What customers say about this company
285 Opinions found
Jose J. R. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-09-2024 at 22:09
4 / 10
"Dificultad de comunicación. Entrega vehículo sin resolver incedencia."
He tenido que llamar tres veces para solicitar la cita, tras unos pocos tonos salta el asistente virtual que no es capaz de dar la respuesta que necesito. Te indica que te ...(Más ↓) llamaran a la mayor brevedad y 24 horas más tarde no había recibido contacto por vuestra parte. Debido a que no contactaban conmigo, volví a llamar dos veces más, de nuevo, me atendió el asistente virtual y finalmente esa tarde se pusieron en contacto conmigo. El día que dejo el vehículo, he tenido que llamar tres veces para saber el estado del vehículo y si tenía que recogerlo. Me vuelve a atender el asistente virtual, por lo que decido mandarle un mensaje de whatsapp a Beatriz y Antonio ya que tenía sus teléfonos agendados eran casi las 17:30 de la tarde y no había recibido noticias del concesionario . Por cuarta vez vuelvo a llamar y finalmente consigo ser atendido, la persona que me atiende me dice que puedo pasar a recoger el vehículo. Una vez que llego al concesionario, tardo 30 minutos en ser atendido. Finalmente recojo el vehículo y de vuelta a casa me doy cuenta que uno de los motivos por los que llevé el vehículo error en la actualización de mapas no estaba resuelto a pesar de que la persona que me atendió me comunicó que se había chequeado y se había resuelto. Soy de Fuengirola y llevar el vehículo al taller me ha supuesto, pedirle a una persona que me recoja por la mañana y tomar un taxi por la tarde para recogerlo. Si todo hubiese quedado solucionado, al menos hubiese merecido la pena. Probablemente tenga que volver a llevar el vehículo próximamente con los inconvenientes que esto supone. Muchas gracias por vuestro interés. (Menos ↑)
To improve: Que la comunicación con el taller cita previa sea más eficaz.
Employees treated:
Hasmik A. Y.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-04-2025 at 09:58
10 / 10
"La atención al cliente fue excepcional, el equipo mostró una gran profesionalidad y dedicación en todo momento."
Employees treated:
Victoria O.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-04-2025 at 20:31
10 / 10
"Un servicio excepcional en el taller, el trato fue muy profesional y me sentí muy bien atendido."
Jose D. H.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-04-2025 at 21:33
8 / 10
"La atención y el trato del personal fueron excepcionales, realmente superaron mis expectativas durante la visita al taller."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 23-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jose, por tus amables palabras. Nos alegra saber que la atención y el trato de nuestro personal superaron tus ...(Más ↓) expectativas durante tu visita al taller. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día. Esperamos verte de nuevo pronto y seguir brindándote un servicio excepcional. (Menos ↑)
Julio L. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-04-2025 at 22:03
10 / 10
"La experiencia en el concesionario fue excepcional, sin duda volveré por su excelente trato."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 22-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Julio, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro concesionario fue excepcional. Agradecemos tus amables ...(Más ↓) palabras sobre el trato recibido y nos motiva saber que piensas volver. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)
Juan M. M. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-04-2025 at 21:14
10 / 10
"Excelente atención al cliente, el equipo demuestra una gran profesionalidad y un servicio excepcional en el taller."
Esther Gómez reply on 22-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Juan Manuel, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. La ...(Más ↓) profesionalidad y el servicio excepcional son valores que nos esforzamos por mantener en Lexus Málaga. Apreciamos tu recomendación y tu confianza en nosotros. Esperamos verte pronto nuevamente. (Menos ↑)
Juan M. N.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-04-2025 at 20:48
10 / 10
"Excelente trato por parte del personal, repararon mi vehículo con gran eficacia y rapidez."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 22-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Juan Miguel, Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Valoramos mucho tu ...(Más ↓) reconocimiento al trato recibido y la rapidez en la reparación de tu vehículo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte pronto y estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)
Patricia C. T. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-04-2025 at 20:45
10 / 10
"Me impresionó la calidad del trabajo realizado y el trato amable de todo el personal en el concesionario."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 22-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Patricia. Nos alegra saber que quedaste impresionada con la calidad de nuestro trabajo y el trato amable de nuestro ...(Más ↓) equipo. Valoramos mucho tu opinión y estamos comprometidos en ofrecer siempre la mejor experiencia a nuestros clientes. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto en Lexus Málaga para seguir ofreciéndote un servicio excepcional. (Menos ↑)
Yolanda R.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-04-2025 at 20:36
10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, superaron todas mis expectativas."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 22-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Yolanda, Nos alegra enormemente saber que la atención y el servicio en nuestro taller han superado tus expectativas. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras nos motivan a seguir ofreciendo lo mejor. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)
Menahem B. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-04-2025 at 23:29
10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad en el taller, me sentí muy bien tratado durante mi visita."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 21-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Menahem, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue tan positiva. Valoramos mucho tu reconocimiento a la ...(Más ↓) atención y profesionalidad de nuestro equipo. Siempre nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible y es gratificante saber que te sentiste bien tratado. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto de nuevo. (Menos ↑)
Bartosz Z.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-04-2025 at 10:25
10 / 10
"La atención recibida en el taller fue excepcional, demostraron gran profesionalidad y dedicación a mi vehículo."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 17-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Bartosz, Nos alegra saber que la atención en nuestro taller ha sido excepcional y que nuestro equipo ha demostrado ...(Más ↓) profesionalidad y dedicación con tu vehículo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras son un gran aliciente para seguir mejorando. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto de nuevo. (Menos ↑)
Javier P. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-04-2025 at 07:16
10 / 10
"Excelente atención y dedicación por parte del equipo, realmente superaron mis expectativas en el taller."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 16-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Javier, Nos alegra saber que la atención y dedicación de nuestro equipo en el taller superaron tus expectativas. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y es un placer recibir comentarios tan positivos. Agradecemos tu confianza y esperamos verte pronto para seguir brindándote el mejor servicio. Saludos cordiales. (Menos ↑)
Jose L. V. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-04-2025 at 20:39
6 / 10
"Amabilidad y servicio"
Me resultó muy amable y servicial, no tengo nada más que añadir...(Más ↓) (Menos ↑)
To improve: Una limpieza, aunque fuera somera del coche
Employees treated:
Esther Gómez reply on 16-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, José Luis, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encontraste nuestro servicio amable y ...(Más ↓) servicial. Sin embargo, notamos que tu valoración general no refleja completamente tu satisfacción. Estamos comprometidos en mejorar continuamente y tu opinión es muy valiosa para nosotros. Si hay algo en lo que podamos ayudarte o mejorar, no dudes en hacérnoslo saber. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)
Juan C.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-04-2025 at 20:38
10 / 10
"Excelente atención y trato del equipo, realmente satisfecho con el servicio de taller."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 16-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Juan, Nos alegra enormemente saber que has quedado satisfecho con la atención y el servicio de nuestro equipo en el ...(Más ↓) taller. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo lo mejor. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)
Miguel A. G. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-04-2025 at 13:16
10 / 10
"El trato recibido fue excepcional, definitivamente volveré por su calidad en el servicio."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 15-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Miguel Antonio, Nos alegra saber que el trato recibido fue excepcional y que valoras nuestra calidad en el servicio. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad, y estamos encantados de saber que piensas volver. Esperamos verte pronto y seguir ofreciéndote la mejor experiencia posible. ¡Gracias por tu confianza! (Menos ↑)
alvaro G. D. G. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-04-2025 at 23:45
10 / 10
"La atención y profesionalidad del equipo superaron todas mis expectativas, definitivamente volveré."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 15-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Álvaro, Nos alegra enormemente saber que la atención y profesionalidad de nuestro equipo han superado tus expectativas. ...(Más ↓) Es un placer para nosotros ofrecerte un servicio excepcional y estamos encantados de que hayas decidido volver. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)
Jukka T. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-04-2025 at 21:49
10 / 10
"Exceptional Service and Expertise ?? Highly Satisfied with My Visit to the Workshop"
Employees treated:
Esther Gómez reply on 15-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jukka. Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller ha sido excepcional y que has quedado altamente ...(Más ↓) satisfecho. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer el mejor servicio y es gratificante recibir tus comentarios positivos. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)
Alberto J. R. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-04-2025 at 21:00
10 / 10
"Excelente atención y trato profesional, mi experiencia en el taller fue inmejorable."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 15-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Alberto. Nos alegra saber que tu experiencia en el taller fue inmejorable y que has recibido una atención y trato ...(Más ↓) profesional. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer lo mejor a nuestros clientes, y tus palabras son un gran reconocimiento a su trabajo. Esperamos verte pronto de nuevo y seguir brindándote el servicio que mereces. (Menos ↑)
Beatriz G.
Reason for visit: Taller
Rated on 13-04-2025 at 18:51
10 / 10
"El trato excepcional y la atención personalizada del equipo hicieron de mi visita una experiencia excelente."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 14-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Beatriz, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nuestro equipo fue excelente y que recibiste un trato ...(Más ↓) excepcional. Trabajamos duro para ofrecer una atención personalizada y es gratificante saber que lo hemos logrado contigo. Esperamos verte de nuevo pronto y seguir brindándote el mejor servicio. (Menos ↑)
Jose M. B. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 12-04-2025 at 21:48
10 / 10
"La atención recibida fue excepcional, el personal demostró gran profesionalidad y compromiso con la calidad del servicio."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 14-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, José María, Nos alegra enormemente saber que la atención que recibiste fue excepcional y que nuestro equipo mostró ...(Más ↓) profesionalidad y compromiso. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y tus palabras nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto en Lexus Málaga. (Menos ↑)
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