What customers say about this company
227 Opinions found
Elena M. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 31-01-2026 at 21:29
8 / 10
"Me sentí muy bien tratado durante toda mi visita al taller, definitivamente regresaré por su calidad de servicio."
Alessandra Silva reply on 02-02-2026 to this comment:
Gracias, Elena, por tus palabras. Nos alegra saber que te sentiste bien tratada y que confías en la calidad de nuestro servicio. Estaremos ...(Más ↓) encantados de recibirte de nuevo en Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Volkswagen. Si necesitas algo especial para tu próxima visita, estamos a tu disposición para hacerlo aún mejor. (Menos ↑)
Diego C. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-01-2026 at 20:35
8 / 10
"Buena experiencia. Solo un ??pero ??."
Lo siento, y lo puedo llegar a entender, pero no puedo valorar más, si un simple cambio de aceite cuesta lo facturado. Por lo demás, y en concreto el personal que atendió, muy ...(Más ↓) bien, muy buena atención, y me pareció gran profesionalidad. Agusto en este aspecto. (Menos ↑)
Alessandra Silva reply on 02-02-2026 to this comment:
Diego, gracias por compartir tu experiencia y lamento la confusión con el precio del cambio de aceite. Nos esforzamos por la transparencia ...(Más ↓) y la calidad; si hubo discrepancia, podemos revisar contigo el presupuesto y los detalles del servicio para evitar malentendidos. Nos alegra que la atención del equipo haya sido de tu agrado y que percibas profesionalidad. Quedamos a tu disposición para revisar cualquier factura y ayudarte en lo futuro. (Menos ↑)
Francisco J. G. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-01-2026 at 14:25
6 / 10
"Bien en líneas generales."
Mención muy positiva a la chica que gestionó la cita, creo que se llamaba Gema. Lo negativo la limpieza de la zona del revestimiento sobre la puerta....(Más ↓) (Menos ↑)
To improve: La limpieza del tapizado de la parte superior, se ve que tocaron la zona con los guantes o manos manchadas.
Felix I. T. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-01-2026 at 21:58
8 / 10
"Quedé muy satisfecho con la calidad del servicio, el equipo demostró gran conocimiento y dedicación."
Alessandra Silva reply on 30-01-2026 to this comment:
Gracias, Felix. Nos alegra mucho saber que la calidad del servicio y el conocimiento del equipo te transmitieron confianza y dedicación. ...(Más ↓) Apreciamos tu valoración y quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. Si en el futuro hay algo en lo que podamos mejorar o alguna sugerencia, estaremos encantados de escucharte y ayudarte. (Menos ↑)
David S. E.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-01-2026 at 22:44
2 / 10
"Muy mala experiencia"
He sido cliente habitual pero esta última reparación me ha quitado las ganas de volver. ¿Doce días laborables, más de dos semanas sin coche para cambiar un alternador? ...(Más ↓) Entiendo que todo trabajador tiene derecho a estar de baja, pero debería ser responsabilidad de la empresa que eso no resulte en falta de servicio a los clientes. Peor aún si a eso se suman tres días seguidos de llamadas sin que nadie sea capaz no ya de informarme, si no ni siquiera de contactar conmigo. Hasta el punto de tener que pedir permiso en mi trabajo para pedir explicaciones presencialmente en vuestras instalaciones. Por ciero, gracias a Miguel. Él sí demostró profesionalidad intentando calmar mi enfado. (Menos ↑)
To improve: Tiempo de reparación y comunicación
Aitor A. R. D. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-01-2026 at 21:41
8 / 10
"Me siento extremadamente satisfecho con el trato recibido y la rapidez en la solución de mi problema."
Alessandra Silva reply on 29-01-2026 to this comment:
Juan M. A. I.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-01-2026 at 21:20
2 / 10
Miren E. L. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-01-2026 at 20:42
10 / 10
"Calidad impecable en el trabajo realizado, definitivamente volveré a confiarles mis necesidades automotrices."
Alessandra Silva reply on 29-01-2026 to this comment:
Muchas gracias, Miren, por sus palabras tan positivas. Nos alegra enormemente saber que la calidad de nuestro trabajo ha cumplido sus ...(Más ↓) expectativas y que confía nuevamente en nosotros para sus necesidades automotrices. Estamos aquí para ayudar en lo que necesite y haremos todo lo posible para que su próxima experiencia sea igual de satisfactoria. Le esperamos cuando vuelva a requerir atención. (Menos ↑)
Francisco B.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-01-2026 at 20:33
2 / 10
"Falta de información"
Dejé el coche a la 8 de la mañana del lunes, tras la correspondiente cita previa, porque se había encendido un chivato del motor o del catalizador. Ni a lo largo del lunes ni ...(Más ↓) el martes me llamó nadie para decirme que le pasaba al coche ni sirvieron de nada mis llamadas y supuestos mensajes de la telefonista al taller. Tuve que ir en persona a la tarde pero era a última hora y al parecer había terminado la jornada de la persona que me había recepcionado el coche. Solo el miércoles a la mañana más de 48 horas después de dejar el coche me llamaron para pedir permiso para repararlo, sustituir un calentador. A partir de ahí apenas dos horas después me llamaron para recoger el vehículo. No entiendo por qué no se pusieron en contacto durante lunes y martes para indicarme que no localizaban la avería o lo que fuese pero informándome de que no podían entregarme el coche. (Menos ↑)
To improve: La comunicación sobre el estado y los plazos de reparación
Maria E. V. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-01-2026 at 16:57
10 / 10
"Tuve una experiencia increíble, el servicio fue rápido y eficiente, definitivamente volveré a este concesionario."
Alessandra Silva reply on 28-01-2026 to this comment:
Hola Maria, muchísimas gracias por tus palabras. Nos alegra saber que el servicio fue rápido y eficiente y que tu experiencia en Belabia ...(Más ↓) Motor Vitoria-Gastéiz haya superado tus expectativas. Compartiremos tu comentario con el equipo para seguir manteniendo ese nivel. Estaremos encantados de verte de nuevo cuando necesites una revisión o un nuevo viaje en Volkswagen. Un saludo cordial. (Menos ↑)
Jesus S.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-01-2026 at 00:08
10 / 10
"Excelente servicio en el taller, el personal fue muy amable y resolvió todos mis problemas rápidamente."
Alessandra Silva reply on 28-01-2026 to this comment:
Jesus, nos alegra mucho saber que el servicio en el taller fue excelente y que nuestro personal fue amable y resolvió tus problemas ...(Más ↓) rápidamente. Agradecemos tu confianza y tus palabras nos motivan a seguir cuidando de nuestros clientes. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)
Inaki M. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-01-2026 at 21:08
10 / 10
"Me sentí muy bien atendido y satisfecho con la rapidez y efectividad de las reparaciones realizadas."
Alessandra Silva reply on 28-01-2026 to this comment:
Victoriano D. P. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-01-2026 at 17:26
8 / 10
"Quedé completamente satisfecho con la reparación, sin duda volveré a confiarles mi vehículo."
Alessandra Silva reply on 26-01-2026 to this comment:
Victoriano, nos alegra enormemente saber que la reparación fue de tu total satisfacción y que confíes en nosotros para el futuro. ...(Más ↓) Agradecemos tu valoración positiva y seguiremos manteniendo nuestro compromiso contigo en cada visita. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. Gracias por confiar en Belabia Motor Vitoria-Gastéiz. (Menos ↑)
Jorge C. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-01-2026 at 13:30
6 / 10
"Problemas en el presupuesto"
Al decirme el presupuesto que era un mantenimiento y querer hacer una sustitución de una bombilla de xenon, se me puso tal bombilla de xenon en el presupuesto y no se me dijo que ...(Más ↓) era sólo la mano de obra y no la bombilla. Con lo cual a la hora de presentarme la factura, se le sumaron *** euros más de lo presupuestado. Aún por encima se me puso 4 horas de mano de obra en el presupuesto y me dijeron que se me rebajaría, con lo cual se entiende que el presupuesto era superior a lo que se me iba a cobrar. Efectivamente se me rebajaron las horas de mano de obra. Pero no estaba la bombilla puesta en ello. Lo cual hace que sea la última vez que acuda. Inadmisible en una empresa seria. (Menos ↑)
To improve: No mandar el presupuesto y que esté incompleto. Sólo estaba la mano de obra y no los materiales
Gorka H. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 23-01-2026 at 21:29
10 / 10
"Un equipo altamente calificado y amable que brindó un trato excepcional durante mi visita al taller."
Alessandra Silva reply on 26-01-2026 to this comment:
Gorka, Gracias por tus palabras y por destacar al equipo por su cualificación y amabilidad. Nos alegra saber que el trato en el taller fue ...(Más ↓) excepcional. Tu confianza es muy importante para nosotros y estaremos encantados de ayudarte en lo que necesites en futuras visitas. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)
Jose M. E. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 23-01-2026 at 20:34
8 / 10
"Un equipo altamente profesional que ofrece un servicio al cliente impecable. Sin duda volveré a confiarles mi coche."
Alessandra Silva reply on 26-01-2026 to this comment:
Jose Maria, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que percibes un equipo profesional y un servicio al cliente impecable; ...(Más ↓) tu confianza nos motiva a seguir cuidando cada detalle. Seguiremos estando a tu disposición para lo que necesites y esperamos verte pronto de nuevo. Un saludo cordial del equipo Belabia Motor Vitoria-Gasteiz - Volkswagen (Menos ↑)
Santiago D. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-01-2026 at 16:46
10 / 10
"La atención recibida fue excepcional, el equipo demostró gran profesionalidad y eficacia en la resolución de mi problema."
Alessandra Silva reply on 22-01-2026 to this comment:
Gracias, Santiago Nos alegra mucho saber que la atención fue excepcional y que nuestro equipo demostró profesionalidad y eficacia en la ...(Más ↓) resolución de tu problema. Valoramos tus palabras y nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. Un saludo del equipo Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Volkswagen (Menos ↑)
Aitor C.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-01-2026 at 20:49
10 / 10
"La atención recibida en el taller fue excepcional, realmente se nota el compromiso del equipo con sus clientes."
Alessandra Silva reply on 22-01-2026 to this comment:
Aitor, gracias por tus palabras. Nos alegra mucho saber que la atención en el taller fue excepcional y que percibes nuestro compromiso con ...(Más ↓) los clientes. Seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel y que te sientas siempre cuidado. Si necesitas cualquier cosa, estamos a tu disposición para ayudarte. Gracias por confiar en Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Volkswagen. (Menos ↑)
Patricia Y. T.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-01-2026 at 20:15
10 / 10
"Me sentí bien atendido desde el primer momento, definitivamente volveré a confiar en ellos para futuras reparaciones."
Alessandra Silva reply on 21-01-2026 to this comment:
Patricia, nos alegra enormemente saber que te sentiste bien atendida desde el primer momento. Gracias por confiar en nosotros y por tu ...(Más ↓) positiva valoración. Tomamos nota de tu satisfacción y te aseguramos que seguiremos cuidando cada detalle en futuras reparaciones. Si necesitas cualquier cosa, estaremos encantados de ayudarte y acompañarte en todo momento. (Menos ↑)
Mikel M. D. D. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-01-2026 at 20:08
6 / 10
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