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Peugeot Alcoi - Grupo Palacios

Vehicle dealership

Peugeot Alcoi - Grupo Palacios

Av. d Alacant, 102
03820 - Cocentaina (Alacant, España)

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98% of customers recommend this company

Overall rating:

valoracion

9.6 / 10

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1239 Opinions found

T
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2 / 10

"1500km y tres veces en taller"

Mi coche es totalmente nuevo, 1500km. Me llamaron para realizar una actualización de software obligatoria. Al día siguiente me entero que no se trata de una actualización de ...(More ↓) software si no que se trata de un cambio de los tornillos de las rótulas por un problema de fábrica. Tras sacar mi coche del taller por el cambio de tornillos obligatorio no me ofrecen solución de transporte este está desviado o desalineado es muy notable . Lo vuelvo a dejar en taller tampoco me ofrecen transporte y al cogerlo sigue desviado o desalineado esta vez es menos notable y no me ofrecen solución de transporte ni ceden a que un mecánico pruebe conmigo el coche y procedo a rellenar una hoja de reclamaciones. Al día siguiente me llaman para decirme que esta vez sí me ofrecen coche de sustitución. El coche lo saqué la semana pasada y en ciudad no se nota nada fuera de lo normal. Pero justamente ayer salí a carretera y a una velocidad más alta el coche se nota todavía desalineado. Estoy pendiente de llamar al comercial porque barajo opciones de llevarlo a otro taller más profesional que este o que el propio comercial me ofrezca llevarlo a otro taller Peugeot más cercano, pero que no sea el de mi localidad porque está claro que son poco profesionales. En tres años es el segundo Peugeot que compro, ya que el primero entró al taller 3 veces en 3 años solamente por mantenimiento. Este con 1500km ya ha entrado las mismas veces al taller. Ahora a ver si me solucionan correctamente el problema de la desviación en otro taller, puesto que tengo claro que no voy a dejarlo de nuevo en el de Alcoy Cocentaina. (Less ↑)

To improve: Ofrecer siempre solución de transporte y sobretodo mejorar la calidad del trabajo en taller

Employees treated:

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R
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10 / 10

"Quedé totalmente satisfecho con el servicio brindado, superaron mis expectativas en todos los aspectos."

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Employees treated:

Norma Sanchís reply on 19-02-2025 to this comment:

Muchas gracias, Ramon, Nos alegra enormemente saber que el servicio que te brindamos superó tus expectativas. Nuestro objetivo es ...(More ↓) ofrecer siempre la mejor experiencia a nuestros clientes y tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Agradecemos tu confianza y recomendación. Esperamos verte pronto de nuevo en Peugeot Alcoi - Grupo Palacios. (Less ↑)

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E
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10 / 10

"El equipo del concesionario me ofreció una experiencia única, muy satisfecho con su trabajo en mi vehículo."

(More ↓) (Less ↑)

Employees treated:

Norma Sanchís reply on 19-02-2025 to this comment:

Muchas gracias, Emilio, nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo ha sido tan positiva. Es un placer para nosotros ofrecer ...(More ↓) un servicio de calidad y mantener tu vehículo en las mejores condiciones. Agradecemos tu confianza y recomendación, y esperamos verte pronto para cualquier necesidad futura. ¡Un saludo! (Less ↑)

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R
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8 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, superaron mis expectativas con su profesionalidad."

(More ↓) (Less ↑)

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Norma Sanchís reply on 19-02-2025 to this comment:

Muchas gracias, Rosa Mireia, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestra atención y servicio en el taller han ...(More ↓) superado tus expectativas. Siempre trabajamos para ofrecer la mejor profesionalidad y es gratificante recibir este tipo de comentarios. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en decírnoslo. ¡Esperamos verte pronto! (Less ↑)

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J
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10 / 10

"El equipo de profesionales es altamente cualificado, resolvieron mi problema rápidamente y con gran amabilidad."

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Employees treated:

Norma Sanchís reply on 18-02-2025 to this comment:

Muchas gracias, Josefa, Nos alegra saber que nuestro equipo pudo resolver tu problema de manera rápida y amable. Es un placer para ...(More ↓) nosotros contar con clientes como tú, y tu recomendación significa mucho para nosotros. Seguiremos trabajando para ofrecerte el mejor servicio posible. ¡Te esperamos pronto! (Less ↑)

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J
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10 / 10

"El equipo de profesionales demostró una gran profesionalidad y dedicación durante mi visita al taller."

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Employees treated:

Norma Sanchís reply on 18-02-2025 to this comment:

Muchas gracias, Jorge, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo de profesionales te brindó un ...(More ↓) servicio de calidad y dedicación durante tu visita al taller. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Esperamos verte de nuevo pronto. (Less ↑)

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I
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10 / 10

"Profesionales muy competentes, trato amable y eficaz. Sin duda volveré para futuras necesidades de mantenimiento."

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Employees treated:

Norma Sanchís reply on 18-02-2025 to this comment:

Muchas gracias, Isrrael, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro equipo y que te ...(More ↓) has sentido bien atendido. Tu confianza en nosotros para futuras necesidades de mantenimiento es muy valiosa, y estaremos encantados de ayudarte siempre que lo necesites. ¡Te esperamos pronto! (Less ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente experiencia en el taller, quedaron muy satisfechos con el trato y la atención recibida."

(More ↓) (Less ↑)

Employees treated:

Norma Sanchís reply on 18-02-2025 to this comment:

Muchas gracias, Javier, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con el trato y la ...(More ↓) atención en nuestro taller. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Esperamos verte pronto de nuevo. (Less ↑)

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D
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8 / 10

"Estoy completamente satisfecho con el servicio recibido en el taller, definitivamente volveré a confiar en ellos para futuras necesidades."

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Employees treated:

Norma Sanchís reply on 18-02-2025 to this comment:

Muchas gracias, David, Nos alegra saber que estás completamente satisfecho con el servicio recibido en nuestro taller. Tu confianza es ...(More ↓) muy importante para nosotros y estaremos encantados de ayudarte en futuras necesidades. Si hay algo más en lo que podamos mejorar, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Te esperamos pronto! (Less ↑)

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F
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10 / 10

"Muy buena atención y eficacia"

Diego me atendió con mucha amabilidad y eficacia. Desde el principio se tomó mucho interés en la reparación del vehículo, y mantuvo este interés hasta el final. Es un gran ...(More ↓) profesional, se esforzó por atenderme muy bien y en todo momento estuvo pendiente y me aclaró todas mis dudas. (Less ↑)

Employees treated:

Norma Sanchís reply on 18-02-2025 to this comment:

Muchas gracias, Francisco Juan, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que Diego te brindó una atención amable y ...(More ↓) eficaz en la reparación de tu vehículo. Valoramos mucho el compromiso y la dedicación de nuestro equipo para asegurarse de que nuestros clientes se sientan atendidos y satisfechos. Agradecemos tu confianza y tu recomendación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. ¡Hasta pronto! (Less ↑)

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S
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10 / 10

"Salí muy satisfecho de la visita, el equipo fue muy amable y resolutivo, ¡recomiendo este concesionario"

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Employees treated:

Norma Sanchís reply on 18-02-2025 to this comment:

Muchas gracias, Sara, Nos alegra saber que tu visita fue tan satisfactoria y que nuestro equipo pudo ayudarte de manera amable y ...(More ↓) resolutiva. Agradecemos sinceramente tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Peugeot Alcoi - Grupo Palacios. Tu confianza es muy importante para nosotros. ¡Hasta la próxima! (Less ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad, el equipo me solucionó el problema de mi vehículo rápidamente."

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Employees treated:

Norma Sanchís reply on 07-02-2025 to this comment:

Muchas gracias, Monica, Nos alegra saber que recibiste una atención excelente y que nuestro equipo pudo solucionar el problema de tu ...(More ↓) vehículo rápidamente. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto. (Less ↑)

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Y
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo en el taller, realmente superaron mis expectativas."

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Employees treated:

Norma Sanchís reply on 06-02-2025 to this comment:

Muchas gracias, Yolanda, por tus amables palabras. Nos alegra saber que la atención y el profesionalismo de nuestro equipo en el taller ...(More ↓) han superado tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir brindando el mejor servicio. Esperamos verte pronto y quedamos a tu disposición para cualquier cosa que necesites. (Less ↑)

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F
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10 / 10

"Tuve una experiencia absolutamente positiva la calidad del trabajo realizado me dejó completamente impresionado."

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Employees treated:

Norma Sanchís reply on 05-02-2025 to this comment:

Muchas gracias, Felix, nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan positiva. Es un placer para nuestro ...(More ↓) equipo saber que la calidad del trabajo realizado ha superado tus expectativas. Agradecemos tu confianza y tu recomendación. Esperamos verte de nuevo pronto en Peugeot Alcoi - Grupo Palacios. (Less ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención y servicio al cliente, el equipo de profesionales demostró gran experiencia y dedicación."

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Employees treated:

Norma Sanchís reply on 05-02-2025 to this comment:

Muchas gracias, Maria Teresa, por tu maravillosa reseña. Nos alegra saber que has recibido una atención excelente y que nuestro equipo ...(More ↓) ha podido demostrar su experiencia y dedicación. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte pronto y que sigas disfrutando de tu experiencia con nosotros. (Less ↑)

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B
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10 / 10

"Un equip molt professional que fa sentir als clients realment valorats i ben atesos."

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Norma Sanchís reply on 05-02-2025 to this comment:

Muchas gracias, Blai, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Valoramos mucho la ...(More ↓) confianza que depositas en nosotros y nos motiva saber que te has sentido bien atendido. Estamos aquí para seguir ofreciéndote el mejor servicio posible. ¡Esperamos verte pronto! (Less ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo en el taller, realmente superaron mis expectativas."

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Employees treated:

Norma Sanchís reply on 04-02-2025 to this comment:

Muchas gracias, Agustin, Nos alegra enormemente saber que la atención y profesionalismo de nuestro taller han superado tus expectativas. ...(More ↓) Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto en Peugeot Alcoi - Grupo Palacios. Un saludo cordial. (Less ↑)

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F
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8 / 10

"No como siempre"

Como cliente habitual desde la adquisición de mi turismo, no que quedado plenamente satisfecho, al contrario que hasta la fecha. El coste de los servicios me ha perecido excesivo ...(More ↓) y el trato recibido, reconociendo que ha sido atento , me ha parecido un tanto extraño y poco empático en alguna cuestión. (Less ↑)

To improve: Falta de empatía de determinados aspectos

Employees treated:

Norma Sanchís reply on 03-02-2025 to this comment:

Muchas gracias, Fernando, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que esta vez no hayamos cumplido con tus expectativas, ...(More ↓) especialmente después de haberte brindado un servicio satisfactorio en el pasado. Apreciamos tus comentarios sobre el coste de los servicios y el trato recibido; tomaremos en cuenta tus observaciones para mejorar. Queremos asegurarte que valoramos mucho a nuestros clientes habituales y trabajaremos para que tu próxima visita sea completamente satisfactoria. Gracias nuevamente por tu confianza en Peugeot Alcoi - Grupo Palacios. (Less ↑)

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F
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10 / 10

"Excelente atención y trato amable por parte del personal, me sentiré seguro con mi vehículo después de esta visita."

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Employees treated:

Norma Sanchís reply on 03-02-2025 to this comment:

Muchas gracias, Francesca, Nos alegra saber que has recibido una atención excelente y un trato amable de nuestro personal. Es fundamental ...(More ↓) para nosotros que nuestros clientes se sientan seguros y satisfechos con su vehículo. Agradecemos tu confianza y tu disposición a recomendarnos. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. Un saludo cordial. (Less ↑)

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T
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10 / 10

"Quedé muy satisfecho con la atención recibida en el concesionario su equipo mostró un gran conocimiento y dedicación."

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Norma Sanchís reply on 03-02-2025 to this comment:

Muchas gracias, Teresa, Nos alegra saber que quedaste muy satisfecha con la atención recibida en nuestro concesionario. Nuestro equipo ...(More ↓) se esfuerza por brindar un servicio de calidad y es gratificante saber que su dedicación y conocimiento han sido apreciados. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte nuevamente pronto. ¡Un saludo! (Less ↑)

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