Peugeot Alcalá 534 Grupo - SATE - M30

"Cada vez la calidad y el trato van a peor"

Cambie la correa que teníais que pagar vosotros y ya ni limpiáis el coche a la entrega....(Más ↓) (Menos ↑)

"Calidad está bajando"

Estos últimos años la calidad está bajando. La política general de Peugeot está bajando para sus talleres....(Más ↓) (Menos ↑)

"Pedí expresamente cambio de correa, pagando yo y no se hizo"

Solicite el cambio de correa de distribución expresamente, porque los 100000km los iba a cubrir antes de la próxima revisión. La persona que recepcionó el vehículo decidió ...(Más ↓) sin ni siquiera ver el estado de la correa que esa reparación no se haría, argumentando que en caso de tener un problema lo cubriría la garantía. Mi postura es precisamente ni tener que llegar a tener un problema en carretera ni tener que reclamar garantías a la marca, solicitando el cambio con 5 años y 84000km, creo que de forma conservadora y bien criterio, conociendo tanto Peugeot como yo el problema con este motor Puretech. Evidentemente el cambio no se hizo y el coche además se devolvió sin lavar entiendo que no es obligatorio, pero es la primera vez que me devolvieron sin lavar . En la hoja de recogida se indico que se pondría aceite 0W20 y me lo devolvieron con 5W30 según factura, esto tampoco se me advirtió. Tampoco me indican que vuelva a los 100000km para el cambio de la correa,.como está estipulado, sino al año o 108000km, si antes de un año paso de los 100000km sin llegar a los 108000km y la correa rompiera, ¿Me cubriría la garantía? Da que pensar. La transparencia y las peticiones del cliente por tanto no se valoran. Quede por escrito esta opinión y yo también la conservaré por si ocurre algo antes de la siguiente revisión. Otros años también solicité que miraran otros pequeños temas y la respuesta fue que no eso no era nada fugas de aceite en la caja de cambios , de nuevo el coche fue recepcionado por la misma persona. (Menos ↑)

"Para no repetir"

1. Espera de 30 minutos para poder dejar el coche 2. Tras la recepción de un presupuesto en el que únicamente viene el precio no sé especifica marca, modelo ni tiempo ...(Más ↓) necesario para llevar el trabajo a cabo a través de un vídeo, nadie se pone en contacto conmigo ni responde a mis llamadas durante dos horas. Puesto que se aproxima la hora del cierre, decido recoger el coche sin que nadie se haya puesto en contacto conmigo 3. Tras señalar la necesidad de revisar los neumáticos, me son devueltos con presiones de 4 Pa, 2.6 Pa, 2,5 Pa y 2 Pa. Por ello, al recorrer poco más de un km, me salta un aviso en el coche. Considero que se trata de una deficiencia muy grave, por un lado, por poner en peligro la seguridad de los ocupantes, y por otro, porque daña totalmente mi confianza en que en el resto de los checks se hayan realizado 4. Se promociona una oferta 2x1 en neumáticos que no es tal, pues sale más barato en cualquier otro taller ej. Norauto en el que no existe dicha promoción (Menos ↑)

"El profesional me atendió pero no me dio la respuesta satisfactoria"

Mi coche dio error de Adblue, es un error conocido por la marca y debería pagarlo la marca. Es injusto para el usuario tener que pagarlo...(Más ↓) (Menos ↑)

"No lo recomiendo pésimo servicio"

Fui por un fallo en el freno de parking y en el presupuesto me salió una cantidad de ****€ me d Ponía que tenía que cambiar el alternador, lo llevé a otro taller y me salió ...(Más ↓) la reparación por **€ solo le cambiaron el botón del parking que tenía la placa defectuosa y adiós fallo, y por motivos así jamás volvería a este taller. Pésimo todo y además me cobraron por hacerme nada. (Menos ↑)

"Mala experiencia en los ultimos 6 años en taller."

De los profesionales Jorge y Belén ninguna pega,por el resto una falta total de profesionalidad y auténticos chapuceros.Son montapiezas nada más....(Más ↓) (Menos ↑)

"Sin queja de los profesionales que trabajan allí"

Mi mala valoración no se corresponde al trato recibido por el trabajador del centro, se debe a la gestión a la hora de la entrega del coche más de 45 minutos de espera y al ...(Más ↓) precio de la revisión ***€ . Cuando en otro taller oficial de la marca de mi otro coche, entregué el coche en 5 minutos y el coste de la misma revisión fue de ***€ las gamas de ambas marcas son comparables . (Menos ↑)

"Muy decepcionante"

Necesito que el lunes 14 me cambien el depósito de urea fallo de fábrica en el 3008 y me dicen que lo lleve el jueves 17 SIN GARANTÍA DE QUE LO MIREN. He comprado en Av. la ...(Más ↓) Paz un 405,406,407, 508 y 3008. Me cambiaré de marca a no ser que el lunes 14 me revisen y sustituyan el depósito de AddBlue fallo ya diagnosticado en un concesionario de la Rioja (Menos ↑)

"Falta de atención al cliente "

Mi insatisfacción no es por el trato en el mantenimiento de julio, sino por el recibido por la avería de motor del 8 de marzo de 2024, ya que ni el concesionario ni el SAC de ...(Más ↓) Peugeot han atendido mi solicitud de información. (Menos ↑)

"Decepción y posible pérdida"

Me ha decepcionado el trato y la experiencia. Es el quinto vehículo que se compra en mi familia directa en Alcalá 534 y creo que se ha abusado de la confianza por ser sobrino de ...(Más ↓) dos trabajadores de dicho concesionario. Me llaman 15 dias antes de hacerme la entrega final del vehículo para pagar el vehículo, para que el concesionario llegue a objetivos y diciendo que en una semana lo tendría, y cuando me lo entregan no recibo ningún tipo de agradecimiento ni compensación por haber desembolsado más de *****€ antes de tener el coche en mis manos. En esa llamada pido que me instalen la rueda de repuesto y me dicen que no hay problemas y el día de la entrega el vehículo no la trae. Tengo que pedir que me den un kit de reparación de pinchazos por si tengo algún incidente hasta que me monten la rueda. No me explican en profundidad cómo funciona el vehículo. No me proporcionan la pieza para poder quitar el embellecedor para desmontar las ruedas y además, el vehículo viene sin tornillo antirrobo, que ahora tendré que solicitar y pagar seguramente, cuando es algo que en otros vehículos de menos categoría he obtenido siempre sin tener que pedirlo. En resumen, no creo que venga a este concesionario, Alcala 534 de Ventas para hacer el servicio PostVenta, aunque me venga muy bien por la ubicación. (Menos ↑)

"Explicar mejor las recomendaciones "

Solicité que me explicaran y me dieran por escrito la reparación que recomendaban para el sistema de sonido pero no lo quisieron hacer porque era información confidencial. Si ...(Más ↓) no.me equivoco, por teléfono me dijeron que recomendaban actualizar el software, que costaba *** euros, y que seguramente eso resolvería el problema. (Menos ↑)

"Una mala experiencia "

Lleve el coche porque salto mantenimiento 5 meses antes de que tuviera que saltar, cosa que el vehículo lo lleva haciendo desde el primer año que lo compré, se lo dije al ...(Más ↓) operario que no me parecía normal y que lo tendrían que haber solucionado durante los 4 años que tenía mantenimiento gratis, a lo que el operario respondió que en el ordenador no salía reflejado que yo hubiera llevado el coche por esas circunstancias, lo que el me dijo es falso, porque durante los cuatro años que tiene el vehículo todos los años lo he tenido que llevar dos veces una por saltar antes de tiempo la revisión y otra cuando procedía hacerla, así que mi grado de satisfacción es nula y una falta de confianza total. Lleva dos vehículos Peugeot nuevos consecutivos pero este será el último y la última revisión la pasada (Menos ↑)

"Revision Cara y lenta"

El servicio de revisiones es muy caro y te dejan más de un día entero sin coche....(Más ↓) (Menos ↑)

" Negativa y descontento"

No comparto las solucc de trans, (NO SE OFRECE ESO) Avisando con tiempo no esta en el dia. Me dan un precio inicial y me cobran otro superior. ...(Más ↓) (Menos ↑)

"Caros y lentos. Ver detalles a continuacion."

Con un problema tecnico que surgio 15 dias despues de la revision anual del tercer año ni siquiera han planteado que la reparacion sea en garantia. Aparte han tardado 3 dias ...(Más ↓) laborables en una intervencion de diagnostico no concluyente de menos de 3 horas incurridos. (Menos ↑)

"Descontento con el coche de solo 4 años por problemas que está dando"

La atención de Jorge un 10, la tardanza en empezar la reparación un 2....(Más ↓) (Menos ↑)

"Normal. Ni muy buena ni muy mala."

Se hace bastante tediosa la entrega del vehículo teniendo hora reservada. El programa informático siempre dicen que va lento. El precio en general me parece un poco caro. Por ...(Más ↓) ejemplo tengo que cambiar las ruedas pero con el precio que me han dado creo que buscaré otra alternativa. De todas las veces que he ido todavía nunca me han lavado el coche ni me han dado alternativa de movilidad. En el taller de Paeo de la Habana daban cheques de descuento en Taxi muy útiles. (Menos ↑)

"Muy descontenta con el trato y la calidad de Peugeot "

La atención por parte de Belén fue buena, pero no la de su compañero Jorge, que me trató a la defensiva desde el primer momento sin ni siquiera haber visto el coche El coche, ...(Más ↓) con 9000km y 2 años tiene unas manchas en la parte delantera que no se quitan con los lavados, lo que indica que la calidad de la pintura no es adecuada. No han querido analizarlo y directamente me dijeron que eso no lo cubría la garantía y que estaba perfectamente. (Menos ↑)

"Manifiestamente Mejorable"

Cuando dejé el automóvil fue muy rápido y ágil, sin embargo la recogida fue excepcionalmente lenta. Desde que presenté los papeles y me dijeron que me sacaban el coche ...(Más ↓) pasaron 25 minutos. El coche estaba al final del taller y tuvieron que mover muchos coches para sacarlos. Además, no habían limpiado el exterior del vehículo. Especialmente llamativo es el hecho de que había cambiado los neumáticos y me entregaron las llantas muy sucias y con manchas de la grasa empleada para instalarlas. Por otro lado, y aunque supongo que esto es más ajeno al taller, siempre ponen pegas con la garantía. Unas grapas de una moldura del cristal delantero que se habían soltado, me indicaron que no estaban cubiertas, porque estaban partidas, según ellos intencionadamente. La verdad es que me sorprendió bastante, pero bueno.. Espero que mi opinión sirva para mejorar e. Muchas gracias. (Menos ↑)