Opel Echevarri Turismos

"Mucho por mejorar"

Trato personal fabuloso para vender el coche pero luego no se cumple lo acordado. Nos vendió el coche un comercial que nos aseguró que el impuesto de circulación y la primera ...(Más ↓) revisión era gratis. Cuando fuimos a por el coche y hicimos los últimos papeleos estaba otro comercial, cual ya nos dijo que el impuesto corría a nuestra cuenta. Y ahora cuando hemos hecho la primera revisión hemos tenido que pagar ***€! Encima nos dicen que si no hacemos la revisión ahí y le pasa algo al coche puede no nos cubra la garantía si no está como a ellos les gusta. Me parece una estafa!!! Y lo que nos han dicho de la garantía ya nos informaremos si legal! No volveremos y menos recomendaremos a nadie! (Menos ↑)

"Falta de eficiencia"

Falta de eficiencia . He salido del taller sin diagnóstico ni tratamiento. Se suma una ausencia de presupuesto para llegar al diagnóstico. Una triste experiencia....(Más ↓) (Menos ↑)

"El horario del taller es corto más horas a la tarde"

El horario del taller es corto para clientes que trabajan a jornada partida....(Más ↓) (Menos ↑)

"Estafado y dejadez"

Nos hemos sentido estafados por el trato que nos han dado después de casi 30 años con opel , el trato del personal , el coste de las piezas que nos han cobrado, buscando ...(Más ↓) nosotros esas mismas piezas muchísimo mas baratas , el tiempo que han tardado en arreglar el coche , no contestándome cuando hemos llamado por teléfono para informarnos de la situación del coche y teniendo que desplazarnos nosotros hasta el concesionario para que nos informasen no de muy buenas maneras (Menos ↑)

"Imposible contactar por teléfono."

Me llamaron el miércoles día 7 de enero para darme el presupuesto cambio de batería , y decirme que me llamarían jueves o viernes para recoger el vehículo. En este momento ...(Más ↓) son las 16:30 del viernes 9 y no solo no me han llamado para informarme de la situación, sino que lo peor es que nadie responde al teléfono, ni al fijo, ni al móvil, y no me resulta fácil desplazarme personalmente. Conclusión: tengo que cancelar mi viaje de fin de semana. (Menos ↑)

"El que me atendió muy bien"

Mala organización desde la dirección, ya que me mandaron a Etxebarri desde Iurreta para hacer una simple diagnosis, que estuvo el coche casi una semana para hacerla. PARA ESO NO ...(Más ↓) DEN CITA.MALA EXPERIENCIA. Mala organización desde que estáis recortando. Invertir más en trabajadores. Poner el nombre del jefe y no del simple trabajador (Menos ↑)

"Mala experiencia con la organizacion y atencion"

Mala experiencia a la hora de llevar el coche a reparar esta vez. Soy cliente desde hace 8 años y la atencion cada vez va a peor. 2 meses para darme una cita, y luego me hacen ...(Más ↓) llevar el coche 3 veces para no terminar de repararlo por falta de informacion y organizacion con los recambios. Tampoco me an ofrecido coche de sustitución de las 3 veces que me han hecho dejar el coche. (Menos ↑)

"Peor imposible."

Me dieron cita 2 semanas despues de ir con una averia. La averia desaparecio un par de dias antes de ir. Al entregar mi vehiculo explique perfectamente cual era el problema, y que ...(Más ↓) hacia unos dias que habia desaparecido. Al dia siguiente de recoger mi vehiculo, volvio a aparecer la misma averia. Llevo dos años con el vehiculo y es la segunda vez que me da problemas. Vergonzoso (Menos ↑)

"Me cambiaron una pieza sin detallar a qué afectaba"

No se ajustó al presupuesto que me dieron telefónicamente...(Más ↓) (Menos ↑)

"Trato lamentable a un cliente"

Me llaman para concertar cita de revisión anual. Llevo el coche y no aparece la cita por ninguna parte. Se quedan no obstante el coche. Cumplimento hoja de reclamación. Ese ...(Más ↓) mismo día me llaman para decirme que el ruido que noto es efectivamente debido a una zapata. Acepto que lo cambien todo. Llamo el viernes, lunes, miércoles y jueves pidiendo que me digan algo. El silencio por respuesta. Finalmente el jueves, 8 días después, me llaman para decirme que el coche ya está. Coche que yo necesito para trabajar . Como pueden comprobar soy un cliente histórico. El nivel de servicio se ha ido deteriorando a marchas agigantadas. Sencillamente LAMENTABLE. (Menos ↑)

"2 días esperando a que me dieran el coche"

Llevé el coche al taller un lunes ,trato correcto,ningún problema. Me dijeron que estaría listo martes a la tarde o miércoles a la mañana como muy tarde. Como yo necesitaba ...(Más ↓) el coche el jueves y todavía no me habían avisado estuve llamando, sin respuesta por su parte .Finalmente me avisan el viernes sin ningún tipo de explicación, ademas me comentan que el coche ya esraba listo el martes. No entiendo por qué no se me avisó cuando estar sin el coche me ha supuesto un problema. Gracias. (Menos ↑)

"Mala gestión por su parte"

Mala gestión y mala atención durante todo el proceso. Me llamaron para preguntarme la valoración sobre la reparación, expuse mi queja, me iba a llamar Susana y llevo más de ...(Más ↓) 24 horas esperando su llamada. En resumen todo un desastre. (Menos ↑)

"Consecuencias tras mala instalación de pastillas de freno delanteras"

Tras una mala instalación de pastillas de freno y cambio de ruedas deriva en fallos mecánicos detectados en ITV oficial al día siguiente de dicha instalación. El taller ...(Más ↓) oficial NO asume responsabilidades ni admite el error. Derivando todo en una nueva incidencia cuya reparación supera los *** e. Fallo muy muy grave y peligroso para un cliente habitual del concesionario oficial OPEL. Espero y deseo que se depuren las responsabilidades correspondientes ,asuman el Error y arreglen el vehículo sin coste alguno para este cliente. Es inaceptable , ya se ha iniciado la correspondiente reclamación a través de atención al cliente de opel España. (Menos ↑)

"Sigo sin entenderlo"

Tenía hora a las 9 para el coche, pero ya dije cd me dieron la cita y siempre lo he hecho así, dejar el coche a primera hora y recogerlo a última hora o al dia siguiente, pq me ...(Más ↓) tienen 55 minutos esperando? Les dije q solo quería dejar la llave, q había llegado la primera al taller y q me estaba esperando una persona. Gracias a vosotros mi marido y yo llegamos una hora tarde al trabajo. Lleve el coche por la campaña del airbag, cd llamé me dijeron q lo hacían a lo largo del dia, luego cambiasteis y lo hacían al momento, pero a mi no me avisaron e hice como siempre, llegar a primera hora. (Menos ↑)

"Que quieren que diga..."

Primero, me dijo la operadora que hablase con Nerea, esta me manda a un despacho donde hay otro señor, me hace firmar el documento de pie y en una mesa auxiliar. Segundo, ...(Más ↓) SORPRESA no me lo hacen esa misma mañana cuando me aseguraron que si, me tienen que venir a buscar. Tercero, voy a recogerlo cuando alguien me puede acercar, el señor de la mañana me indica que Nerea me atiede, estoy casi 20 min esperando, no hay ningun otro cliente, estan todos de aqui para alla, hasta en dos ocasiones me dice Nerea ahora estoy contigo .al final el señor todo avergonzado me dice, todavía no te han atendido? Y yo pues ya ves . Me da las llaves del coche y me dice eso es todo .no tengo q firmar nada? No, ya has firmado a la mañana . (Menos ↑)

"Mala, demasiado tiempo de espera para reparar el coche"

Llamo para reparacion urgente y mas de 1 mes de espera. Lo llevo y lo tengo que dejar en cola . Mas de 1 semana sin coche. Recibo un mail de Janire, que hoy me lo entregan casi ...(Más ↓) seguro y sigo esperando la llamada. Nadie coge los telefonos ni contesta whatsap ni emails (Menos ↑)

"Decepción por la tardanza y el trato recibido."

La solución del problema se ha demorado 4 meses, ya que en dos ocasiones una de las personas que me atendió, quedó en avisarme para darme citas y la llamada nunca se produjo. ...(Más ↓) Tuve que pasar yo por el taller para poder concertar las citas. (Menos ↑)

"Escasa comunicación"

Con Nerea, la persona que me ha atendido en la recepción, no tengo queja alguna. Me tomo nota, se lo comentó al Jefe de Taller y me avisó cuando estaba el coche. He recibido un ...(Más ↓) presupuesto casi **** € , pero tengo serias dudas de que hayan acertado con la diagnosis. Me temo que una vez que haga la reparación, me voy a ver con la misma avería. La verdad es que no sé si el mecánico que ha revisado el coche ha entendido el problema que me da el vehículo. Ni he podido explicárselo directamente, ni ha podido preguntarme aquello que considere relevante para entender el problema, ni he recibido ninguna explicación de lo que han visto para proponer esa reparación. (Menos ↑)

"Muy sucios mala experiencia"

Aún reclamando la suciedad dentro del coche producida por el polvo de la pintura,lo han limpiado por encima para intentar disimular el trabajo,pero habia muchos sitios donde ...(Más ↓) quedaban resto de la pintura (Menos ↑)

"Horrible, no volvería jamás a comprar aquí"

me han tenido mintiéndome y engañándome con una reparación absurda en un coche Km o Mas de 1 mes. Me dejaron coche de sustitución pero mi coche parado semanas sin mirarlo y ...(Más ↓) engaño tras engaño. Y muchos meses para poner el coche nuevo a mi nombre. Me dan 0 seguridad, no volvería jamás a comprar aquí (Menos ↑)