Skoda Belabia Motor - Vitoria-Gastéiz

"Cambio de airbag"

Se me cita un día a las 8 de la mañana y a las 5 de la tarde me llaman y me dicen que no lo han podido cambiar por falta de la pieza, cuando eso si lo saben deberían haber ...(Más ↓) contactado conmigo para decirme eso y no esperar hasta última hora, me citan 1 mes más tarde para el cambio y me dicen que lo lleve a las 7 de la mañana y que durante el día me dicen si pueden cambiarlo o no, algunas personas necesitamos el coche para trabajar y desplazarnos para ir a nuestra vivienda, me parece una falta de respeto hacia el cliente (Menos ↑)

"Me siento engañado"

No me gusto, nada más entrar me dicen que las pastillas fuera, al rato me llaman y me dicen que los discos hay que cambiar, no creo que fuese necesario, no me fío, en la última ...(Más ↓) revisión me dijeron que tenía que cambiar las ruedas delanteras y fui al taller de ruedas de siempre y me dijeron que todavía no era necesario. Pienso que todavía los discos y las ruedas estaban bien. Igual me equivoco, pero con las ruedas me dijeron mentira (Menos ↑)

"Trato bueno, eficacia mala."

Visita para evaluar amortiguadores ya que los neumáticos tienen taqueo. La máquina no va bien. No se puede hacer evaluación. Visita inútil. Al salir del taller, el portón ...(Más ↓) trasero no funciona. Casualidad? Yo creo que no. (Menos ↑)

"Falta de recursos para hacer el trabajo"

He tenido una experiencia poco satisfactoria con este concesionario. El martes llevo grúa mi coche al taller y hasta el jueves no recibí ninguna información, a pesar de llamar ...(Más ↓) en varias ocasiones e ir en persona el miercoles. Finalmente, me comunicaron que no podían revisarlo porque el personal estaba de baja, lo que además me impidió disponer de un coche de sustitución. Me parece inaceptable que en una semana no sean capaces en un concesionario oficial de la marca y un vehículo recibe comprado de organizarse o contar con personal suficiente para, al menos, realizar un diagnóstico y dar una respuesta clara al cliente. La falta de comunicación y de soluciones me ha decepcionado bastante. (Menos ↑)