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2715 Reviews found
Jesus M. S.
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Commented the day 19-09-2023 to the 10:43
8 / 10
"Exceso de burocratización en la escala de mando..."
Vaya por delante que, desde el primer momento, todos los comerciales que en algún momento me han atendido (don Gregorio, don Andrés, don José María, don José, don Elshan...) ...(More ↓) siempre han sido terriblemente profesionales en su actuación. Tomarme la molestia de recoger estas palabras hoy aquí es por dos motivos; el primero por comprobar si –efectivamente– estas letras son leídas y olvidadas en el más puro ostracismo (confirmando así que –de no recibir respuesta alguna– ni habría sistema de garantía de la calidad –obligatorio–, ni tampoco propósito empresarial de mejora alguna, sino que –en apariencia– esto tan solo sería un "tratar de cubrir expediente"). Entendiendo que esta situación no es así, que escribo estas letras SOLICITANDO RESPUESTA (del tipo que fuere, aunque solo sea confirmatoria de recepción) por parte de Mercedes-Benz España. El objeto segundo es destacar que, a mi juicio, tienen ustedes un profesional absolutamente excelente (fuera de lo habitual) que, precisamente por su elevada eficacia, excelencia en el trato, rapidez (metabólica), visión de negocio, agilidad mental... (y otros atributos que no se escapan a un seleccionador de personal como servidor), en apariencia pudiera estar desaprovechado (en el sentido estricto de que su potencial le permitiría estar desempeñando otras tareas (diferentes o adicionales) dentro de su empresa. A modo de ejemplo: en el día de ayer llegué a sus instalaciones a las 8:40 am, y me marché a las 14:30. Observando lo que sucedió en aquel día, y recordando lo propio de otros anteriores, podrán constatar que los partes de trabajo que abre este señor son muchos, muy numerosos en comparación con los que caen en otras mesas. Por algún motivo será, y como buen ojeado percibo que este tipo de eficiencias (que comportan ingresos a la empresa), evidentemente deberían revisarse (bien para recompensar al trabajador, bien para distribuir las cargas de otro modo), a los efectos de que puedan ustedes tener la garantía de que sus trabajadores están satisfechos, sienten la realización personal y viven un desarrollo profesional satisfactorio y feliz. La última vez que hice un comentario en esta plataforma, no solo no recibí llamada alguna o comentario desde quienes debieron ser los legítimos lectores, sino que un directivo de la empresa –en un pasillo durante mi tiempo de espera– una trabajadora hizo un comentario (a mi juicio improcedente) que sin referirse directamente a mi comentario en particular, daba la impresión (real e incontrovertible) de que lo conocía y le parecía (de algún modo –por celos, por envidia, por oscuros atributos en lo moral…–) inadecuado, a pesar de no hacer mención dilatada o expresa (sino insinuación, a la que –evidentemente– no entré). La gestión de las citas no es razonable; y aparentemente no debe serlo el horario de los trabajadores; si ustedes comprueban (en el día de ayer) lo sucedido, cuando yo marché de allí los comerciales no atendían a nadie, el centro estaba vacío, probablemente porque a las 14:30, con la temperatura de Murcia, resulta poco viable estar viajando por carretera para ir al taller, y mucho menos trabajando en aquel sótano con las temperaturas (a pesar de los exiguos equipos de aire portátil). En conclusión, trabajadores con jornada continua, con exceso de trabajo a primeras horas, con bandas libres en el centro del día (hecho que dilata la resolución de los partes abiertos). Llevo apreciando la ineficacia en este sentido desde hace –al menos– dos años. Desconozco los pormenores pero, obviamente, por mi experiencia, gustoso les asesoraría (de conocer la situación mejor) si ustedes requiriesen mi servicio. En espera de recibir su pronta respuesta, reciban un cordial saludo. (Less ↑)
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To improve: Las citas deberían poder volver a darlas los responsables comerciales de recepciones a los vehículos, no un servicio de centralita telefónica (injustificado en cualquier modelo de calidad en la excelencia de la gestión, no solo por su ineficacia, ni por su deshumanización con el cliente, sino porque tampoco atiende a urgencias y casuísticas personales que solo conocen los comerciales de taller precisamente por su vínculo personal y personalizado con el cliente). No cambiar esta situación comporta, con certeza (y como ya me consta) bajas de clientes.
Jesús Gallego Responded to it 24-04-2024 to this comment:
Muchas gracias por tomarte el tiempo de detallar tu experiencia, Jesús. Apreciamos tus elogios hacia nuestro equipo. Lamentamos que hayas ...(More ↓) experimentado inconvenientes con la burocracia y la gestión del tiempo. Tomamos en serio tus comentarios y los compartiremos con el departamento correspondiente para mejorar nuestros procesos. Valoramos tu disposición para asesorarnos y esperamos poder demostrarte un cambio positivo en el futuro. Agradecemos tu recomendación y confianza en nosotros. (Less ↑)
Juan J. P. S.
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Commented the day 18-09-2023 to the 22:17
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"Un 10 y plantilla sobresaliente. Inmejorable trabajo."
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Jesús Gallego Responded to it 24-04-2024 to this comment:
Muchas gracias, Juan Jose, por tu fantástica reseña y valoración. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido inmejorable. ...(More ↓) Estamos encantados de haber superado tus expectativas y agradecemos enormemente tu recomendación. Esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. (Less ↑)
Santiago M. L.
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Commented the day 17-09-2023 to the 01:09
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"Inmejorables trabajadores. Personal agradable."
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Jesús Gallego Responded to it 24-04-2024 to this comment:
Andres A. M. B.
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Commented the day 15-09-2023 to the 22:02
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"Asistencia sobresaliente. Muy aconsejable y plantilla muy competente."
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Jesús Gallego Responded to it 24-04-2024 to this comment:
Muchas gracias, Andres, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una asistencia sobresaliente y que encontraste a ...(More ↓) nuestro equipo altamente competente. Agradecemos mucho tus amables palabras y tu recomendación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. (Less ↑)
Javier C.
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Commented the day 15-09-2023 to the 21:18
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"La experiencia ha resultado profesional. Trabajadores amables."
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Jesús Gallego Responded to it 24-04-2024 to this comment:
Jenny M.
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Commented the day 14-09-2023 to the 22:54
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"Muy buen servicio. El servicio ha sido sublime."
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Jesús Gallego Responded to it 24-04-2024 to this comment:
Francisco M. M.
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Commented the day 14-09-2023 to the 21:18
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"Muy aconsejable y trato personal excelente."
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Jesús Gallego Responded to it 24-04-2024 to this comment:
Maria A. G. B.
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Commented the day 14-09-2023 to the 00:43
10 / 10
"Atención personalizada y lo recomiendo."
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Jesús Gallego Responded to it 24-04-2024 to this comment:
Isabel P. G.
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Commented the day 13-09-2023 to the 21:37
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"El grupo de profesionales es destacable. Sublime labor y el trato es cercano."
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Jesús Gallego Responded to it 24-04-2024 to this comment:
Muchas gracias por tus amables palabras, Isabel. Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Estamos ...(More ↓) comprometidos a brindar un trato cercano y profesional a todos nuestros clientes. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. (Less ↑)
Antonio T. M.
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Commented the day 12-09-2023 to the 20:32
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"La experiencia es insuperable y magnífico trato."
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Jesús Gallego Responded to it 24-04-2024 to this comment:
Francisco R. C.
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Commented the day 12-09-2023 to the 08:23
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"El proceso ha resultado profesional y una plantilla magnífica."
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Jesús Gallego Responded to it 24-04-2024 to this comment:
Marcela H.
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Commented the day 11-09-2023 to the 14:13
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"El proceso ha sido muy profesional."
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Jesús Gallego Responded to it 24-04-2024 to this comment:
Wessmark C. F.
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Commented the day 09-09-2023 to the 20:45
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"Organización muy profesional. Muy recomendable y el personal fue destacable."
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Jesús Gallego Responded to it 24-04-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Wessmark. Nos alegra saber que encontraste nuestro equipo profesional y destacable. Estamos ...(More ↓) encantados de recibir tu recomendación y esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas en el futuro. ¡Gracias por elegir Mercedes-Benz Dimovil - Murcia! (Less ↑)
Julio M.
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Commented the day 09-09-2023 to the 20:39
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"Muy buen asesoramiento. Plantilla magnífica."
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Jesús Gallego Responded to it 24-04-2024 to this comment:
Francisco V. M.
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Commented the day 09-09-2023 to the 00:23
10 / 10
"Sublime experiencia siempre y excelente asesoramiento. Empleados inmejorables."
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Jesús Gallego Responded to it 24-04-2024 to this comment:
Rosario F. C.
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Commented the day 08-09-2023 to the 21:00
10 / 10
"La atención ha sido impecable. Profesionales comprometidos."
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Jesús Gallego Responded to it 24-04-2024 to this comment:
Elvira M. J.
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Commented the day 08-09-2023 to the 20:39
10 / 10
"Buen trato."
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Jesús Gallego Responded to it 24-04-2024 to this comment:
Jose M. B. L.
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Commented the day 07-09-2023 to the 22:14
10 / 10
"Magnífica experiencia desde el primer momento. Excelente asesoramiento y sobresalientes trabajadores."
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Jesús Gallego Responded to it 24-04-2024 to this comment:
Muchas gracias, José María, por compartir tu magnífica experiencia con nosotros. Nos alegra saber que recibiste un excelente ...(More ↓) asesoramiento y que nuestros trabajadores superaron tus expectativas. Agradecemos también tu recomendación. Esperamos verte de nuevo en Mercedes-Benz Dimovil - Murcia. (Less ↑)
Rosario D. M.
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Commented the day 07-09-2023 to the 21:35
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"El personal fue competente."
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Jesús Gallego Responded to it 24-04-2024 to this comment:
Pedro M.
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Commented the day 07-09-2023 to the 20:54
10 / 10
"La atención ha sido muy correcta. Muy recomendable y muy buena profesionalidad siempre que voy."
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Jesús Gallego Responded to it 24-04-2024 to this comment:
About Mercedes-Benz Dimovil - Murcia
Dimovil es una compañía ligada al sector de la automoción desde hace más de tres décadas, pero no es hasta el año 1986 cuando obtiene la Concesión de Mercedes-Benz para la Región de Murcia. Desde el inicio se fijó como meta cubrir la totalidad de productos de la Marca representada en todo el territorio regional. Para ello, se definió una política de inversiones que nos ha llevado a disponer de cuatro centros, Murcia, Cartagena, Lorca y San Javier, todos ellos con unas modernas instalaciones en las que prestamos un servicio de venta y postventa, donde nuestra máxima prioridad es la calidad y la satisfacción del cliente. Nuestros clientes pueden encontrar vehículos nuevos, seminuevos y de ocasión de cualquier marca, totalmente revisados y con garantía. Contamos con un gran equipo de profesionales, capacitado para dar el más exquisito servicio de calidad en la compra, mantenimiento y reparaciones de vehículos. Le invitamos a conocernos en profundidad en esta página, y si así lo desea, personalmente en cualquiera de nuestros centros, donde estaremos encantados de ofrecerle nuestros servicios.
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