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OMODA - JAECOO M Automoción - Alcalá de Henares

Vehicle dealership

OMODA - JAECOO M Automoción - Alcalá de Henares

Vía Complutense, 107
28805 - Alcalá de Henares (Madrid, España)

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Overall rating:

valoracion

9.2 / 10

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214 Reviews found

X
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10 / 10

"Muy recomendable"

Íbamos con muchas dudas y preocupados por la cantidad de opciones. Por suerte nos atendió Jesús, un comercial súper atento. Nos indicó todas las opciones y resolvió todas ...(More ↓) las dudas que iban apareciendo. Un trato exquisito Muchas gracias (Less ↑)

Atención al cliente Responded to it 11-03-2026 to this comment:

Xabier, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la atención de Jesús te transmitió confianza y te ayudó a ...(More ↓) resolver las dudas. En OMODA trabajamos para facilitarte el proceso y darte un trato exquisito. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Less ↑)

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J
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2 / 10

"Decepcionante y desilusionante. Difícil que sea cliente de Post Venta."

Solicito prueba conocer el coche y enseguida contactan conmigo para cerrar fecha y hora. Para la prueba dinámica del vehículo, tuve que esperar 20 a pesar de haber concertado ...(More ↓) una cita previamente. Probé el coche y realicé la reserva el 28 10. Me hablaron de una espera de dos meses. No fue cierto debido a que las concesiones no pueden pedir coches a fábrica. La central, al parecer y según me dijeron, tampoco. Hay que esperar que China envíe a España un coche como el reservado. Esto sólo me lo dijeron desde el CAC de Omoda a mediados de enero 26. Desde la concesión me ocultaron esta información. Durante esos meses llamé varias veces al comercial y no ne devolvió las llamadas excepto en una sola ocasión. El 4 de febrero me indican que ya hay chasis y el coche en un puerto de España. El 11 se solicita el transporte esta información la recibo por otros canales. No entiendo la necesidad de esperar una semana a realizar una solicitud administrativa Ese mismo día me llama el comercial y me indica que el coche se demora a causa de las lluvias en Málaga. En esa conversación me señala que desde el día 14 hasta el 22 estará de vacaciones. Paso por la concesión el día 19 y el comercial está allí trabajando ??? ¡Sorpresa! Al preguntarle por el coche me señala que ya está en la concesión Más sorpresa. Nadie me había informado de la situación del coche. Todo indica que hay interés por parte de alguien en demorar la entrega de mi coche todo lo posible. Probablemente en represalia por haber contactado en un par de ocasiones con el Centro de Atención al Cliente de Omoda ya que no recibía información alguna de la concesión. Después de insistir mucho durante esa semana consigo que el coche me lo entreguen el día 26. La entrega del coche fue . corta por mí. Tenía mucha prisa y no podía dedicar tiempo. En ese aspecto la responsabilidad del proceso es totalmente mía. Muy bien por María del área de seguros. Muy profesional y con dedicación al cliente. (Less ↑)

To improve: Más y mejor atención al cliente. Más información. Menos mentiras.

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O
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10 / 10

"Seguimiento cercano y comunicación empática, 5/5."

Atención al cliente Responded to it 05-03-2026 to this comment:

Oscar, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el seguimiento cercano y la comunicación empática fueron de tu agrado. ...(More ↓) Valoramos tu confianza y seguiremos trabajando para mantener ese mismo nivel de atención. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Less ↑)

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D
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10 / 10

"La experiencia fue clara y eficiente, excelente."

Atención al cliente Responded to it 27-02-2026 to this comment:

David, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que fue clara y eficiente. Si en el futuro necesitas algo más o tienes ...(More ↓) alguna consulta, estamos a tu disposición. (Less ↑)

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D
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10 / 10

"Seguimiento eficiente y comunicación cordial, 5/5."

Atención al cliente Responded to it 26-02-2026 to this comment:

Diego, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el seguimiento fue eficiente y la comunicación cordial. En OMODA Madrid ...(More ↓) seguiremos cuidando ese nivel de atención. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Less ↑)

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A
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10 / 10

"Experiencia personal fantástica, personal atento y stock completo."

Atención al cliente Responded to it 24-02-2026 to this comment:

Álvaro, nos alegra mucho leer que tu experiencia ha sido fantástica y que nuestro equipo y la disponibilidad de stock hayan estado a la ...(More ↓) altura. Gracias por compartirlo con nosotros. Si en el futuro necesitas algo, estamos aquí para ayudarte. (Less ↑)

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S
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10 / 10

"La atención fue más rápida y cordial que antes."

Atención al cliente Responded to it 20-02-2026 to this comment:

Salvador, nos alegra que la atención haya sido más rápida y cordial. Gracias por compartir tu experiencia; es muy valiosa para nosotros. ...(More ↓) Si en el futuro necesitas algo, estamos a tu disposición. (Less ↑)

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A
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10 / 10

"Todo explicado sin rodeos, diez de diez."

Atención al cliente Responded to it 20-02-2026 to this comment:

Angel, agradecemos que hayas compartido tu experiencia. Nos alegra saber que todo quedó claro y que valoras nuestro trabajo. Si en el ...(More ↓) futuro necesitas algo más o tienes alguna duda, estamos a tu disposición para ayudarte. (Less ↑)

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J
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6 / 10

"Excelente vendedor , preentrega deja mucho que desear"

Buena atención del vendedor . Entrega muy deficiente y preentega sin libro sellado ....(More ↓) (Less ↑)

To improve: Preentrega del vehículo

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A
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10 / 10

"Seguimiento continuo y comunicación profesional, excelente."

Atención al cliente Responded to it 16-02-2026 to this comment:

Angel, Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que valoras el seguimiento continuo y la comunicación profesional. Si ...(More ↓) necesitas cualquier cosa, estamos a tu disposición para ayudarte. (Less ↑)

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F
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10 / 10

"Experiencia excepcional con un equipo altamente profesional y amable durante la compra de mi vehículo nuevo."

Atención al cliente Responded to it 02-02-2026 to this comment:

Francisco, Gracias por compartir estas palabras tan positivas. Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia durante la compra fue ...(More ↓) excepcional y que el equipo mostró profesionalidad y amabilidad. Si en cualquier momento necesitas asesoramiento adicional o tienes preguntas sobre tu nuevo vehículo, estamos a tu disposición para ayudarte. Apreciamos tu confianza y estaremos encantados de volver a verte si lo necesitas. (Less ↑)

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C
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10 / 10

"Excelente atención y trato personalizado, hicieron que la compra de mi vehículo nuevo fuera una experiencia única."

Atención al cliente Responded to it 02-02-2026 to this comment:

Cristina, gracias por tus palabras. Nos alegra muchísimo saber que la atención y el trato personalizado hicieron que la compra de tu ...(More ↓) vehículo nuevo fuera una experiencia única. En OMODA trabajamos para acompañarte en cada paso y que te sientas segura con tu coche. Si necesitas cualquier cosa, estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Less ↑)

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M
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10 / 10

"Una experiencia de compra inmejorable, el trato recibido superó mis expectativas y encontré exactamente lo que buscaba."

Atención al cliente Responded to it 30-01-2026 to this comment:

Manuel, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que el trato superó tus expectativas y que encontraste ...(More ↓) exactamente lo que buscabas. En OMODA - JAECOO M Automoción Madrid trabajamos para que cada paso sea sencillo y cercano. Si necesitas algo más, estamos aquí para ayudarte. (Less ↑)

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N
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10 / 10

"Excelente experiencia de compra, el equipo fue muy profesional y atento a todas mis necesidades."

Excelente experiencia de compra, el equipo fue muy profesional y atento a todas mis necesidades....(More ↓) (Less ↑)

Atención al cliente Responded to it 29-01-2026 to this comment:

Natalia, agradecemos enormemente tus palabras. Nos alegra saber que la experiencia fue excelente y que el equipo fue profesional y atento a ...(More ↓) tus necesidades. Si en el futuro necesitas algo más, estamos aquí para ayudarte. Gracias por confiar en OMODA - JAECOO M Automoción Madrid. (Less ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente experiencia de compra, con un equipo amable y profesional que atendió todas mis necesidades."

Atención al cliente Responded to it 26-01-2026 to this comment:

Javier, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que nuestro equipo fue amable y profesional y atendió tus ...(More ↓) necesidades. Apreciamos tu confianza y, si en el futuro hay algo más en lo que podamos ayudarte, estaremos encantados de acompañarte. Seguiremos cuidando cada detalle para mantener ese nivel de atención. (Less ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención y un trato excepcional, me ayudaron a encontrar el vehículo perfecto."

Atención al cliente Responded to it 22-01-2026 to this comment:

Gracias, Mario, por tus palabras y por confiar en nosotros para encontrar el vehículo perfecto. Nos alegra mucho saber que la atención ...(More ↓) fue excepcional y que fue una experiencia satisfactoria. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, estaremos encantados de ayudarte. (Less ↑)

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F
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10 / 10

"Excelente experiencia de compra, con un equipo profesional que me atendió de manera excepcional y resolvió todas mis dudas."

Atención al cliente Responded to it 30-12-2025 to this comment:

Fernando, gracias por tus palabras. Nos alegra mucho saber que nuestro equipo te atendi� de forma excepcional y resolvi� todas tus ...(More ↓) dudas. Valoramos tu confianza y la recomendación a tus conocidos. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de atención y servicio. Si necesitas cualquier cosa, estamos a tu disposición. (Less ↑)

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E
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo, me hicieron sentir como en casa durante todo el proceso de compra."

Atención al cliente Responded to it 26-12-2025 to this comment:

Eva Maria, gracias por tus palabras. Nos alegra muchísimo saber que te sentiste acompañada y cuidada durante todo el proceso de compra. ...(More ↓) Tu reconocimiento nos motiva a seguir con ese nivel de atención y profesionalidad. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, estaremos encantados de ayudarte. Apreciamos tu confianza y quedamos a tu disposición para lo que puedas necesitar. (Less ↑)

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S
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8 / 10

"La atención recibida fue excepcional, el personal demostró gran profesionalidad y conocimiento en su trabajo."

Atención al cliente Responded to it 15-12-2025 to this comment:

Saturnino, gracias por tus palabras sobre la atención excepcional y la profesionalidad de nuestro equipo. Es un orgullo saber que te ...(More ↓) sentimos respaldado. Seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel de servicio. Si en el futuro necesitas ayuda adicional o tienes alguna sugerencia, estamos a tu disposición. Gracias por confiar en OMODA - JAECOO M Tecnik Madrid. (Less ↑)

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R
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10 / 10

"El trato excepcional y la atención personalizada hicieron de mi compra una experiencia inolvidable."

Atención al cliente Responded to it 15-12-2025 to this comment:

Rafael, muchísimas gracias por tus palabras. Nos alegra enormemente saber que el trato excepcional y la atención personalizada hicieron ...(More ↓) de tu compra una experiencia inolvidable. Agradecemos tu confianza y quedamos a tu disposición para lo que necesites. Será un placer volver a atenderte en tu próxima visita. (Less ↑)

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