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738 Opinions found
Manuel L. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-03-2023 at 09:07
4 / 10
"Dar al cliente lo que el cliente necesita"
En enero pasé la revisión (en garantía) y me dijo Pablo (nombre ficticio) que las pastillas habría que cambiarlas para abril, que aún aguantaban, pero que si notaba ruido ...(More ↓) metálico me acercara a cambiarlas (esto ya sin garantía, claro) que corría riesgo de estropearse el freno de disco. No pasó un mes cuando noté el ruido. Pedí cita, sin problemas, para cambiar las pastillas y para que me analizaran los gases del tubo de escape (salía humo negro a veces...). El día que fui a dejar el coche, me volvió a atender Pablo y primero puso en duda que las pastillas estuvieran ya para cambiar ("bueno, aún aguantan pero ya que has venido, las cambiamos"...Le dije que oía ruido metálico, y me contestó que qué era para mi ruido metálico...) y que lo de los gases si no había habido señal de aviso no era nada...No quise entrar en discusión, pero si pido cita es para que el mecánico lo analice y dé un diagnóstico que me deje tranquilo, no para que el que recepciona el coche me diga que no tengo razón en nada...No sé, cuando fui a recoger el coche ni mencionó cómo estaban las pastillas ni por supuesto miraron los gases del tubo de escape...Nunca me habían tratado así ahí...si vuelvo, pediré que me atienda otra persona, desde luego. (Less ↑)
2 over 10
2 over 10
6 over 10
6 over 10
To improve: Mejorar el trato al cliente
Jesús Gallego reply on 29-11-2023 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Manuel. Lamentamos que no hayas recibido el trato y la atención que esperabas. Entendemos la ...(More ↓) importancia de sentirse escuchado y recibir un diagnóstico detallado. Tomamos nota de tus comentarios para mejorar nuestros servicios y asegurarnos de que cada cliente se sienta satisfecho. Esperamos poder demostrarte en el futuro que podemos ofrecerte una experiencia más positiva. Gracias por tu honestidad y por brindarnos la oportunidad de crecer. (Less ↑)
Paloma T. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-02-2023 at 21:48
10 / 10
"Trato excelente "
Gran trato recibido por todo el equipo, especialmente por Alejandro Costa. Sin duda volveré....(More ↓) (Less ↑)
10 over 10
10 over 10
10 over 10
10 over 10
Jesús Gallego reply on 29-11-2023 to this comment:
Muchas gracias, Paloma, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato excelente por parte de todo el equipo, en ...(More ↓) especial de Alejandro Costa. Estamos encantados de que tengas la intención de volver. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. (Less ↑)
Pedro A. S. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-02-2023 at 11:50
10 / 10
"Inmejorable labor en cada visita. El trato fue impecable."
10 over 10
10 over 10
10 over 10
10 over 10
Jesús Gallego reply on 29-11-2023 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Pedro Antonio. Nos alegra saber que has recibido un trato impecable en cada visita. Estamos ...(More ↓) encantados de que valores nuestro servicio de manera tan positiva. Esperamos seguir viéndote y que sigas recomendando nuestros servicios a tus conocidos. ¡Gracias por confiar en SEAT Ginés Huertas Cervantes - Atalayas! (Less ↑)
Francisco J. G. V.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-02-2023 at 21:28
10 / 10
"Muy buen servicio."
10 over 10
10 over 10
8 over 10
10 over 10
Jesús Gallego reply on 29-11-2023 to this comment:
Muchas gracias por tu reseña, Francisco Jose. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio. Agradecemos tu ...(More ↓) recomendación y esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. ¡Estaremos encantados de atenderte de nuevo en SEAT Ginés Huertas Cervantes - Atalayas! (Less ↑)
Maria-v P. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-02-2023 at 20:34
8 / 10
"Grandes empleados."
10 over 10
10 over 10
10 over 10
10 over 10
Jesús Gallego reply on 29-11-2023 to this comment:
Muchas gracias, Maria, por tu valoración y tus amables palabras. Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nuestro equipo. ...(More ↓) Estamos comprometidos a brindar un excelente servicio a todos nuestros clientes. Esperamos verte de nuevo pronto en SEAT Ginés Huertas Cervantes - Atalayas. (Less ↑)
Leeann U.
Reason for visit: Taller
Rated on 23-02-2023 at 21:34
8 / 10
"Sobresalientes empleados."
10 over 10
10 over 10
8 over 10
8 over 10
Jesús Gallego reply on 27-11-2023 to this comment:
Muchas gracias, Leeann, por tomarte el tiempo de dejarnos tu reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestros ...(More ↓) empleados. Lamentamos que tu puntuación NPS no haya sido tan alta y nos encantaría conocer más detalles para poder mejorar. Agradecemos mucho tus comentarios y esperamos verte de nuevo pronto en SEAT Ginés Huertas Cervantes - Atalayas. (Less ↑)
Susana M. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 23-02-2023 at 21:08
10 / 10
"La experiencia ha resultado impecable. Ejemplo de profesionalidad."
10 over 10
10 over 10
10 over 10
10 over 10
Jesús Gallego reply on 27-11-2023 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Susana. Nos alegra saber que has tenido una experiencia impecable con nosotros y que has ...(More ↓) percibido nuestra profesionalidad. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos seguir contando con tu confianza y recomendación en el futuro. ¡Gracias por elegir SEAT Ginés Huertas Cervantes - Atalayas! (Less ↑)
Alejandro J. M. H.
Reason for visit: Taller
Rated on 23-02-2023 at 20:57
10 / 10
"Especialistas amables. Trato perfecto."
10 over 10
10 over 10
8 over 10
10 over 10
Jesús Gallego reply on 27-11-2023 to this comment:
Muchas gracias, Alejandro, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato perfecto por parte de nuestro equipo de ...(More ↓) especialistas. Estamos encantados de que hayas disfrutado de un servicio amable. Esperamos verte de nuevo pronto y gracias por recomendarnos a tus conocidos. (Less ↑)
Maria J. F. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 23-02-2023 at 02:12
8 / 10
"El personal fue notable y la atención fue insuperable."
10 over 10
10 over 10
10 over 10
6 over 10
Jesús Gallego reply on 24-11-2023 to this comment:
Muchas gracias, Maria Josefa, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una atención insuperable por parte de nuestro ...(More ↓) personal. Lamentamos si hubo alguna incidencia con el cumplimiento de fechas y agradecemos tu honestidad. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos verte de nuevo para ofrecerte una experiencia aún mejor. (Less ↑)
Jose V. R. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-02-2023 at 14:50
10 / 10
"Aconsejable al 100%. Magnífica organización siempre que voy."
10 over 10
10 over 10
10 over 10
10 over 10
Jesús Gallego reply on 24-11-2023 to this comment:
Muchas gracias, Jose, por tu reseña tan positiva. Nos alegra saber que has tenido una magnífica experiencia con nosotros y que nuestra ...(More ↓) organización te ha parecido excelente. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos verte de nuevo pronto en SEAT Ginés Huertas Cervantes - Atalayas. (Less ↑)
Alberto G. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-02-2023 at 23:37
10 / 10
"Atención al cliente inmejorable. La experiencia ha resultado muy positiva."
10 over 10
10 over 10
10 over 10
10 over 10
Jesús Gallego reply on 24-11-2023 to this comment:
Muchas gracias, Alberto, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que recibiste una atención al cliente ...(More ↓) inmejorable. Estamos encantados de que hayas tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Esperamos verte de nuevo en SEAT Ginés Huertas Cervantes - Atalayas. ¡Gracias por tu recomendación! (Less ↑)
Pedro J. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-02-2023 at 23:09
10 / 10
"El personal es muy responsable y muy buen asesoramiento. Un 10."
10 over 10
10 over 10
10 over 10
10 over 10
Jesús Gallego reply on 24-11-2023 to this comment:
Muchas gracias, Pedro, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has recibido un excelente asesoramiento y un trato responsable por parte ...(More ↓) de nuestro personal. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos verte de nuevo pronto en SEAT Ginés Huertas Cervantes - Atalayas. (Less ↑)
Maria D. D. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-02-2023 at 21:21
10 / 10
"Un servicio muy bueno. El trato es fenomenal."
David es estupendo, volveré por el amabilísimo trato que me ha dado y la confianza de saber que acudes a un servicio oficial. Da gusto encontrar a personas que te traten con ...(More ↓) respeto y agrado. (Less ↑)
10 over 10
10 over 10
10 over 10
10 over 10
Jesús Gallego reply on 24-11-2023 to this comment:
¡Hola Maria Dolores! Nos alegra mucho saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. David estará encantado de recibir ...(More ↓) tus amables palabras. Nos esforzamos por ofrecer un trato cercano y profesional a todos nuestros clientes, y es genial saber que lo hemos logrado contigo. Agradecemos enormemente tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto en SEAT Ginés Huertas Cervantes - Atalayas. (Less ↑)
Consuelo B. H.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-02-2023 at 21:07
10 / 10
"Lo recomiendo y especialistas muy competentes."
10 over 10
10 over 10
10 over 10
10 over 10
Jesús Gallego reply on 24-11-2023 to this comment:
Muchas gracias, Consuelo, por tu recomendación y valoración positiva. Nos alegra saber que has tenido una experiencia satisfactoria con ...(More ↓) nuestros especialistas. Estamos encantados de que nos recomiendes y esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas en el futuro. Tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en SEAT Ginés Huertas Cervantes - Atalayas! (Less ↑)
Sergio Z. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-02-2023 at 22:08
10 / 10
"Muy buen servicio. Ejemplo de profesionalidad. Una plantilla de trabajadores muy eficiente."
10 over 10
10 over 10
10 over 10
10 over 10
Jesús Gallego reply on 23-11-2023 to this comment:
Muchas gracias, Sergio, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un servicio de calidad y que nuestro equipo demostró ...(More ↓) profesionalidad y eficiencia. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos verte de nuevo pronto y te agradecemos enormemente la recomendación. (Less ↑)
Antonio F. V.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-02-2023 at 00:22
10 / 10
"Profesionales estupendos. El resultado es sobresaliente. Gran servicio."
10 over 10
10 over 10
10 over 10
10 over 10
Jesús Gallego reply on 23-11-2023 to this comment:
Muchas gracias, Antonio, por tu amable reseña. Nos alegra mucho saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio y que consideras que ...(More ↓) somos profesionales estupendos. Estamos encantados de haber superado tus expectativas. Agradecemos enormemente tus palabras y tu recomendación. Esperamos verte de nuevo pronto en SEAT Ginés Huertas Cervantes - Atalayas. (Less ↑)
Ines C. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 13-02-2023 at 11:55
10 / 10
"Lo recomiendo. Organización inmejorable y el personal magnífico."
10 over 10
10 over 10
10 over 10
10 over 10
Jesús Gallego reply on 23-11-2023 to this comment:
Jose M. C. J.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-02-2023 at 20:32
10 / 10
"Inmejorable trabajo."
10 over 10
10 over 10
10 over 10
10 over 10
Jesús Gallego reply on 22-11-2023 to this comment:
Muchas gracias, Jose Manuel, por tu reseña y por valorar nuestro trabajo. Nos alegra mucho saber que has quedado satisfecho con nuestros ...(More ↓) servicios. Estamos encantados de que nos recomendarías a tus conocidos. Esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. ¡Gracias de nuevo! (Less ↑)
Maria H. M. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-02-2023 at 20:32
10 / 10
"Una plantilla de trabajadores muy competente. Trabajo inmejorable. Aconsejable."
10 over 10
10 over 10
10 over 10
10 over 10
Jesús Gallego reply on 22-11-2023 to this comment:
Alba M. J. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-01-2023 at 01:00
10 / 10
"Inmejorable trato. Excelente atención en todo momento y recomendable al 100%."
10 over 10
10 over 10
10 over 10
10 over 10
Jesús Gallego reply on 22-11-2023 to this comment:
Muchas gracias, Alba, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has tenido una experiencia inmejorable con nosotros y que te hemos ...(More ↓) brindado una excelente atención. Agradecemos mucho tu recomendación al 100% y tu alto NPS, es muy importante para nosotros. Esperamos verte de nuevo pronto en SEAT Ginés Huertas Cervantes - Atalayas. (Less ↑)
Acerca de SEAT Ginés Huertas Cervantes - Atalayas
Ginés Huertas Cervantes es una compañía ligada al sector de la automoción desde 1957, fecha en la que obtiene el servicio oficial de SEAT para la provincia de Murcia. Más de 60 años de experiencia y en continuo crecimiento, comercializando y dando servicio a nuestros clientes. Contamos con un gran equipo de profesionales, capacitado para dar el más exquisito servicio de calidad en la compra, mantenimiento y reparaciones de vehículos.
Le invitamos a conocernos en profundidad visitando nuestro sitio web, y si así lo desea, personalmente en cualquiera de nuestros centros, donde estaremos encantados de ofrecerle nuestros servicios.
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