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Telenauto Ponferrada - Volkswagen

Vehicle dealership

Telenauto Ponferrada - Volkswagen

C. Burdeos, 4
24400 - Ponferrada (León, España)

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Overall rating:

valoracion

9.5 / 10

What customers say about this company

73 Opinions found

B
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10 / 10

"Recomiendo este equipo, buena comunicación y rapidez."

Ignacio Palacio reply on 19-03-2026 to this comment:

Beatriz, nos alegra saber que nuestro equipo ofreció buena comunicación y rapidez. Agradecemos que compartas tu experiencia y la ...(Más ↓) recomendación a tus conocidos. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La gestión fue ágil y transparente."

Ignacio Palacio reply on 19-03-2026 to this comment:

Qué bien saber que la gestión fue ágil y transparente para ti Jorge. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Si necesitas ...(Más ↓) algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Equipo excepcional, explicación clara y trato humano."

Ignacio Palacio reply on 18-03-2026 to this comment:

Nos alegra mucho que haya encontrado un equipo excepcional, explicaciones claras y un trato humano, Carlos. Agradecemos que comparta su ...(Más ↓) experiencia y quedamos a su disposición para lo que necesite. (Menos ↑)

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C
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2 / 10

"Nefasto muy malo"

Lleve el coche el día 12 de marzo, me dijeron que a las 9 de a mañana lo tenía que dejar en el taller y así lo hice. Yo no vivo en la misma población. Van pasando las horas y ...(Más ↓) no recibo ninguna llamada para ir a recoger mi vehículo, por otras experiencias que e tenido con otro vehículo que tengo,me citan a las 9 y a 12 ya lo recogo con la revisión echa. A las 16:30 me llaman por teléfono desde el taller para decirme que el coche no me lo entregan hasta al día siguiente, algo que no entiendo que después de tantas horas mi coche no este listo,le pregunto a la persona que me llama que ¿para una revisión como no va estar listo mi coche? y me contesta que hoy no me lo entregan y que le están aliniando la dirección. Me presento en el taller y me encuentro que está cerrado y yo sin coche. Todo esto me supone que deje a mi mujer sin su coche para ir a trabajar por la incompetencia del taller que para una revisión mi coche tuviera que llevar todo el día en el taller cuando otros talleres en un par de horas te lo tienen listo. Al día siguiente me tiene que llevar mi mujer a las 8:30 al taller porque ella tiene que irse a su trabajo . Una vez allí,el coche seguía sin estar listo.Tuve que esperar como un tonto hasta las 11 de la mañana que se dignaron a entregármelo. Con todo esto quiero decir, que la atención de dicho taller es nefasta e ineficiente. No tienen organización, si usted cita a una persona a las 9 de la mañana, en ese mismo momento tienen que ponerse a trabajar con el vehículo,lo que no se puede hacer es citar a más coches que trabajadores para poder realizar el trabajo, así pasa lo que pasa, que un trabajo de tan solo dos o tres horas como mucho mi coche estuvo más de 1 día en el taller. Por mi parte no volveré a llevar mi coche nunca más a su taller ya que deja mucho que desear, tanto en lo profesional, como en la poca organización que tienen. Tendrían mucho que aprender de otros talleres oficiales de otros concesionarios, que tienes una cita, te respetan la hora y te dicen aproximadamente lo que tardarán, y una vez que han finalizado te llaman para que recogas tu vehículo. Eso se llama organización y profesionalidad, te tratan de forma amable, no escuchas voces ni palabrotas como en su taller. Me parece pésimo y una falta de respeto el trato recibido. Por lo cual, jamás volveré a su taller y jamás compraré un volkswagen. (Menos ↑)

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10 / 10

"Puntualidad y claridad en las explicaciones"

Cumplieron con lo que habían dicho en cuanto a horarios y los trabajos a realizar....(Más ↓) (Menos ↑)

Ignacio Palacio reply on 16-03-2026 to this comment:

En Telenauto Ponferrada - Volkswagen agradecemos tus palabras, Maria Angustias. Nos alegra saber que la puntualidad y las explicaciones ...(Más ↓) claras cumplieron con lo esperado y que los trabajos se ajustaron a lo acordado. Tu experiencia es muy importante y nos impulsa a seguir cuidando esos detalles. Si necesitas cualquier consulta futura o agenda otra revisión, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Confianza y trato humano que superan expectativas."

Ignacio Palacio reply on 16-03-2026 to this comment:

Agradecemos tu confianza y el trato humano que mencionas, Jorge. Nos alegra saber que nuestras gestiones y cercanía superaron tus ...(Más ↓) expectativas. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte y seguir cuidando de tu experiencia con nosotros. (Menos ↑)

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A
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8 / 10

"Las instalaciones estaban limpias y bien mantenidas, muy buen ambiente"

Servicio por parte de la persona que me recepciono y me entrego el coche excelente. A mejorar los precios , me parecen excesivos tanto de materiales como de mano de obra....(Más ↓) (Menos ↑)

Ignacio Palacio reply on 16-03-2026 to this comment:

Alejandro, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que las instalaciones estaban limpias y mantenidas y que el servicio de ...(Más ↓) recepción y entrega del coche fue de tu agrado. Tomamos nota de tu comentario sobre precios; analizaremos la relación calidad-precio de materiales y mano de obra para seguir mejorando. Si necesitas ampliar algún detalle o revisar tu caso, estamos disponibles por los canales habituales desde nuestra web. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"5 estrellas por su profesionalidad y dedicación."

Ignacio Palacio reply on 16-03-2026 to this comment:

José, agradecemos tus palabras y la confianza depositada. Nos alegra saber que valoras nuestra profesionalidad y dedicación. Seguiremos ...(Más ↓) trabajando para mantener ese nivel de servicio y quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Resultado final excelente, el equipo demostró gran conocimiento."

Ignacio Palacio reply on 13-03-2026 to this comment:

Nos alegra saber que el resultado final fue excelente y que el equipo demostró gran conocimiento, Joaquin. Agradecemos que compartas tu ...(Más ↓) experiencia y la confianza en nuestro trabajo. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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10 / 10

"Calidad final excelente, se valora cada detalle."

La atención personal excelente por parte de las tres personas por las que fui atendida.Mario, David e Iván. El vehículo por el momento va bien ?...(Más ↓) (Menos ↑)

Ignacio Palacio reply on 12-03-2026 to this comment:

Nos alegra saber que la calidad final y la atención de Mario, David e Iván hayan sido tan positivas. Agradecemos que compartas estos ...(Más ↓) comentarios tan valorados. Si en algún momento necesitas asistencia adicional o tienes preguntas sobre el vehículo, estaremos encantados de ayudarte para que siga todo como esperas. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Mi experiencia fue de lujo, trato excepcional."

Ignacio Palacio reply on 11-03-2026 to this comment:

Estimado equipo de Construcciones Lopez Alvarez, Gracias por compartir su experiencia tan positiva. Nos alegra saber que el trato fue ...(Más ↓) excepcional. Si en el futuro necesita algo más, estaremos encantados de ayudarle. (Menos ↑)

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B
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10 / 10

"Calidad final excelente, manejo y acabados impecables."

Ignacio Palacio reply on 09-03-2026 to this comment:

Blanca, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la calidad final, el manejo y los acabados han sido de tu satisfacción ...(Más ↓) en Telenauto Ponferrada - Volkswagen. Si en el futuro necesitas algo más o deseas comentar cualquier detalle, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El resultado final superó lo esperado, excelente."

Ignacio Palacio reply on 06-03-2026 to this comment:

Jose, nos alegra muchísimo que el resultado final haya superado tus expectativas. Gracias por compartir tu experiencia. Si en el futuro ...(Más ↓) necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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10 / 10

"Gestión eficiente y puntual, muy satisfecho."

Ignacio Palacio reply on 05-03-2026 to this comment:

Martin, gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que la gestión fue eficiente y puntual y que quedó satisfecho. Si en el ...(Más ↓) futuro necesita algo más, estamos a su disposición. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Atención del equipo de primer nivel, muy satisfecho."

Ignacio Palacio reply on 05-03-2026 to this comment:

Gracias, Angeles, por compartir su experiencia. Nos alegra saber que recibió una atención de primer nivel y que está satisfecha con ...(Más ↓) nuestro servicio. Si necesita cualquier cosa en el futuro, estamos para ayudarle. (Menos ↑)

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8 / 10

"La actitud del equipo fue impecable, muy recomendable."

Ignacio Palacio reply on 05-03-2026 to this comment:

Javier, nos alegra muchísimo saber que la actitud de nuestro equipo fue impecable y que nos recomiendas. Gracias por compartir tu ...(Más ↓) experiencia; tu impresión nos motiva a seguir cuidando cada detalle. Si en alguna ocasión necesitas algo más o quieres comentarnos alguna mejora, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"El equipo es un ejemplo de profesionalidad y cordialidad."

Ignacio Palacio reply on 04-03-2026 to this comment:

Hola Maria, Nos alegra mucho saber que nuestro equipo mostró profesionalidad y cordialidad. Agradecemos que lo compartas y que confíes en ...(Más ↓) Telenauto Ponferrada para tus necesidades. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"Trato humano, auténtico y confiable."

Ignacio Palacio reply on 04-03-2026 to this comment:

Leticia, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has percibido un trato humano, auténtico y fiable. Nuestro objetivo es ...(Más ↓) ofrecer cercanía y confianza en cada visita. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Resultado final satisfactorio, servicio de alta calidad."

Ignacio Palacio reply on 03-03-2026 to this comment:

Sonia, nos alegra mucho saber que el resultado final fue satisfactorio y que percibiste un servicio de alta calidad. Agradecemos tu ...(Más ↓) confianza y tu comentario positivo. Quedamos a tu disposición para ayudarte en futuras necesidades. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Recomiendo al 100% su servicio integral."

Ignacio Palacio reply on 02-03-2026 to this comment:

Angel, gracias por compartir tu experiencia y por recomendar nuestro servicio integral al 100%. Nos alegra saber que hemos cumplido tus ...(Más ↓) expectativas. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte en Telenauto Ponferrada - Volkswagen. (Menos ↑)

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