What customers say about this company
199 Opinions found
Lorenzo J.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 03-12-2024 at 19:03
4 / 10
"La atención comercial fue muy adecuada, pero el plazo de entrega no"
El proceso comercial funcionó adecuadamente pero una vez firmado y pagado el coche el plazo de entrega no se cumplió y se percibía que el proceso de localización de coches y ...(Más ↓) fijación de fechas para su entrega no funcionaba. (Menos ↑)
To improve: Debe mejorar los procesos y plazos de entrega de coches.
David C.
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Rated on 25-11-2024 at 14:39
2 / 10
"Muy mala experiencia"
Mi experiencia a nivel de atención fue la correcta, hasta la compra del coche. Mi coche está pagado desde el día 13 de noviembre y matriculado desde el día 15. A dia 25 sigo ...(Más ↓) esperando la entrega del mismo. Evidentemente lo voy a poner en manos de los abogados. (Menos ↑)
To improve: La postventa
Silvia D. R.
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Rated on 12-11-2024 at 23:08
6 / 10
"Luces y sombras"
La atención en el concesionario fue muy buena tanto para la compra, el papeleo y la recogida pero me dieron una fecha de entrega que no se cumplió y hubo un momento en que no ...(Más ↓) sabían decirme ni el tiempo estimado de demora lo que me supuso unos gastos extra durante el mes que se retrasó con los que no contaba. (Menos ↑)
To improve: Me dieron una fecha de entrega que no se cumplió. Se retrasó un mes.
David M. L.
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Rated on 12-11-2024 at 21:32
4 / 10
"Buen coche, buen comercial, mal concesionario"
La experiencia de compra con Silvia fue perfecta, me dio toda la información necesaria. Me dijo que tardaría 1 mes y así fue. Me llamó el viernes 25 de octubre para decirme ...(Más ↓) que ya estaba el coche, que tenía que firmar la financiación y pagar. Así lo hice, el lunes por la mañana hablé con ella y me confirmó que lo habían recibido y que en unos días estaría el coche. Después de N llamadas y paseos al concesionario incluida comunicación de Silvia con el jefe de ventas para pedirle ayuda porque no la hacían caso esa semana no se me entregó el coche, sino que fue el viernes de la semana siguiente. En fin, un coche se matricula en 2 días no en 2 semanas. Sobretodo cuando la fecha de matriculación es la de jueves 31 y luego me entregaron el coche el viernes 8 de noviembre. Resumiendo se quedaron con mi dinero 2 semanas y no me dieron el coche hasta que no amenacé con romper la financiación porque me vencía el derecho desestimiento de la financiación. (Menos ↑)
To improve: La entrega, desde que pagué hasta que me entregaron el coche pasaron 2 semanas
Javier B. A.
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Rated on 27-09-2024 at 11:57
6 / 10
"Bien, con mucho margen de mejora"
Buenos días, lo primero destacar que estoy satisfecho con la compra realizada, pero la sensación que me ha dejado es que es una empresa en auge que no tiene el personal ...(Más ↓) suficiente para abarcar toda la demanda que están teniendo. Creo que hay pocos profesionales y no pueden hacer una atención detallada y personalizada al cliente ya que deben de tener a muchos y eso hace que tengas que estar tu pendiente de todo. Ojalá sigan progresando y la marca se afiance, ya que será bueno para todas las partes, pero tienen mucho trabajo por delante. Un saludo (Menos ↑)
To improve: Atención mas personalizada
Juan C. A. A.
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Rated on 13-09-2024 at 21:53
6 / 10
"Retraso en entrega de vehículo"
Una vez procedido a el pago del vehículo Se tardó cinco días hábiles en su matriculación. Probablemente no sea culpa del concesionario, pero quería dejar constancia de este ...(Más ↓) hecho. (Menos ↑)
To improve: Retrasos en la entrega del vehículo por culpa de la matriculación
Maria D. G. L.
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Rated on 28-08-2024 at 08:39
4 / 10
"No me hicieron los descuentos de marca"
Compré el coche cuando todavía estaba vigente la oferta de descuento de ****€, a los que debían añadir los ****€ del Move, solo me hicieron **** más los ****. Por lo ...(Más ↓) demás el comercial fue educado y atento. (Menos ↑)
To improve: No cumplieron las instrucciones de la marca
Marta P.
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Rated on 22-04-2025 at 07:56
10 / 10
"Excelente experiencia de compra, atención al cliente excepcional y profesionales muy capacitados en el concesionario."
Atención al cliente reply on 22-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Marta, por tu reseña tan positiva. Nos alegra enormemente saber que tu experiencia de compra fue excelente y que nuestro ...(Más ↓) equipo de atención al cliente cumplió con tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y es un placer contar con clientes como tú. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)
Santiago S. M.
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Rated on 20-04-2025 at 00:34
10 / 10
"Excelente atención al cliente, el equipo mostró gran profesionalidad y conocimiento en la venta de vehículos nuevos."
Atención al cliente reply on 21-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Santiago, Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo ha sido tan positiva. Valoramos mucho tus palabras sobre ...(Más ↓) la atención al cliente y la profesionalidad en la venta de vehículos nuevos. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! (Menos ↑)
Bruno C.
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Rated on 19-04-2025 at 20:09
10 / 10
"Sin duda, la calidad del servicio fue excepcional. Recomiendo este concesionario a todos mis amigos."
Primero un comercial muy profesional y el trato también me gustó nada mas que añadir...(Más ↓) (Menos ↑)
Atención al cliente reply on 21-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Bruno, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros fue excepcional. Agradecemos tus amables palabras ...(Más ↓) sobre nuestro equipo y el trato recibido. Tu recomendación significa mucho para nosotros y estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Esperamos verte pronto nuevamente! (Menos ↑)
Monica M. B.
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Rated on 19-04-2025 at 08:58
10 / 10
"Excelente experiencia de compra, el equipo fue muy atento y profesional durante todo el proceso."
Atención al cliente reply on 21-04-2025 to this comment:
Enrique H. F.
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Rated on 18-04-2025 at 09:39
10 / 10
"Un trato amable y cercano que hizo que la adquisición de mi vehículo nuevo fuera muy placentera."
Atención al cliente reply on 21-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Enrique, Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue placentera y que nuestro equipo te brindó un trato amable y ...(Más ↓) cercano. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio. Esperamos verte pronto y que disfrutes de tu nuevo vehículo. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)
Nicolas R.
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Rated on 16-04-2025 at 19:09
10 / 10
"Excelente experiencia de compra, el trato recibido fue excepcional y muy profesional."
Atención al cliente reply on 17-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Nicolas, Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue excelente y que el trato recibido cumplió con tus ...(Más ↓) expectativas. Es un placer para nosotros ofrecer un servicio profesional y amable. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto en BYD Madrid - Majadahonda. ¡Saludos! (Menos ↑)
Beatriz L. T.
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Rated on 14-04-2025 at 20:33
10 / 10
"Excelente experiencia de compra, el trato fue excepcional y la atención muy profesional."
Atención al cliente reply on 15-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Beatriz, Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue excelente y que el trato recibido fue excepcional. Valoramos ...(Más ↓) mucho tus comentarios sobre nuestra atención profesional, ya que nos esforzamos por brindar el mejor servicio posible. Esperamos verte pronto y que sigas disfrutando de tu vehículo. ¡Gracias por recomendarnos! (Menos ↑)
Marcos G. S.
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Rated on 11-04-2025 at 15:06
10 / 10
"Gran profesionalidad en el equipo, me brindaron toda la información necesaria para tomar una buena decisión."
Atención al cliente reply on 11-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Marcos, nos alegra saber que nuestro equipo te brindó toda la información necesaria para que pudieras tomar una buena ...(Más ↓) decisión. La profesionalidad es uno de nuestros pilares, y es gratificante ver que lo valoras. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)
Maitane S. M.
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Rated on 11-04-2025 at 08:11
10 / 10
"Excelente experiencia de compra, el equipo fue muy profesional y atento en todo momento."
Atención al cliente reply on 11-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Maitane, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que el equipo fue profesional y atento durante tu ...(Más ↓) compra. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio. Esperamos verte pronto de nuevo en BYD Madrid - Majadahonda. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)
Jose N. P. V.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 10-04-2025 at 20:43
10 / 10
"El trato fue amable y cercano, superaron mis expectativas en la compra de mi nuevo vehículo."
Atención al cliente reply on 11-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jose Noe, Nos alegra saber que el trato que recibiste fue amable y cercano, y que superamos tus expectativas en la compra ...(Más ↓) de tu nuevo vehículo. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio excepcional. Esperamos verte pronto y que disfrutes al máximo de tu nuevo coche. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)
Manuel C. L.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 09-04-2025 at 08:04
10 / 10
"Altamente satisfecho con mi compra, la calidad del servicio recibido superó todas mis expectativas."
Atención al cliente reply on 09-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Manuel, por tu maravillosa reseña. Nos alegra muchísimo saber que estás altamente satisfecho con tu compra y que ...(Más ↓) nuestro servicio ha superado tus expectativas. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor a nuestros clientes. Si en el futuro necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! (Menos ↑)
Ricardo C. G.
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Rated on 08-04-2025 at 13:49
10 / 10
"El equipo fue profesional y amable, hicieron de mi compra una experiencia excepcional."
Atención al cliente reply on 08-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Ricardo. Nos alegra saber que nuestro equipo hizo de tu compra una experiencia excepcional. Valoramos mucho tu ...(Más ↓) reconocimiento a nuestra profesionalidad y amabilidad. Estamos aquí para ayudarte en cualquier momento y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)
Rosa M. D. S. G.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 08-04-2025 at 09:58
8 / 10
"Me sentí muy bien tratado durante todo el proceso, destacando el conocimiento del personal sobre los vehículos disponibles."
Atención al cliente reply on 08-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Rosa Maria, Nos alegra saber que te sentiste bien tratada y que nuestro personal pudo brindarte la información necesaria ...(Más ↓) sobre los vehículos. Valoramos mucho tus comentarios y nos motiva a seguir mejorando cada día. Si tienes alguna otra consulta o necesitas más información, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)
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