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Mazda Norkar - Erandio

Vehicle dealership

Mazda Norkar - Erandio

Ribera Erandio 5
48950 - Erandio (Vizcaya, España)

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Overall rating:

valoracion

9.1 / 10

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1051 Opinions found

J
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8 / 10

"Trato humano excelente que refuerza la confianza."

Roberto Calvo reply on 27-04-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Jesús Angel. Nos alegra saber que el trato humano excelente refuerza la confianza. Si en el futuro ...(Más ↓) hay algo más en lo que podamos ayudarte para que tu experiencia sea aún mejor, estaremos encantados de escucharte. (Menos ↑)

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R
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4 / 10

"Mala experiencia en la recogida del vehículo"

Me citaron a las 8,30 para la recogida del vehículo. Llego y me piden que vaya a la sala anexa y que me avisan. A las 8,50, al ver que estaban atendiendo a varios clientes que ...(Más ↓) habían llegado más tarde que yo, me dirijo a recepción y me dicen que siga esperando que están atendiendo a vehículos para su recepción. Que no van a discutir conmigo y que en cuanto pueda me atenderán. A las 9h me llaman y me entregan el coche. Eso me supone a mi no poder atender un importante compromiso que tenía seguidamente. Lo que más me indignó es que no recibí ningún tipo de explicación a lo sucedido y , por supuesto, ninguna disculpa por el perjuicio ocasionado. (Menos ↑)

To improve: La organización de la recepción

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J
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10 / 10

"Gestión rápida que cumple, excelente servicio."

Roberto Calvo reply on 25-04-2026 to this comment:

Gracias por compartir su experiencia Javier Arturo. Nos alegra saber que la gestión fue rápida y que el servicio fue excelente. ...(Más ↓) Continuaremos trabajando para mantener ese nivel. Si hay algo más en lo que podamos mejorar o si desea comentar algún detalle, estamos a su disposición. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Calidad final extraordinaria, todo en perfecto estado."

Roberto Calvo reply on 25-04-2026 to this comment:

Se agradece mucho que compartas tu experiencia, Maria Rosa. Nos alegra saber que la calidad final fue extraordinaria y que todo quedó en ...(Más ↓) perfecto estado. En Mazda Norkar Erandio nos esforzamos por ofrecer un servicio así. Si en algún momento necesitas comentar algo más o compartir ideas, estamos a tu disposición. Tu valoración NPS de 8 sobre 10 es muy útil para seguir mejorando. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"La recomiendo, calidad y servicio de altura."

Atención al cliente reply on 24-04-2026 to this comment:

Elisa Monica, nos alegra mucho saber que recomiendas y que percibes calidad y servicio de altura. Es nuestro objetivo ofrecer experiencias ...(Más ↓) que transmitan confianza y satisfacción, así que tus palabras nos motivan a seguir trabajando así. Si tienes algún comentario adicional o necesitas cualquier revisión de tu vehículo, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Me mantuvieron informado con precisión, seguimiento fiable."

Atención al cliente reply on 24-04-2026 to this comment:

Agradecemos que compartas tu experiencia, Samuel. Nos alegra saber que el seguimiento fue fiable y que recibiste información con la ...(Más ↓) precisión que esperabas. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de comunicación y ayudarte de forma fluida en todo lo que necesites. Si en algún momento quieres comentar más detalles, estamos a tu disposición para escucharte. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Seguimiento detallado y comunicación directa, muy satisfactorio."

Tiempo de espera en la recogida del vehículo excesivo 20 minutos de retraso sobre el horario concertado ....(Más ↓) (Menos ↑)

Andrea Aranda reply on 24-04-2026 to this comment:

Muchas gracias por su valoración! Y gracias por elegirnos! Le informamos que en unos días recibirá la encuesta de satisfacción del ...(Más ↓) fabricante. Si considera que estuvo todo correcto en cuanto a la atención, por favor valore su experiencia con un ¡5! CINCO única calificación positiva para Mazda. UN 4 ES SUSPENSO Y PENALIZACION PARA EL ASESOR . Le estaremos profundamente agradecidos! Un cordial saludo de parte de todo el equipo Postventa! (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Recomendaría sin dudar, profesionalidad y resultados notables."

Employees treated:

Atención al cliente reply on 24-04-2026 to this comment:

Nos alegra leer que recomendarías nuestros servicios y que has percibido profesionalidad y resultados notables, Eduardo. Gracias por ...(Más ↓) confiar en Mazda Norkar Erandio. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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F
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8 / 10

"Trámite expreso y atento, totalmente satisfecho."

Andrea Aranda reply on 23-04-2026 to this comment:

Muchas gracias por su valoración! Y gracias por elegirnos! Le informamos que en unos días recibirá la encuesta de satisfacción del ...(Más ↓) fabricante. Si considera que estuvo todo correcto en cuanto a la atención, por favor valore su experiencia con un ¡5! CINCO única calificación positiva para Mazda. UN 4 ES SUSPENSO Y PENALIZACION PARA EL ASESOR . Le estaremos profundamente agradecidos! Un cordial saludo de parte de todo el equipo Postventa! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El resultado final quedó perfecto, gran satisfacción."

Employees treated:

Atención al cliente reply on 23-04-2026 to this comment:

Nos alegra mucho que el resultado final haya quedado perfecto y que estés satisfecho, Jesus. Gracias por compartir tu experiencia y por ...(Más ↓) confiar en Mazda Norkar Erandio. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"La atención fue capaz de anticipar mis necesidades, mejor que antes."

Atención al cliente reply on 23-04-2026 to this comment:

Nos alegra saber que la atención pudo anticipar tus necesidades y que tu experiencia ha mejorado. En Mazda Norkar nos esforzamos por ...(Más ↓) escuchar y adaptar nuestro servicio a cada cliente. Si en el futuro podemos ayudarte con algo más, estaremos encantados de atenderte. (Menos ↑)

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F
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8 / 10

"La recomiendo, atención centrada en el cliente."

Atención al cliente reply on 23-04-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Felix. Nos alegra saber que percibes una atención centrada en ti. Tomaremos nota para seguir ...(Más ↓) cuidando ese enfoque. Si en algún momento necesitas algo, estamos aquí para ayudarte. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Equipo atento, confianza y seguridad al instante."

Roberto Calvo reply on 22-04-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Fco. Javier. Nos alegra saber que el equipo fue atento y te transmitió confianza y seguridad desde ...(Más ↓) el primer momento. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"Todo claro, desde el primer contacto."

Roberto Calvo reply on 22-04-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Lar Kantauri Promociones. Nos alegra saber que todo quedó claro desde el primer contacto. Si en el ...(Más ↓) futuro necesitas algo más o quieres ampliar información sobre nuestros servicios, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Comunicación fluida y seguimiento minucioso, satisfacción total."

Employees treated:

Roberto Calvo reply on 22-04-2026 to this comment:

Nos alegra saber que la comunicación fue fluida y el seguimiento minucioso, Andres Ignacio, y que estás satisfecho con nuestro servicio. ...(Más ↓) Agradecemos que compartas tu experiencia y estemos a tu disposición para cualquier cosa que necesites en el futuro. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La recomiendo, personal atento y soluciones adecuadas."

Roberto Calvo reply on 21-04-2026 to this comment:

Nos alegra mucho saber que recomiendas nuestros servicios y que el equipo fue atento y ofreció soluciones adecuadas. Agradecemos que ...(Más ↓) compartas tu experiencia, Jorge. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de atención y cercanía. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La atención fue cálida y profesional, gracias al equipo."

Roberto Calvo reply on 21-04-2026 to this comment:

Gracias por compartir su experiencia, Jose Manuel. Nos alegra saber que la atención fue cálida y profesional. Seguiremos trabajando para ...(Más ↓) mantener ese nivel de servicio en Mazda Norkar Erandio. Si necesita alguna asistencia adicional, quedamos a su disposición. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"Comunicación constante y seguimiento atento, experiencia muy positiva."

Employees treated:

Andrea Aranda reply on 20-04-2026 to this comment:

Muchas gracias por su valoración! Y gracias por elegirnos! Le informamos que en unos días recibirá la encuesta de satisfacción del ...(Más ↓) fabricante. Si considera que estuvo todo correcto en cuanto a la atención, por favor valore su experiencia con un ¡5! CINCO única calificación positiva para Mazda. UN 4 ES SUSPENSO Y PENALIZACION PARA EL ASESOR . Le estaremos profundamente agradecidos! Un cordial saludo de parte de todo el equipo Postventa! (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"Comunicación clara y seguimiento continuo, experiencia positiva."

Employees treated:

Roberto Calvo reply on 20-04-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Ignacio Javier. Nos alegra saber que la comunicación fue clara y el seguimiento continuo. Valoramos ...(Más ↓) mucho tu puntuación y la confianza que has expresado. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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F
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8 / 10

"Gestión eficiente y sin demoras, 5 estrellas."

Employees treated:

Atención al cliente reply on 20-04-2026 to this comment:

Nos alegra saber que la gestión fue eficiente y sin demoras. Agradecemos que compartas tu experiencia y valoramos tu confianza. Si en el ...(Más ↓) futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición para seguir ofreciendo un servicio ágil y de calidad. (Menos ↑)

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