What customers say about this company
1874 Opinions found
Jose I. M. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-02-2026 at 21:26

10 / 10
"Excelente experiencia en el taller, personal amable y muy capacitado para resolver cualquier problema."
Jesús Gallego reply on 04-02-2026 to this comment:
José Ignacio, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el taller fue excelente y que el personal mostró ...(Más ↓) amabilidad y alta capacidad para resolver cualquier problema. Valoramos tu confianza y seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
Jose S. N.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-02-2026 at 20:17

2 / 10
"Servicio deficiente"
Han rellenado líquidos que no hacía falta porque yo lo hice antes. Han tardado todo el día y no han avisado para retirar el vihículo....(Más ↓) (Menos ↑)
To improve: Tiempos muy largos para entrega.
Jesús Gallego reply on 24-02-2026 to this comment:
Jose, gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos que el servicio no haya cumplido tus expectativas. En Mercedes-Benz Granada Premium ...(Más ↓) - Peligros trabajamos para mejorar la eficiencia y la comunicación con nuestros clientes. Tomamos nota de tu comentario para revisar nuestros procesos y evitar incidencias similares en el futuro. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)
Francisco G. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-02-2026 at 15:31

4 / 10
"No es oro todo lo que reluce"
Compro en su concesionsrio un coche de segunda mano Clase A 250e con garantia oficial Mercedes por 2 años que vence en Abril del 2026. Necesito de su asistencia tecnica ya que el ...(Más ↓) el cargador electrico domestico da un fallo y no me permite cargar el coche. Despues de llamar por telefono en varias ocasiones no consigo contactar con taller. Me persono presencialmente en el consecionario y me indican que el jefe de taller esta de vacaciones al igual que el tecnico encargado de gestionar estas a averias. Vuelvo a llamsr y me es imposible contactar, me devuelve la llamada una maquina automaticamente y me cuelga. Me persono de nuevo en el taller y me dicen que tengo que pedir cita para verificar el problema y tramitarlo como extension de garantia. Vuelvo a pasar por tercera vez una vez documentada toda la incidencia y me envian correo que la reparacion no la cubre Mercedes ni la compañia aseguradora, argumentado que un accesorio. Si el coche es un Clase A 250e híbrido enchufable , el cargador no es un accesorio opcional como un llavero; es un componente esencial para el funcionamiento en modo electrico. Al ser un equipo suministrado originalmente con el coche, forma parte del conjunto del bien entregado. Por lo cual ruego que tengan en cuentacrsta consideracion y me indiquen en el contrato de garantia donde viene escrito que el cable de carga una esta incluido. Espero su respuest (Menos ↑)
To improve: Mejorar atención telefónica para taller. Nefasto.
Jesús Gallego reply on 24-02-2026 to this comment:
Francisco, lamento la experiencia vivida con la asistencia técnica y la dificultad de contacto. Agradecemos que nos lo cuentes. Para ...(Más ↓) confirmar qué cubre exactamente la garantía del Clase A 250e y el cargador, te sugerimos revisar tu contrato y contactar con nuestro departamento de atención al cliente a través de los canales oficiales desde nuestra web. Si lo consideras necesario, puedes solicitar que tu caso sea revisado por nuestro equipo para una aclaración. Gracias por compartir tu experiencia. (Menos ↑)
Juan J. P. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-02-2026 at 16:12

2 / 10
"No sé a arreglado el coche"
Jesús Gallego reply on 24-02-2026 to this comment:
Juan Jose, gracias por compartir tu experiencia. Lamento que sientas que el coche no quedó arreglado y entiendo tu preocupación. Si lo ...(Más ↓) consideras, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los canales disponibles en nuestra web para revisar tu caso y explicarte los próximos pasos. Estamos aquí para ayudarte. (Menos ↑)
Encarnacion L.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 02-02-2026 at 04:51

10 / 10
"Mi experiencia superó mis expectativas la calidad del trato y la asesoría recibida fueron insuperables a lo largo de mi compra."
Jesús Gallego reply on 02-02-2026 to this comment:
Antonio N. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-02-2026 at 00:15

10 / 10
"Quedé muy satisfecho con la atención recibida un excelente trato y un gran nivel de competencia del personal."
Jesús Gallego reply on 02-02-2026 to this comment:
Antonio, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra enormemente saber que la atención fue de tu agrado y que percibiste un alto nivel de ...(Más ↓) competencia por parte de nuestro equipo. Compartiré tu valoración para seguir manteniendo ese trato cercano y profesional. Si en algún momento necesitas algo más o tienes nuevas dudas, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)
Francisco J. M. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 31-01-2026 at 21:12

10 / 10
"Agradezco la dedicación y el trato amable del personal, hicieron que mi visita al taller fuera muy agradable."
Jesús Gallego reply on 02-02-2026 to this comment:
Gracias, Francisco, por tus palabras y por reconocer la dedicación y el trato amable de nuestro equipo. Nos alegra saber que tu visita al ...(Más ↓) taller fue agradable y que te sentiste bien atendido. Seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel de servicio. Si necesitas algo más, aquí estamos para ayudarte. (Menos ↑)
Juan C. S. D.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-01-2026 at 23:09

8 / 10
"El personal fue increíblemente amable y competente, definitivamente volveré."
Jesús Gallego reply on 02-02-2026 to this comment:
Maria E. F. G.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 30-01-2026 at 22:16

10 / 10
"Excelente atención y trato por parte del personal, muy satisfecho con mi compra de vehículo de ocasión."
Jesús Gallego reply on 02-02-2026 to this comment:
María, gracias por compartir tu experiencia y por confiar en Mercedes-Benz Granada Premium - Peligros. Nos alegra mucho saber que la ...(Más ↓) atención y el trato del equipo fueron de tu satisfacción y que la compra de tu vehículo de ocasión cumplió tus expectativas. Seguiremos cuidando cada detalle para que te sientas siempre respaldada. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)
Carmen J. M.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 30-01-2026 at 20:51

8 / 10
"La calidad de servicio y productos es sobresaliente, totalmente recomendable para comprar coches de ocasión."
To improve: Todo ok
Jesús Gallego reply on 02-02-2026 to this comment:
Gracias, Carmen Nos alegra saber que la calidad de nuestro servicio y de nuestros coches de ocasión ha sido sobresaliente y que nos ...(Más ↓) recomienda. Apreciamos mucho tu confianza y trabajamos para mantener ese estándar en cada visita. Si necesitas asesoramiento o una próxima gestión, aquí estaremos para ayudarte. Un saludo cordial (Menos ↑)
Maria E. S. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-01-2026 at 20:49

10 / 10
"Estoy completamente satisfecho con la calidad del servicio recibido en el taller, además de la amabilidad del personal."
Jesús Gallego reply on 02-02-2026 to this comment:
María, gracias por tus palabras y por confiar en Mercedes-Benz Granada Premium - Peligros. Nos alegra saber que la calidad del servicio y ...(Más ↓) la amabilidad del personal han contribuido a tu satisfacción. Seguiremos cuidando cada detalle para que tu experiencia siga siendo excelente. Un saludo cordial. (Menos ↑)
Jose S. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-01-2026 at 20:37

8 / 10
"Excelente atención y profesionalidad en el servicio del taller, superaron mis expectativas."
Jesús Gallego reply on 02-02-2026 to this comment:
Jose, muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra enormemente saber que la atención y la profesionalidad del taller superaron ...(Más ↓) sus expectativas. En Mercedes-Benz Granada Premium - Peligros trabajamos para ofrecer un servicio cercano, eficiente y de máxima calidad, y su comentario nos motiva a seguir así. Si en el futuro necesita cualquier cosa, quedamos a su disposición. Apreciamos su confianza y estaremos encantados de atenderle nuevamente. (Menos ↑)
Antonio L. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-01-2026 at 20:19

10 / 10
"El trato amable y la eficacia del personal hicieron que mi experiencia fuera inmejorable, ¡gracias por todo"
Jesús Gallego reply on 02-02-2026 to this comment:
Antonio, gracias por tus amables palabras. Nos alegra muchísimo saber que el trato y la eficacia del personal hicieron tu experiencia ...(Más ↓) inmejorable. Valoramos tu confianza y nos motiva seguir cuidando cada detalle para clientes como tú. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición en Mercedes-Benz Granada Premium - Peligros. (Menos ↑)
Jose M. F. H.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-01-2026 at 20:18

6 / 10
"Precios demasiado elevados"
To improve: Precio elevado
Jesús Gallego reply on 02-02-2026 to this comment:
Jose, gracias por compartir tu opinión. Lamento que sientas que nuestros precios son elevados. En Mercedes-Benz Granada Premium - Peligros ...(Más ↓) trabajamos para ofrecer la mejor relación calidad-precio y servicios premium. Si te parece, podemos revisar contigo opciones, promociones o paquetes disponibles que se ajusten a tu presupuesto. Quedo a tu disposición para ayudarte a encontrar la solución más adecuada. Un saludo cordial. (Menos ↑)
Ismael A.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-01-2026 at 20:13

2 / 10
"Pides cita a un mes para comprobación"
Te dan cita a para dentro de un mes para una comprobación. Dejo el coche y tardan 15 días en darme información y presupuesto teniendo que insistir varias veces en ese tiempo....(Más ↓) (Menos ↑)
Jesús Gallego reply on 16-02-2026 to this comment:
Ismael, gracias por compartir tu experiencia. Lamento la demora en la entrega de información y presupuesto, y la necesidad de insistir ...(Más ↓) para recibirla. En Mercedes-Benz Granada Premium - Peligros trabajamos para brindar una atención más ágil y clara; tus comentarios nos ayudan a identificar áreas de mejora y evitar retrasos similares en el futuro. Tomaremos nota de lo ocurrido para mejorar nuestros procesos y la comunicación con los clientes. Si tienes cualquier detalle adicional que quieras compartir, estaremos atentos. (Menos ↑)
Raul V. V.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-01-2026 at 14:39

10 / 10
"Un servicio excepcional, el personal fue muy amable y resolvió todas mis dudas con paciencia."
Jesús Gallego reply on 30-01-2026 to this comment:
Gracias, Raul, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo te ofreció un servicio excepcional, fue amable y ...(Más ↓) resolvió tus dudas con paciencia. Tu confianza y la posibilidad de recomendar nuestros servicios nos motivan a seguir trabajando con el mismo gusto y compromiso. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)
Francisco J. B. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-01-2026 at 22:47

10 / 10
"El equipo demostró una gran profesionalidad y conocimiento en el servicio, superando mis expectativas."
Jesús Gallego reply on 29-01-2026 to this comment:
Francisco, gracias por compartir estas palabras. Nos alegra saber que nuestro equipo demostró profesionalidad y conocimiento, y que ...(Más ↓) superamos tus expectativas. Tu confianza es muy valiosa para nosotros y nos impulsa a seguir cuidando cada detalle en cada servicio. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o si quieres comentar alguna experiencia adicional, estamos a tu disposición. Será un placer atenderte de nuevo cuando lo necesites. (Menos ↑)
Juan M. A. E.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-01-2026 at 20:59

10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad en el taller, totalmente satisfecho con la reparación de mi vehículo."
Jesús Gallego reply on 28-01-2026 to this comment:
Gracias, Juan Miguel, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que recibiste una atención excelente y profesional en el taller ...(Más ↓) y que la reparación cumplió tus expectativas. Si necesitas cualquier cosa en el futuro o tienes dudas, estamos aquí para ayudarte con gusto. (Menos ↑)
Caridad G.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-01-2026 at 20:50

8 / 10
"El servicio recibido fue impecable, muy satisfecho con la calidad de los trabajos realizados en mi vehículo."
Jesús Gallego reply on 28-01-2026 to this comment:
Caridad, agradecemos sinceramente tus palabras sobre nuestro servicio y la calidad de los trabajos realizados. Nos alegra saber que te ...(Más ↓) sentiste satisfecha y que el resultado fue impecable. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. Gracias por confiar en nosotros. (Menos ↑)
Natalia A. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-01-2026 at 20:42

10 / 10
"La atención recibida fue excepcional, me sentí valorado como cliente en todo momento."
Jesús Gallego reply on 28-01-2026 to this comment:
Natalia, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que te sentiste valorada en cada momento y que nuestra atención fue ...(Más ↓) excepcional. Seguiremos cuidando cada detalle para mantener esa confianza. Si necesitas algo más o alguna recomendación para tus conocidos, estamos a tu disposición. El equipo de atención al cliente de Mercedes-Benz Granada Premium - Peligros (Menos ↑)
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