What customers think about this company
2157 Reviews found
Manuel P.
Reason for visit: Taller
Commented the day 11-01-2024 to the 08:02

10 / 10
"El trato es cercano."
Jesús Gallego Responded to it 11-01-2024 to this comment:
Agustin G. C.
Reason for visit: Taller
Commented the day 10-01-2024 to the 17:56

10 / 10
"El proceso ha resultado genial. Profesionales amables. Buen trabajo."
Jesús Gallego Responded to it 11-01-2024 to this comment:
Jesus E. T.
Reason for visit: Taller
Commented the day 10-01-2024 to the 10:24

10 / 10
"Atención excelente y la experiencia ha sido insuperable. Sobresalientes empleados."
Jesús Gallego Responded to it 10-01-2024 to this comment:
Muchas gracias, Jesús, por tu maravillosa reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia insuperable con nosotros y que la ...(More ↓) atención de nuestro equipo ha sido excelente. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos verte de nuevo pronto y gracias por recomendarnos a tus conocidos. ¡Que tengas un excelente día! (Less ↑)
Abdelhak E.
Reason for visit: Taller
Commented the day 09-01-2024 to the 22:03

10 / 10
"Inmejorable experiencia siempre. El trato es fenomenal y el grupo de profesionales destacable."
Jesús Gallego Responded to it 10-01-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Abdelhak. Nos alegra saber que has tenido una inmejorable experiencia con nosotros y que el ...(More ↓) trato y el profesionalismo de nuestro equipo han sido destacables. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos seguir siendo tu elección en el futuro y agradecemos mucho tus palabras positivas. (Less ↑)
Maria P. J. S.
Reason for visit: Taller
Commented the day 09-01-2024 to the 20:38

10 / 10
"El proceso ha resultado estupendo y un 10. Personal perfecto."
Jesús Gallego Responded to it 10-01-2024 to this comment:
Muchas gracias, Maria Pilar, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que el proceso ha sido estupendo y que ...(More ↓) has recibido un servicio perfecto. Agradecemos mucho tus amables palabras y la confianza que has depositado en nosotros. Esperamos seguir siendo tu elección en el futuro y no dudes en recomendarnos a tus conocidos. ¡Estaremos encantados de recibirles! (Less ↑)
Patricio G. G.
Reason for visit: Taller
Commented the day 08-01-2024 to the 21:29

10 / 10
"Magnífico trato. Buenos especialistas y la experiencia ha sido impecable."
Jesús Gallego Responded to it 09-01-2024 to this comment:
Pedro O. R. L.
Reason for visit: Taller
Commented the day 06-01-2024 to the 20:39

10 / 10
"Excelente trato y organización excepcional. Empleados muy eficientes."
Jesús Gallego Responded to it 08-01-2024 to this comment:
Muchas gracias, Pedro, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato excelente y que valoraste la organización y ...(More ↓) la eficiencia de nuestro equipo. Agradecemos tu recomendación y estaremos encantados de recibir a tus conocidos en el futuro. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Less ↑)
Manuel A. M.
Reason for visit: Taller
Commented the day 06-01-2024 to the 20:33

10 / 10
"La experiencia fue muy profesional. Totalmente recomendable."
Jesús Gallego Responded to it 08-01-2024 to this comment:
Dario D. P. A. C.
Reason for visit: Taller
Commented the day 05-01-2024 to the 21:41

10 / 10
"El grupo de profesionales es muy responsable. Un 10."
Jesús Gallego Responded to it 08-01-2024 to this comment:
Antonio M. S.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Commented the day 05-01-2024 to the 10:03

10 / 10
"El servicio ha sido extraordinario y un 10. Una plantilla de trabajadores muy competente."
Jesús Gallego Responded to it 08-01-2024 to this comment:
Antonio M. M. A.
Reason for visit: Taller
Commented the day 04-01-2024 to the 08:13

10 / 10
"Muy aconsejable. Atención inmejorable."
Jesús Gallego Responded to it 04-01-2024 to this comment:
Muchas gracias, Antonio, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has recibido una atención inmejorable en Mercedes-Benz Granada ...(More ↓) Premium - Peligros. Estamos encantados de que hayas tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Esperamos poder seguir asistiéndote en el futuro y que disfrutes al máximo de tu vehículo. ¡Gracias por recomendarnos! (Less ↑)
Adrian A. D. C.
Reason for visit: Taller
Commented the day 03-01-2024 to the 23:15

2 / 10
"Muy desagradable. Falta manifiesta de profesionalidad"
Pedí cita previa para revisión anual. Me la dieron para días más tarde. Cuando acudí a la cita, la persona que me atendió me pareció excesivamente lenta. Se hicieron cargo ...(More ↓) del coche y después de entre hora y media y dos horas me dicen que los mecánicos están en un cursillo y que no me pueden hacer la revisión hasta no saben que hora del día. Me marché y envié con fecha 14 de Diciembre un mail protestando por la falta de atención recibida. A día de hoy no he recibido ninguna contestación ni disculpa alguna. LO DICHO, NO VOLVERÉ A PISAR ESE CONCESIONARIO. (Less ↑)
To improve: Es una verguenza el servicio NO prestado. No volveré jamás a ese concesionario.
Jesús Gallego Responded to it 19-01-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Adrian. Lamentamos mucho lo ocurrido y entendemos su frustración. Su comentario nos ayuda a ...(More ↓) identificar áreas de mejora en nuestro servicio. Nos disculpamos sinceramente por la falta de atención y profesionalidad que experimentó. Tomaremos medidas para garantizar que situaciones como esta no vuelvan a repetirse. Agradecemos su paciencia y le aseguramos que su opinión es muy importante para nosotros. (Less ↑)
Manuel J. H. B.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 02-01-2024 to the 17:28

8 / 10
"Una plantilla de trabajadores muy eficiente. Un servicio profesional."
To improve: Así está bien
Jesús Gallego Responded to it 03-01-2024 to this comment:
Muchas gracias, Manuel Jesús, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó un servicio profesional y ...(More ↓) eficiente. Lamentamos que no se te ofreciera una prueba de conducción durante el proceso de compra, tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar. Esperamos seguir contando con tu confianza y recomendación en el futuro. (Less ↑)
Jose C.
Reason for visit: Taller
Commented the day 31-12-2023 to the 13:35

10 / 10
"Un diez y atención cordial. El resultado fue excepcional."
Jesús Gallego Responded to it 02-01-2024 to this comment:
¡Muchas gracias, Jose! Nos alegra saber que tu experiencia fue excepcional y que recibiste una atención cordial. Estamos encantados de ...(More ↓) haber cumplido con tus expectativas. Esperamos seguir siendo tu elección en el futuro y que nos recomiendes a tus conocidos. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Less ↑)
Eudoxia F.
Reason for visit: Taller
Commented the day 31-12-2023 to the 13:03

8 / 10
"Excelente atención en cada visita. Excelentes trabajadores."
Jesús Gallego Responded to it 02-01-2024 to this comment:
Enrique B. B.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Commented the day 30-12-2023 to the 20:25

4 / 10
"Buen trato de los empleados."
Es difícil el contacto telefónico con los empleaos. Lo que ha deshumanizado la atención y restado calidad. Al estar las instalaciones fuera de la ciudad en mi opinión no está ...(More ↓) acorde con la imagen de marca. (Less ↑)
To improve: La atención telefónica la prestan desde otra provincia. No estando presentes en el centro.
Jesús Gallego Responded to it 15-01-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Enrique. Lamentamos que haya experimentado dificultades en el contacto telefónico. Tomamos ...(More ↓) nota de su opinión y trabajaremos para mejorar la calidad de nuestro servicio. Apreciamos sus comentarios sobre la ubicación y la atención, los tendremos en cuenta para seguir mejorando. Agradecemos su confianza y esperamos poder recuperar su satisfacción en futuras visitas. (Less ↑)
Francisco J. P. L.
Reason for visit: Taller
Commented the day 29-12-2023 to the 20:49

10 / 10
"Primera mala experiencia"
Tras 6 años, primera vez que he tenido problemas. Primero me cambian la cita ya concertada del 2 de enero al 27 de diciembre. Sin problema por que lo avisaron con tiempo y pude ...(More ↓) organizarme. Después entrego el coche a las 11, me dicen que a las 2 mas o menos estará listo y me lo acaban entregando a las 4 por que faltó personal en taller. Esas cosas hay que avisarlas antes. Salvo este caso, el trato, atención y servicio, siempre insuperable. Por eso voy desde almeria expresamente allí. (Less ↑)
To improve: Si faltan 3 mecanicos, informar, para no entregar el coche 2 horas mas tarde de lo indicado
Jesús Gallego Responded to it 02-01-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Francisco Jesús. Lamentamos mucho que hayas tenido esa primera mala experiencia con nosotros. ...(More ↓) Agradecemos tu comprensión y paciencia ante el cambio de cita y el retraso en la entrega. Tomamos nota de tus comentarios para mejorar en el futuro. Nos alegra saber que, a pesar (Less ↑)
Miguel A. V. P.
Reason for visit: Taller
Commented the day 29-12-2023 to the 20:49

8 / 10
"El grupo de profesionales es muy eficiente y aconsejable."
Lo único que le veo que hay mucho protocolo para darle la entrada a un coche al taller supongo que eso estará estipulado de esa forma por la empresa ...(More ↓) (Less ↑)
Jesús Gallego Responded to it 02-01-2024 to this comment:
Muchas gracias, Miguel Angel, por tu reseña y recomendación. Nos alegra saber que percibes a nuestro equipo como eficiente y aconsejable. ...(More ↓) Lamentamos si el protocolo de entrada al taller ha supuesto alguna incomodidad. Tomamos en cuenta tus comentarios para mejorar. Agradecemos tu confianza y esperamos seguir contando con tu recomendación. (Less ↑)
Sergio H. H.
Reason for visit: Taller
Commented the day 29-12-2023 to the 11:42

10 / 10
"La experiencia ha sido profesional."
Jesús Gallego Responded to it 02-01-2024 to this comment:
Miguel A. L. R.
Reason for visit: Taller
Commented the day 29-12-2023 to the 10:38

4 / 10
"He tenido que llevar el coche en tres ocasiones para revisión periodic"
Me ha parecido un servicio caro, en comparación con otros talleres....(More ↓) (Less ↑)
To improve: La rapidez en la atención y la puntualidad de la cita
Jesús Gallego Responded to it 15-01-2024 to this comment:
Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu opinión, Miguel Ángel. Lamentamos que hayas sentido que nuestro servicio es caro en ...(More ↓) comparación con otros talleres. Apreciamos tu feedback y lo tendremos en cuenta para mejorar. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. (Less ↑)
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