What customers say about this company
620 Opinions found
Jose M. G. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-09-2025 at 20:36
4 / 10
"Pésimo servicio postventa"
Mazda CX60 de dos años. Defecto de fabricación de un foco que hace ruido. Instan al cliente a comunicar con Mazda España porque no hay coche de sustitución; pero tampoco ...(Más ↓) montan el foco del vehículo hasta que lleguen el repuesto una semana porque según informan Mazda España solo cubre al concesionario un montaje desmontaje. Atención al cliente de Mazda España autoriza el montaje y devolución del vehículo hasta que llegue el repuesto. En el cambio posterior detectan otro fallo de garantía del radiador, y lo mismo. No hay coche de sustitución; y que se gestione directamente por el cliente con la marca. Atención a cliente comunica que la asistencia en carretera cubre la sustitución del vehículo, pero al final el concesionario lo arregla. El cliente que paga un vehículo nuevo de alta gama tiene que gestionar los fallos de garantía con la central de la marca, porque un concesionario se desentiende sin dar soluciones? El vehículo se compra para que no dé problemas y si los da, por fallo de la marca, el cliente quiere soluciones, o es que el concesionario no representa a la marca? Falta total de empatía…y total descontento (Menos ↑)
To improve: En una reparación de garantía el cliente no tiene que gestionar con Mazda España que le asignen un coche de sustitución cuando lo tiene cubierto por la asistencia dela marca
Angel O. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-09-2025 at 18:01
10 / 10
"Estoy completamente satisfecho con la calidad del trabajo realizado en mi vehículo, sin duda volveré a este concesionario."
Atención al cliente reply on 04-09-2025 to this comment:
Muchas gracias, Angel, por compartir su satisfacción con nosotros. Nos alegra saber que quedó contento con el trabajo realizado en su ...(Más ↓) vehículo. Su confianza y recomendación son muy importantes para nosotros. Esperamos verle pronto de nuevo en Mazda Norkar - Erandio y seguir ofreciéndole el mejor servicio. (Menos ↑)
Angel M. R. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-09-2025 at 12:26
8 / 10
"Un equipo profesional que demuestra su compromiso con la excelencia. Totalmente agradecido por la experiencia."
Employees treated:
Atención al cliente reply on 03-09-2025 to this comment:
Muchas gracias, Angel María, por sus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que tuvo una experiencia positiva y que ...(Más ↓) nuestro compromiso con la excelencia fue evidente. Agradecemos también su recomendación, trabajamos continuamente para mejorar y ofrecer el mejor servicio posible. Quedamos a su disposición para lo que necesite en el futuro. (Menos ↑)
Nicolae C.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-09-2025 at 22:16
10 / 10
"El trato recibido fue excepcional, sin duda volvería a utilizar sus servicios y los recomendaré a mis amigos."
Atención al cliente reply on 03-09-2025 to this comment:
Muchas gracias, Nicolae, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue excepcional y ...(Más ↓) que nos recomiendas con tanta confianza. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Estaremos encantados de atenderte nuevamente en el futuro y seguir ofreciéndote el mejor servicio posible. (Menos ↑)
Inigo O.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-09-2025 at 21:28
10 / 10
"La calidad del servicio recibido fue excepcional, me siento muy satisfecho con la visita al concesionario."
Atención al cliente reply on 03-09-2025 to this comment:
Muchas gracias, Iñigo, por compartir tu experiencia y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra mucho saber que quedaste ...(Más ↓) satisfecho con el servicio recibido. Tu recomendación nos motiva a seguir trabajando con dedicación para ofrecer siempre lo mejor. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)
Miren A. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-09-2025 at 21:23
10 / 10
"Estoy muy satisfecho con el trato amable y la eficacia del personal. Sin duda volveré a este taller."
Atención al cliente reply on 03-09-2025 to this comment:
Edgar M. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-09-2025 at 20:56
8 / 10
"El trato recibido fue excepcional, un equipo muy competente que resolvió todas mis dudas con amabilidad."
Atención al cliente reply on 03-09-2025 to this comment:
Muchas gracias, Edgar, por compartir tu experiencia y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo ...(Más ↓) resolver todas tus dudas de manera amable y competente. Agradecemos también tu recomendación y seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre el mejor servicio. Quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)
Francisco B. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-09-2025 at 18:23
10 / 10
"Salí completamente satisfecho de la visita, un trato cercano y eficiente por parte de todo el personal."
Atención al cliente reply on 03-09-2025 to this comment:
Muchas gracias, Francisco, por compartir tu experiencia y por la excelente valoración. Nos alegra mucho saber que te sentiste bien ...(Más ↓) atendido y satisfecho con nuestro equipo. Tu recomendación nos motiva a seguir mejorando cada día. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)
Luis A. A. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 31-08-2025 at 10:04
10 / 10
"Completamente satisfecho con la reparación, los profesionales demostraron gran conocimiento y dedicación."
Atención al cliente reply on 01-09-2025 to this comment:
Muchas gracias, Luis Angel, por compartir tu experiencia y por tu excelente valoración. Nos alegra saber que estás satisfecho con la ...(Más ↓) reparación y que nuestro equipo pudo demostrar su compromiso y profesionalismo. Tu confianza y recomendación son muy importantes para nosotros. Seguiremos trabajando con la misma dedicación para ofrecerte siempre el mejor servicio. (Menos ↑)
Maitane P. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-08-2025 at 23:23
10 / 10
"Un servicio excepcional, con un equipo profesional y atento que superó mis expectativas en cada etapa del proceso."
Atención al cliente reply on 01-09-2025 to this comment:
Muchas gracias, Maitane, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo superar tus ...(Más ↓) expectativas en cada paso del proceso. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)
Miguel A. S. V.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-08-2025 at 21:55
8 / 10
"Extrema satisfacción con el servicio, la atención al cliente fue excepcional durante mi visita al taller."
Atención al cliente reply on 01-09-2025 to this comment:
Muchas gracias, Miguel Angel, por compartir tu satisfacción con nuestro servicio y atención. Nos alegra saber que tu experiencia en ...(Más ↓) nuestro taller fue positiva y que te sentiste bien atendido. Valoramos mucho tu recomendación y seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre la mejor atención. Si en el futuro necesitas algo más, estamos aquí para ayudarte. (Menos ↑)
Fernely C. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-08-2025 at 21:31
10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller del concesionario. Estoy muy satisfecho con la profesionalidad del equipo."
Employees treated:
Atención al cliente reply on 01-09-2025 to this comment:
Muchas gracias, Fernely, por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que te has sentido bien atendido y ...(Más ↓) satisfecho con nuestro equipo. Trabajamos con dedicación para ofrecer el mejor servicio posible y tu recomendación nos motiva a seguir mejorando cada día. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)
Maria E. A. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-08-2025 at 10:08
10 / 10
"La atención al cliente fue excepcional y el equipo demostró gran profesionalidad en la reparación de mi vehículo."
Atención al cliente reply on 29-08-2025 to this comment:
Muchas gracias, Maria Eugenia, por tus amables palabras. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecha con nuestro servicio y la atención ...(Más ↓) recibida. Tu confianza y recomendación son muy importantes para nosotros. Seguiremos trabajando con dedicación para ofrecerte siempre lo mejor. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)
Jose M. T. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-08-2025 at 22:44
2 / 10
"Intenté resolver unas dudas y me fue imposible"
La avería teóricamente parecía muy difícil de producirse. Por esa razón intenté obtener información sobre la misma y me fue imposible porque parecían tener mucha prisa. Y ...(Más ↓) me dijeron que podría volver a ocurrir y que el servicio de Mazda ya no lo cubriría. Y me fui con la duda. (Menos ↑)
To improve: Algo de tiempo de atención
Edgar-yesid C. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-08-2025 at 21:37
10 / 10
"La atención recibida fue excepcional, el equipo mostró un gran nivel de profesionalidad y amabilidad."
Atención al cliente reply on 29-08-2025 to this comment:
Muchas gracias, Edgar-yesid, por tus amables palabras y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra mucho saber que tu experiencia ...(Más ↓) fue positiva y que nuestro equipo pudo ofrecerte un servicio profesional y amable. Tu recomendación significa mucho para nosotros. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)
Javier S. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-08-2025 at 21:24
10 / 10
"La atención recibida fue excepcional, el personal demostró gran profesionalidad y conocimiento en su trabajo."
Atención al cliente reply on 29-08-2025 to this comment:
Muchas gracias, Javier, por tus amables palabras y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra saber que la atención recibida fue ...(Más ↓) de tu satisfacción y que nuestro equipo pudo ofrecerte un servicio profesional y cercano. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de excelencia. Agradecemos mucho tu recomendación y tu valoración tan positiva. ¡Esperamos poder ayudarte en el futuro! (Menos ↑)
Ramon M. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-08-2025 at 10:31
10 / 10
"Totalmente satisfecho con la rapidez y eficiencia del trabajo realizado en mi vehículo, definitivamente volveré para futuros servicios."
Roberto Calvo reply on 28-08-2025 to this comment:
Muchas gracias, Ramon, por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho con la ...(Más ↓) rapidez y eficiencia del trabajo realizado en tu vehículo. Será un placer atenderte en tus futuros servicios. Apreciamos tu recomendación y esperamos seguir ofreciéndote el mejor servicio en Mazda Norkar - Erandio. (Menos ↑)
Francisco J. M. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-08-2025 at 10:10
10 / 10
"La experiencia fue inmejorable, desde la recepción hasta la entrega del coche, todo perfecto."
Roberto Calvo reply on 28-08-2025 to this comment:
Muchas gracias, Francisco Javier, por compartir tu experiencia tan positiva con nosotros. Nos alegra saber que todo fue de tu agrado y que ...(Más ↓) te sentiste bien atendido en cada paso. Agradecemos también tu recomendación; seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre el mejor servicio. Esperamos verte pronto en Mazda Norkar - Erandio. (Menos ↑)
Juan M. O.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-08-2025 at 08:49
10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad, estoy muy satisfecho con el servicio del taller, sin duda volveré."
Roberto Calvo reply on 28-08-2025 to this comment:
Maria J. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-08-2025 at 00:12
10 / 10
"La atención y profesionalidad del equipo del taller fueron excepcionales, ¡definitivamente volveré en el futuro"
Roberto Calvo reply on 28-08-2025 to this comment:
Outstanding professionals in this company
About Mazda Norkar - Erandio
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CERRADO
08:00 - 13:30 | 15:00 - 20:00
- Lunes: 08:00 - 13:30 | 15:00 - 20:00
- Martes: 08:00 - 13:30 | 15:00 - 20:00
- Miércoles: 08:00 - 13:30 | 15:00 - 20:00
- Jueves: 08:00 - 13:30 | 15:00 - 20:00
- Viernes: 08:00 - 13:30 | 15:00 - 20:00
- Sábado: 10:30 - 13:30
- Domingo: Closed
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