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Volkswagen ligeros Murcia

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Volkswagen ligeros Murcia

Pol. Citmusa El Palmar - Caravaca Salida 6
30169 - Murcia (Murcia, España)

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Overall rating:

valoracion

9.7 / 10

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209 Opinions found

S
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8 / 10

"Un trato excepcional, me hicieron sentir valorado como cliente y resolvieron todos mis problemas con eficacia."

(More ↓) (Less ↑)

Employees treated:

Jesús Gallego reply on 16-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Santiago, nos alegra saber que has recibido un trato excepcional y que te has sentido valorado como cliente. Nuestro ...(More ↓) objetivo es siempre resolver cualquier inconveniente de manera eficaz. Agradecemos tu recomendación y tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar continuamente. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Less ↑)

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C
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10 / 10

"Profesionalidad y calidad en cada detalle del trabajo realizado, definitivamente regresaría al taller."

Todo perfecto...(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 13-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Cesar, nos alegra que has quedado satisfecho con la profesionalidad y calidad de nuestro trabajo. Tu confianza en ...(More ↓) nosotros es muy valiosa y estaremos encantados de recibirte nuevamente en el taller. Agradecemos también tu recomendación, ¡es un gran aliciente para seguir mejorando! Un saludo cordial. (Less ↑)

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V
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, me sentí muy bien tratado durante todo el proceso."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 11-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Vicente,Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue excelente y que te sentiste bien tratado durante todo el ...(More ↓) proceso. Valoramos mucho tus palabras y tu recomendación. Nos esforzamos cada día para ofrecer un servicio de calidad y es gratificante recibir este tipo de comentarios.¡Esperamos verte pronto de nuevo! (Less ↑)

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B
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10 / 10

"Exceptional service and outstanding professionalism from the team during my workshop visit."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 05-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Barry, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue excepcional y que apreciaste la profesionalidad de ...(More ↓) nuestro equipo. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Less ↑)

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M
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10 / 10

"El trato que recibí en el concesionario fue excepcional, superaron mis expectativas tanto en atención como en eficacia."

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Jesús Gallego reply on 29-11-2024 to this comment:

Muchas gracias, Maria Fuensanta, Nos alegra enormemente saber que el trato recibido en nuestro concesionario superó tus expectativas. ...(More ↓) Nuestro objetivo es ofrecer siempre una atención excepcional y una experiencia eficaz para nuestros clientes. Agradecemos tu confianza y tu recomendación. Esperamos verte pronto de nuevo. (Less ↑)

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R
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10 / 10

"Excelente atención al cliente, todo el equipo fue muy profesional y resolvió mis problemas rápidamente."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 29-11-2024 to this comment:

Muchas gracias, Ramon, Nos alegra mucho saber que recibiste una excelente atención y que nuestro equipo pudo resolver tus problemas de ...(More ↓) manera rápida y profesional. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y tus comentarios nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Estamos aquí para lo que necesites! (Less ↑)

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P
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10 / 10

"Tuve una experiencia maravillosa el personal fue altamente profesional y me brindó atención personalizada que superó mis expectativas."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 27-11-2024 to this comment:

Muchas gracias, Purificacion, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros fue maravillosa. Nuestro equipo se esfuerza ...(More ↓) por ofrecer atención personalizada y profesional, y es gratificante saber que hemos superado tus expectativas. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Un saludo! (Less ↑)

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I
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10 / 10

"Recibí un trato excepcional en el concesionario sin duda volveré por su alta calidad de servicios y atención al cliente."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 26-11-2024 to this comment:

Muchas gracias, Iván, por tus amables palabras. Nos alegra saber que disfrutaste de un trato excepcional en nuestro concesionario. Tu ...(More ↓) satisfacción es nuestra prioridad y estamos aquí para ofrecerte siempre la mejor atención y servicios de calidad. Esperamos verte pronto nuevamente. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Less ↑)

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J
valoracion_5.png

10 / 10

"El servicio al cliente superó mis expectativas, desde el primer momento me hicieron sentir bien atendido."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 25-11-2024 to this comment:

Muchas gracias, Jesús, nos alegra saber que el servicio al cliente ha superado tus expectativas. Es nuestro objetivo hacer que cada ...(More ↓) cliente se sienta bien atendido y valoramos mucho tu reconocimiento. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte. (Less ↑)

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J
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10 / 10

"Un servicio excepcional en el taller, los profesionales fueron muy atentos y resolutivos."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 25-11-2024 to this comment:

Muchas gracias, Javier, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller fue excepcional y que nuestro equipo te brindó ...(More ↓) la atención y resolución que necesitabas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras son una gran motivación para seguir mejorando. Esperamos verte pronto y que sigas disfrutando de tu vehículo. (Less ↑)

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R
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10 / 10

"Excelente atención y trato por parte del personal, realmente se nota su profesionalidad en el servicio."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 21-11-2024 to this comment:

Muchas gracias, Ricardo, nos alegra enormemente saber que has recibido una excelente atención y trato por parte de nuestro equipo. La ...(More ↓) profesionalidad es uno de nuestros pilares y es gratificante saber que lo has notado. Agradecemos tu recomendación y estamos aquí para ayudarte en cualquier momento que lo necesites. ¡Esperamos verte pronto! (Less ↑)

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J
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10 / 10

"La experiencia fue excepcional, el trato del personal en el taller superó mis expectativas."

(More ↓) (Less ↑)

Employees treated:

Jesús Gallego reply on 15-11-2024 to this comment:

Muchas gracias, Jose. Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller fue excepcional y que el trato de nuestro personal ...(More ↓) superó tus expectativas. Valoramos mucho tu confianza y recomendación, y trabajaremos cada día para mantener este nivel de servicio. Esperamos verte pronto de nuevo. (Less ↑)

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M
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10 / 10

"Gran experiencia en el taller, los profesionales fueron amables y demostraron un alto nivel de calidad en su trabajo."

(More ↓) (Less ↑)

Employees treated:

Jesús Gallego reply on 14-11-2024 to this comment:

Muchas gracias, María Dolores, nos alegra saber que tu experiencia en el taller fue tan positiva. Valoramos mucho tus comentarios sobre ...(More ↓) la amabilidad y la calidad de nuestro equipo. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Esperamos verte pronto de nuevo. (Less ↑)

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P
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6 / 10

"Precios desorbitados"

Le hubiese hecho más cosas a mi vehículo, como cambios de aceite y filtros , cambio de pastillas de freno , cambio de neumaticos, pero para cosas tan sencillas como esa otros ...(More ↓) muchos talleres muy competentes, te cobran la mitad. (Less ↑)

To improve: Los precios

Employees treated:

Jesús Gallego reply on 11-11-2024 to this comment:

Muchas gracias, Pedro Manuel, por compartir tu opinión.Lamentamos que hayas encontrado nuestros precios elevados. Entendemos que la ...(More ↓) comparativa con otros talleres puede ser frustrante. En Volkswagen Ligeros Murcia, nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y piezas originales, lo que puede influir en el coste. Apreciamos tus comentarios y los tomaremos en cuenta para mejorar nuestra oferta.Esperamos poder atenderte mejor en el futuro. (Less ↑)

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R
valoracion_5.png

10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo, superaron mis expectativas en el servicio del taller."

(More ↓) (Less ↑)

Employees treated:

Jesús Gallego reply on 08-11-2024 to this comment:

Muchas gracias, Raul, Nos alegra enormemente saber que nuestra atención y profesionalismo han superado tus expectativas. Tu ...(More ↓) satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Less ↑)

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J
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8 / 10

"Calidad y eficiencia en la reparación de mi vehículo, definitivamente volveré para futuros servicios."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 04-11-2024 to this comment:

Muchas gracias, Jesús, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que valoras la calidad y eficiencia en la reparación ...(More ↓) de tu vehículo. Tu confianza significa mucho para nosotros y estaremos encantados de atenderte nuevamente en el futuro. Si tienes alguna sugerencia o hay algo más en lo que podamos mejorar, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Te esperamos pronto! (Less ↑)

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J
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10 / 10

"Un servicio excepcional y un trato amable, definitivamente volveré al concesionario para futuras necesidades."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 31-10-2024 to this comment:

Muchas gracias, Juan Manuel, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nuestro servicio ha sido excepcional y que has recibido ...(More ↓) un trato amable. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y estamos aquí para ayudarte en futuras necesidades. Esperamos verte pronto en el concesionario. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Less ↑)

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M
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8 / 10

"Excelente atención al cliente y un equipo de profesionales altamente cualificados, quedé muy satisfecho con el servicio recibido."

(More ↓) (Less ↑)

To improve: Comunicar al cliente si no va a estar el coche para ese día

Jesús Gallego reply on 24-10-2024 to this comment:

Muchas gracias, Maria Isabel, por tus amables palabras. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con la atención y el servicio de nuestro ...(More ↓) equipo. Tu confianza en nosotros es muy valiosa y nos motiva a seguir mejorando cada día. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en decírmelo. Esperamos verte de nuevo pronto. (Less ↑)

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P
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo, realmente me sentí valorado como cliente."

(More ↓) (Less ↑)

Employees treated:

Jesús Gallego reply on 22-10-2024 to this comment:

Muchas gracias, Patricia. Nos alegra saber que te has sentido valorada como cliente y que nuestra atención y profesionalismo han cumplido ...(More ↓) con tus expectativas. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Agradecemos sinceramente tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. (Less ↑)

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R
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2 / 10

"Una reparación de **** € y nada más sacarlo me dejó tirado"

Llevé el vehículo por una fuga de líquido refrigerante y tardaron más de 1 semana en averiguar que no había fuga en el circuito refrigerante y se supuso que era por la culata ...(More ↓) donde perdía, verbalmente me dijeron que la reparación de la culata podría costar algo más de **** euros, así que autorice su desmontaje para la inspección de la culata; a los 10 días aproximadamente me envían un presupuesto por email de **** € de la reparación y me asombra la diferencia, voy al taller y el jefe de taller me explica el problema y el sobre coste de la reparación que triplicaba lo verbalmente dicho antes del desmontaje, al ver el motor del vehículo totalmente desmontado no me queda otra que aceptar la reparación. tras otros 10 días de espera retiro el vehículo reparado y tras 50 km recorridos me deja tirado en medio de la autovía con mi mujer y mis 3 hijos con un fallo grave en el cuadro de mandos que me avisa de parar el motor inmediatamente por fallo de presión de aceite, reviso el aceite del motor y no veo aceite en la varilla y el depósito del líquido refrigerante está negro, lo que sospecho de que el motor perdió todo el aceite por el circuito refrigerante, entendiendo que se ha realizado un mal montaje y se ha puesto en riesgo la integridad del vehículo y de sus ocupantes, algo muy grave a mi parecer. (Less ↑)

To improve: El presupuesto que verbalmente me dijeron, finalmente triplico su valor

Employees treated:

Jesús Gallego reply on 28-10-2024 to this comment:

Muchas gracias, Raúl, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente los inconvenientes que has enfrentado tras la ...(More ↓) reparación de tu vehículo. Entendemos lo frustrante que debe ser haber tenido que lidiar con un fallo tan grave, especialmente en una situación familiar. Te aseguramos que tomaremos muy en serio tus comentarios y revisaremos lo sucedido para evitar que esto ocurra en el futuro. Queremos que te sientas seguro y satisfecho con nuestro servicio. Por favor, contáctanos directamente para resolver esta situación y brindarte la atención que mereces. (Less ↑)

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