What customers say about this company
873 Opinions found
Enrique M.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 16-05-2024 at 10:50
10 / 10
"Insuperable experiencia durante todo el proceso. Personal cercano."
Muy buena atención, durante todo el proceso de compra y espera hasta que llegara el coche. Resaltar además que ha sido de gran ayuda, que el día que me entregaron el coche, ...(Más ↓) José Luis, me dedicara un buen rato a ayudarme y explicarme como configurar todos los elementos del vehículo, así como resolver cualquier duda. (Menos ↑)
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 20-05-2024 to this comment:
Muchas gracias, Enrique, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que has disfrutado de un proceso de compra cercano y ...(Más ↓) con una muy buena atención. Transmitiremos tus amables palabras a José Luis, quien se esforzó en garantizar que te sintieras completamente satisfecho con la entrega de tu coche. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Daniel D.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-05-2024 at 09:26
8 / 10
"Conjunto de trabajadores destacable. Inmejorable asistencia en todo momento."
Rocío Arriaza reply on 20-05-2024 to this comment:
Muchas gracias, Daniel, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido una asistencia inmejorable por parte de nuestro ...(Más ↓) equipo. Estamos encantados de haber cumplido con tus expectativas. Esperamos seguir contando con tu confianza y recomendación en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Miguel A. D. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-05-2024 at 05:37
10 / 10
"Experiencia muy buena y la atención fue atenta."
Rocío Arriaza reply on 20-05-2024 to this comment:
Muchas gracias, Miguel Angel, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una atención atenta y que tu experiencia fue ...(Más ↓) muy buena. Estamos encantados de que hayas disfrutado de nuestro servicio. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Goya en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Miguel A. D. O. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-05-2024 at 20:33
10 / 10
"El proceso ha sido correcto y atención atenta."
Rocío Arriaza reply on 20-05-2024 to this comment:
Muchas gracias, Miguel Angel, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el proceso fue correcto y que recibiste una atención ...(Más ↓) atenta. Agradecemos enormemente tu recomendación y esperamos que disfrutes al máximo de tu Volvo. ¡Estamos aquí para lo que necesites! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Paul F.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-05-2024 at 09:40
10 / 10
"La experiencia es excepcional y atención excelente. Empleados magníficos."
Rocío Arriaza reply on 20-05-2024 to this comment:
Muchas gracias, Paul, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que recibiste una atención excepcional y que ...(Más ↓) nuestros empleados estuvieron a la altura. Agradecemos también tu recomendación. Esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose M. A. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 09-05-2024 at 12:43
10 / 10
"Aconsejable al 100%."
Rocío Arriaza reply on 20-05-2024 to this comment:
Muchas gracias, Jose Maria, por tu recomendación al 100%. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con nuestros servicios. Estamos ...(Más ↓) encantados de que hayas tenido una experiencia positiva con nosotros. Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Goya en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Pilar G. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 09-05-2024 at 09:07
10 / 10
"La experiencia ha resultado excelente."
Rocío Arriaza reply on 20-05-2024 to this comment:
Muchas gracias, Pilar, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos grata saber que tu experiencia ha sido excelente. Estamos ...(Más ↓) encantados de haber cumplido tus expectativas y agradecemos tu recomendación. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose M. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-05-2024 at 22:05
4 / 10
"Buen servicio a precio de lujo"
El precio de cualquier intervención casi duplica un taller no oficial. No compensa...(Más ↓) (Menos ↑)
To improve: Todo es exageradamente caro
Rocío Arriaza reply on 20-05-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Jose Miguel. Lamentamos que sientas que nuestros precios no se ajustan a tus expectativas. ...(Más ↓) Entendemos la importancia de ofrecer un servicio de calidad a un precio competitivo. Apreciamos tus comentarios y esperamos poder mejorar en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Juan J. L. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-05-2024 at 21:31
10 / 10
"Inmejorables empleados."
Rocío Arriaza reply on 20-05-2024 to this comment:
Muchas gracias, Juan Jose, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó un servicio inmejorable. ...(Más ↓) Agradecemos tu recomendación y confianza en nosotros. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose L. G. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-05-2024 at 05:25
10 / 10
"El grupo de profesionales es sobresaliente. Recomendable al 100% y el trato fue atento."
Rocío Arriaza reply on 20-05-2024 to this comment:
Muchas gracias, Jose Luis, por tu fantástica reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia sobresaliente con nuestro equipo y ...(Más ↓) que el trato recibido fue atento. Agradecemos enormemente tu recomendación al 100% y tu alta puntuación en el NPS. Esperamos seguir superando tus expectativas en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Carlos J. C. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-05-2024 at 00:41
2 / 10
". Servauto muy bien pero con auto Elia fatal"
Desde el día 22 de abril hasta el día 6 de mayo para poner 2 neumáticos y restaurar llanta mi seguro perito y dio la orden de arreglo el día 23 me parece muchísimo tiempo ...(Más ↓) creo q hay mas trabajo q mecánicos y me lo entregan muy sucio Siempre q ha venido a revisión me lo han entregado lavado (Menos ↑)
To improve: Servicio telefónico pésimo y personal de atención no sabe nada
Rocío Arriaza reply on 20-05-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Carlos Javier. Lamentamos mucho que hayas tenido una mala experiencia con nosotros. Entendemos ...(Más ↓) tu frustración y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Tomaremos tus comentarios en cuenta para mejorar nuestros procesos y asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Agradecemos tu tiempo y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Carlos G. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 06-05-2024 at 21:49
8 / 10
"Una plantilla de profesionales muy competente."
Eficientes,rápidos y buenos profesionales.Aunque hoy he tenido que esperar más de 20 minutos para recoger el coche debido a una reunión interna de los trabajadores Creo que ...(Más ↓) deben mejorar este aspecto. (Menos ↑)
Rocío Arriaza reply on 20-05-2024 to this comment:
Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu reseña, Carlos. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva en general. ...(Más ↓) Lamentamos mucho la espera adicional que tuviste hoy, debido a la reunión interna. Tomamos nota de tu comentario y trabajaremos en mejorar este aspecto para brindarte un servicio más eficiente en el futuro. Agradecemos también tu recomendación, es muy valiosa para nosotros. Esperamos verte de nuevo pronto en Volvo Auto Elia - Goya. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Margarita C. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 04-05-2024 at 21:39
8 / 10
"Personal atento "
Falta conocimientos. No saben reparar un altavoz Harman Kardon. Es una pena que con lo sofisticado y caro que es este equipo de sonido, en Volvo no sepan detectar un altavoz ...(Más ↓) roto. (Menos ↑)
Rocío Arriaza reply on 20-05-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Margarita. Lamentamos mucho que hayas tenido esa impresión sobre nuestros conocimientos ...(Más ↓) técnicos. Apreciamos tus comentarios y tomaremos medidas para mejorar en ese aspecto. Nos alegra saber que encontraste a nuestro personal atento. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder demostrarte en el futuro que hemos mejorado. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Larissa O. O.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-05-2024 at 21:29
10 / 10
"El personal excelente y el resultado fue impecable."
Rocío Arriaza reply on 20-05-2024 to this comment:
Muchas gracias, Larissa, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro personal te brindó un excelente servicio y que estás ...(Más ↓) satisfecha con el resultado. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jorge D. V. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-05-2024 at 01:02
10 / 10
"Inmejorables trabajadores. La experiencia ha sido excelente."
Rocío Arriaza reply on 20-05-2024 to this comment:
Muchas gracias, Jorge, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que has tenido una excelente experiencia con ...(Más ↓) nuestro equipo. Estamos comprometidos a seguir ofreciendo un servicio inmejorable. Agradecemos también tu recomendación. Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Goya. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Bernardo M. J.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-04-2024 at 11:05
10 / 10
"Sublime atención desde el primer momento y gran trato. Trabajadores comprometidos."
Rocío Arriaza reply on 30-04-2024 to this comment:
Muchas gracias, Bernardo, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una atención sublime y un trato excepcional desde ...(Más ↓) el primer momento. En Volvo Auto Elia - Goya nos esforzamos por brindar un servicio comprometido. Agradecemos mucho tus comentarios y tu recomendación. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose L. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-04-2024 at 21:42
10 / 10
"Organización profesional. Muy aconsejable y una plantilla de profesionales competente."
Rocío Arriaza reply on 30-04-2024 to this comment:
Muchas gracias, José Luis, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que encontraste a nuestro equipo profesional y competente. ...(Más ↓) Estamos encantados de haber cumplido con tus expectativas. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Estrella P. V.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-04-2024 at 21:23
10 / 10
"La plantilla es competente."
Rocío Arriaza reply on 30-04-2024 to this comment:
Muchas gracias, Estrella, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que has encontrado a nuestro equipo competente. Tu ...(Más ↓) recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos seguir cumpliendo tus expectativas en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Francisco C. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-04-2024 at 10:43
8 / 10
"La atención ha sido cercana y especialistas muy comprometidos."
En general es buena hasta ahora que me surgió un problema por una alerta,el coche me dice que hay algún problema con el aceite....(Más ↓) (Menos ↑)
Rocío Arriaza reply on 29-04-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Francisco. Nos alegra saber que has sentido nuestra atención cercana y el compromiso de ...(Más ↓) nuestros especialistas. Lamentamos mucho que hayas experimentado un problema con la alerta del aceite en tu coche. Estaremos encantados de ayudarte a resolverlo lo antes posible. Agradecemos tu confianza y recomendación, tu satisfacción es nuestra prioridad. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Alfonso S. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-04-2024 at 21:48
10 / 10
"Sublime asistencia durante todo el proceso."
Excelente atención por todo el personal del concesionario, Inma, Alfonso y el señor de recepción. Muy buenos profesionales ...(Más ↓) (Menos ↑)
Rocío Arriaza reply on 29-04-2024 to this comment:
Muchas gracias, Alfonso. Nos alegra saber que has tenido una experiencia sublime en nuestro concesionario. Transmitiremos tus elogios a ...(Más ↓) Inma, Alfonso y nuestro personal de recepción. Estamos encantados de haber superado tus expectativas y agradecemos tu recomendación. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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* "Mejor concesionario Volvo de los años 2008 y 2009"
* "Mejor concesionario Volvo de ventas en 2010 y 2013"
* "Mejores instalaciones Volvo en 2010"
* "Mejor concesionario Volvo de Postventa en 2011"
* “Mejor concesionario Postventa en 2018"
* "Premio a la calidad Red Volvo de Madrid en 2014"
* "Mejor concesionario Volvo de ventas en 2019"
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