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Mercedes-Benz Dimovil - Murcia

Vehicle dealership

Mercedes-Benz Dimovil - Murcia

Av. Juan Carlos I, 59
30100 - Espinardo (Murcia, España)

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98% of customers recommend this company

Overall rating:

valoracion

9.3 / 10

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1623 Opinions found

P
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10 / 10

"Asistencia profesional. Personal genial."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Calidad del trabajo realizado
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10 over 10

Cumplimiento de fechas
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10 over 10

Jesús Gallego reply on 23-04-2024 to this comment:

Muchas gracias por tu reseña, Purificacion. Nos alegra saber que recibiste una asistencia profesional y que nuestro personal fue genial ...(More ↓) contigo. Agradecemos tus amables palabras y tu recomendación. Esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. (Less ↑)

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S
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8 / 10

"Dan confianza y buen servicio."

Pero el que atendía por la tarde tuve que esperar 25 minutos y el chico hablando por teléfono, deberían dar prioridad al cliente presencial. El trato bastante mejorable para lo ...(More ↓) que paga uno. (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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8 over 10

Amabilidad y trato recibido
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6 over 10

Calidad del trabajo realizado
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8 over 10

Cumplimiento de fechas
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10 over 10

Jesús Gallego reply on 23-04-2024 to this comment:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Simon Pedro. Lamentamos mucho que hayas tenido que esperar y que el trato no haya sido el ...(More ↓) esperado. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Tomaremos medidas para garantizar una atención más eficiente y cordial en el futuro. Nos alegra saber que a pesar de todo, has sentido confianza en nuestro servicio. Esperamos verte de nuevo y poder brindarte una experiencia más satisfactoria. (Less ↑)

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M
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2 / 10

"Carísimo y sin existencias de pieza para sustituir la averiafa"

He llevado el vehículo para revisión y para reparar una pieza averiada. La revisión, coste desorbitado y me comunican que Mercedes no tiene posibilidad de conseguir la pieza ...(More ↓) para reparar la averiada. Ya no la fabrican. Muy descontentos aunque el trato del personal, muy correcto. (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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4 over 10

Amabilidad y trato recibido
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8 over 10

Calidad del trabajo realizado
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8 over 10

Cumplimiento de fechas
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8 over 10

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P
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2 / 10

"Mala relación calidad-precio"

Llevé el vehículo para una revisión y con una luz de aviso. En otros talleres consultados te diagnostican el fallo y una vez encontrado, entonces reparan y cobran por dicha ...(More ↓) reparación, aquí también te cobran por horas de diagnosis, en las cuales se pueden imputar casi las que quieras. (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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6 over 10

Amabilidad y trato recibido
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8 over 10

Calidad del trabajo realizado
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2 over 10

Cumplimiento de fechas
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6 over 10

To improve: Mala gestión de tiempos de taller

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J
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10 / 10

"Magnífica profesionalidad siempre."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Calidad del trabajo realizado
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10 over 10

Cumplimiento de fechas
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10 over 10

Jesús Gallego reply on 23-04-2024 to this comment:

Muchas gracias por tu amable reseña, Jose! Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Si necesitas ...(More ↓) cualquier cosa en el futuro, no dudes en ponerte en contacto. ¡Que tengas un excelente día! (Less ↑)

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A
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10 / 10

"Un diez. La plantilla es muy responsable y el trato es destacable."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Calidad del trabajo realizado
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10 over 10

Cumplimiento de fechas
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10 over 10

Jesús Gallego reply on 23-04-2024 to this comment:

Muchas gracias, Antonio, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó un trato destacable y que quedaste ...(More ↓) satisfecho con nuestros servicios. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos volver a verte pronto en Mercedes-Benz Dimovil - Murcia. (Less ↑)

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M
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10 / 10

"Inmejorable trato."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Calidad del trabajo realizado
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10 over 10

Cumplimiento de fechas
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10 over 10

Jesús Gallego reply on 23-04-2024 to this comment:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, María Dolores. Nos alegra saber que has recibido un trato inmejorable en Dimovil - Murcia. ...(More ↓) Estamos encantados de que hayas disfrutado de nuestros servicios. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos verte de nuevo pronto. (Less ↑)

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J
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10 / 10

"La atención ha sido muy profesional y un 10. Profesionales cercanos."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Calidad del trabajo realizado
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10 over 10

Cumplimiento de fechas
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10 over 10

Jesús Gallego reply on 23-04-2024 to this comment:

Muchas gracias, Jorge, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido una atención profesional y cercana. Estamos ...(More ↓) encantados de que hayas calificado nuestros servicios con un 10. Esperamos seguir siendo tu elección y la de tus conocidos en el futuro. (Less ↑)

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J
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10 / 10

"El servicio es de lujo. Atención cordial. Empleados cercanos."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Calidad del trabajo realizado
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10 over 10

Cumplimiento de fechas
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10 over 10

Jesús Gallego reply on 23-04-2024 to this comment:

Muchas gracias, Julio, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que disfrutaste de nuestro servicio de lujo y la atención cordial de ...(More ↓) nuestro equipo. Estamos comprometidos en brindar experiencias excepcionales a nuestros clientes. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto en Mercedes-Benz Dimovil - Murcia. (Less ↑)

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A
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8 / 10

"Trabajo correcto. Plantilla de trabajadores muy eficiente."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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6 over 10

Amabilidad y trato recibido
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6 over 10

Calidad del trabajo realizado
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6 over 10

Cumplimiento de fechas
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6 over 10

To improve: Mayores opciones de servicio

Jesús Gallego reply on 23-04-2024 to this comment:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Antonio. Nos alegra saber que encontraste nuestro equipo eficiente. Lamentamos no haber ...(More ↓) alcanzado tus expectativas en ciertos aspectos, pero valoramos tus comentarios para mejorar. Esperamos tener la oportunidad de brindarte un servicio aún mejor en el futuro. (Less ↑)

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G
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10 / 10

"Trato personal fenomenal."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Calidad del trabajo realizado
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10 over 10

Cumplimiento de fechas
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10 over 10

Jesús Gallego reply on 23-04-2024 to this comment:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Guzman. Nos alegra saber que has recibido un trato personal fenomenal. Estamos encantados de ...(More ↓) haber cumplido tus expectativas. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Less ↑)

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A
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2 / 10

"Mala gestión y mula comunicación"

Para resolver el problema tuve que hacer numerosas llamadas telefónicas, en días consecutivos y, pese a comunicarme que dejarían la notificación para que se pusieran en ...(More ↓) contacto conmigo jamás lo hicieron. Finalmente una señora muy amable me puso en contacto con Eduardo de Luna, quien muy amablemente solucionó mi problema cumpliendo con el plazo establecido. Un cliente no pude perder tanto tiempo y esperar llamadas que nunca llegan por una falta de comunicación interna. (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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2 over 10

Amabilidad y trato recibido
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6 over 10

Calidad del trabajo realizado
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6 over 10

Cumplimiento de fechas
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10 over 10

To improve: Mejoraría la comunicación con los clientes.

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P
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10 / 10

"Inmejorables trabajadores. Recomendable al 100%. Incomparable labor."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Calidad del trabajo realizado
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10 over 10

Cumplimiento de fechas
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10 over 10

Jesús Gallego reply on 23-04-2024 to this comment:

Muchas gracias, Pedro Miguel, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia inmejorable con nuestro equipo. ...(More ↓) Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas y agradecemos enormemente tu recomendación. Esperamos verte de nuevo pronto en Mercedes-Benz Dimovil - Murcia. (Less ↑)

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A
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10 / 10

"Buen trabajo. Excelentes profesionales."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Calidad del trabajo realizado
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10 over 10

Cumplimiento de fechas
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10 over 10

Jesús Gallego reply on 23-04-2024 to this comment:

Muchas gracias por tu reseña, Alejandro. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros y que consideras nuestro ...(More ↓) trabajo como excelente. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos seguir cumpliendo tus expectativas en el futuro. (Less ↑)

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J
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10 / 10

"Asistencia extraordinaria. La atención es inmejorable. Trabajadores excelentes."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Calidad del trabajo realizado
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10 over 10

Cumplimiento de fechas
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10 over 10

Jesús Gallego reply on 23-04-2024 to this comment:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Jesús. Nos alegra saber que recibiste una asistencia extraordinaria y que la atención fue ...(More ↓) inmejorable. Transmitiremos tus amables palabras a nuestro equipo. Agradecemos también tu recomendación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites. (Less ↑)

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A
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4 / 10

"Acudir a revisión 2 veces "

He llevado el coche a la revisión. Al recogerlo me comentan que se deberían cambiar las pastillas. Por qué no me llamaron para comentarlo y no tener que perder tiempo para ...(More ↓) volver a llevar el coche otro día? (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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4 over 10

Amabilidad y trato recibido
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6 over 10

Calidad del trabajo realizado
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2 over 10

Cumplimiento de fechas
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8 over 10

To improve: Mejorar información telefònica del taller

Jesús Gallego reply on 19-04-2024 to this comment:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Alejandro. Lamentamos mucho la situación que has vivido. Entendemos la importancia de una ...(More ↓) comunicación clara y oportuna. Tomamos nota de tu comentario para mejorar nuestros procesos y evitar que situaciones como esta vuelvan a ocurrir. Agradecemos tu honestidad y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. (Less ↑)

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M
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10 / 10

"Muy aconsejable. Grandes especialistas. Personal fenomenal."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Calidad del trabajo realizado
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10 over 10

Cumplimiento de fechas
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10 over 10

Jesús Gallego reply on 23-04-2024 to this comment:

¡Muchas gracias, María! Nos alegra saber que has tenido una gran experiencia con nuestro equipo en Mercedes-Benz Dimovil - Murcia. ...(More ↓) Estamos encantados de haberte brindado un servicio especializado y un trato fenomenal. Agradecemos tu recomendación y confianza. Esperamos verte de nuevo pronto. (Less ↑)

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C
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10 / 10

"Trato personal cordial."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Calidad del trabajo realizado
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10 over 10

Cumplimiento de fechas
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10 over 10

Jesús Gallego reply on 23-04-2024 to this comment:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Carlos. Nos alegra saber que has recibido un trato cordial. Estamos encantados de que hayas ...(More ↓) disfrutado de nuestro servicio. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Que tengas un excelente día! (Less ↑)

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F
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10 / 10

"El trato ha sido fenomenal. Aconsejable al 100%. Muy buenos empleados."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Calidad del trabajo realizado
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10 over 10

Cumplimiento de fechas
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10 over 10

Jesús Gallego reply on 23-04-2024 to this comment:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Francisco Jose. Nos alegra saber que recibiste un trato fenomenal y que nuestros empleados ...(More ↓) estuvieron a la altura. Agradecemos enormemente tus recomendaciones y esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. (Less ↑)

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J
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10 / 10

"Magnífico asesoramiento y el resultado ha sido muy bueno."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Calidad del trabajo realizado
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10 over 10

Cumplimiento de fechas
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10 over 10

Jesús Gallego reply on 23-04-2024 to this comment:

Muchas gracias, Jose Antonio, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro asesoramiento fue magnífico y que ...(More ↓) estás satisfecho con el resultado. Agradecemos mucho tus comentarios positivos y tu recomendación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. (Less ↑)

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