizar que se realice un trabajo exhaustivo en futuras visitas. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. (Menos ↑)
Maria P. B. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-11-2023 at 21:46
10 / 10
"Gran trato y un servicio eficaz. El conjunto de empleados notable."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 08-11-2023 to this comment:
Gracias, Maria Pilar, por tu amable reseña y valoración. Nos alegra saber que has recibido un gran trato y un servicio eficaz por parte ...(Más ↓) de nuestro equipo. Apreciamos tus palabras sobre el conjunto de nuestros empleados. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos complace saber que hemos cumplido con tus expectativas. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por recomendarnos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria D. L. N. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-11-2023 at 08:30
8 / 10
"Experiencia muy profesional."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 08-11-2023 to this comment:
Gracias gracias, Maria De Las Nieves, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que tuviste una experiencia profesional ...(Más ↓) con nosotros. Agradecemos tu recomendación y tu valoración positiva. Si hay algo en lo que podamos mejorar para alcanzar las 5 estrellas, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Goya! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jorge L.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-11-2023 at 23:16
8 / 10
"Excelentes trabajadores. Trato fenomenal."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 06-11-2023 to this comment:
Pablo G. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-11-2023 at 21:34
10 / 10
"La atención es cuidadosa y excelentes especialistas. Totalmente recomendable."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 06-11-2023 to this comment:
Francisco M. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-11-2023 at 21:20
10 / 10
"Personal fenomenal. Magníficos trabajadores. Asesoramiento muy profesional."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 06-11-2023 to this comment:
Hola Francisco, Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita a por nuestro taller de C/ Goya. Cualquier consulta o ...(Más ↓) solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Juan A. R. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-11-2023 at 07:07
10 / 10
"Plantilla de trabajadores eficiente y magnífica atención de principio a fin."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 06-11-2023 to this comment:
Hola Juan Antonio, Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita a Auto Elia. Puedes realizar cualquier consulta o ...(Más ↓) solicitud por medio de nuestra web www.autoelia.es. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Manuel J. M. D. L. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-11-2023 at 17:06
10 / 10
"Trato personal excelente."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 06-11-2023 to this comment:
Hola Manuel, Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita a por nuestro taller de C/ Goya. Cualquier consulta o ...(Más ↓) solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Alvaro H. D. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-11-2023 at 09:34
8 / 10
"Extraordinarios trabajadores. Excelente experiencia en todo momento y recomendable al 100%."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 03-11-2023 to this comment:
Hola Alvaro, Muchas gracias por tan buenos comentarios. Nos alegramos de contar con tu confianza. Esta a tu disposición nuestra web ...(Más ↓) www.autoelia.es para cualquier consulta o solicitud. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Ramon V. D. R. V.
Reason for visit: Taller
Rated on 31-10-2023 at 21:55
10 / 10
"Un servicio esmerado. Aconsejable al 100%."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 03-11-2023 to this comment:
Hola Ramón, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos. Es muy importante ...(Más ↓) para nosotros ya que estamos en continua mejora para darte el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose L. G. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 31-10-2023 at 10:53
10 / 10
"Trato magnífico, buena organización y eficacia"
Buen trato con acogida siempre agradable. Procesos de gestión de la atención al cliente y técnicos buenos, con resultados eficaces. ...(Más ↓) (Menos ↑)
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 03-11-2023 to this comment:
Hola José Luis, Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita a por nuestro taller de C/ Goya. Cualquier consulta o ...(Más ↓) solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Elena E. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-10-2023 at 09:37
8 / 10
"Incomparable profesionalidad durante todo el proceso y una plantilla notable."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 30-10-2023 to this comment:
Hola Elena, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos. Es muy importante ...(Más ↓) para nosotros ya que estamos en continua mejora para darte el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contenta en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Margarita P. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-10-2023 at 11:38
8 / 10
"Profesionales excelentes y ejemplo de profesionalidad."
Todo perfecto Gracias Recogida, atención trato , flexibilidad ...(Más ↓) (Menos ↑)
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 27-10-2023 to this comment:
Hola Margarita , Nos alegramos al comprobar que estas contenta en tu última visita a por nuestro taller de C/ Goya. Cualquier consulta o ...(Más ↓) solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Alberto G. V.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-10-2023 at 08:55
8 / 10
"Plantilla inmejorable."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 26-10-2023 to this comment:
Hola Alberto, Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita a Auto Elia. Puedes realizar cualquier consulta o ...(Más ↓) solicitud por medio de nuestra web www.autoelia.es. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose R. A. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-10-2023 at 16:43
8 / 10
"Jesus Velez ,Fantastico trato siempre."
Jesus Velez ,Fantastico trato siempre. Por él y por Miguel Angel en mecánica es por los que voy a ese taller de Volvo. Excelente profesionalidad en cada visita. Atención ...(Más ↓) cercana. (Menos ↑)
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 26-10-2023 to this comment:
Hola José Ramón, Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita a por nuestro taller de C/ Goya. Cualquier consulta o ...(Más ↓) solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Victoriano H. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-10-2023 at 11:07
6 / 10
"Buen profesional mecánico"
El coche estaba en el garaje, muy cercano al taller y no arrancaba, informando con letreros, como si todo se hubiera estropeado, principalmente que no detectaba llave, me acerque ...(Más ↓) al taller y muy amablemente el Comercial (José Luis Méndez) que me la vendió, me indico donde debería poner la llave, volví al garaje y a pesar de situar la llave en ese lugar que yo desconocía, el coche seguía indicando en el cuadro mensajes de casi todo estropeado, me acerque nuevamente al taller y el indicado Sr. Méndez vino con una batería portátil y una vez conectada el coche arranco perfectamente; procedí a llevarlo al taller, donde lo dejé poco más de cinco horas para que observaran el funcionamiento de la batería y cambiaran una junta cónica, cuando me avisaron y lo lleve no contaban con la pieza, Cuando lo fui a recoger, a mi pregunta de cual había sido el problema, la primera sorpresa que me transmiten es que al coche no le habían realizado la preparación-revisión para la entrega, la segunda que me indican es la información que me dan sobre el tiempo de utilización, dos tres veces por semana, al coche; ambas indicaciones no las puedo entender, la primera por ser un descuido del concesionario y la segunda decirme que si no utilizo el coche dos o tres veces por semana la batería se va a descargar, es un síntoma claro que esa batería tiene un claro problema. Finalmente cuando solicito el justificante de que el coche había entrado en el taller por una avería, me niegan el justificante, viene quien supongo es el Jefe de Taller dando unas explicaciones cercanas a porqué el hielo se derrite a temperatura ambiente (p.e. que yo no había pagado nada) y finalmente de no muy buena gana me dan una "factura" que prefiero no indicar lo que dice. Esta en mi experiencia. P.D.: EL comportamiento del comercial Sr Méndez ha sido exquisito y tiene en su móvil ****** algunas fotos de las que he indicado y lo que hice con el coche los dos/tres días posteriores a sacarlo, ya que viajo con frecuencia y casi nunca con coche. (Menos ↑)
To improve: Claridad en lo que se va a hacer al coche
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 19-01-2024 to this comment:
Hola Victoriano. Gracias por depositar tu confianza en Auto Elia. Anotamos y valoraremos tus comentarios para mejorar nuestros procesos en ...(Más ↓) un futuro. Si te gustaría realizar cualquier consulta o algún tipo de solicitud dirígete a nuestra web www.autoelia.es. Un saludo El grupo Auto Elia le desea un buen día (Menos ↑)
David T. D.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-10-2023 at 09:00
10 / 10
"Asistencia muy profesional y sobresalientes empleados."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 24-10-2023 to this comment:
Outstanding professionals in this company
About Volvo Auto Elia - Goya
Concesionario oficial Volvo en Madrid, Guadalajara y Soria.
En Volvo Auto Elia encontrarás distintas opciones que favorecen tanto la elección de coches nuevos, como la posibilidad de escoger dentro de una amplia gama de automóviles de km 0 y ocasión junto a otras grandes marcas, con ofertas y precios muy competitivos. Estas opciones se complementan con el servicio Post Venta, compuesto por una plantilla de más de 80 profesionales altamente cualificados para ofrecerte en todo momento soluciones de taller, carrocería, recambios, movilidad y asistencia, además de ofertas en accesorios y productos para tu Volvo.
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Más de 20.000 clientes satisfechos por la calidad de los servicios prestados han otorgado a Auto Elia numerosos premios y distinciones:
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* "Mejor concesionario Volvo de ventas en 2010 y 2013"
* "Mejores instalaciones Volvo en 2010"
* "Mejor concesionario Volvo de Postventa en 2011"
* “Mejor concesionario Postventa en 2018"
* "Premio a la calidad Red Volvo de Madrid en 2014"
* "Mejor concesionario Volvo de ventas en 2019"
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