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Mercedes-Benz Dimovil - Murcia

Vehicle dealership

Mercedes-Benz Dimovil - Murcia

Av. Juan Carlos I, 59
30100 - Espinardo (Murcia, España)

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Overall rating:

valoracion

9.3 / 10

What customers say about this company

2283 Opinions found

J
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10 / 10

"El equipo de este concesionario demostró ser altamente competente y comprometido, superando todas mis expectativas."

Jesús Gallego reply on 06-11-2025 to this comment:

Muchas gracias, Joaquin, por compartir tu experiencia y por tus amables palabras. Nos alegra mucho saber que nuestro equipo ha superado tus ...(Más ↓) expectativas y que confías en nosotros para recomendar nuestros servicios. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa y seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre la mejor atención. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"La atención recibida fue excepcional, el equipo demostró una gran profesionalidad y cuidado en mi vehículo."

Jesús Gallego reply on 06-11-2025 to this comment:

Muchas gracias, Antonio, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que la atención y el cuidado de nuestro ...(Más ↓) equipo hayan sido de tu satisfacción. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Estamos siempre a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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L
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8 / 10

"El equipo de profesionales mostró una gran profesionalidad, quedé completamente satisfecho con el servicio."

Jesús Gallego reply on 05-11-2025 to this comment:

Muchas gracias, Luis, por compartir tu experiencia y por tu valoración positiva. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro ...(Más ↓) servicio y que nuestro equipo te transmitió confianza. Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre la mejor atención. Agradecemos también tu recomendación, nos motiva a seguir mejorando cada día. (Menos ↑)

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M
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2 / 10

"Me removieron todo mi maletero"

Me removieron todo mi maletero para buscar la llave del tornillo antirobo marca mercedes-benz de las ruedas que por cierto compre alli mismo y me lo dejaron todo fatal. Me ...(Más ↓) pregunto si un taller de su categoria no tienen llaves antirobo en el taller y no tiene que rebuscar en mi maletero ya que llevava varias cosas y lo dejaron todo fatal ademas como sabian que llevava yo una?? Y si no llevo?? Por todo lo demas bien gracias (Menos ↑)

Jesús Gallego reply on 19-11-2025 to this comment:

Muchas gracias, María Luisa, por compartir su experiencia. Lamentamos mucho la situación y entendemos su molestia. Nos esforzaremos en ...(Más ↓) mejorar nuestros procedimientos para evitar que situaciones así vuelvan a ocurrir. Agradecemos su confianza y su valoración, y esperamos poder ofrecerle un mejor servicio en el futuro. Si necesita alguna asistencia adicional, no dude en contactarnos. (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, un equipo altamente profesional que resolvió mis problemas rápidamente."

Jesús Gallego reply on 03-11-2025 to this comment:

Muchas gracias, Dulce, por tus amables palabras y confianza en nuestro equipo. Nos alegra saber que pudimos resolver tus problemas de ...(Más ↓) manera rápida y eficiente. Valoramos mucho tu recomendación y seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre el mejor servicio. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Servicio excepcional en el taller me sentí valorado como cliente y totalmente satisfecho con la reparación."

Jesús Gallego reply on 03-11-2025 to this comment:

Muchas gracias, Maria Dolores, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que te sentiste valorada y que la ...(Más ↓) reparación cumplió con tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Estaremos encantados de atenderte siempre que nos necesites y de que puedas recomendar nuestros servicios con esa confianza. (Menos ↑)

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A
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6 / 10

"Todo correcto, factura excesiva"

Mayor ajuste de facturación, reducción de precios dada que somos clientes desde la compra del vehículo, compensación para reducir el precio de la factura...(Más ↓) (Menos ↑)

To improve: Factura más reducida y asequible

Jesús Gallego reply on 03-11-2025 to this comment:

Muchas gracias, Antonio, por compartir tu opinión y por ser un cliente fiel desde la compra de tu vehículo. Lamentamos que la factura no ...(Más ↓) haya sido de tu total satisfacción. Tomamos nota de tus sugerencias para mejorar en este aspecto y ofrecerte condiciones más ajustadas. Valoramos mucho tu confianza y seguiremos trabajando para ofrecerte un mejor servicio en futuras ocasiones. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"Una experiencia muy satisfactoria en el concesionario profesionalismo y dedicación han superado mis expectativas."

Jesús Gallego reply on 03-11-2025 to this comment:

Muchas gracias, Liberto, por compartir tu experiencia y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra saber que nuestro ...(Más ↓) profesionalismo y dedicación han superado tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre el mejor servicio. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"Excelente atención en el taller, resolvieron mi problema de manera rápida y eficiente."

Jesús Gallego reply on 31-10-2025 to this comment:

Muchas gracias, Luis, por tu confianza y tus amables palabras. Nos alegra saber que pudimos resolver tu problema de manera rápida y ...(Más ↓) eficiente. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y trato amable por parte del personal, totalmente recomendables para cualquier necesidad de taller."

Jesús Gallego reply on 31-10-2025 to this comment:

Muchas gracias, Jose Miguel, por compartir tu experiencia y por tu recomendación. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó una ...(Más ↓) atención amable y satisfactoria. Tu confianza y valoración nos motivan a seguir mejorando cada día para ofrecerte el mejor servicio posible. Quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad del equipo, mi vehículo quedó en perfecto estado tras la visita al taller."

Jesús Gallego reply on 30-10-2025 to this comment:

Muchas gracias, Antonio, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho con la ...(Más ↓) atención y el trabajo realizado en tu vehículo. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Esperamos poder seguir ayudándote en futuras ocasiones. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Un trato excepcional en el concesionario, se notó la calidad del servicio y la profesionalidad del equipo."

Jesús Gallego reply on 30-10-2025 to this comment:

Muchas gracias, Francisco, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que valoras nuestro trato y ...(Más ↓) profesionalidad. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)

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F
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8 / 10

"Excelente servicio en el taller, atención al cliente excepcional y un equipo de profesionales muy capacitados."

Jesús Gallego reply on 30-10-2025 to this comment:

Muchas gracias, Fuensanta, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que has quedado satisfecha con nuestro servicio y ...(Más ↓) atención. Tu valoración y recomendación nos motivan a seguir ofreciendo lo mejor. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de profesionalidad y cercanía. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La atención recibida en el taller fue excepcional, se notó la profesionalidad del equipo y su dedicación."

Jesús Gallego reply on 30-10-2025 to this comment:

Muchas gracias, Julian, por compartir tu experiencia y por la calificación tan positiva. Nos alegra saber que valoras la profesionalidad y ...(Más ↓) dedicación de nuestro equipo. Es un placer poder ofrecerte un servicio que cumple con tus expectativas. Agradecemos mucho tu confianza y recomendación; seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel de excelencia. (Menos ↑)

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D
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6 / 10

"Precio desorbitado y poca información"

La revisión tipo B ha sido excesivamente cara y se me han dado pocas explicaciones al llegar al taller al preguntar el porqué de ese precio ya que otras veces esa misma ...(Más ↓) revisión categoría B ha sido más económica. Somos clientes 10 años y nos desplazamos por fidelidad, al concesionario de Espinardo todos los años ,desde Los Alcázares, a pesar de tener otro a 5 minutos de nuestro domicilio San Javier.Nos hemos venido hoy con una sensación algo decepcionante (Menos ↑)

To improve: Un precio desorbitadorespecto a la ultima que se realizó la de esa misma categoría

Jesús Gallego reply on 29-10-2025 to this comment:

Muchas gracias, Dolores, por compartir su experiencia y por ser clienta fiel durante tantos años. Lamentamos que la revisión no haya ...(Más ↓) cumplido completamente sus expectativas y que la información recibida no haya sido suficiente. Tomamos nota de su comentario para mejorar en ese aspecto. Apreciamos su confianza y esperamos poder ofrecerle una experiencia más satisfactoria en su próxima visita. (Menos ↑)

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C
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8 / 10

"Todo muy bien en general pero los recambios tardaron bastante."

Jesús Gallego reply on 28-10-2025 to this comment:

Muchas gracias, Carlos, por compartir tu experiencia. Nos alegra que en general estés satisfecho con nuestro servicio. Lamentamos la ...(Más ↓) demora en la entrega de los recambios y tomamos nota para mejorar en ese aspecto. Tu opinión nos ayuda a seguir perfeccionando. Agradecemos también tu recomendación y confianza en nosotros. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"La atención en el taller fue excepcional, el personal demostró gran profesionalidad y eficacia en la reparación."

Jesús Gallego reply on 27-10-2025 to this comment:

Muchas gracias, Ángel, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la atención y la ...(Más ↓) reparación. Trabajamos con dedicación para ofrecer siempre el mejor servicio y tu reconocimiento nos motiva mucho. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)

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A
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2 / 10

"Trato desigual a clientes"

Para mi sorpresa después de la revisión A1 veo que no me han rellenado el líquido ad blue, que no me han realizado el lavado de cortesía como antes, que no han recargado la ...(Más ↓) batería. Para colmo, mi comercial me prometió un regalo que en emomento de la compra no tenía, como no está no me lo dan, pero delante d emi cara vi que en la entrega de otro vehículo regalaban 2 gorras de la fórmula 1 por la compra del mismo modelo de coche. ¿A qué se debe ese trato desigual? Por lo tanto no merece la pena *** euros solo por cambiar el aceite que en cualquier taller serían ***€ (Menos ↑)

To improve: Dar vehículo de sustitución aún sin contrato de mantenimiento

Jesús Gallego reply on 10-11-2025 to this comment:

Muchas gracias, Alberto, por compartir su experiencia. Lamentamos mucho que se haya sentido tratado de manera desigual y que no hayan ...(Más ↓) cumplido con lo esperado en su revisión. Tomamos muy en serio sus comentarios y trabajaremos para mejorar en estos aspectos. Nos gustaría poder ofrecerle una solución y aclarar cualquier malentendido. Por favor, póngase en contacto con nosotros para poder atenderle personalmente y recuperar su confianza. (Menos ↑)

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A
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6 / 10

"No han devuelto las llamadas."

Es la primera vez que me decepciona el trato, la profesionalidad y el servicio recibido. Estoy acudiendo a los talleres desde hace 14 años. Se ha perdido la educación y el ...(Más ↓) sentido común. Ganas de no volver. (Menos ↑)

To improve: Muy difícil conectar oír teléfono con la persona que festionaba la avería.

Jesús Gallego reply on 27-10-2025 to this comment:

Muchas gracias, Aurora, por compartir su experiencia. Lamentamos mucho no haber estado a la altura de sus expectativas y que haya sentido ...(Más ↓) esa decepción. Valoramos su fidelidad durante tantos años y tomamos muy en serio sus comentarios para mejorar nuestro servicio. Nos gustaría poder solucionar cualquier malentendido y recuperar su confianza. Por favor, no dude en contactarnos directamente para atenderle personalmente. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Un gran equipo de profesionales en el taller, me sentí apoyado y bien atendido en todo momento."

Jesús Gallego reply on 24-10-2025 to this comment:

Muchas gracias, Antonio Federico, por tus amables palabras y confianza en nuestro equipo. Nos alegra saber que te sentiste apoyado y bien ...(Más ↓) atendido en todo momento. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos motiva a seguir mejorando cada día. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos poder atenderte siempre que nos necesites. (Menos ↑)

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