What customers say about this company
73 Opinions found
Lidia S. S. B.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 07-02-2026 at 20:56
10 / 10
"Tuve una experiencia espléndida, el personal fue muy amable y solucionó todas mis dudas sobre la compra."
Ignacio Palacio reply on 09-02-2026 to this comment:
Castrelos E.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 07-02-2026 at 13:22
6 / 10
"Plazos mucho mas largos que los cerrados al principio de la compra..."
Decidimos comprar 4 VW Caravelle pagando en mayo la señal de reserva asegurándonos que en septiembre las tendríamos matriculadas y operativas y hasta enero no se matricularon y ...(Más ↓) se pudieron tener operativas. Ese retraso nos ha costado *** euros en alquileres de otras furgonetas que hagan el trabajo previsto para estas, con lo cual con esa diferencia de sobrecoste hubiéramos comprado 4 Mercedes Vito 4x4 equivalentes que es mejor producto en cuanto a fiabilidad, motor, transmisión y es tecnología Mercedes, cosa que estas 4 VW Caravelle son tecnología Ford en motor, transmisiones y fiabilidad. Veremos que resultado nos dan estas 4 VW Caravelle, esperamos que sea acorde a lo que se espera de la marca VW, que hasta ahora nos había resultado muy buena. (Menos ↑)
To improve: Plazos de entrega son mucho mas largos que los que se cierran al principio de la compra.
Jose A. P. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 06-02-2026 at 17:32
10 / 10
"Estoy muy satisfecho con la experiencia, el trato fue excepcional y me sentí valorado como cliente."
Ignacio Palacio reply on 06-02-2026 to this comment:
Maria D. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-02-2026 at 23:18
8 / 10
"Aceptable y correcta."
Simplemente, atención correcta y servicio que era de esperar....(Más ↓) (Menos ↑)
Ignacio Palacio reply on 06-02-2026 to this comment:
Maria, gracias por tu valoración y por destacar la atención y el servicio. Nos alegra saber que la experiencia fue correcta. Si en alguna ...(Más ↓) ocasión consideras que podríamos mejorar algún aspecto para hacerla aún más satisfactoria, cuéntanos y lo trabajamos contigo. Apreciamos tu confianza y seguimos a tu disposición para futuras visitas. (Menos ↑)
Daniel V. V.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-02-2026 at 22:20
10 / 10
"Un trato amable y eficiente en el concesionario, definitivamente regresaría para futuros servicios."
Ignacio Palacio reply on 06-02-2026 to this comment:
Daniel, agradecemos tus palabras. Nos alegra saber que recibiste un trato amable y eficiente y que piensas volver para futuros servicios. ...(Más ↓) Estamos aquí para lo que necesites y seguiremos esforzándonos en mantener ese nivel. Si en alguna ocasión algo no fuera perfecto, dínoslo para solucionarlo de inmediato. (Menos ↑)
Transportes P.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 05-02-2026 at 21:47
10 / 10
"Estoy completamente satisfecho con el servicio recibido, un concesionario que realmente se preocupa por sus clientes."
Muy contentos por su trato desde el principio, es un placer coincidir con personal agradable y profesional!...(Más ↓) (Menos ↑)
Ignacio Palacio reply on 06-02-2026 to this comment:
Transportes Pataquina, muchas gracias por tus palabras y por la confianza. Nos alegra saber que nuestro trato desde el inicio fue agradable ...(Más ↓) y profesional y que nuestro equipo demostró la atención que merecéis. Es un placer contar con clientes tan satisfechos y que nos recomienden. Seguiremos cuidando cada detalle para mantener ese nivel de experiencia. Si necesitáis algo más, estamos a vuestra disposición. (Menos ↑)
Felipe B. O.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-02-2026 at 21:46
10 / 10
"Excelente servicio en el taller, atención al cliente inmejorable y trato profesional de todo el equipo."
Ignacio Palacio reply on 06-02-2026 to this comment:
Felipe, agradecemos mucho tus palabras sobre el servicio en taller y el trato del equipo. Es un placer saber que te sentiste bien atendido ...(Más ↓) y que percibes profesionalidad en nuestro equipo. Si en el futuro necesitas algo más, estamos aquí para ayudarte. Gracias por confiar en Telenauto Ponferrada - Volkswagen. (Menos ↑)
Martin S. R. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 04-02-2026 at 23:30
10 / 10
"Mi experiencia fue excelente, recibí un trato impecable y me sentí valorado como cliente en todo momento."
Ignacio Palacio reply on 05-02-2026 to this comment:
Martin, nos alegra muchísimo saber que tu experiencia fue excelente y que te sentiste valorado en todo momento. Gracias por tus palabras y ...(Más ↓) por confiar en Telenauto Ponferrada - Volkswagen. Seguiremos cuidando cada detalle para mantener ese trato impecable. Si algún día necesitas algo, aquí estaremos para ayudarte. (Menos ↑)
Javier F. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 04-02-2026 at 23:12
10 / 10
"Excelente servicio en el taller, atención al cliente excepcional y resultados de calidad. Sin duda volveré."
Ignacio Palacio reply on 05-02-2026 to this comment:
Javier, agradezco tus palabras tan amables. Nos alegra saber que el servicio en el taller, la atención y la calidad fueron de tu ...(Más ↓) satisfacción y que volverás. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. Gracias por confiar en Telenauto Ponferrada - Volkswagen. (Menos ↑)
Miguel A. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 04-02-2026 at 21:11
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo en el taller, realmente superaron mis expectativas."
Ignacio Palacio reply on 05-02-2026 to this comment:
Gracias, Miguel Angel, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la atención y el profesionalismo del taller superaron tus ...(Más ↓) expectativas. Tu comentario nos motiva a seguir cuidando cada detalle para brindarte el mejor servicio. Si necesitas algo más, estaremos encantados de atenderte. (Menos ↑)
Bruno F. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 04-02-2026 at 20:52
10 / 10
"Estoy muy satisfecho con el servicio recibido, el trato fue excepcional y la calidad impecable."
Ignacio Palacio reply on 05-02-2026 to this comment:
Bruno, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra muchísimo saber que el servicio fue excepcional y la calidad impecable. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y estaremos encantados de seguir cuidando de ti y de tu vehículo. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
Bels P. Y. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-02-2026 at 22:25
10 / 10
"La atención en el taller fue excepcional, me hicieron sentir como un cliente valioso y apreciado."
Ignacio Palacio reply on 04-02-2026 to this comment:
Muchas gracias, Bels, por sus palabras. Nos alegra enormemente saber que la atención en el taller fue excepcional y que se sintió ...(Más ↓) valorado. En Telenauto Ponferrada - Volkswagen trabajamos para escuchar y cuidar cada detalle. Si necesita cualquier cosa más, no dude en contactarnos. Agradecemos su confianza y quedamos a su disposición para futuras visitas. (Menos ↑)
Carlos B. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-02-2026 at 22:02
10 / 10
"Un equipo profesional que me brindó una experiencia excepcional, estoy muy satisfecho con el resultado final."
Ignacio Palacio reply on 04-02-2026 to this comment:
Gracias, Carlos, por tus palabras. Nos alegra mucho saber que nuestro equipo profesional te brindó una experiencia excepcional y que ...(Más ↓) estás muy satisfecho con el resultado final. Tu confianza es nuestra mayor recompensa. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o recursos para compartir con tus conocidos, estaremos encantados de atenderte. Seguiremos cuidando cada detalle para mantener ese nivel de satisfacción. Un saludo cordial de todo el equipo de Telenauto Ponferrada - Volkswagen. (Menos ↑)
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