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Mazda Norkar - Erandio

Vehicle dealership

Mazda Norkar - Erandio

Ribera Erandio 5
48950 - Erandio (Vizcaya, España)

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98% of customers recommend this company

Overall rating:

valoracion

9.1 / 10

What customers say about this company

250 Opinions found

M
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad del equipo, ¡totalmente satisfecho con el servicio en el taller"

Roberto Calvo reply on 01-02-2025 to this comment:

Muchas gracias, Maria Begoña. Nos alegra saber que has recibido una atención excelente y profesional en nuestro taller. Tu satisfacción ...(Más ↓) es nuestra prioridad, y es un placer saber que cumplimos con tus expectativas. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto.Por favor, consideren valorar su experiencia con un ¡10 sobre 9! el equipo de postventa que le atendió se lo agradecerá. Recuerde que esta encuesta sustituye a la llamada telefónica porque entendemos que ocasionamos menos molestias. Una vez la responda pase por nuestras instalaciones para recibir su regalo!!! Buena semana!! (Menos ↑)

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L
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6 / 10

"CorrectA, ,,............................"

Correcta, ningun problema , ....(Más ↓) (Menos ↑)

To improve: Acceso al taller de mecánica

Roberto Calvo reply on 01-02-2025 to this comment:

Muchas gracias, Luis Alberto, por compartir tu experiencia con nosotros.Nos alegra saber que no has tenido ningún problema. Sin embargo, ...(Más ↓) valoramos tu opinión y nos gustaría entender mejor cómo podemos mejorar para que tu próxima experiencia sea aún más satisfactoria. Tu feedback es muy importante para nosotros. Si tienes alguna sugerencia específica, no dudes en hacérnosla saber. Estamos aquí para ayudarte. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Excelente representación"

El lazo de unión con la Empresa es la persona que me atiende y la deja en muy buen lugar con su atención y las explicaciones que da sobre los trabajos realizados. Volveré...(Más ↓) (Menos ↑)

Roberto Calvo reply on 01-02-2025 to this comment:

Muchas gracias, Francisco Javier, Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Agradecemos tus amables ...(Más ↓) palabras sobre la atención recibida y las explicaciones proporcionadas. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio excepcional y es gratificante saber que lo hemos logrado contigo. Estaremos encantados de recibirte de nuevo en Mazda Norkar - Erandio. ¡Hasta pronto! Por favor, consideren valorar su experiencia con un ¡10 sobre 9! el equipo de postventa que le atendió se lo agradecerá. Recuerde que esta encuesta sustituye a la llamada telefónica porque entendemos que ocasionamos menos molestias. Una vez la responda pase por nuestras instalaciones para recibir su regalo!!! Buena semana!! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"El trato que recibí en el concesionario fue excepcional, definitivamente volveré cuando necesite más servicios."

Roberto Calvo reply on 01-02-2025 to this comment:

Muchas gracias, Maria Arantzazu, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro concesionario fue excepcional. Tu satisfacción es nuestra ...(Más ↓) prioridad y estamos encantados de que pienses en nosotros para futuros servicios. Esperamos verte pronto y, si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por tu confianza! Por favor, consideren valorar su experiencia con un ¡10 sobre 9! el equipo de postventa que le atendió se lo agradecerá. Recuerde que esta encuesta sustituye a la llamada telefónica porque entendemos que ocasionamos menos molestias. Una vez la responda pase por nuestras instalaciones para recibir su regalo!!! Buena semana!! (Menos ↑)

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R
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8 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, mi vehículo quedó en perfectas condiciones. Muy recomendable."

Roberto Calvo reply on 31-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Roberto Javier, por tu amable reseña. Nos alegra saber que recibiste una excelente atención y que tu vehículo quedó en ...(Más ↓) perfectas condiciones. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en decírnoslo. ¡Esperamos verte pronto! Por favor, consideren valorar su experiencia con un ¡10 sobre 9! el equipo de postventa que le atendió se lo agradecerá. Recuerde que esta encuesta sustituye a la llamada telefónica porque entendemos que ocasionamos menos molestias. Una vez la responda pase por nuestras instalaciones para recibir su regalo!!! Buena semana!! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La atención y profesionalidad del equipo fueron excepcionales, superaron todas mis expectativas en el taller."

Roberto Calvo reply on 31-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Jose Ramon, Nos alegra enormemente saber que la atención y profesionalidad de nuestro equipo han superado tus ...(Más ↓) expectativas. Trabajamos con dedicación para ofrecer el mejor servicio posible y tu reconocimiento nos motiva a seguir mejorando. Agradecemos también tu disposición a recomendar nuestros servicios. Esperamos verte pronto nuevamente en Mazda Norkar - Erandio. Por favor, consideren valorar su experiencia con un ¡10 sobre 9! el equipo de postventa que le atendió se lo agradecerá. Recuerde que esta encuesta sustituye a la llamada telefónica porque entendemos que ocasionamos menos molestias. Una vez la responda pase por nuestras instalaciones para recibir su regalo!!! Buena semana!! (Menos ↑)

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C
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8 / 10

"El personal fue muy amable y eficiente, dejaron mi vehículo en perfectas condiciones. ¡Altamente recomendados"

Roberto Calvo reply on 31-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Carlos Maria. Nos alegra saber que recibiste un servicio amable y eficiente, y que tu vehículo quedó en perfectas ...(Más ↓) condiciones. Agradecemos mucho tu recomendación y tu confianza en nosotros. Si tienes alguna sugerencia o comentario adicional para mejorar aún más nuestra atención, no dudes en hacérnoslo saber. Estamos aquí para ayudarte. Por favor, consideren valorar su experiencia con un ¡10 sobre 9! el equipo de postventa que le atendió se lo agradecerá. Recuerde que esta encuesta sustituye a la llamada telefónica porque entendemos que ocasionamos menos molestias. Una vez la responda pase por nuestras instalaciones para recibir su regalo!!! Buena semana!! (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Un servicio impecable en el concesionario, me sentí muy bien atendido durante toda mi visita."

Roberto Calvo reply on 31-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Jasone, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro concesionario fue tan positiva y que te sentiste bien atendido. ...(Más ↓) Valoramos mucho tus comentarios y nos esforzamos por ofrecer un servicio impecable a todos nuestros clientes. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o mejorar, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Por favor, consideren valorar su experiencia con un ¡10 sobre 9! el equipo de postventa que le atendió se lo agradecerá. Recuerde que esta encuesta sustituye a la llamada telefónica porque entendemos que ocasionamos menos molestias. Una vez la responda pase por nuestras instalaciones para recibir su regalo!!! Buena semana!! (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Un servicio excepcional en el taller, con un trato amable y profesional desde el primer momento."

Roberto Calvo reply on 30-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Roberto, nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller ha sido excepcional. Valoramos mucho tu reconocimiento al ...(Más ↓) trato amable y profesional de nuestro equipo. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y nos motiva seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte de nuevo pronto.Por favor, consideren valorar su experiencia con un ¡10 sobre 9! el equipo de postventa que le atendió se lo agradecerá. Recuerde que esta encuesta sustituye a la llamada telefónica porque entendemos que ocasionamos menos molestias. Una vez la responda pase por nuestras instalaciones para recibir su regalo!!! Buena semana!! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"La atención al cliente y la profesionalidad mostrada por el personal hicieron que mi experiencia fuera impecable."

Roberto Calvo reply on 30-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Andres, Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue impecable. La atención al cliente y la profesionalidad son ...(Más ↓) valores fundamentales para nuestro equipo, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Esperamos verte nuevamente en Mazda Norkar - Erandio y quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. ¡Gracias por confiar en nosotros! En unos días recibirá la encuesta del fabricante y el equipo de Postventa agradecería respondiese la misma con una valoraciòn 10!!!! Una vez la responda puede pasar a recoger un detalle de agradecimiento por parte de todo el equipo!! Buena semana!! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Totalmente satisfecho con la rapidez y eficacia del servicio recibido, definitivamente volveré a confiar en ellos."

Roberto Calvo reply on 30-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Maria Isabel, Nos alegra saber que estás totalmente satisfecha con la rapidez y eficacia de nuestro servicio. Tu confianza ...(Más ↓) en nosotros es muy valiosa, y estaremos encantados de atenderte nuevamente en el futuro. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos! En unos días recibirá la encuesta del fabricante y el equipo de Postventa agradecería respondiese la misma con una valoraciòn 10!!!! Una vez la responda puede pasar a recoger un detalle de agradecimiento por parte de todo el equipo!! Buena semana!! (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Recibí una atención personalizada y de alta calidad sin duda volveré para futuros servicios."

Roberto Calvo reply on 29-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, David, Nos alegra saber que has recibido una atención personalizada y de alta calidad en Mazda Norkar - Erandio. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y estamos encantados de que pienses en nosotros para futuros servicios. Esperamos verte pronto. Por favor, consideren valorar su experiencia con un ¡10 sobre 9! el equipo de postventa que le atendió se lo agradecerá. Recuerde que esta encuesta sustituye a la llamada telefónica porque entendemos que ocasionamos menos molestias. Una vez la responda pase por nuestras instalaciones para recibir su regalo!!! Buena semana!! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El equipo de profesionales demostró gran experiencia y calidad en su trabajo, 100 recomendable."

Como siempre muy bien atendido, tanto en recepción como en taller....(Más ↓) (Menos ↑)

Roberto Calvo reply on 29-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Javier, Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Valoramos mucho tus palabras sobre ...(Más ↓) la atención en recepción y taller, ya que trabajamos arduamente para ofrecer un servicio de calidad. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Esperamos verte pronto en Mazda Norkar - Erandio. Por favor, consideren valorar su experiencia con un ¡10 sobre 9! el equipo de postventa que le atendió se lo agradecerá. Recuerde que esta encuesta sustituye a la llamada telefónica porque entendemos que ocasionamos menos molestias. Una vez la responda pase por nuestras instalaciones para recibir su regalo!!! Buena semana!! (Menos ↑)

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N
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10 / 10

"Mi experiencia en el taller fue sobresaliente, hicieron un trabajo excelente y me explicaron todo de manera clara."

Roberto Calvo reply on 29-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Nagore, Nos alegra saber que tu experiencia en el taller fue sobresaliente y que nuestro equipo te brindó una explicación ...(Más ↓) clara sobre el trabajo realizado. Tu satisfacción es nuestra prioridad y valoramos mucho tus comentarios. Esperamos verte de nuevo pronto. Por favor, consideren valorar su experiencia con un ¡10 sobre 9! el equipo de postventa que le atendió se lo agradecerá. Recuerde que esta encuesta sustituye a la llamada telefónica porque entendemos que ocasionamos menos molestias. Una vez la responda pase por nuestras instalaciones para recibir su regalo!!! Buena semana!! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Quedé muy satisfecho con el trato recibido y la calidad de las reparaciones realizadas en mi vehículo."

Roberto Calvo reply on 28-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Angel Javier, nos alegra enormemente saber que quedaste satisfecho con el trato recibido y la calidad de las reparaciones ...(Más ↓) en tu vehículo. Tu confianza en nuestros servicios es muy valiosa para nosotros. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos! Por favor, consideren valorar su experiencia con un ¡10 sobre 9! el equipo de postventa que le atendió se lo agradecerá. Recuerde que esta encuesta sustituye a la llamada telefónica porque entendemos que ocasionamos menos molestias. Una vez la responda pase por nuestras instalaciones para recibir su regalo!!! Buena semana!! (Menos ↑)

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2 / 10

"Problema de seguridad reincidente iniciado en garantía y no resuelto"

Hay que tener mas empatía con los clientes. Hemos depositado toda nuestra confianza en vuestra marca y es inadmisible que un problema de seguridad tan grave a nivel mundial ...(Más ↓) originado en garantía sea recurrente cada 30.000km y Mazda no quiera hacerse cargo sin que el cliente costee los pasos que la Marca estima oportunos sin ninguna garantía de que el fallo sea subsanado y el vehículo se pueda conducir en condiciones de seguridad. Una gran decepción con la Marca. (Menos ↑)

To improve: Falta de empatía total ante un problema recurrente originado en garantía y no resuelto

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A
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10 / 10

"Me sentí valorado como cliente, sin duda regresaré por su calidad de servicio y trato excepcional."

Roberto Calvo reply on 28-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Alfonso.Nos alegra saber que te sentiste valorado y que nuestro servicio cumplió con tus expectativas. Es un placer para ...(Más ↓) nosotros ofrecer un trato excepcional a nuestros clientes, y tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Esperamos verte de nuevo pronto. ¡Hasta la próxima! Por favor, consideren valorar su experiencia con un ¡10 sobre 9! el equipo de postventa que le atendió se lo agradecerá. Recuerde que esta encuesta sustituye a la llamada telefónica porque entendemos que ocasionamos menos molestias. Una vez la responda pase por nuestras instalaciones para recibir su regalo!!! Buena semana!! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, definitivamente volveré por la calidad del trabajo realizado."

Roberto Calvo reply on 28-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Maria Jesus, por tus amables palabras. Nos alegra saber que tu experiencia en el taller ha sido tan positiva y que valoras ...(Más ↓) la calidad del trabajo realizado. Esperamos verte de nuevo pronto y seguir brindándote el mejor servicio. ¡Hasta la próxima! Por favor, consideren valorar su experiencia con un ¡10 sobre 9! el equipo de postventa que le atendió se lo agradecerá. Recuerde que esta encuesta sustituye a la llamada telefónica porque entendemos que ocasionamos menos molestias. Una vez la responda pase por nuestras instalaciones para recibir su regalo!!! Buena semana!! (Menos ↑)

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2 / 10

"Mala, poca empatia"

Llevo el coche al concesionario debido a que se me encienden varias luces, tras hacerme presupuesto el cual acepto se me repara, y al abonar la factura comenta como que la ...(Más ↓) válvula egr está con una chapa, le pregunto que porque puede ser y ella me comenta que no sabe, qué ellos no lo han echo y no saben el porqué, resulta que llevo el coche a un taller oficial y ni me dice el porqué ni me ofrece una solución. sin ninguna empatía por su parte tras avería gastado **** euros (Menos ↑)

To improve: El trato y la información

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2 / 10

"El trato rápido para que no te dé tiempo a preguntar"

El trabajo realizado en el taller, supongo que bien, como todos los años, nunca he tenido ningún problema. En cuanto al trato muy frío, no escucho con interés mis consultas ...(Más ↓) sobre conducción del vehículo, por tanto la respuesta fué acorde. Vamos que me quedé igual. (Menos ↑)

To improve: Escuchar al cliente y atenderle sin prisas

Roberto Calvo reply on 27-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Maria Del Pilar, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos que el trato recibido no haya sido el esperado y que ...(Más ↓) no te sintieras escuchada en tus consultas. Valoramos mucho tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestro servicio.Nos alegra saber que el trabajo en el taller ha sido satisfactorio en años anteriores. Te invitamos a que contactes directamente con Andrea 671024092 para poder atender tus inquietudes de manera más personalizada.Estamos aquí para ayudarte y mejorar tu experiencia con nosotros. un saludo. (Menos ↑)

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