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ALFAVISA - OMODA & JAECOO

Vehicle dealership

ALFAVISA - OMODA & JAECOO

Ribera De Erandio, 5
48950 - Erandio (Vizcaya, España)

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Overall rating:

valoracion

8.6 / 10

What customers say about this company

73 Opinions found

A
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10 / 10

"La claridad del equipo me dejó tranquila."

Atención al cliente reply on 21-05-2026 to this comment:

Nos alegra saber que la claridad de nuestro equipo te dejó tranquila, Antonio. Tu valoración positiva nos anima a seguir trabajando con ...(Más ↓) ese nivel de claridad. Si en algún momento necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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E
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8 / 10

"Trato cálido y profesional, confianza absoluta."

Atención al cliente reply on 20-05-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Elias. Nos alegra saber que el trato fue cálido y profesional y que te inspira confianza. Si en ...(Más ↓) algún momento necesitas algo más o quieres comentar ideas para seguir mejorando, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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E
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8 / 10

"Trato atento, recomendable para futuras compras."

Roberto Calvo reply on 18-05-2026 to this comment:

Nos alegra saber que el trato fue atento y que te resulta recomendable para futuras compras, Enrique. Valoramos tu opinión y estaremos ...(Más ↓) atentos para seguir mejorando. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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M
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6 / 10

"Trato normal correcto"

Hubiera deseado un poco más de empatía a la hora de describir que se le hace al coche ante las dudas que puede generar un coche donde hay mucha tecnología y los usuarios ...(Más ↓) desconocemos (Menos ↑)

To improve: Más empatía en el trato

Roberto Calvo reply on 14-05-2026 to this comment:

Gracias por compartir su experiencia Moises. Lamento que haya percibido poca empatía al describir la tecnología del coche. Valoramos su ...(Más ↓) feedback y trabajaremos para que las explicaciones sobre dudas técnicas sean más claras y cercanas para quienes no están familiarizados con estas tecnologías. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Seguimiento y comunicación sobresalientes, 5/5."

Roberto Calvo reply on 13-05-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Enrique. Nos alegra muchísimo saber que el seguimiento y la comunicación han sido sobresalientes. ...(Más ↓) Valoramos tu comentario y seguiremos manteniendo ese nivel de atención para ti y todos nuestros clientes. Si en algún momento necesitas algo más o podemos ayudarte de alguna otra forma, no dudes en avisarnos. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"La experiencia fue clara y eficiente, excelente."

Roberto Calvo reply on 13-05-2026 to this comment:

Pedro, nos alegra saber que la experiencia fue clara y eficiente. Agradecemos que compartas tu buena experiencia y quedamos a tu ...(Más ↓) disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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H
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6 / 10

"Me quedo la duda de que haber si he acertado comprando un omoda"

Trato correcto, pero el servicio de asistencia en carretera deficiente, no me informaron bien, me quedé tirado, sin coche, solo tiene 6 meses el mio, menos mal que me lo ...(Más ↓) repararon pronto. (Menos ↑)

To improve: Que haya coches de cortesia

Roberto Calvo reply on 12-05-2026 to this comment:

Humberto, gracias por compartir tu experiencia. Aprecio el aspecto positivo que mencionas sobre el trato y la reparación rápida. Lamento ...(Más ↓) la impresión de que el servicio de asistencia en carretera no fue claro; no puedo confirmar detalles, pero tomaré nota para revisar nuestros procesos y mejorar la información que recibes en esas situaciones. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. Estamos atentos a seguir mejorando. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Seguimiento y comunicación de alto nivel, recomendable."

Roberto Calvo reply on 11-05-2026 to this comment:

Muchas gracias por su valoración! Y gracias por elegirnos!

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J
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8 / 10

"La entrega final fue excelente, se nota el cuidado."

Roberto Calvo reply on 08-05-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia Jon Andoni. Nos alegra saber que la entrega se percibió con ese nivel de cuidado y que el servicio ...(Más ↓) cumplió tus expectativas. Seguiremos trabajando para mantener ese standard en futuros pedidos. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"La experiencia fue fluida y agradable, sin fallos."

Atención al cliente reply on 05-05-2026 to this comment:

Nos alegra saber que la experiencia fue fluida y agradable, Raul. Agradecemos que compartas tu experiencia. Si en el futuro necesitas algo ...(Más ↓) más, estamos aquí para ayudarte. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El equipo fue atento y resolutivo, experiencia positiva."

Atención al cliente reply on 01-05-2026 to this comment:

Nos alegra saber que el equipo fue atento y resolutivo y que tu experiencia fue positiva, Jose Antonio. Gracias por compartirla. Si en el ...(Más ↓) futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"La experiencia fue muy agradable, explicación clara."

Atención al cliente reply on 29-04-2026 to this comment:

Nos alegra saber que la experiencia fue muy agradable y que la explicación fue clara, Ariana. Agradecemos que compartas tu valoración y ...(Más ↓) tu confianza en nuestros servicios. Nos impulsa a mantener ese nivel de claridad y atención. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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R
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4 / 10

"Mala atención. No tengo más palabras que añadir a quince"

Muy mal. Solicitud de cita por pinchazo de rueda. Recepción telefónica en centralita y comprimiso de devolución de llamada desde taller para cita. Nunca se realiza la ...(Más ↓) devolución de llamada tres intentos incumplidos a lo largo de una semana . Sensación de desatención y falta de coordinación interna en omoda entre oficinas y taller. (Menos ↑)

To improve: Atencion telefonica

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L
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8 / 10

"Mi experiencia fue muy positiva, gran equipo."

Atención al cliente reply on 23-04-2026 to this comment:

Gracias por compartir una experiencia tan positiva y por resaltar al equipo. Nos alegra saber que cumplimos con tus expectativas. Si en el ...(Más ↓) futuro necesitas algo más o deseas añadir algún detalle, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Equipo atento y comprometido, experiencia personal positiva."

Fue muy amable Lina y terminaron mas pronto de lo previsto...(Más ↓) (Menos ↑)

This opinion has been edited by the client after conciliation process (See first opinion)

10 over 10

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Equipo atento y comprometido, experiencia personal positiva.

Atención al cliente reply on 16-04-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Miren Izaskun. Nos alegra saber que el equipo atento y comprometido marcó una experiencia positiva. ...(Más ↓) Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio. (Menos ↑)

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A
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2 / 10

"Revisión omoda5"

Buenos dias, después de pasar la revisión y realizar una campaña de apriete de unos tornillos relacionados con la transmisión, por la tarde se me enciende un testigo de la ...(Más ↓) transmisión. Al siguiente día acudo al taller y me dice que no tiene ningúna relación con lo que me han hecho y si se me vuelve a encender pida cita.Yo le digo que me parece muy extraño. Le pregunto que hago si se vuelve a encender y me dice que pida cita. Considero que lo mínimo debería ser échale un vistazo rápido,sobre todo para dejar tranquilo al cliente. Muy decepcionado. (Menos ↑)

To improve: Protocolo

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A
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2 / 10

"Mejoraría el servicio posventa y el acceso a los comerciales"

(Más ↓) (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Rápido en la evaluación y entrega."

Roberto Calvo reply on 09-04-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Jesus. Nos alegra saber que la evaluación y la entrega fueron rápidas. Si en el futuro tienes ...(Más ↓) alguna necesidad o comentario adicional, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"Confianza plena gracias al asesoramiento empático y claro."

Roberto Calvo reply on 09-04-2026 to this comment:

Nos alegra mucho saber que nuestro asesoramiento empático y claro le ha brindado confianza. Agradecemos que comparta su experiencia y nos ...(Más ↓) motive a seguir cuidando cada detalle para usted. (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"El equipo trabajó con rigor y cortesía, excelente experiencia."

Todo estuvo correcto, y la atencion fue estupenda....(Más ↓) (Menos ↑)

This opinion has been edited by the client after conciliation process (See first opinion)

8 over 10

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El equipo trabajó con rigor y cortesía, excelente experiencia.

Atención al cliente reply on 02-04-2026 to this comment:

Daniel, nos alegra saber que el equipo mostró rigor y cortesía y que la experiencia fue excelente. Gracias por compartir tu opinión. Si ...(Más ↓) en el futuro necesitas asistencia adicional, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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