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Mazda Norkar - Erandio

Vehicle dealership

Mazda Norkar - Erandio

Ribera Erandio 5
48950 - Erandio (Vizcaya, España)

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98% of customers recommend this company

Overall rating:

valoracion

9.1 / 10

What customers say about this company

1128 Opinions found

J
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10 / 10

"La experiencia fue clara y profesional, 100% recomendable."

Roberto Calvo reply on 09-06-2026 to this comment:

Nos alegra mucho saber que la experiencia fue clara y profesional y que la recomendarías, Julio. Agradecemos que compartas tu experiencia. ...(Más ↓) Si en el futuro necesitas algo más, aquí estaremos para ayudarte. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"La atención fue rápida y profesional, excelente."

Atención al cliente reply on 09-06-2026 to this comment:

Nos alegra saber, Juan Jose, que la atención fue rápida y profesional. Agradecemos que compartas tu experiencia y el valor positivo que ...(Más ↓) le das a nuestro servicio. Si en el futuro necesitas asistencia o quieres comentar algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Resolveron todas mis dudas con paciencia y claridad."

Employees treated:

Roberto Calvo reply on 09-06-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Jesus Miguel. Nos alegra saber que resolvimos tus dudas con paciencia y claridad. Si necesitas algo ...(Más ↓) más, estamos a tu disposición desde Mazda Norkar Erandio. (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"Equipo profesional y cálido, experiencia positiva."

Atención al cliente reply on 09-06-2026 to this comment:

Gracias por compartir su experiencia, Gonzalo. Nos alegra saber que encontró al equipo profesional y cálido y que la experiencia fue ...(Más ↓) positiva. Si en el futuro tiene alguna sugerencia o necesita asistencia, estamos a su disposición para ayudarle. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Calidad final inmejorable, muy buena atención al cliente."

Atención al cliente reply on 08-06-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Javier. Nos alegra saber que la calidad final y la atención al cliente fueron de tu agrado. En Mazda ...(Más ↓) Norkar Erandio estamos a tu servicio para lo que necesites. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La experiencia fue muy agradable, sin complicaciones."

Atención al cliente reply on 08-06-2026 to this comment:

Nos alegra saber que la experiencia fue agradable y sin complicaciones, Maria Isabel. Valoramos mucho tu comentario y la confianza ...(Más ↓) depositada en Mazda Norkar Erandio. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"La entrega del coche fue impecable, calidad final destacada."

Atención al cliente reply on 08-06-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Joseba. Nos alegra saber que la entrega fue impecable y que la calidad final ha sido destacada. ...(Más ↓) Apreciamos tu confianza y tu recomendación a conocidos. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Seguimiento cercano y comunicación abierta, experiencia excelente."

Atención al cliente reply on 05-06-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Arturo. Nos alegra saber que has encontrado un seguimiento cercano y una comunicación abierta ...(Más ↓) durante tu visita a Mazda Norkar Erandio. Quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"Confianza y cercanía en cada consulta."

Atención al cliente reply on 05-06-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Ignacio. Nos alegra mucho saber que percibes confianza y cercanía en cada consulta. Seguiremos ...(Más ↓) manteniendo ese trato cercano y atento en cada visita. Si en algún momento necesitas algo, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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E
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8 / 10

"Asesoramiento acertado y explicación clara de opciones."

Andrea Aranda reply on 05-06-2026 to this comment:

Muchas gracias por su valoración! Y gracias por elegirnos! Le informamos que en unos días recibirá la encuesta de satisfacción del ...(Más ↓) fabricante. Si considera que estuvo todo correcto en cuanto a la atención, por favor valore su experiencia con un ¡5! CINCO única calificación positiva para Mazda. UN 4 ES SUSPENSO Y PENALIZACION PARA EL ASESOR . Le estaremos profundamente agradecidos! Un cordial saludo de parte de todo el equipo Postventa! (Menos ↑)

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S
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6 / 10

"Mala atención telefónica"

Llamas y te toman nota de la llamada pero nunca te la devuelven. Sin embargo, la atención presencial es buena. Lina me atendió correctamente y el percance que habia sufrido el ...(Más ↓) coche dentro del taller fue resuelto de forma satisfactoria. (Menos ↑)

To improve: La atención telefónica. No hay forma de hablar con él taller. No gestionan el coche de cortesía solicitado y no te devuelven las llamadas.

Andrea Aranda reply on 05-06-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Susana. Nos alegra que la atención presencial y el trabajo de Lina hayan sido satisfactorios y ...(Más ↓) lamentamos los inconvenientes con la atención telefónica. Trabajaremos para mejorar el seguimiento de las llamadas. Hasta pronto! (Menos ↑)

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B
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8 / 10

"Mi experiencia fue 10/10, totalmente recomendable."

Salvo la espera de mas de 45 minutos a la llegada además atendiendo a gente que llegó después Resto, Estupendo....(Más ↓) (Menos ↑)

Roberto Calvo reply on 05-06-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Belén. Nos alegra saber que, en general, la valoración es positiva y que recomendarías nuestros ...(Más ↓) servicios. Lamentamos la demora de llegada y la sensación de espera; tomamos nota para seguir trabajando en la mejora de la fluidez en la atención. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Gestión eficiente y rápida, muy satisfecho."

Employees treated:

Atención al cliente reply on 04-06-2026 to this comment:

Nos alegra saber que la gestión fue eficiente y rápida y que quedó satisfecho con nuestro servicio en Mazda Norkar Erandio. Gracias por ...(Más ↓) compartir su experiencia, Francisco Javier. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Recomiendo este lugar, ambiente profesional y agradable."

Employees treated:

Atención al cliente reply on 04-06-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Maria. Nos alegra saber que encontraste un ambiente profesional y agradable y que recomendarías ...(Más ↓) nuestros servicios. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte para mantener ese nivel, háznoslo saber. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Totalmente recomendable, trato directo y eficaz."

Atención al cliente reply on 03-06-2026 to this comment:

Nos alegra mucho que valore el trato directo y eficaz, Maria Consuelo. Gracias por compartir su experiencia y por recomendar nuestros ...(Más ↓) servicios a sus conocidos. Si en el futuro necesita algo, estaremos encantados de ayudarle. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"La entrega fue puntual y sin contratiempos."

Roberto Calvo reply on 03-06-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Luis Maria. Nos alegra saber que la entrega fue puntual y sin contratiempos. En Mazda Norkar - ...(Más ↓) Erandio valoramos mucho tu confianza y tu recomendación nos motiva a seguir así. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"La información fluye y el seguimiento es excelente."

Roberto Calvo reply on 03-06-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Eduardo. Nos alegra saber que la información fluye y que el seguimiento ha sido excelente. Si en el ...(Más ↓) futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición en Mazda Norkar Erandio. (Menos ↑)

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I
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2 / 10

"Sonido en el vehículo"

Tras más de dos años informando de un ruido anómalo en mi vehículo y habiendo realizado todas las revisiones periódicas correspondientes, así como varias visitas ...(Más ↓) específicas para revisar dicho problema, la respuesta recibida de forma reiterada por parte del taller ha sido siempre la misma: no es nada , todo está bien o no se preocupe . Con el paso del tiempo, el problema fue agravándose hasta llegar a provocar pérdidas de potencia ocasionales. A pesar de comunicar también esta incidencia, continué recibiendo respuestas similares, limitándose a indicarme que volviera al taller si el problema se repetía. Tras varias visitas adicionales y sin que se realizara una solución efectiva, finalmente se determinó que el origen de la avería era una fisura en una parte del turbo. Como consecuencia de esta situación, una incidencia que durante años fue considerada como algo sin importancia ha terminado suponiéndome una reparación de ***€. Además, al recoger el vehículo tras la sustitución del turbo, detecté un nuevo ruido que no estaba presente anteriormente. Al comunicarlo al personal del taller, se me indicó que era algo normal y habitual después de cambiar el turbo. Sin embargo, tras varios días de uso, el ruido continúa presente. El vehículo ha sido revisado nuevamente de forma superficial sin que se haya encontrado ninguna explicación, pese a que el ruido sigue existiendo. Resulta especialmente decepcionante que haya encontrado una mayor predisposición e interés por investigar y solucionar los problemas de mi vehículo por parte de un operario de Kia que por parte del propio servicio de Mazda. Por todo ello, solicito una revisión exhaustiva del vehículo, una explicación detallada de las actuaciones realizadas durante estos años y una valoración de las responsabilidades derivadas de la falta de diagnóstico de una avería que fue comunicada reiteradamente desde sus primeras manifestaciones. (Menos ↑)

To improve: Profesionalidad a la hora de detectar y solucionar problemas

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M
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10 / 10

"Trato humano que demuestra profesionalidad y confianza."

Atención al cliente reply on 02-06-2026 to this comment:

Nos alegra saber que nuestro trato humano y profesionalismo genera confianza. Apreciamos que tomes un momento para compartirlo y nos motiva ...(Más ↓) a seguir cuidando cada detalle para ti y otros clientes. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Profesionalidad y amabilidad del personal destacadas en todo momento."

Atención al cliente reply on 02-06-2026 to this comment:

Nos alegra saber que la profesionalidad y amabilidad del personal fueron destacadas. En Mazda Norkar Erandio trabajamos para mantener ese ...(Más ↓) nivel de atención y cercanía con cada cliente. Agradecemos que compartas tu buena experiencia, Cesar Augusto. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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