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Mercedes-Benz Dimovil - Murcia

Vehicle dealership

Mercedes-Benz Dimovil - Murcia

Av. Juan Carlos I, 59
30100 - Espinardo (Murcia, España)

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Overall rating:

valoracion

9.3 / 10

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1623 Opinions found

A
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10 / 10

"Empleados honestos y buen trato. Muy recomendable."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 07-02-2024 to this comment:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Ana Belén. Nos alegra saber que recibiste un trato honesto y amable por parte de nuestro ...(More ↓) equipo. ¡Gracias por recomendarnos! Estamos aquí para cualquier cosa que necesites. (Less ↑)

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S
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2 / 10

"Servicio nefasto ."

Dos años y medio tengo mi coche y todavía no me lo han arreglao y desde el primer día que lo compré está roto ,pero se ha terminado de que se rían mañana voy a denunciar a ...(More ↓) consumo (Less ↑)

To improve: Todo

Jesús Gallego reply on 22-02-2024 to this comment:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Soledad. Lamentamos mucho escuchar que no has quedado satisfecha con nuestro servicio. ...(More ↓) Entendemos tu frustración y queremos solucionar esta situación. Por favor, ponte en contacto con nosotros para encontrar una solución lo antes posible. Apreciamos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. (Less ↑)

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J
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10 / 10

"Empleados muy responsables. Atención genial. Un 10."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 07-02-2024 to this comment:

Muchas gracias, Juan Antonio, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una atención genial y que nuestros empleados ...(More ↓) fueron muy responsables. Estamos encantados de haber alcanzado tus expectativas. Esperamos verte de nuevo pronto en Mercedes-Benz Dimovil - Murcia. (Less ↑)

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J
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8 / 10

"Sobresalientes empleados y el proceso ha sido muy bueno. La atención fue cuidadosa."

(More ↓) (Less ↑)

To improve: Deberia mejorar en distinguir mejor cual es el concesionario Mercedes Dimovil más conveniente según la zona al pedir citas incluso por app.

Jesús Gallego reply on 06-02-2024 to this comment:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Josefa. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó una atención sobresaliente y que el ...(More ↓) proceso fue satisfactorio. Agradecemos tus amables palabras y tu recomendación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. (Less ↑)

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S
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4 / 10

"Regular experiencia, parece que este taller ha empeorado."

Poca atención al cliente, tuve que llamar para preguntar si estaba mi coche listo. Del coche de sustitución no me explicaron nada, no estaba muy limpio y en la reserva con ...(More ↓) autonomía de menos de 60km. (Less ↑)

To improve: Mayor atención al cliente, explicar el estado del coche, así como del coche de alquiler, así como avisar sin necesidad de llamar el cliente para preguntar si puede recoger el coche.

Jesús Gallego reply on 20-02-2024 to this comment:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Sandra. Lamentamos mucho escuchar que tu visita no cumplió con tus expectativas. Agradecemos ...(More ↓) tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Tomaremos medidas para asegurarnos de ofrecer un servicio más atento y transparente en el futuro. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. (Less ↑)

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A
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10 / 10

"El trato es excelente. Organización de calidad y muy recomendable."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 05-02-2024 to this comment:

¡Muchas gracias, Arturo! Nos alegra mucho saber que has tenido una experiencia excelente con nosotros. En Mercedes-Benz Dimovil - Murcia ...(More ↓) nos esforzamos por brindar un trato de calidad y una organización impecable. Agradecemos tu recomendación y estaremos encantados de atenderte de nuevo en el futuro. (Less ↑)

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J
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10 / 10

"Recomendable al 100% y atención al cliente muy profesional."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 05-02-2024 to this comment:

Muchas gracias por tu reseña, Jose. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros y que valoras nuestra atención ...(More ↓) al cliente. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos verte de nuevo pronto en Mercedes-Benz Dimovil - Murcia. (Less ↑)

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P
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10 / 10

"Atención personalizada y servicio de gran calidad."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 05-02-2024 to this comment:

Muchas gracias, Pepa, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has disfrutado de una atención personalizada y un servicio de gran ...(More ↓) calidad. Nos esforzamos por brindar la mejor experiencia a nuestros clientes. Esperamos verte de nuevo pronto y agradecemos mucho que recomiendes nuestros servicios. ¡Que tengas un excelente día! (Less ↑)

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C
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4 / 10

"Insatisfacción..,"

Iba para cambiar el sistema de la tapa de la gasolina. Dejé la tapa externa (la que va pintada) para ser instalada provisionalmente porque tenía un discreto daño de sujeción. ...(More ↓) Me dijeron que no se podía instar. No me dijeron porqué. Me di cuenta que le habían roto dos soportes por lo cual no se podía instalar (esto no me lo dijeron). Se lo hice saber al señor Marco. También me dijeron que el cierre de la tapa no funcionaba y que requería revisión del mismo y/o cambio (antes funcionaba), para lo cual me llamarían para darme una cita (sigo esperando la llamada). Creo que si hay algún incidente se debería informar del mismo y explicar porqué sucedió… (Less ↑)

To improve: Tiempo de espera para ser atendido

Jesús Gallego reply on 20-02-2024 to this comment:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Carlos. Lamentamos mucho que hayas sentido insatisfacción con el servicio recibido. ...(More ↓) Entendemos la importancia de la comunicación clara y la transparencia en estos casos. Tomaremos tus comentarios en cuenta para mejorar nuestros procesos y asegurarnos de brindar un servicio de calidad. Apreciamos tu retroalimentación y esperamos tener la oportunidad de recuperar tu confianza en el futuro. (Less ↑)

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F
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8 / 10

"El personal muy competente y un 10."

(More ↓) (Less ↑)

To improve: Mejor atención telefónica

Jesús Gallego reply on 02-02-2024 to this comment:

Muchas gracias por tu reseña, Fernando. Nos alegra saber que nuestro personal fue de tu agrado. Lamentamos que no hayas dado la máxima ...(More ↓) puntuación, pero agradecemos tus comentarios. Esperamos poder seguir mejorando para ofrecerte siempre la mejor experiencia. (Less ↑)

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J
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10 / 10

"Trato personal cercano."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 02-02-2024 to this comment:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Jose Maria. Nos alegra saber que disfrutaste de un trato cercano. Estamos aquí para lo que ...(More ↓) necesites en el futuro. (Less ↑)

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J
valoracion_5.png

10 / 10

"Un grupo de profesionales eficiente."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 02-02-2024 to this comment:

Muchas gracias por tu amable reseña, Jose Juan. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro equipo. Estamos ...(More ↓) encantados de haber cumplido tus expectativas y agradecemos enormemente tu recomendación. Esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. (Less ↑)

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M
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4 / 10

"Pendiente solucionar avería intermitente "

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 20-02-2024 to this comment:

Muchas gracias por tomarte el tiempo para dejarnos tu valoración, Marcela. Lamentamos mucho escuchar que has experimentado una avería ...(More ↓) intermitente. Nos encantaría tener la oportunidad de solucionar este problema y brindarte el servicio que esperas. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. (Less ↑)

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B
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10 / 10

"Personal cordial."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 02-02-2024 to this comment:

Muchas gracias, Belen, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó un trato cordial. Estamos comprometidos ...(More ↓) en ofrecer un servicio de calidad. Esperamos verte de nuevo pronto. (Less ↑)

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J
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10 / 10

"Atención extraordinaria e insuperable profesionalidad en cada visita."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 01-02-2024 to this comment:

Muchas gracias, Javier, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido una atención extraordinaria en cada visita. ...(More ↓) Trabajamos para ofrecer un servicio de máxima profesionalidad. Agradecemos mucho tus palabras y tu recomendación. Estaremos encantados de volver a verte en tu próxima visita. (Less ↑)

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C
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10 / 10

"La atención ha sido extraordinaria. El resultado es insuperable y ejemplo de profesionalidad."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 01-02-2024 to this comment:

Muchas gracias por tu amable reseña, Cristobal. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio y que has percibido ...(More ↓) nuestra profesionalidad. Estamos encantados de haber superado tus expectativas. Esperamos verte de nuevo en el futuro y gracias por recomendarnos a tus conocidos. Que tengas un excelente día. (Less ↑)

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R
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8 / 10

"Trato personal destacable y un grupo de profesionales competente."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 01-02-2024 to this comment:

¡Hola Ruben! Agradecemos mucho tus amables palabras. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro equipo. Estamos ...(More ↓) aquí para ti en cada paso del camino. Si necesitas algo más, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Less ↑)

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J
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10 / 10

"Una plantilla de trabajadores inmejorable. El trato ha sido fabuloso. Labor fenomenal."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 31-01-2024 to this comment:

Muchas gracias por tu amable reseña, Jose Jesús. Nos alegra saber que has tenido una experiencia fabulosa con nuestro equipo. Estamos ...(More ↓) encantados de haber superado tus expectativas y agradecemos tu recomendación. Esperamos verte de nuevo en Mercedes-Benz Dimovil - Murcia. (Less ↑)

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I
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10 / 10

"El servicio ha sido maravilloso y ejemplo de profesionalidad."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 31-01-2024 to this comment:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Isabel. Nos alegra saber que el servicio ha sido maravilloso y que has percibido nuestra ...(More ↓) profesionalidad. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos verte de nuevo en Dimovil - Murcia. (Less ↑)

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F
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10 / 10

"Magníficos especialistas. Muy recomendable. La experiencia ha resultado sobresaliente."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 31-01-2024 to this comment:

Muchas gracias, Francisco, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has tenido una experiencia sobresaliente con nosotros. ...(More ↓) Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas y agradecemos tu recomendación. Esperamos seguir siendo tu elección para futuros servicios. ¡Gracias por confiar en Mercedes-Benz Dimovil - Murcia! (Less ↑)

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