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1674 Opinions found
Manuel C. O.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-10-2019 at 22:54
10 / 10
"El vehículo para revisión 2º año. Atendido por Isidoro"
El trato recibido tanto por la recepción como por el mecánico D. Isidoro me dieron toda clase de explicaciones y un trato exquisito....(More ↓) (Less ↑)
The best: El trato y afabilidad. Calidad del servicio.
To improve: Espero que la próxima revisión sea de la misma calidad en el servicio.
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 20-10-2019 to this comment:
Hola Manuel Ante todo muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos, es muy importante para nosotros en nuestro continuo proceso ...(More ↓) de mejora y ayuda a otros clientes a la hora de elegirnos. Nos alegra saber que la reparación de su Volvo fue como esperaba, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Maria C. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-10-2019 at 09:02
10 / 10
"Excelente y muy profesionales"
Llevo desde que adquirí el Volvo llevándolo a este concesionario, para mí el trato es familiar debido a los años que llevo llevando el coche... son todos muy profesionales ya ...(More ↓) que te orientan cuando te surge alguna incidencia con el vehículo. (Less ↑)
The best: La cercanía y profesionalidad.
To improve: Aunque la limpieza del vehículo es gratuita... cabe destacar que también se deben limpiar los cristales
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 18-10-2019 to this comment:
Hola María. Muchas gracias por la confianza depositada durante tantos años en Auto Elia. También agradecemos que dediques estos minutos ...(More ↓) en valorarnos y comentar tu experiencia para ayudar a otros clientes a poder elegirnos. Nos alegra saber que el trato y servicio es correcto, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Jesus (.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-10-2019 at 22:25
10 / 10
"Excelente trabajo "
Excelente trato. Cumplieron los plazos previstos y comprometidos. Un trabajo excelente....(More ↓) (Less ↑)
The best: Todo perfecto
To improve: El tiempo empleado en la reparación debería ser menor
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 18-10-2019 to this comment:
Hola Jesús Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu última visita a nuestro taller de Francisco ...(More ↓) Madariaga. Nos alegra saber que todo salió como esperabas, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Martin B.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-10-2019 at 12:00
10 / 10
"Trato amable y profesional "
Al recepcionar el coche el trato ha sido muy correcto y amable. Se preocupó de que todo estuviera claro antes de que me fuera y realizaron las gestiones oportunas para que todo ...(More ↓) fuera según lo acordado, llamando a otro taller para confirmar algunos datos. (Less ↑)
The best: El trato amable y profesional
To improve: Programa de movilidad
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 16-10-2019 to this comment:
Hola Martin Agradecemos el tiempo invertido en valorarnos y comentar tu último paso por nuestro taller de Francisco Madariaga. Nos alegra ...(More ↓) saber que estas contento con el servicio y trato recibido. Tus comentarios nos ayudan en el proceso continuo de mejora que tenemos programado. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Mattia B.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 15-10-2019 at 11:48
10 / 10
"Mi tercer coche con Auto Elia creo que lo dice todo"
Hay 2 razones por la que siguo volviendo a Auto Elia: la amabilidad y profesionalidad de todos los técnicos del taller en cada revisión, y la profesionalidad y el cuidado de ...(More ↓) José Antonio, un gran profesional de la venta. (Less ↑)
The best: Auto Elia sin duda sabe como cuidar de sus clientes y entender sus necesidades
To improve: De vez en cuando tardan un poco en contestar
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 16-10-2019 to this comment:
Hola Mattia. Muchas gracias por la confianza depositada en Auto Elia. Nos alegra tener clientes como tu, y nos seguiremos esforzando para ...(More ↓) que cada paso por nuestro taller sea lo más fácil y sencillo y no tenga que preocuparse por nada. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Vanesa B. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-10-2019 at 10:04
8 / 10
"Muy bien, fueron amables y rápidos"
Rápidos y atentos. El trato muy bueno. Rapidez en darme la fecha. Todo muy bien explicado....(More ↓) (Less ↑)
The best: La rapidez
To improve: El lavado
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 16-10-2019 to this comment:
Hola Vanesa Nos alegra saber que quedaste satisfecha con el servicio y trato recibido en tu última visita a nuestro taller de Francisco ...(More ↓) Madariaga. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo y haremos todo lo posible para que sea de 10! Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Less ↑)
Ysemfarma R.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-10-2019 at 08:00
10 / 10
"Gran atención personalizada"
Profesionalidad, efectividad, atención persinalizada...(More ↓) (Less ↑)
To improve: Acortar tiempos de espera al teléfono para que contesten la llamada
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 16-10-2019 to this comment:
Hola Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y explicar como fue tu último paso por nuestro taller. Nos alegra saber que ...(More ↓) todo salió como esperabas, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Corredor del Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Manuel B. E.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-10-2019 at 22:32
9 / 10
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 15-10-2019 to this comment:
Hola Manuel Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar como fue tu paso por nuestro taller de Francisco ...(More ↓) Madariaga. Nos alegra saber que está bien reparado y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo, haremos todo lo posible para tu próxima visita sea de 10!. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Less ↑)
Paloma B. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-10-2019 at 22:27
10 / 10
"Siempre te dan buena atención, rapidez y seguridad "
Buenos profesionales . Buen trato, rapidez y dan confianza. ...(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 15-10-2019 to this comment:
Hola Paloma Muchas gracias por tan buenas palabras y valoración, nos ayuda a seguir mejorando en todos nuestros procesos. Nos agrada que ...(More ↓) todo haya salido como esperabas, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Jose A. B. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-10-2019 at 22:46
10 / 10
"Precios"
Ajustar más los precios ya que algunas piezas es bastante elevado el precio ...(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 12-10-2019 to this comment:
Oscar G. P.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 10-10-2019 at 09:12
10 / 10
"Compra vehículo segunda mano"
El trato fue amable, ágil, rápido y sencillo. no recuerdo el nombre de la persona que nos enseño el vehículo pero estuvieron con nosotros hasta las 20:30 de la noche. todo ...(More ↓) muy bien y recomendable. El coche estaba en perfectas condiciones y hasta el momento ningún problema. (Less ↑)
The best: Lo mejor fue el trato y cercanía.
To improve: Que nos hubieran ofrecido probar antes del coche.
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 10-10-2019 to this comment:
Hola Oscar Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar como fue la compra de tu nuevo Volvo con nuestra compañera ...(More ↓) Marta Martín. Nos alegra que todo haya salido como esperabas. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo durante la vida de tu nuevo Volvo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Rosa S. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 09-10-2019 at 23:16
9 / 10
"Muy bien todo. El trato fenomenal"
Sólo he llevado el coche dos veces. Todo muy satisfactorio, buen trato y respecto a lo que hicieron en el coche solo decir que bien. ...(More ↓) (Less ↑)
The best: Que no sali decepcionado
To improve: Quizás la rapidez. Ya que en una ocasión dejé el coche dos dias
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 10-10-2019 to this comment:
Pedro B. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 09-10-2019 at 22:52
10 / 10
"Rapidez y calidad del servicio "
Iba para una revisión y al final se convirtió en bastante más. Cambio de discos, pastillas y neumáticos. Muy claro y conciso Marcos en lo que debía hacerle al coche y ...(More ↓) acierto pleno en el tiempo de la reparación, disponiendo del coche en el tiempo estimado. (Less ↑)
The best: Rapidez del servicio y cumplimiento de los plazos
To improve: Un pero al coche, porno avisar que ya no tenía casi frenos
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 10-10-2019 to this comment:
Hola Pedro Muchas gracias por confiar en Auto Elia Agradecemos que dediques estos minutos en valorarnos y explicar como fue tu paso por ...(More ↓) nuestro taller, nos ayuda a la continua mejora de nuestros procesos. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Pedro B. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 09-10-2019 at 22:45
10 / 10
"Excelente experiencia "
Tanto el trato personal como la rapidez y calidad de la reparación fueron excelentes ...(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 10-10-2019 to this comment:
Carolina B. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 08-10-2019 at 09:06
10 / 10
"Todo fenomenal, ningún problema "
Trato muy personal y agradable, puntualidad en la entrega del coche. Además te lo devuelven limpio y te explican súper paso la factura y las acciones a realizar antes y después....(More ↓) (Less ↑)
The best: Trato
To improve: Nada
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 09-10-2019 to this comment:
Hola Carolina Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y explicar tu último paso por nuestro taller de Francisco Madariaga. ...(More ↓) Gracias a sus palabras mejoramos en todo los procesos para que su paso por taller sea lo más fácil y sencillo posible. Te invitamos a seguir confiando en nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Less ↑)
Raul P. M.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 07-10-2019 at 23:43
10 / 10
"Trato personal y precio. "
Nada que objetar a ninguno de los integrantes de este concesionario, todo lo contrario, trato exquisito por parte de todos ellos. Con respecto a la compra del vehículo, es de ...(More ↓) agradecer que te den el mejor precio posible de primeras, sin marear al cliente. (Less ↑)
The best: Todo en general y superado con creces las expectativas puestas en la marca.
To improve: A lo mejor lo que mejoraría, es lo de entregar el coche, por poner un pero.
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 09-10-2019 to this comment:
Hola Raúl Nos pone contentos que todo el proceso de compra con nuestra compañera Marta haya salido de su gusto. Deseamos que disfrutes ...(More ↓) muchos kilómetros con tu nuevo coche, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo durante la vida de tu Volvo, Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Less ↑)
Angela A. A.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 05-10-2019 at 11:50
10 / 10
"Genial, José Antonio fue un gran profesional, nos facilitó todo"
Mi valoración es muy positiva, si en un futuro volviese a comprar un Volvo, me gustaría contar con José Antonio. Trato excelente. ...(More ↓) (Less ↑)
The best: Genial
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 06-10-2019 to this comment:
Hola Ángela. Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y explicar como fue el proceso de compra con nuestro compañero Jose ...(More ↓) Antonio Herrero. Nos alegra que este contenta y deseamos que disfrute muchos kilómetros con su nuevo Volvo. Te invitamos a seguir confiando en nuestro departamento de taller durante la vida de tu nuevo coche. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Less ↑)
Francisco J. D. A. R. D. T.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-10-2019 at 10:33
9 / 10
"Trabajo efectivo y rápido. "
Es un taller de confianza que conozco desde 2003 donde donaré el coche. Me han solucionado puntualmente las incidencias siempre con el mismo trato....(More ↓) (Less ↑)
The best: La agilidad y el trato
To improve: ¿Ajustar precio?
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 06-10-2019 to this comment:
Hola Francisco. Muchas gracias por tu confianza demostrada durante tantos años. También agradecemos el tiempo dedicado en valorarnos ya ...(More ↓) que es muy importante para seguir mejorando nuestros procesos y dar la mejor atención posible. Deseamos que su coche dure mucho más años, y si lo quiere puede confiar también en nuestro equipo de ventas. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Maria A.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-10-2019 at 08:05
8 / 10
"Pintura que se había quitado"
Muy atentos aunque el coche de sustitución gasto mucho combustible ...(More ↓) (Less ↑)
The best: El trato pero la pintura muy mal
To improve: La limpieza
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 06-10-2019 to this comment:
Hola María Muchas gracias por valorarnos y explicar su última visita a nuestro taller de Francisco Madariaga. Anotamos su incidencia, ...(More ↓) estamos continuamente mejorando nuestros vehículos de ocasión. Te invitamos a seguir confiando en nosotros y confiamos que su próxima visita sea de 10! Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Less ↑)
Ascension M.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-10-2019 at 00:39
10 / 10
"Son serviciales, amables y muy eficaces"
La primera vez acudí por un problema y me lo solucionaron a pesar de no tener cita concertada. Desde entonces, llevo varios años haciendo mi revisión anual allí a pesar de que ...(More ↓) vivo a 300 kms. Es un gusto acudir a un taller donde te tratan con tanta amabilidad e intentan ayudarte en todo lo que esté en sus manos. (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 06-10-2019 to this comment:
Hola Ascensión. Agradecemos enormemente el esfuerzo que realiza en traer su volvo a nosotros y tener su confianza. Nos alegra que este tan ...(More ↓) contenta con el servicio y trato recibido, y seguiremos mejorando para que todas sus visitas sean lo mas fáciles, rápidas y satisfactorias. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo (Less ↑)
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