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Mazda Norkar - Erandio

Vehicle dealership

Mazda Norkar - Erandio

Ribera Erandio 5
48950 - Erandio (Vizcaya, España)

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98% of customers recommend this company

Overall rating:

valoracion

9.1 / 10

What customers say about this company

965 Opinions found

O
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8 / 10

"La calidad del trabajo realizado y la amabilidad de los trabajadores hicieron de mi experiencia algo muy positivo."

Me costó muchísimo contactar para coger cita y cuando lo conseguí me dieron para casi 30 días vista La recepción fue fenomenal y al recoger se retrasaron 45 minutos por lo ...(Más ↓) que se me pidieron disculpas. (Menos ↑)

Atención al cliente reply on 30-01-2026 to this comment:

Gracias, Oscar, por compartir tu experiencia y por la valoración. Nos alegra que la calidad del trabajo y la amabilidad de nuestro equipo ...(Más ↓) haya sido tan positiva. Lamentamos las dificultades para contactar y la demora al recoger; tomamos nota para mejorar la gestión de citas y la puntualidad en recogidas. Apreciamos también tus palabras sobre la recepción. Seguiremos trabajando para que cada paso sea más ágil y cómodo para ti en Mazda Norkar - Erandio. Un saludo. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con el servicio recibido, la calidad y dedicación del personal fue excepcional."

Atención al cliente reply on 30-01-2026 to this comment:

Francisco, agradecemos enormemente tus palabras y la confianza que depositas en Mazda Norkar - Erandio. Nos alegra saber que la calidad y ...(Más ↓) dedicación de nuestro equipo han estado a la altura de tus expectativas. Si necesitas algo más o quieres comentar cualquier detalle para seguir mejorando, estaremos encantados de escucharte. Gracias por elegirnos y por recomendarnos. (Menos ↑)

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L
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8 / 10

"El equipo profesional mostró una gran dedicación y me sentí muy bien atendido durante toda mi visita."

Atención al cliente reply on 29-01-2026 to this comment:

Gracias, Luis, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que el equipo mostró dedicación y que te viste bien atendido durante ...(Más ↓) la visita. Valoramos tu confianza y tu recomendación. Si hay algo más que podamos hacer para mejorar tu próxima visita, cuéntanos y estaremos encantados de ayudarte. Esperamos verte de nuevo pronto en Mazda Norkar - Erandio. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El servicio recibido en el taller fue impecable, el personal demostró un gran compromiso y conocimiento en su trabajo."

Como siempre después 25 años el servicio excepcional tanto en recepción como taller...(Más ↓) (Menos ↑)

Employees treated:

Atención al cliente reply on 29-01-2026 to this comment:

Javier, gracias por tus palabras y por tantos años de confianza. Nos alegra saber que el servicio en taller fue impecable y que nuestro ...(Más ↓) equipo, tanto en recepción como en taller, demuestra compromiso y conocimiento. Valoramos mucho tu trayectoria con Mazda Norkar - Erandio y seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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J
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6 / 10

"La atención recibida en el taller fue excepcional, realmente me sentí valorado como cliente y satisfecho con el servicio."

Todo perfecto, excepto que al quitar el plástico de protección del volante me lo han rayado, y ahora el tacto del mismo es molesto....(Más ↓) (Menos ↑)

Roberto Calvo reply on 29-01-2026 to this comment:

Hola Josep, Gracias por tus palabras sobre la atención en el taller; nos alegra haber logrado valorarte como cliente. Lamentamos el ...(Más ↓) problema del volante al quitar el plástico y el tacto molesto que describe. Apreciamos tu confianza y seguiremos cuidando cada detalle para que quede perfecto. (Menos ↑)

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F
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8 / 10

"El equipo del concesionario muestra una gran profesionalidad y dedicación, estoy completamente satisfecho con la experiencia."

Roberto Calvo reply on 29-01-2026 to this comment:

Gracias, Francisco, por tus palabras. Nos alegra saber que percibes profesionalidad y dedicación por parte de nuestro equipo y que tu ...(Más ↓) experiencia haya sido satisfactoria. Seguiremos cuidando cada detalle para que futuras visitas sean igual de positivas. Si en algún momento necesitas asistencia o tienes ideas para mejorar, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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O
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8 / 10

"Satisfactorio todo el equipo, el coche quedó en perfectas condiciones."

Se echa de menos, opciones para un vehículo eléctrico puro. En cuanto al equipo de personal todo correcto y bien. Sin otro particular, reciban un cordial saludo...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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8 over 10

Amabilidad y trato recibido
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8 over 10

Calidad del trabajo realizado
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8 over 10

Cumplimiento de fechas
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10 over 10

Roberto Calvo reply on 29-01-2026 to this comment:

Gracias, Oscar, por dedicar tu tiempo a valorar nuestro servicio. Nos alegra saber que la atención y el profesionalismo de nuestro equipo ...(Más ↓) han sido de tu agrado y que tu vehículo quedó en perfectas condiciones. Si en el futuro necesitas algo más, aquí estaremos para ayudarte. Apreciamos tu confianza y seguimos a tu disposición. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Atención y cumplimiento de horario"

Fui atendida con educación por una profesional del concesionario y se me entregó mi vehículo en el tiempo estimado....(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Calidad del trabajo realizado
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10 over 10

Cumplimiento de fechas
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10 over 10

Atención al cliente reply on 28-01-2026 to this comment:

Maria, gracias por tu valoración. Nos alegra mucho saber que recibiste un trato educado y que entregamos tu vehículo dentro del tiempo ...(Más ↓) estimado. Comprender tus necesidades y cumplir con el horario es nuestra prioridad. Si necesitas algo más o quieres comentar alguna mejora, estamos a tu disposición. Un saludo del equipo Mazda Norkar - Erandio. (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, me sentí muy bien tratado."

Deje el coche a revisión y todo fue perfecto. Amabilidad, puntualidad y ejecución de los trabajos de 10....(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Calidad del trabajo realizado
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10 over 10

Cumplimiento de fechas
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10 over 10

Roberto Calvo reply on 28-01-2026 to this comment:

Iban, nos alegra saber que la atención y el servicio en el taller fueron excelentes y te hicimos sentir bien. Apreciamos mucho tu ...(Más ↓) confianza y tus palabras. Si necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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A
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8 / 10

"Satisfecho con el servicio recibido."

Javier me atendió muy correctamente a la recepción, indicándome detalladamente donde podía coger el metro para volver a Leioa. Aunque tuve que esperar media hora, Encarna ...(Más ↓) creo me entregó el coche revisado. Y me explicó atentamente la asistencia en carretera de Mazda, que yo no recordaba que existiera. Estoy satisfecho con el servicio recibido. Un saludo ***. (Menos ↑)

Employees treated:

Atención al cliente reply on 27-01-2026 to this comment:

Gracias, Alfredo, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que Javier te orientó correctamente y que Encarna dejó el coche revisado ...(Más ↓) y te explicó la asistencia en carretera. Lamentamos la demora de media hora; tomamos nota para seguir mejorando. Apreciamos tu valoración y seguiremos trabajando para ofrecerte un servicio cada vez más ágil y claro. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El servicio que recibí fue excepcional, el personal se mostró comprometido y muy competente."

Atención al cliente reply on 27-01-2026 to this comment:

Gracias, Jorge, por compartir tu experiencia desde Mazda Norkar - Erandio. Nos alegra enormemente saber que el servicio fue excepcional y ...(Más ↓) que nuestro equipo mostró compromiso y competencia. Valoramos mucho tu confianza y tus palabras nos motivan a seguir cuidando a cada cliente con el mismo nivel de atención. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o mejorar, dínoslo y estaremos encantados de escucharte. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"La atención y profesionalidad del equipo hicieron que mi experiencia en el taller fuera excepcional."

Atención al cliente reply on 26-01-2026 to this comment:

Antonio, gracias por tus palabras. Nos alegra saber que la atención y profesionalidad de nuestro equipo hicieron tu experiencia en el ...(Más ↓) taller excepcional. Tu confianza es muy importante para nosotros y seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio. Si hay algo más que podamos hacer por ti, cuéntanos. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El trato fue excepcional, me sentí muy bien atendido y mi vehículo quedó en perfectas condiciones."

Roberto Calvo reply on 24-01-2026 to this comment:

Jose, gracias por tus palabras. Nos alegra enormemente saber que recibiste un trato excepcional y que tu coche quedó en perfectas ...(Más ↓) condiciones. Tu valoración positiva nos motiva a seguir cuidando de cada detalle. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. Un saludo del equipo Mazda Norkar - Erandio. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Estoy muy satisfecho con el trato recibido en el concesionario, realmente se preocupan por sus clientes."

Atención al cliente reply on 23-01-2026 to this comment:

Jose Antonio, nos alegra mucho saber que quedó satisfecho con nuestro trato y que percibe que nos preocupamos por nuestros clientes. ...(Más ↓) Seguiremos cuidando cada detalle para mantener esa confianza. Muchas gracias por recomendarnos a sus conocidos. (Menos ↑)

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L
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2 / 10

"Nefasto, para no volver"

Hay muchísima espera en todos los procesos, nunca tienen coche de sustitución. No te dan las piezas que han cambiado !ni enseñarlas! y una vez de salir del taller hay que ...(Más ↓) volver (Menos ↑)

To improve: La información del vehículo hacia el cliente

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M
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10 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, me dejaron completamente satisfecho con la reparación de mi vehículo."

Roberto Calvo reply on 23-01-2026 to this comment:

Miguel, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la atención en el taller y la reparación cumplieron con tus ...(Más ↓) expectativas y te sientes plenamente satisfecho. En Mazda Norkar - Erandio trabajamos para que cada paso sea claro y fiable, y tu valoración nos motiva a seguir así. Si necesitas cualquier cosa, no dudes en contactarnos. Un saludo y gracias por confiar en nosotros. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"La atención al cliente fue excepcional, el personal demostró gran profesionalidad y conocimientos en su trabajo."

Atención al cliente reply on 22-01-2026 to this comment:

Francisco, muchísimas gracias por sus palabras. Nos alegra saber que la atención fue excepcional y que nuestro equipo demostró ...(Más ↓) profesionalidad y conocimiento. Quedamos a su disposición para lo que necesite. (Menos ↑)

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Y
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10 / 10

"Desde que llegué al concesionario, recibí un servicio impecable su compromiso con el cliente se nota en cada detalle."

Atención al cliente reply on 22-01-2026 to this comment:

Yeifer, agradecemos enormemente tus palabras sobre el servicio impecable y el compromiso con el cliente que percibes en Mazda Norkar - ...(Más ↓) Erandio. Nos alegra saber que te hicimos sentir acompañado en todo momento. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, aquí estaremos para ayudarte. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)

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S
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8 / 10

"Revisión rutinaria. Trato correcto."

Hecho en falta disponer de vehículo de sustitución gratuito garantizado al cerrar la cita con suficiente antelación. Así se me prometió cuando se me vendió el vehículo, y ...(Más ↓) hasta la fecha estoy decepcionado. (Menos ↑)

Atención al cliente reply on 22-01-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Sergio. Lamento que la disponibilidad de un coche de sustitución gratuito no haya estado a la altura ...(Más ↓) de lo prometido. Tomamos nota de tu comentario y lo verificaremos con el equipo para alinear las promesas con la realidad de nuestros servicios. Si necesitas coche de sustitución para próximas revisiones, cuéntamelo y buscaremos una solución que te resulte conveniente. Estamos para ayudarte. (Menos ↑)

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A
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8 / 10

"Estoy completamente satisfecho con el servicio recibido fueron rápidos, amables y resolutivos con mi vehículo."

Roberto Calvo reply on 21-01-2026 to this comment:

Alejandro, gracias por tus palabras. Nos alegra saber que te atendimos con rapidez, amabilidad y resolutividad para tu vehículo. Tomamos ...(Más ↓) nota de tu valoración y seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel de servicio. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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