What customers say about this company
368 Opinions found
Maria D. C. C. C.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 31-03-2026 at 20:50
10 / 10
"La atención al cliente fue excelente, experiencia positiva."
Atención al cliente reply on 01-04-2026 to this comment:
Fermin B. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-03-2026 at 12:02
10 / 10
"Trato humano que marca la diferencia, confianza."
El trato por parte de Encarna y Pedro maravilloso un diez la factura por cambiar aceite,filtro de aceite y una arandela me parece un robo soy mecánico de profesión y se lo que ...(Más ↓) cuestan los repuestos,pero bueno quitando eso el trato fantástico (Menos ↑)
Atención al cliente reply on 30-03-2026 to this comment:
Agradecemos que compartas tu experiencia, Fermin. Nos alegra que el trato por parte de Encarna y Pedro haya sido humano y positivo. ...(Más ↓) Lamentamos que la factura haya generado una sensación de coste elevado; tomamos nota de tu observación sobre los repuestos para seguir mejorando. Si deseas ampliar algún detalle, estamos a tu disposición para escucharte. (Menos ↑)
Christian E. R.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 28-03-2026 at 08:01
10 / 10
"Trato humano que demuestra profesionalidad y confianza."
Atención al cliente reply on 30-03-2026 to this comment:
Aranzazu L. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-03-2026 at 20:03
10 / 10
"Mi experiencia fue excelente, trato directo y sincero."
Atención al cliente reply on 30-03-2026 to this comment:
David L. T.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-03-2026 at 20:40
10 / 10
"Recomiendo este lugar, 5 estrellas sin duda."
Atención al cliente reply on 27-03-2026 to this comment:
Miguel A. R. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-03-2026 at 21:16
8 / 10
"Trámite rápido y cordial, experiencia positiva."
Atención al cliente reply on 26-03-2026 to this comment:
Natalia D. P. C. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-03-2026 at 12:58
10 / 10
"Seguimiento impecable desde el primer contacto, comunicación clara y constante."
Atención al cliente reply on 23-03-2026 to this comment:
Nos alegra mucho saber que el seguimiento y la comunicación fueron claros y constantes, Natalia. Gracias por compartir tu experiencia y ...(Más ↓) por confiar en OMODA Madrid. Valoramos tu confianza y tu disposición a recomendar nuestros servicios. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
Carmen B. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-03-2026 at 20:52
10 / 10
"Estuvieron al tanto de todo, seguimiento claro y útil."
Atención al cliente reply on 23-03-2026 to this comment:
Gracias Carmen por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que estuvimos al tanto de todo y que el seguimiento fue claro y útil. ...(Más ↓) Valoramos mucho tus palabras y seguiremos manteniendo ese nivel de atención para ti y para quienes te rodean. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
Rafael G. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-03-2026 at 20:12
10 / 10
"Recomiendo este equipo, experiencia de compra sin complicaciones."
Atención al cliente reply on 19-03-2026 to this comment:
Gonzalo T. B.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 18-03-2026 at 00:14
10 / 10
"Equipo atento y comprometido, experiencia personal positiva."
Atención al cliente reply on 18-03-2026 to this comment:
Tomas Z.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 17-03-2026 at 22:56
10 / 10
"Trámite rápido con comunicación fluida, excelente."
Javer que ha sifo el que me ha atendido ha sido cordial, agil en los tramites y de mucha ayuda en cada consulta. Recomendable 100%...(Más ↓) (Menos ↑)
Atención al cliente reply on 18-03-2026 to this comment:
Nos alegra saber que la experiencia con el trámite fue rápida y con comunicación fluida, y que la atención fue cordial y útil en cada ...(Más ↓) consulta. Agradecemos que compartas tu confianza y la valoración positiva de nuestro servicio. En OMODA - JAECOO M Automoción Madrid seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio. Si en algún momento necesitas asistencia adicional, quedamos a tu disposición. (Menos ↑)
Jose T. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-03-2026 at 22:44
10 / 10
"La srta. que me atendió Natalia me parece una persona mí personatendió"
Cuando me compré el vehículo en Marzo del 25 se me entregó un manual del vehículo que no corresponde con el mío. Entiendo que esto es un tema a resolver pues cuando se ...(Más ↓) necesita buscar algo no hay forma de hacerlo, pues no corresponde con el automóvil (Menos ↑)
Atención al cliente reply on 18-03-2026 to this comment:
Agradecemos que compartas tu experiencia, Jose. Nos alegra saber que la atención de Natalia fue positiva. Lamentamos el inconveniente con ...(Más ↓) el manual que no corresponde a tu vehículo; tomamos nota para que se resuelva y evitemos confusiones futuras. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)
Juan F. G. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-03-2026 at 10:33
10 / 10
"Resultado final perfecto, recomiendísimo al 100%."
Atención al cliente reply on 16-03-2026 to this comment:
Jose L. B. M.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 13-03-2026 at 08:43
10 / 10
"Trato humano que convierte la visita en positiva."
Atención al cliente reply on 13-03-2026 to this comment:
Xabier I.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 11-03-2026 at 12:03
10 / 10
"Muy recomendable"
Íbamos con muchas dudas y preocupados por la cantidad de opciones. Por suerte nos atendió Jesús, un comercial súper atento. Nos indicó todas las opciones y resolvió todas ...(Más ↓) las dudas que iban apareciendo. Un trato exquisito Muchas gracias (Menos ↑)
Atención al cliente reply on 11-03-2026 to this comment:
Xabier, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la atención de Jesús te transmitió confianza y te ayudó a ...(Más ↓) resolver las dudas. En OMODA trabajamos para facilitarte el proceso y darte un trato exquisito. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
Pedro M. G. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-03-2026 at 10:57
6 / 10
Jose A. R. P.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 06-03-2026 at 21:14
2 / 10
"Decepcionante y desilusionante. Difícil que sea cliente de Post Venta."
Solicito prueba conocer el coche y enseguida contactan conmigo para cerrar fecha y hora. Para la prueba dinámica del vehículo, tuve que esperar 20 a pesar de haber concertado ...(Más ↓) una cita previamente. Probé el coche y realicé la reserva el 28 10. Me hablaron de una espera de dos meses. No fue cierto debido a que las concesiones no pueden pedir coches a fábrica. La central, al parecer y según me dijeron, tampoco. Hay que esperar que China envíe a España un coche como el reservado. Esto sólo me lo dijeron desde el CAC de Omoda a mediados de enero 26. Desde la concesión me ocultaron esta información. Durante esos meses llamé varias veces al comercial y no ne devolvió las llamadas excepto en una sola ocasión. El 4 de febrero me indican que ya hay chasis y el coche en un puerto de España. El 11 se solicita el transporte esta información la recibo por otros canales. No entiendo la necesidad de esperar una semana a realizar una solicitud administrativa Ese mismo día me llama el comercial y me indica que el coche se demora a causa de las lluvias en Málaga. En esa conversación me señala que desde el día 14 hasta el 22 estará de vacaciones. Paso por la concesión el día 19 y el comercial está allí trabajando ??? ¡Sorpresa! Al preguntarle por el coche me señala que ya está en la concesión Más sorpresa. Nadie me había informado de la situación del coche. Todo indica que hay interés por parte de alguien en demorar la entrega de mi coche todo lo posible. Probablemente en represalia por haber contactado en un par de ocasiones con el Centro de Atención al Cliente de Omoda ya que no recibía información alguna de la concesión. Después de insistir mucho durante esa semana consigo que el coche me lo entreguen el día 26. La entrega del coche fue . corta por mí. Tenía mucha prisa y no podía dedicar tiempo. En ese aspecto la responsabilidad del proceso es totalmente mía. Muy bien por María del área de seguros. Muy profesional y con dedicación al cliente. (Menos ↑)
To improve: Más y mejor atención al cliente. Más información. Menos mentiras.
Maria D. M. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 06-03-2026 at 20:25
2 / 10
"No repetiré ni recomendaré"
En el taller no saben las causas de averías. El Omoda 9 salió bien malo y para más despropósito, dejo el coche un mes para avería electrónica y pretendían dármelo con un ...(Más ↓) golpe en la puerta. Menos mal que lo revisé por fuera antes de hacerme cargo del dichoso Omoda 9. Nula profesionalidad tenéis (Menos ↑)
Oscar M.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 05-03-2026 at 00:43
10 / 10
"Seguimiento cercano y comunicación empática, 5/5."
Atención al cliente reply on 05-03-2026 to this comment:
Oscar, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el seguimiento cercano y la comunicación empática fueron de tu agrado. ...(Más ↓) Valoramos tu confianza y seguiremos trabajando para mantener ese mismo nivel de atención. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
Benjamin P. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-03-2026 at 16:08
10 / 10
"Resultado final impecable, se percibe el profesionalismo."
Atención al cliente reply on 02-03-2026 to this comment:
Benjamin, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que percibes nuestro profesionalismo y que el resultado final fue ...(Más ↓) impecable. En OMODA Madrid trabajamos para ofrecer un servicio de calidad. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
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