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Mogauto - Taller Volkswagen

Vehicle dealership

Mogauto - Taller Volkswagen

Carrer de Cantàbria, 31
08020 - Barcelona (Barcelona, España)

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98% of customers recommend this company

Overall rating:

valoracion

9.3 / 10

What customers say about this company

477 Opinions found

C
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4 / 10

"Buen trato, poca transparencia"

Deseo hacer constar mi insatisfacción respecto a la gestión informativa de mi reciente visita al taller. Si bien el trato personal del asesor de servicio ha sido impecable, la ...(Más ↓) transparencia en cuanto a los costes de diagnosis ha sido insuficiente. El motivo de mi visita es un posible defecto de fabricación en una caja de cambios DSG7 que, con 94.000 km, requiere ya su segundo cambio de embragues pese a un uso diligente en carretera. Tras sugerirme una diagnosis, el vehículo ingresó en el taller. Una vez allí, se me notificó un presupuesto de 4,5 horas de mano de obra *** € solo por el diagnóstico, sin garantías ni presupuesto de reparación cerrado, propuesta que rechacé por considerarla desproporcionada. Finalmente, al retirar el vehículo, se me exigió el abono de media hora de mano de obra. Aunque considero justo el pago por el trabajo realizado, denuncio la omisión de información previa sobre este cargo, lo cual contraviene las buenas prácticas de consumo y el deber de información al cliente. (Menos ↑)

To improve: Poca transparencia

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J
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10 / 10

"La dedicación del equipo fue la clave de esta experiencia."

Atención al cliente reply on 10-03-2026 to this comment:

Gracias, Jorge. Nos alegra saber que la dedicación del equipo fue clave para tu experiencia en Mogauto. Valoramos mucho tu reconocimiento ...(Más ↓) y estamos a tu disposición para cualquier consulta o necesidad futura. (Menos ↑)

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J
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4 / 10

"Mecánico encuentra incidente y me lo comunican a la hora de entrega."

En factura pone que entregan el coche lavado por cortesía y no ha sido así en este caso....(Más ↓) (Menos ↑)

To improve: Comunicación con el cliente.

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F
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8 / 10

"La valoración fue muy positiva frente a experiencias previas."

Atención al cliente reply on 09-03-2026 to this comment:

Francisco, nos alegra mucho saber que tu valoración fue positiva frente a experiencias anteriores. Apreciamos tu confianza y trabajamos ...(Más ↓) para mantener ese nivel de servicio. Si en el futuro necesitas algo más o tienes sugerencias para seguir mejorando, estamos a tu disposición. Un saludo del equipo de Mogauto. (Menos ↑)

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S
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8 / 10

"Recomano perquè el tracte és humà i sincer."

Atención al cliente reply on 09-03-2026 to this comment:

Gràcies per compartir la teva experiència, Sandra. Ens alegra saber que el nostre tracte és humà i sincer. Si en algun moment ...(Más ↓) necessites res més, estem a la teva disposició a Mogauto. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Trámite rápido, todo claro y sencillo."

Atención al cliente reply on 09-03-2026 to this comment:

María, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el trámite fue rápido y claro. En Mogauto seguimos trabajando para que ...(Más ↓) el proceso sea sencillo para ti. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Trámite rápido y sin complicaciones, recomendado."

Atención al cliente reply on 09-03-2026 to this comment:

Adrián, nos alegra saber que el trámite fue rápido y sin complicaciones. Muchas gracias por compartir tu experiencia y por recomendar ...(Más ↓) nuestros servicios. Si en el futuro necesitas algo, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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K
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10 / 10

"Totalmente conforme con la compra y el servicio."

Atención al cliente reply on 09-03-2026 to this comment:

Muchas gracias, Kevin, por compartir tu experiencia con Mogauto Taller Volkswagen. Nos alegra saber que estás totalmente conforme con la ...(Más ↓) compra y el servicio. Tu valoración y confianza nos motivan a seguir cuidando de cada detalle para clientes como tú. Si necesitas algo más, aquí estamos. (Menos ↑)

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F
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2 / 10

"Cambiar de electricista no son profesionales"

Me arreglan una Cosa y rompen otra Pocos profesionales...(Más ↓) (Menos ↑)

To improve: Los electricistas

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P
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10 / 10

"qualitat final de luxe, molt satisfet"

Atención al cliente reply on 06-03-2026 to this comment:

Patricia, ens alegra saber que la qualitat final és de luxe i que estàs molt satisfeta. Agraïm que hagis compartit la teva experiència ...(Más ↓) amb nosaltres. Si en algun moment necessites ajuda o tens preguntes, estem a la teva disposició. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Equipo profesional y cálido, experiencia positiva."

Atención al cliente reply on 06-03-2026 to this comment:

Ernesto Nos alegra que hayas vivido un equipo profesional y cálido y que la experiencia haya sido positiva. Agradecemos que compartas tu ...(Más ↓) opinión; nos motiva a seguir cuidando a nuestros clientes. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La comunicación fue precisa y oportuna, muy satisfecho."

Atención al cliente reply on 06-03-2026 to this comment:

Josep, nos alegra saber que la comunicación fue precisa y oportuna y que está muy satisfecho. En Mogauto nos esforzamos por ofrecer ...(Más ↓) claridad y eficiencia. Si en el futuro necesita algo, estamos a su disposición. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Rápida gestión, trato cercano y profesional."

Atención al cliente reply on 06-03-2026 to this comment:

Jordi, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que la gestión fue rápida y que nuestro trato fue cercano y ...(Más ↓) profesional. Valoramos tu confianza y tu recomendación. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, estaremos encantados de atenderte en Mogauto. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"L’equip inspira confiança i serenitat."

Atención al cliente reply on 06-03-2026 to this comment:

Josep Maria, ens alegra saber que l’equip inspira confiança i serenitat. Gràcies per compartir la teva experiència amb Mogauto — és ...(Más ↓) molt valuós per a nosaltres. Si tens pregunta o necessites assistència addicional, estem a la teva disposició a través del nostre lloc web. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La experiencia fue satisfactoria, recomiendo al 100%."

Atención al cliente reply on 06-03-2026 to this comment:

Jordi, gracias por compartir tu experiencia en Mogauto - Taller Volkswagen. Nos alegra saber que fue satisfactoria y que recomendarías ...(Más ↓) nuestros servicios al 100%. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"El equipo mostró gran profesionalidad y cordialidad."

Atención al cliente reply on 05-03-2026 to this comment:

Alfredo, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el equipo mostró profesionalidad y cordialidad. Valoramos mucho tus ...(Más ↓) comentarios, ya que nos ayudan a seguir brindando un servicio de calidad en Mogauto. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de atenderte. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"La experiencia fue muy satisfactoria, gracias por todo."

Atención al cliente reply on 05-03-2026 to this comment:

Francisco, nos alegra saber que la experiencia fue muy satisfactoria. Gracias por confiar en Mogauto y por compartir tu valoración. Si en ...(Más ↓) el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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O
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10 / 10

"Excelente en claridad y organización."

Atención al cliente reply on 05-03-2026 to this comment:

Oriol, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que la claridad y la organización de nuestro trabajo te resultaron ...(Más ↓) destacables. Valoramos tu confianza y quedamos a tu disposición para lo que puedas necesitar en el futuro. (Menos ↑)

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V
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10 / 10

"Rápida gestión, trato profesional y cordial."

Atención al cliente reply on 05-03-2026 to this comment:

Victoria, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la gestión fue rápida y que el trato fue profesional y cordial. Tu ...(Más ↓) valoración nos motiva a seguir manteniendo altos estándares. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"Todo explicado paso a paso, muy claro."

Atención al cliente reply on 05-03-2026 to this comment:

Matthieu, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la explicación fue clara y se explicó todo paso a paso. Tu ...(Más ↓) comentario nos ayuda a seguir mejorando. Si en el futuro necesitas más claridad o tienes alguna consulta, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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