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Volkswagen Huertas Motor - Cartagena

Vehicle dealership

Volkswagen Huertas Motor - Cartagena

Av. Juan Carlos I, 92
30310 - Cartagena (Murcia, España)

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Overall rating:

valoracion

9.5 / 10

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1680 Opinions found

E
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10 / 10

"Rápido en la gestión, respuesta puntual."

Jesús Gallego reply on 26-05-2026 to this comment:

Nos alegra saber que la gestión fue rápida y la respuesta puntual. Estefania, agradecemos que compartas tu experiencia y que hayas ...(Más ↓) confiado en Volkswagen Huertas Motor Cartagena. Si en el futuro necesitas algo, aquí estaremos para ayudarte. (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"Meine persönliche Erfahrung war angenehm, ehrlich und transparent."

Jesús Gallego reply on 26-05-2026 to this comment:

Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung, Gertrud. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Erfahrung angenehm, ehrlich und transparent ...(Más ↓) war. Ihre Zufriedenheit bestärkt uns in unserer täglichen Arbeit. Wenn Sie zukünftig Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"La recomiendo, solución rápida y atención profesional."

Jesús Gallego reply on 26-05-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Angel Ramon. Nos alegra saber que la solución fue rápida y la atención profesional. Seguiremos ...(Más ↓) cuidando esos estándares para que cada visita sea eficiente y agradable. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición en Volkswagen Huertas Motor Cartagena. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Totalmente recomendable, experiencia de venta sin fallos."

Jesús Gallego reply on 25-05-2026 to this comment:

Nos alegra mucho saber que la experiencia de venta transcurrió sin fallos para Jose Ignacio. Gracias por compartir tu experiencia y por ...(Más ↓) recomendar nuestros servicios. Desde Volkswagen Huertas Motor Cartagena estaremos encantados de acompañarte en lo que necesites. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"La entrega fue puntual y sin contratiempos."

Jesús Gallego reply on 25-05-2026 to this comment:

Antonio, gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que la entrega fue puntual y sin contratiempos. Agradecemos su confianza y ...(Más ↓) la valoración que nos concede. Si en el futuro necesita algo, estaremos encantados de ayudar desde Volkswagen Huertas Motor Cartagena. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Explicaciones claras y precisas, muy profesional."

Jesús Gallego reply on 25-05-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Jose. Nos alegra saber que las explicaciones fueron claras y que percibes un alto nivel profesional. ...(Más ↓) Si en el futuro necesitas cualquier aclaración adicional, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Calidad final impecable, cuidado al detalle y precisión."

Jesús Gallego reply on 25-05-2026 to this comment:

En Volkswagen Huertas Motor Cartagena nos alegra saber que la calidad final, el cuidado al detalle y la precisión han sido de tu agrado, ...(Más ↓) Antonio Jose. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"Resultado final perfecto, la precisión fue total."

Jesús Gallego reply on 25-05-2026 to this comment:

Luis, nos alegra mucho saber que el resultado fue perfecto y la precisión, gracias por compartir tu experiencia en Volkswagen Huertas ...(Más ↓) Motor Cartagena. Si en el futuro necesitas algo, aquí estamos para ayudarte. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"La experiencia fue muy buena, explicaciones claras."

Jesús Gallego reply on 21-05-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Jose Angel. Nos alegra saber que la experiencia fue muy buena y que las explicaciones fueron claras. ...(Más ↓) En Volkswagen Huertas Motor Cartagena trabajamos para mantener ese nivel de claridad y atención. Si en algún momento quieres ampliar algún detalle o necesitar asistencia adicional, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Calidad final de alto estándar, muy satisfecho."

Jesús Gallego reply on 19-05-2026 to this comment:

Nos alegra saber que la calidad final es de alto estándar y que está muy satisfecho, Antonio. Agradecemos que comparta su experiencia y ...(Más ↓) su confianza en nuestro equipo. Quedamos a su disposición para cualquier cosa que necesite. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Calidad final notable, se logró lo acordado sin fallos."

Jesús Gallego reply on 18-05-2026 to this comment:

Nos alegra que la calidad final haya sido notable y que se haya cumplido lo acordado sin fallos en Volkswagen Huertas Motor - Cartagena. ...(Más ↓) Joaquin, gracias por compartir su experiencia. (Menos ↑)

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F
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8 / 10

"Total transparencia, gracias por la confianza."

Jesús Gallego reply on 18-05-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Francisco. Nos alegra saber que valoras la transparencia y la confianza en nuestro servicio. Si en el ...(Más ↓) futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Calidad final muy alta, se ve el compromiso del concesionario."

Jesús Gallego reply on 15-05-2026 to this comment:

Gracias por compartir su experiencia, Jose Ramon. Nos alegra saber que percibe una calidad final alta y el compromiso de nuestro equipo. ...(Más ↓) Seguimos comprometidos con ese nivel de servicio y quedamos a su disposición para lo que necesite. (Menos ↑)

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C
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6 / 10

"Falta de amabilidad"

Fui a llevar mi vehículo a la revisión concertada en sus instalaciones y al presentarme en las oficinas para informar que ya estaba allí el coche, poco mas o menos que me ...(Más ↓) echaron para afuera sin tan siquiera devolver el saludo de buenos días. Salga de aquí y espere fuera su turno , cuando en realidad no había nadie esperando .Una pena por que hasta ahora no había tenido ningún problema en ninguna revisión, sobre todo gracia a que me atendía Fran, que si que es un gran profesional. Después de esperar un rato, me atendió un empleado con un trato correcto. Para la próxima revisión ya veré si vuelvo a sus instalaciones o no. (Menos ↑)

To improve: Mejores formas con el cliente.

Jesús Gallego reply on 19-05-2026 to this comment:

Camilo, gracias por compartir su experiencia. Lamentamos que la amabilidad percibida no haya estado a la altura en su visita y que haya ...(Más ↓) sentido que no recibió un saludo adecuado. Valoramos que destaque el profesionalismo de Fran y que, tras la espera, se haya brindado una atención correcta por otro compañero. En Volkswagen Huertas Motor Cartagena trabajamos para que cada cliente se sienta bien atendido y escuchado. Quedamos a su disposición para cualquier comentario adicional que pueda ayudar a mejorar. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Gestión eficiente con respuesta inmediata."

Jesús Gallego reply on 14-05-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Maria. Nos alegra saber que la gestión fue eficiente y que recibiste una respuesta inmediata. ...(Más ↓) Valoramos mucho tu confianza en Volkswagen Huertas Motor - Cartagena y quedamos a tu disposición para ayudarte en lo que necesites en futuras visitas. Si en algún momento quieres compartir más detalles o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"El equipo demostró empatía y dedicación total."

Jesús Gallego reply on 13-05-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Raul. Nos alegra saber que el equipo demostró empatía y dedicación total en Volkswagen Huertas ...(Más ↓) Motor Cartagena. Valoramos mucho tu valoración y seguiremos manteniendo ese nivel de atención cercana y profesional. Si necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Equipo amable y profesional, se nota la dedicación."

Jesús Gallego reply on 13-05-2026 to this comment:

Nos alegra mucho leer que el equipo fue amable y profesional y que se percibe la dedicación. Gracias por confiar en Volkswagen Huertas ...(Más ↓) Motor Cartagena y por compartir su experiencia. Si en el futuro necesita algo, estaremos encantados de atenderle de nuevo. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Transparencia permanente, muy satisfecho."

Jesús Gallego reply on 11-05-2026 to this comment:

En Volkswagen Huertas Motor Cartagena agradecemos que compartas tu experiencia, Miguel. Nos alegra saber que percibes transparencia ...(Más ↓) permanente y que te sientes muy satisfecho. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"La entrega final fue impecable, gran calidad de materiales."

Jesús Gallego reply on 11-05-2026 to this comment:

La entrega final fue impecable y nos alegra saber que la calidad de materiales ha sido de tu satisfacción. Muchas gracias por compartir tu ...(Más ↓) experiencia. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. Enrique Florencio, gracias por confiar en Volkswagen Huertas Motor Cartagena. (Menos ↑)

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I
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2 / 10

"Atención nefasta"

Llevo más de 3 meses desde que me peritaron el coche para cambiarme una pieza del faro, viendo que no me llamaban para cambiármela tras 1 mes, empecé a llamar y siempre una ...(Más ↓) excusa, que no habían aprobado los del seguro la reparación, cuando llevaba aprobada desde un principio y no miraban los correos, que no podían hablar con el taller porque no le cogían, que fuese en persona… Cuando por fin me llaman para darme cita, lo llevo y pasados dos días pregunto cuándo estará y me comentan que como es cambiar la pieza y pintar, están en ello, pero tiene que secar, pasados 4 días llamo y me dicen puede recogerlo, ni me avisaron ellos para recogerlo, lo recojo y el coche está igual, sin cambiar la pieza ni pintar, el que me lo entrega no me da explicaciones alguna diciéndome que él no se ha encargado, llamo al taller y me comentan que no habían pedido la pieza que era y por eso no habían hecho nada, y he estado 4 días sin coche para nada. (Menos ↑)

To improve: La ineficiencia tanto telefónica para gestionar una cita como en el taller

Jesús Gallego reply on 25-05-2026 to this comment:

Lamentamos la experiencia que describes, Isabel María. Tomamos muy en serio las dificultades en la gestión de la reparación y la ...(Más ↓) comunicación entre talleres y aseguradora. Agradecemos que lo compartas y trabajaremos para mejorar nuestros procesos para evitar situaciones similares en el futuro. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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