What customers say about this company
517 Opinions found
Rafael P. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 23-07-2024 at 20:35
10 / 10
Employees treated:
Norma Sanchís reply on 24-07-2024 to this comment:
Isabel V. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-07-2024 at 15:08
10 / 10
Employees treated:
Norma Sanchís reply on 22-07-2024 to this comment:
Jorge R. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-07-2024 at 11:32
10 / 10
Employees treated:
Norma Sanchís reply on 22-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Jorge, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una atención extraordinaria durante todo el proceso. ...(More ↓) Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Agradecemos tu recomendación y confianza en nosotros. ¡Estaremos encantados de volver a verte en Citroën Alcoi - Grupo Palacios en el futuro! (Less ↑)
Milagro C. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-07-2024 at 15:34
10 / 10
Employees treated:
Norma Sanchís reply on 18-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Milagro, por tu reseña y valoración tan positiva. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro servicio y que lo ...(More ↓) consideras insuperable y profesional. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Tu recomendación es muy apreciada. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Citroën Alcoi - Grupo Palacios! (Less ↑)
Enrique G. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-07-2024 at 09:51
10 / 10
Employees treated:
Norma Sanchís reply on 16-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Enrique, por tu recomendación y valoración positiva. Nos alegra saber que recibiste una atención servicial y que el ...(More ↓) resultado fue de lujo. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos verte de nuevo en Citroën Alcoi - Grupo Palacios en futuras ocasiones. ¡Que tengas un excelente día! (Less ↑)
Luis G. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-07-2024 at 21:30
10 / 10
"El trato fue excelente. Inmejorables profesionales. El servicio fue eficaz."
Autointer Alcoi no existe en la app Citroën. Ontinyent, Elda, Alacant, Pego... Alcoi NO está en la app....(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Norma Sanchís reply on 16-07-2024 to this comment:
Muchas gracias por tu reseña, Luis. Nos alegra saber que recibiste un trato excelente y que quedaste satisfecho con nuestro servicio. ...(More ↓) Lamentamos la confusión con la ubicación en la app y tomaremos medidas al respecto. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Autointer Citroën Alcoi. ¡Que tengas un buen día! (Less ↑)
Inmaculada P. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 13-07-2024 at 18:53
10 / 10
Employees treated:
Norma Sanchís reply on 15-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Inmaculada, por reseña. Nos alegra saber que recibiste una atención excelente por parte de nuestro personal. Estamos ...(More ↓) comprometidos en brindar un servicio de calidad. Agradecemos tuación y estaremos encantados de seguir siendo tu elección en el futuro. ¡Un saludo! (Less ↑)
Juan F. J. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-07-2024 at 22:02
10 / 10
"Plantilla de trabajadores sobresaliente. El trato fue excelente. Totalmente recomendable."
Employees treated:
Norma Sanchís reply on 12-07-2024 to this comment:
Eva M. C. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 09-07-2024 at 20:33
10 / 10
To improve: Que pongan vehículos de sustitución a gente que vive fuera de alcoy
Norma Sanchís reply on 10-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Eva María, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó un buen servicio y un trato ...(More ↓) cercano. Estamos agradecidos por tu recomendación y por tu valoración tan positiva. Esperamos volver a verte pronto en Autointer Citroën Alcoi. ¡Que tengas un excelente día! (Less ↑)
Teresa G. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 08-07-2024 at 22:54
10 / 10
Employees treated:
Norma Sanchís reply on 09-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Teresa.\n\nNos alegra saber que has tenido una experiencia positiva y que consideras nuestros servicios aconsejables. Tu ...(More ↓) recomendación es muy valiosa para nosotros. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites en el futuro.\n\nUn saludo,\nAutointer Citroën Alcoi (Less ↑)
Daniel G. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 08-07-2024 at 21:19
10 / 10
Employees treated:
Norma Sanchís reply on 09-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Daniel.\n\nNos alegra saber que la atención y tu experiencia hayan sido sumamente satisfactorias. Trabajamos cada día ...(More ↓) para ofrecer el mejor servicio posible y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. No dudes en contactarnos si necesitas cualquier cosa en el futuro.\n\nSaludos cordiales. (Less ↑)
Ruben N. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 08-07-2024 at 11:02
10 / 10
Employees treated:
Norma Sanchís reply on 09-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Ruben.\n\nNos alegra saber que has tenido una excelente experiencia en todo momento. En Autointer Citroën Alcoi, nos ...(More ↓) esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible y es gratificante saber que hemos cumplido con tus expectativas.\n\nEsperamos verte de nuevo pronto.\n\nSaludos cordiales. (Less ↑)
Vanesa C. O.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-07-2024 at 23:35
10 / 10
Employees treated:
Norma Sanchís reply on 09-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Vanesa.\n\nNos alegra mucho saber que estás satisfecha con nuestra asistencia y que nos recomiendas. Siempre nos ...(More ↓) esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible. Si en algún momento necesitas algo más o tienes alguna sugerencia, no dudes en contactarnos.\n\nSaludos cordiales. (Less ↑)
Jose M. D. O.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-07-2024 at 22:05
10 / 10
Employees treated:
Norma Sanchís reply on 09-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Jose Melchor.\n\nNos alegra mucho saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro personal y que valoras ...(More ↓) nuestra labor y profesionalidad. Tu reconocimiento nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si en algún momento necesitas algo más o tienes cualquier sugerencia, no dudes en contactarnos.\n\n¡Te esperamos de nuevo en Autointer Citroën Alcoi! (Less ↑)
Jorge A. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 04-07-2024 at 13:25
4 / 10
"Experiencia no demasiado satisfactoria."
En primer lugar, dos días antes de la cita programada, recibí una llamada telefónica en la que se me proporcionó un presupuesto sin haber inspeccionado previamente el ...(More ↓) vehículo. Aunque es habitual considerar ciertos servicios anuales como el cambio de filtros y aceite, opino que no es adecuado proporcionar un presupuesto sin una evaluación previa del estado del vehículo. Adicionalmente, al solicitar la cita, se me preguntó si necesitaba transporte a otro lugar mientras se realizaba la revisión, a lo cual respondí afirmativamente debido a la distancia entre mi lugar de trabajo y el taller. Sin embargo, el día de la cita, al mencionar nuevamente la necesidad de transporte, se me informó que la persona encargada de este servicio ya se había marchado con otros clientes, sin ofrecerme ninguna alternativa viable. Asimismo, solicité un lavado de cortesía para el vehículo, servicio que me habían proporcionado en numerosas ocasiones en los talleres de Citroë. La respuesta recibida fue que, si el tiempo del que disponían lo permitía, procederían con el lavado, y en caso contrario, me proporcionarían una ficha para un tren de lavado cercano. Acordamos recoger el vehículo a las 17:00 horas, después de haberlo dejado a las 9:00 de la mañana. Sin embargo, al recogerlo, el vehículo no había sido lavado, y tuve que solicitar la ficha ya que no se me informó previamente de la situación. Además, al dejar el coche, informé a la operaria que me atendió sobre una pequeña pieza de goma con una tuerca que se había soltado del cristal trasero izquierdo, solicitando su ajuste. Al llegar a casa después de recoger el vehículo, comprobé que la pieza no había sido colocada ni me fue devuelta, y no se me informó al respecto. Esto me obligará a regresar al taller para resolver esta cuestión. Al regresar al día siguiente y explicar lo sucedido se me indicó que si que pusieron la pieza en su lugar pero que igual se me cayó por el camino de vuelta a casa o que igual la tenían ellos dentro en el taller. Entró a comprobarlo y efectivamente, salió el mecánico con la pieza y la colocó de nuevo, esta vez de forma provisional pues al parecer no ajustaba debidamente y quedaron en sustituirla cuando la tuviesen disponible y que me avisarían. Por último, al momento del cobro, no se me explicó detalladamente lo que se había revisado en el vehículo, limitándose a mencionar el cambio de algunos filtros que ya me habían presupuestado días atrás al pedir la cita. Inmediatamente se procedió a realizar el cobro mediante el datáfono, omitiendo una explicación clara del servicio realizado. Cabe destacar que, en un tono distendido, se me solicitó que, en caso de recibir una encuesta, calificara el servicio con la máxima puntuación, algo que considero inapropiado dada la situación. (Less ↑)
To improve: No se me explicó detalladamente lo que se había revisado en el vehículo, limitándose a mencionar el cambio de algunos filtros que ya me habían presupuestado días atrás al pedir la cita.
Employees treated:
Tomas M. S. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 04-07-2024 at 07:50
10 / 10
Employees treated:
Norma Sanchís reply on 04-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Tomás Mario, por tu excelente reseña. Nos alegra saber que valoras nuestra profesionalidad y trato personal. Estamos ...(More ↓) encantados de haber cumplido tus expectativas. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. ¡Estaremos aquí para ayudarte en lo que necesites! (Less ↑)
Sandra G. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-07-2024 at 22:11
10 / 10
Employees treated:
Norma Sanchís reply on 04-07-2024 to this comment:
Angel L. M. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-06-2024 at 21:44
10 / 10
Employees treated:
Norma Sanchís reply on 01-07-2024 to this comment:
Enrique J. A. V.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-06-2024 at 21:32
10 / 10
Employees treated:
Norma Sanchís reply on 28-06-2024 to this comment:
Jorge I. B. J.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-06-2024 at 12:24
10 / 10
Employees treated:
Norma Sanchís reply on 24-06-2024 to this comment:
Muchas gracias, Jorge, por tu reseña positiva. Nos alegra saber que recibiste un gran servicio por parte de nuestro equipo de ...(More ↓) profesionales. Estamos encantados de que hayas tenido una experiencia satisfactoria con nosotros. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por recomendarnos a tus conocidos! ¡Estaremos encantados de volver a atenderte! (Less ↑)
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