Nissan Marcos Automoción Massanassa

"Incidencia cita online y atención en taller."

Incidencia cita online y atención en taller. Solicité la cita de manera online para realizar el mantenimiento anual de mi vehículo, recibiendo de inmediato un correo de ...(Más ↓) confirmación con el siguiente mensaje: Hemos recibido su solicitud de reserva. Si hay algún problema con la reserva seleccionada, el concesionario se pondrá en contacto con usted . . Sin embargo, al llegar al taller, el asesor que me atendió me informó de que no habían recibido mi solicitud porque la aplicación no funcionaba . Además, añadió -con un tono poco acertado- que yo debía haber recibido un aviso al respecto. Nunca recibí dicho aviso y así se lo indiqué. Afortunadamente, realizaron el mantenimiento. Aparte de este contratiempo, considero que la atención del asesor no fue del todo profesional: - No se anotó el Kilometraje antes de que se realizara el mantenimiento dato relevante para su trazabilidad y documentación . Tuve que hablar con su compañero para que lo hiciera. - Le pedí por favor que constara en la orden de trabajo que el climatizador, en modo frío, deja de funcionar transcurrido 30-45 minutos en marcha problema que persiste desde la compra del vehículo en 2018, pese a haberse sustituido el grupo calefactor hace aproximadamente tres años . Inicialmente, me contestó que no podía registrarse. Tras insistir por mi parte, se disponía a escribirlo a mano, pero, le solicité que lo hiciera desde el sistema para que quedara en la base de datos de NISSAN. Su respuesta -en un tono poco adecuado- fue que él no sabía si lo que yo decía era cierto. Entonces, le pedí por favor que pusiera que es el cliente que comenta que pasado un tiempo, el aire acondicionado deja de funcionar . . Una situación completamente surrealista . Prefiero no extenderme más . No obstante, quiero agradecer la atención más amable de su otro compañero y, especialmente, la profesionalidad de los dos mecánicos con los que hablé sobre las actuaciones realizadas y sobre el problema del climatizador. (Menos ↑)

"Excelentes servicios en el taller, personal muy atento y profesional que resolvió mi problema rápidamente."

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"Excepcional atención al cliente, un equipo profesional que resolvió mis problemas de forma rápida y eficaz."

"Ayuda pero sin final feliz"

Después de lo resolutivo que fue Rubén y la ayuda que nos mostró, no me esperaba que a día de hoy aún esté esperando una contestación por su parte,tanto por vía ...(Más ↓) telefónica o WhatsApp, desde el 14 de Julio,que fue la última vez que me puse en contacto con él por las dos vías. (Menos ↑)

"El trato fue excepcional, me hicieron sentir valorado como cliente durante todo el proceso."

"Salí muy satisfecho con la reparación de mi vehículo el trato fue cordial y los tiempos de espera razonables."

"Excelente atención y servicio en el taller, realmente se preocuparon por solucionar mi problema."

"Excelente atención y profesionalidad del equipo, realmente me sentí valorado como cliente."

"Excelente experiencia en el taller, los empleados fueron muy amables y resolvieron mi problema rápidamente."

Únicamente falta vehículo sustitución, ya que he tenido que.esperarme hasta finalizar la revisión...(Más ↓) (Menos ↑)

"Excelente atención y profesionalismo por parte del equipo, realmente superaron mis expectativas en el taller."

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"Estic molt satisfet amb la qualitat de la reparació i l atenció rebuda durant la meva visita al taller."

"Excelente atención y profesionalismo, me sentí muy bien cuidado durante toda mi visita al taller."

"Todo el proceso en el taller fue rápido y eficiente, la calidad del trabajo superó mis expectativas."

"Estoy satisfecho con el servicio realizado."

Todo correcto desde atención telefónica de la chica de Recepcion hasta los mecánicos. El único inconveniente es que pedí la actualización de los mapas me dijeron que se ...(Más ↓) había realizado y sigue dando el mismo “error” que antes de que se hiciese supuestamente, entonces ya no sé si se realizó o no. (Menos ↑)

"El taller proporcionó un servicio excepcional, con atención al cliente impecable y un equipo profesional altamente capacitado."

"Excelente atención al cliente, el equipo del taller fue muy profesional y solucionaron mi problema rápidamente."

"Estoy muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado definitivamente volveré para futuros servicios."

"El servicio en el taller fue excepcional, superaron mis expectativas con su calidad y dedicación."

"Un equipo profesional que entiende las necesidades del cliente, altamente recomendables."

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"La atención y profesionalidad del equipo fueron excepcionales, superaron todas mis expectativas durante la visita al taller."