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Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Volkswagen

Vehicle dealership

Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Volkswagen

Alto de Armentia Kalea, 8b, 01
01007 - Vitoria (Álava, España)

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Overall rating:

valoracion

8.9 / 10

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226 Opinions found

B
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2 / 10

"Preferiría no tener que volver"

Unos 10 minutos de espera en cada llamada e incluso en una de ellas me colgaron después de ese tiempo. Es una complicación que no se pueda entregar el vehículo a primera hora ...(Más ↓) de la mañana si la cita es algo posterior. En 15 días de reparación he sido yo la que ha tenido que estar llamando o acudiendo para tener una estimación. Un jueves me dijeron que ese día estaba el coche programado para que el mecánico trabajará en él y al día siguiente al mediodía solo habían dedicado dos horas al vehículo. Una experiencia desesperante. (Menos ↑)

To improve: Atención telefónica, flexibilidad de citas, entrega del vehículo, información sobre la reparación, duración de la misma.

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A
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10 / 10

"Gestión fluida y sin complicaciones, recomendado."

Alessandra Silva reply on 16-02-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Ángel. Nos alegra saber que la gestión fue fluida y sin complicaciones. Apreciamos la confianza y ...(Más ↓) quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La atención centrada en el cliente, seguimiento excelente."

Alessandra Silva reply on 16-02-2026 to this comment:

Maider, agradecemos que compartas tu experiencia. Nos alegra saber que la atención centrada en el cliente y el seguimiento han sido ...(Más ↓) útiles para ti. Tu valoración positiva es muy valiosa para nuestro equipo. Si en el futuro necesitas algo más o quieres comentar alguna mejora, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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S
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8 / 10

"Atención cercana y profesional, sin presión alguna."

Alessandra Silva reply on 16-02-2026 to this comment:

Silvia, nos alegra saber que la atención fue cercana y profesional y sin presión. En Belabia Motor Vitoria-Gasteiz valoramos tu ...(Más ↓) experiencia y seguimos esforzándonos por mantener ese trato. Si quieres compartir comentarios adicionales, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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A
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8 / 10

"Tailerreko langileek primeran azaldu zituzten konponketen pausoak."

Alessandra Silva reply on 13-02-2026 to this comment:

Alfonso, eskerrik asko zure iritzia partekatzeagatik. Tailerreko langileek konponketen pausoak garbi azaldu izana gustatu zaizula jakin ...(Más ↓) plusa da guretzat. Nahi baduzu, zure esperientzia hobeto egokitzen lagundu diezazun, esan lasai. Zein gairi buruz gehiago argitu nahi zenuke edo bestelako galderarik baduzu, jar zaitez gurekin harremanetan gure webguneko kanaletan. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"El trato recibido fue excepcional, se notó la profesionalidad y el compromiso del equipo en todo momento."

Alessandra Silva reply on 11-02-2026 to this comment:

Miguel, nos alegra mucho leer que el trato fue excepcional y que percibiste profesionalidad y compromiso en todo momento. Te agradecemos ...(Más ↓) que lo compartas y que hayas confiado en Belabia Motor Vitoria-Gasteiz. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"El trato recibido ha sido excepcional, volveré sin duda para futuros servicios."

Alessandra Silva reply on 11-02-2026 to this comment:

Alvaro, gracias por compartir tu experiencia y por valorar tan positivamente el trato recibido. Nos alegra saber que volverás para futuros ...(Más ↓) servicios. Seguiremos cuidando cada detalle para que tu próxima visita sea igual de satisfactoria. ¡Hasta pronto en Belabia Motor Vitoria-Gasteiz! (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad del equipo en el taller, altamente recomendados por su dedicación."

Alessandra Silva reply on 09-02-2026 to this comment:

Carlos, nos alegra saber que la atención y la profesionalidad de nuestro equipo en Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Volkswagen han sido de ...(Más ↓) tu satisfacción. Agradecemos que compartas tu experiencia y tu recomendación. Quedamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"La experiencia en el taller fue excepcional, me sentí bien atendido y seguro de dejar mi vehículo en sus manos."

Alessandra Silva reply on 09-02-2026 to this comment:

Alba, gracias por compartir tu experiencia tan positiva en Belabia Motor Vitoria-Gasteiz. Nos alegra saber que te sentiste bien atendida y ...(Más ↓) que te transmitimos tranquilidad al dejar tu coche en nuestro taller. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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N
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10 / 10

"Excelente atención y trato profesional, sin duda volveré a este concesionario para futuros servicios."

Alessandra Silva reply on 09-02-2026 to this comment:

Nagore, agradecemos tus palabras sobre la atención y el trato profesional. Es estupendo saber que volverás para futuros servicios. ...(Más ↓) Seguimos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La calidad del trabajo realizado en el taller es excepcional, altamente recomendados para cualquier mantenimiento."

Alessandra Silva reply on 09-02-2026 to this comment:

Gracias, Mercedes, por compartir su experiencia. Nos alegra saber que la calidad del trabajo realizado en nuestro taller de Belabia Motor ...(Más ↓) Vitoria-Gastéiz es excepcional y que lo recomienda para el mantenimiento. Seguiremos cuidando cada detalle para mantener ese nivel de servicio. Si en el futuro necesita cualquier atención, estaremos encantados de ayudarle. (Menos ↑)

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O
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6 / 10

"Servicio al cliente"

Estoy satisfecho con la compra. El coche me lo entregaron con un pequeño pique que enseguida se ofrecieron a repararlo. Sin embargo, la atención al cliente una vez dejé el ...(Más ↓) coche en el taller tiene amplio margen de mejora. Especialmente en la comunicación y en particular en la zona de chapa, donde nos mal atendieron. (Menos ↑)

To improve: El servicio de atención al cliente tiene un amplio margen de mejora

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R
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4 / 10

"Mejora en plazos"

En mi opinión tres días para una revisión en la que no se ha realizado ningún cambio de aceite ni filtros ni nada importante es excesivo. En mi caso que el coche es mi ...(Más ↓) herramienta de trabajo me ha generado bastantes inconvenientes. (Menos ↑)

To improve: Cumplimiento de plazos e información del estado del vehículo

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E
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo en el taller, superaron mis expectativas con el servicio recibido."

Alessandra Silva reply on 06-02-2026 to this comment:

Gracias, Estibaliz, por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que nuestro equipo del taller superó tus expectativas con ...(Más ↓) atención y profesionalidad. Tu valoración y confianza nos motivan a seguir cuidando a cada cliente. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con el servicio recibido en el taller, me hicieron sentir valorado como cliente."

Alessandra Silva reply on 05-02-2026 to this comment:

Roberto, nos alegra muchísimo saber que te has sentido valorado en el taller. Gracias por compartir tu experiencia y por confiar en ...(Más ↓) Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Volkswagen. Nuestro equipo trabaja para que cada cliente reciba un trato cercano y profesional, y saber que lo percibes así nos impulsa a seguir mejorando. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo cordial. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente servicio en el taller, los profesionales fueron muy atentos y resolvieron todas mis dudas."

Alessandra Silva reply on 05-02-2026 to this comment:

Ana, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que el servicio en el taller fue excelente y que nuestro equipo fue ...(Más ↓) atento y resolvió tus dudas. Si necesitas cualquier otra cosa, aquí estaremos para ayudarte. Un saludo cordial del equipo de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Volkswagen. (Menos ↑)

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O
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10 / 10

"Excelente servicio en el taller, el personal fue muy atento y profesional en todo momento."

Alessandra Silva reply on 04-02-2026 to this comment:

Oscar, muchísimas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que el taller cumplió con tus expectativas y que nuestro equipo fue atento ...(Más ↓) y profesional en todo momento. Compartiremos tus palabras con el equipo para seguir manteniendo ese nivel de servicio. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. Te enviamos un cordial saludo. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo por parte del equipo del taller, totalmente recomendable."

Alessandra Silva reply on 03-02-2026 to this comment:

Gracias, Jon, por compartir tu excelente experiencia. Nos alegra mucho que la atención y el profesionalismo de nuestro equipo del taller ...(Más ↓) hayan sido de tu satisfacción y que nos recomiendes. Tu valoración nos motiva a seguir cuidando cada detalle. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo del equipo Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Volkswagen. (Menos ↑)

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N
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4 / 10

"Poco amables y trato no cercano"

No tratan al cliente como se merece. Dan pocas explicaciones y cuando se pide algo nunca les viene bien....(Más ↓) (Menos ↑)

To improve: Lleve a cambiar las pastillas de freno y les dije que me revisaran todo en general y me dijeron que eso ya lo harían cuando lo llevara a la revisión dentro de 6 meses. Luego me llegó un mail que me hacían una puesta a punto de cortesía, se lo comenté y me dijo que no lo podían hacer.

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E
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8 / 10

"Me sentí muy bien tratado durante toda mi visita al taller, definitivamente regresaré por su calidad de servicio."

Alessandra Silva reply on 02-02-2026 to this comment:

Gracias, Elena, por tus palabras. Nos alegra saber que te sentiste bien tratada y que confías en la calidad de nuestro servicio. Estaremos ...(Más ↓) encantados de recibirte de nuevo en Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Volkswagen. Si necesitas algo especial para tu próxima visita, estamos a tu disposición para hacerlo aún mejor. (Menos ↑)

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