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Mazda Norkar - Erandio

Vehicle dealership

Mazda Norkar - Erandio

Ribera Erandio 5
48950 - Erandio (Vizcaya, España)

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Overall rating:

valoracion

9.1 / 10

What customers say about this company

1058 Opinions found

J
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8 / 10

"Seguimiento detallado y comunicación directa, muy satisfactorio."

Tiempo de espera en la recogida del vehículo excesivo 20 minutos de retraso sobre el horario concertado ....(Más ↓) (Menos ↑)

Andrea Aranda reply on 24-04-2026 to this comment:

Muchas gracias por su valoración! Y gracias por elegirnos! Le informamos que en unos días recibirá la encuesta de satisfacción del ...(Más ↓) fabricante. Si considera que estuvo todo correcto en cuanto a la atención, por favor valore su experiencia con un ¡5! CINCO única calificación positiva para Mazda. UN 4 ES SUSPENSO Y PENALIZACION PARA EL ASESOR . Le estaremos profundamente agradecidos! Un cordial saludo de parte de todo el equipo Postventa! (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Recomendaría sin dudar, profesionalidad y resultados notables."

Employees treated:

Atención al cliente reply on 24-04-2026 to this comment:

Nos alegra leer que recomendarías nuestros servicios y que has percibido profesionalidad y resultados notables, Eduardo. Gracias por ...(Más ↓) confiar en Mazda Norkar Erandio. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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F
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8 / 10

"Trámite expreso y atento, totalmente satisfecho."

Andrea Aranda reply on 23-04-2026 to this comment:

Muchas gracias por su valoración! Y gracias por elegirnos! Le informamos que en unos días recibirá la encuesta de satisfacción del ...(Más ↓) fabricante. Si considera que estuvo todo correcto en cuanto a la atención, por favor valore su experiencia con un ¡5! CINCO única calificación positiva para Mazda. UN 4 ES SUSPENSO Y PENALIZACION PARA EL ASESOR . Le estaremos profundamente agradecidos! Un cordial saludo de parte de todo el equipo Postventa! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El resultado final quedó perfecto, gran satisfacción."

Employees treated:

Atención al cliente reply on 23-04-2026 to this comment:

Nos alegra mucho que el resultado final haya quedado perfecto y que estés satisfecho, Jesus. Gracias por compartir tu experiencia y por ...(Más ↓) confiar en Mazda Norkar Erandio. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"La atención fue capaz de anticipar mis necesidades, mejor que antes."

Atención al cliente reply on 23-04-2026 to this comment:

Nos alegra saber que la atención pudo anticipar tus necesidades y que tu experiencia ha mejorado. En Mazda Norkar nos esforzamos por ...(Más ↓) escuchar y adaptar nuestro servicio a cada cliente. Si en el futuro podemos ayudarte con algo más, estaremos encantados de atenderte. (Menos ↑)

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F
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8 / 10

"La recomiendo, atención centrada en el cliente."

Atención al cliente reply on 23-04-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Felix. Nos alegra saber que percibes una atención centrada en ti. Tomaremos nota para seguir ...(Más ↓) cuidando ese enfoque. Si en algún momento necesitas algo, estamos aquí para ayudarte. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Equipo atento, confianza y seguridad al instante."

Roberto Calvo reply on 22-04-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Fco. Javier. Nos alegra saber que el equipo fue atento y te transmitió confianza y seguridad desde ...(Más ↓) el primer momento. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"Todo claro, desde el primer contacto."

Roberto Calvo reply on 22-04-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Lar Kantauri Promociones. Nos alegra saber que todo quedó claro desde el primer contacto. Si en el ...(Más ↓) futuro necesitas algo más o quieres ampliar información sobre nuestros servicios, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Comunicación fluida y seguimiento minucioso, satisfacción total."

Employees treated:

Roberto Calvo reply on 22-04-2026 to this comment:

Nos alegra saber que la comunicación fue fluida y el seguimiento minucioso, Andres Ignacio, y que estás satisfecho con nuestro servicio. ...(Más ↓) Agradecemos que compartas tu experiencia y estemos a tu disposición para cualquier cosa que necesites en el futuro. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La recomiendo, personal atento y soluciones adecuadas."

Roberto Calvo reply on 21-04-2026 to this comment:

Nos alegra mucho saber que recomiendas nuestros servicios y que el equipo fue atento y ofreció soluciones adecuadas. Agradecemos que ...(Más ↓) compartas tu experiencia, Jorge. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de atención y cercanía. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La atención fue cálida y profesional, gracias al equipo."

Roberto Calvo reply on 21-04-2026 to this comment:

Gracias por compartir su experiencia, Jose Manuel. Nos alegra saber que la atención fue cálida y profesional. Seguiremos trabajando para ...(Más ↓) mantener ese nivel de servicio en Mazda Norkar Erandio. Si necesita alguna asistencia adicional, quedamos a su disposición. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"Comunicación constante y seguimiento atento, experiencia muy positiva."

Employees treated:

Andrea Aranda reply on 20-04-2026 to this comment:

Muchas gracias por su valoración! Y gracias por elegirnos! Le informamos que en unos días recibirá la encuesta de satisfacción del ...(Más ↓) fabricante. Si considera que estuvo todo correcto en cuanto a la atención, por favor valore su experiencia con un ¡5! CINCO única calificación positiva para Mazda. UN 4 ES SUSPENSO Y PENALIZACION PARA EL ASESOR . Le estaremos profundamente agradecidos! Un cordial saludo de parte de todo el equipo Postventa! (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"Comunicación clara y seguimiento continuo, experiencia positiva."

Employees treated:

Roberto Calvo reply on 20-04-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Ignacio Javier. Nos alegra saber que la comunicación fue clara y el seguimiento continuo. Valoramos ...(Más ↓) mucho tu puntuación y la confianza que has expresado. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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F
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8 / 10

"Gestión eficiente y sin demoras, 5 estrellas."

Employees treated:

Atención al cliente reply on 20-04-2026 to this comment:

Nos alegra saber que la gestión fue eficiente y sin demoras. Agradecemos que compartas tu experiencia y valoramos tu confianza. Si en el ...(Más ↓) futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición para seguir ofreciendo un servicio ágil y de calidad. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La recomiendo, excelente relación calidad-servicio."

Excelente trato, cumplimiento. Lo recomiendo ??...(Más ↓) (Menos ↑)

Andrea Aranda reply on 20-04-2026 to this comment:

Muchas gracias por su valoración! Y gracias por elegirnos! Le informamos que en unos días recibirá la encuesta de satisfacción del ...(Más ↓) fabricante. Si considera que estuvo todo correcto en cuanto a la atención, por favor valore su experiencia con un ¡5! CINCO única calificación positiva para Mazda. UN 4 ES SUSPENSO Y PENALIZACION PARA EL ASESOR . Le estaremos profundamente agradecidos! Un cordial saludo de parte de todo el equipo Postventa! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Seguimiento y comunicación de alto nivel, recomendable."

Andrea Aranda reply on 20-04-2026 to this comment:

Muchas gracias por su valoración! Y gracias por elegirnos! Le informamos que en unos días recibirá la encuesta de satisfacción del ...(Más ↓) fabricante. Si considera que estuvo todo correcto en cuanto a la atención, rogamos por favor considere valorar su experiencia con un ¡5! CINCO única calificación positiva para Mazda. UN 4 ES SUSPENSO Y PENALIZACION PARA EL ASESOR . Le estaremos profundamente agradecidos! Un cordial saludo de parte de todo el equipo Postventa! (Menos ↑)

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K
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6 / 10

"El responsable de taller no ha estado a la altura, ni en trato ni en asesoramiento."

(Más ↓) (Menos ↑)

Employees treated:

Roberto Calvo reply on 20-04-2026 to this comment:

Lamentamos que la experiencia en taller no haya estado a la altura en cuanto al trato y al asesoramiento. Apreciamos tus comentarios, Kepa ...(Más ↓) Mikel, y los tendremos en cuenta para mejorar nuestros procesos. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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U
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10 / 10

"Rápida y eficiente gestión, recomendado al 100%."

Atención al cliente reply on 17-04-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia Unai. Nos alegra saber que la gestión fue rápida y eficiente y que nos recomiendes.

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J
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8 / 10

"La información fue clara y suficiente para decidir."

Employees treated:

Atención al cliente reply on 17-04-2026 to this comment:

Nos alegra saber que la información fue clara y suficiente para decidir. Agradecemos que lo compartas, Javier Rafael. Tu opinión es ...(Más ↓) valiosa y nos motiva a seguir mejorando. (Menos ↑)

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G
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6 / 10

"Tiempo de espera diferente al descrito"

Con el servicio de taller ningún problema, todo correcto. Pero al llamar para saber cuanto tardaban o podría recoger el coche se me dijo que en la misma mañana. Al dejar el ...(Más ↓) coche dijeron que era imposible y que tendría que recogerlo por la tarde. El tema no es lo que se tarda si no la información que no fue correcta, simplemente para organizarse (Menos ↑)

To improve: Antes de llevar el coche a hacer la revisión llamé para daber cuanto tardsrían y cuando podría recogernel coche y al final resultó no ser así. Tuve que fejarlo hasta la tarde cuando en la misma mañana de supone que iba a recogerlo. Decir que el coche no tenía nada

Andrea Aranda reply on 16-04-2026 to this comment:

Gracias por compartir su experiencia, Guruzne. Nos alegra que el servicio en taller haya sido correcto, y lamentamos la confusión con la ...(Más ↓) información sobre el tiempo de entrega. Tomamos nota para mejorar la coordinación de plazos y la claridad de las comunicaciones telefónicas para que pueda organizarse mejor en futuras visitas. Le informamos que en unos días recibirá la encuesta de satisfacción del fabricante. Rogamos por favor considere valorar su experiencia con un ¡5! CINCO única calificación positiva para Mazda. UN 4 ES SUSPENSO Y PENALIZACION PARA EL ASESOR . Le estaremos profundamente agradecidos! Un cordial saludo de parte de todo el equipo Postventa! (Menos ↑)

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